【文章內(nèi)容簡介】 據(jù)不一樣狀況，合理分流，對于群眾反映的問題，確實有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單 位限期處理；對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心細致的做好思想工作，化解心結(jié)，穩(wěn)定情緒確保不越級上訪、重訪；對于那些生活確實有困難的上訪者，根據(jù)實際狀況為其解決必須的生活問題。確實做到讓群眾話有處說，事有處辦，難有處解。 截止至 5 月份，本人共參與受理群眾來訪 212 批次，集訪 29 批，反映問題主要設計土地征用補償、移民后扶等，其中個訪方面表現(xiàn)最突出，且目前形勢最嚴峻，最難以解決的當屬農(nóng)村的土地糾紛。 二、信訪跟班的主要收獲 獲得了學習和充實自我的機會。信訪部門是鍛煉人的 地方，信訪局的領導和同事斗很優(yōu)秀，跟班學習三個多月來，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質(zhì)，同時也學到了很多，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。除此之外，由于工作性質(zhì)的需要，信訪接待過程中，務必要求接訪人對于國家的政策、法律做到準確、全面、細致的把握，所以在透過接待、解決上訪和自身不斷的學習，本人對于國家政策、法律的認知和了解上有了很大的進步。 端正了工作態(tài)度、提高了思想覺悟。在信訪局工作，我深刻的認識到了，良好的工作態(tài)度是開展工作的首要條件。作為一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自我， 端正工作態(tài)度，以高度的職責心和榮譽感做好人民群眾工作；其次要提高思想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務的宗旨，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用、利為民所謀。 更加了解了基層工作。透過接待來訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設計土地糾紛、糧食直補、農(nóng)村干部、農(nóng)民生活困難等問題；城鄉(xiāng)結(jié)合部分主要涉及征地補償問題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問題；城內(nèi)主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問題。這些狀況份的掌握對于今后從事基層工作必然會有很重要的作用。同時，我也意識到 了基層工作的艱難性，有時候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過反復的協(xié)調(diào)，最后才能勉強達成共識，并且還不能確定今后一方不會出現(xiàn)反悔的狀況，當然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對于剛剛參加工作的我而言無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提升基層工作的潛力，更好的為人民服務。 三、跟班學習存在的不足 工作思路不夠開放，缺乏創(chuàng)造性思維。在工作過程中過于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯誤。 業(yè)務還是沒有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了必須的進步，但是還是有很多問題不能把握的那么到位，這就必將會影響了自身的工作效率。 接訪、處訪的態(tài)度有待進一步改善。雖然平時接訪都能做到耐心、細致，但是對于那些無理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自我的處訪情緒，個性是對于那些反復說教無用的上訪者，有時候會出現(xiàn)一些言語上的失誤。 四、今后的努力方向 進一步加強政策、理論學習，爭取做到接訪、處訪無政策盲點。對于接訪人而言，應對日益復雜、多元化的矛盾糾紛，就務必要有把握全局、善于 謀劃的潛力。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來思考，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來謀劃，放在切實維護群眾利益的大前提下來落實。這就務必要加強學習，要適應形式的發(fā)展變化，只有不斷加強學習，更新觀念，轉(zhuǎn)變思路，敢于實踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問題。 進一步改善接訪、處訪態(tài)度。強化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹立人民利益無小事理念，實實在在為民辦實事。認真、細致的聽取上訪者的訴求，用心主動的為其解決實際問題。 回顧過去三個多月的信訪學習工作，在此期間，確實有太多的憂郁、太多的不適應，而此刻， 我已習慣了主角的轉(zhuǎn)變，變得成熟起來，這與領導的關心、幫忙，與同事的鼓勵、支持是完全分不開的。在今后的工作和生活中，我必須會繼續(xù)發(fā)揚信訪人克己奉公的精神，更加努力學習，不斷完善自我，充實自我。 跟班學習心得體會 （八）： 根據(jù)市委組織部的安排，我于 ****年 4 月 1日 6 月 30日從到 ****局跟班學習。三個月來，我本著老實做人，踏實做事的原則，工作上兢兢業(yè)業(yè)，學習上堅持不懈，生活上嚴于自律，在各位領導同事無微不至的關懷與悉心指導幫忙下，自我在思想素質(zhì)、工作潛力、業(yè)務學習上都得到了很大的提 升?，F(xiàn)將我這段跟班學習期間的工作總結(jié)匯報如下： 一、勤于學習，加強綜合素質(zhì) 在新環(huán)境、新崗位中，堅持把學習作為提高理論水平和工作潛力的重要途徑，把學習貫穿到工作中。用心參加單位組織的各種業(yè)務學習，主動學習旅游行業(yè)相關知識，重點學習了旅游規(guī)劃、旅游法規(guī)和旅游 a 級景區(qū)評定與管理等旅游相關知識，仔細閱讀了《 ****市旅游發(fā)展總體規(guī)劃 20212020》、《 ****市旅游業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》等全市旅游發(fā)展綱領，大致掌握了 ****旅游的基本狀況和發(fā)展目標，努力熟悉****建設 ****的相關工作。在工作中 ，虛心向領導和同事請教，努力提高業(yè)務水平，不斷改善工作方法，在較短的時光內(nèi)熟悉掌握了旅游工作的特點，逐漸融入了一名旅游人的主角。 二、扎實工作，提高工作潛力 本著在工作中學習，在學習中鍛煉成長的態(tài)度，凡事用心主動，迎難而上，不怕苦，不怕累，認真細致對待每件事，按質(zhì)按量完成領導交辦的各項工作任務，不斷提高工作潛力。 一是用心參與 ****改革試驗區(qū)的相關工作，參加 ****專家咨詢會，綜合整理專家意見，構(gòu)成會議綜述上報市委、市政府供領導決策。按著工作布臵，參與《 ****建設總體方案》的修改、校核、上報等工作，協(xié)助起草了《推進 ****建設工作方案》。二是按照領導的要求撰寫了****副市長在 ****活動啟動儀式的講話稿， ****局長在全市規(guī)范旅游市場秩序，整頓零負團費大會上的表態(tài)發(fā)言， ****游資源保護的狀況匯報等材料，得到領導的肯定與認可。三是認真辦理工信委、科技局等單位十二五專項規(guī)劃征求意見的回復工作，正在密切跟進 《關于規(guī)范 ****的意見》等五個旅游發(fā)展方面的意見和辦法的上報。四是配合科室領導做好 ****培訓班工作，共組織相關縣（區(qū)）旅游主管部門和創(chuàng) a 級景區(qū)相關工作負責人近 50 人參加培訓和觀摩學習，取的了良好效果。用心參與 a 級景區(qū)的日常指導管理和評定等工作，協(xié)助做好****5a級景區(qū)整改及 ****創(chuàng) 5a級景區(qū)工作。五是配合科室做好老年人、離退休干部進景區(qū)景點享受優(yōu)待政策的工作，熱情做好游客投訴和咨詢工作。此外，在認真做好日常工作的基礎上，服從安排用心協(xié)助同事做好其他相關工作。 三、嚴于自律，樹立良好形象 不論是在什么崗位，始終持續(xù)強烈的職責心和工作熱情，牢固樹立大局觀念，嚴格遵守工作中的各項規(guī)章制度。尊敬領導、團結(jié)同事，正確看待加班加點，從不推脫，主動給自我加壓，努力克服困難，用心主動地開展工作。在工作中尊敬領導、團結(jié)同事，努力融入和諧的工作氛圍，樹立謙虛謹慎、扎實肯干、嚴于自律的良好形象。 透過此次跟班學習自我各方面潛力得到鍛煉提升的同時，也發(fā)現(xiàn)了自我的一些不足。首先是政治理論及業(yè)務水平上仍需加強學習，個性是對旅游方面的政策法規(guī)，需要更加深入的接觸了解；其次在工作經(jīng)驗和方式、方法上還有待進一步 實踐提高，要進一步勤于鉆研，專心致志努力探索。 總之，在這段跟班學習期間，我從各位領導和同事身上學到了很多受益終生的東西，局領導和同事對工作認真負責、任勞任怨的精神深深感染著我，各位領導和同事對我的幫忙溫暖著我跟班學習的每一天。在以后的工作中，我必須認真克服缺點，刻苦學習、努力工作、不斷創(chuàng)新，爭取在工作和學習上取得更大的進步。 跟班學習心得體會 （九）： 按照縣政府辦安排，我有幸到工信委工業(yè)園區(qū)科跟班學習。學習期間，我在縣委組織部和市、縣工信委領導的關心指導下，時刻牢記這次跟 班學習的目的和要求，扎實工作，主動求教，留心觀察，認真思考，各方面都有新的進步?，F(xiàn)就自我跟班學習期間的狀況總結(jié)如下。 一、遵章守紀，勤奮工作 自今年 8 月 7 日到工信委報到以來，我堅持克服路程遠，小孩未滿哺乳期等困難，努力做到按時上下班，認真按照市民政工信委領導安排，迅速熟悉市工信委辦公室相關業(yè)務，嚴格遵守市工信委各項規(guī)章制度，扎實做好領導安排的來客接待、電話接聽、上傳下達、會議安排，后勤服務等工作，用心參加辦公室信息調(diào)研和文稿起草工作，及時做好領導交辦的其他臨時性工作。跟班學習期間，先后參與會 議籌備工作 7 次，來客接待服務 21 次，參與工作調(diào)研 2 次，擬寫文稿 13篇。為完成各項工作任務，累記加班 150 余小時。 二、虛心求教，加強聯(lián)系 我主動到市工信委各處室拜訪，迅速熟悉、認識了機關絕大多數(shù)干部職工，經(jīng)常幫忙他們打掃衛(wèi)生，端茶倒水，有效融洽了與各位領導和同志們的關系。認真閱讀市工信委各類文件資料，并結(jié)合工作實際，虛心地向他們請教，用心與他們探討工作中的有關問題，不斷總結(jié)提高自我的工作潛力。同時用心向我們縣工信委領導匯報我的學習工作狀況，爭取了工信委領導的重視和支持。在縣工信委領導的安排指 導下，由我出面邀請市工信委有關領導來我工信委視察指導了工作，獲取了許多好的建設性的指導意見。每當縣工信委領導到市工信委開會或辦事，我都主動做好聯(lián)系服務工作，促進了縣工信委與市工信委的溝通，加強了上下級之間交流和聯(lián)系。 三、留心觀察，勤于思考 工作中，我十分注意發(fā)現(xiàn)和學習市工信委的先進經(jīng)驗和成功做法。其中有四點使我映象最深刻： 一是機制健全。市民政工信委每項工作都有領導分管，專人負責，并明確了相應的崗位職責和工作機制，建立和落實了會議制度、廉政考評制度、處室和個人考核制度，水電、安全保衛(wèi)和衛(wèi)生管理制度等一系列工作制度。構(gòu)成了一整套科學合理，相互銜接的工作機制，確保了事事有人管，人人有事干，工作高效，隊伍純結(jié)，機關和諧。 二是理念超前。我所跟班的辦公室能主動將工作放在傳統(tǒng)民政向現(xiàn)代民政轉(zhuǎn)變的歷史背景下去定位，放在黨委政府的中心工作中去定位，放在經(jīng)濟社會發(fā)展大工信委中去定位，放在全面構(gòu)建社會主義和諧社會的歷史進程中去定 位。緊密結(jié)合自身職能職責，既做好辦文辦會、端茶送水、迎來送往等日常事務性工作，更注重服務、調(diào)研、參謀職能作用的發(fā)揮，突出政務服務的前瞻性，調(diào)查研究的主動性、信息研判的及時性、獻計獻策的實效性。及時發(fā)現(xiàn)新狀況，提出新問題，探索新思路，研究新方法，從而不斷開創(chuàng)了工作新工信委面。 三是工作到位。不斷強化服務意識，堅持服務領導，服務基層。一方面是吃透了上情，當好參謀和助手，主動想早一點、想細一點、想深一點，同時注意做到了到位不越位，參與不干預，獻策不決策。另一方面是吃透下情，針對當前民政工作中出現(xiàn)的新狀況、 新問題，緊緊圍繞業(yè)務處室、基層單位、廣大民政干部職工和人民群眾最關切的大事、要事、實事、難事，大力開展調(diào)查研究，掌握第一手材料，力爭使參謀服務真正參到點子上，謀到關鍵處，用到實踐中。去年，市工信委辦公室就針對全市民政系統(tǒng)一些基層實際工作，選取有關三項制度改革、專賣戶籍化管理、大訪銷、大配送、財務管理等一系列課題進行深入研究，構(gòu)成書面調(diào)研報告，及時為領導和基層一線帶給參考，得到了充分肯定和推廣運用。 四是艱苦奮斗。長沙市民政工信委機關的 21 個處室， 113 名干部職工，全部在長沙市芙蓉區(qū)桐蔭里的一棟 70 年 代建起的老辦公樓里辦公，他們?yōu)榭朔k公室不夠的困難，采取多人共用一間辦公室的方式工作，中午沒有地方休息就趴在辦公桌上休息。全工信委干部職工從不抱怨條件艱苦，相反大家都能不比生活，比工作；不比享受，比奉獻。市工信委厲行節(jié)約，對各項日常開支都精打細算，各種日常的辦公用品都由辦公室統(tǒng)一購置，各處室按實際需要到辦公室領取并登記。大宗的用品還須工信委長同意，政府采購。處室有來客接待，需到辦公室開單，并嚴格按照 20 元每人的接待標準執(zhí)行。酒水一律自帶，開取領酒單后到倉庫領取。透過建立和執(zhí)行各項財務管理制度，采取種種措施嚴 格控制經(jīng)費，將市工信委有限的經(jīng)費用到了工作最需要的環(huán)節(jié)之中，從而有效解決了經(jīng)費不足的困難，保障了各項工作的健康高效發(fā)展。 跟班學習心得體會 （十）： 根據(jù)市紀委的部署，縣紀委領導安排，今年，我被選派赴市紀委跟班學習，為其兩個月時光。在市縣紀委領導和同事的指導、幫忙和關心下，本人從提高思想認識和加強自身鍛煉入手，虛心學習，扎實工作，順利完成了跟班學習任務，現(xiàn)將跟班學習狀況匯報如下： 一、工作方法 主動進位，努力盡早融入主角 按照縣紀委領導赴市跟班鍛煉前要求， 很快的融入新的工作環(huán)境，努力適應新的工作崗位。一是實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。即工作主角的轉(zhuǎn)變，工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變和生活環(huán)境的轉(zhuǎn)變，克服工作、生活中的困難和問題，安心、靜心、專心工作學習。二是注重溝通聯(lián)系。平時對與與所在室的領導和同事進行溝通和了解。謙虛謹慎，力求取得良好印象，贏得同事的信任；三是熟悉工作要求。虛心請教，盡快熟悉安排的工作資料和要求，盡量多掌握一些業(yè)務知識，為更好地做好工作、取得成績打下基礎；四是調(diào)整心態(tài)擺正位置。主動請教，主動介入，主動進位，踏實工作，從小處入手，多做一些力所能及