【文章內(nèi)容簡介】 日羽翼全是他們言傳身教化作，今日所成全是他們諄諄教誨所筑。曾在科技路支行一起共事的熱情和藹的謝行，是他的精心關(guān)照與安排給了我一個循 序漸進(jìn)、平滑過渡進(jìn)入職場的美好開端；樸實細(xì)心的業(yè)務(wù)經(jīng)理阿文哥和玉欽哥，不厭其煩地為我解答一次又一次疑問，讓我對內(nèi)控從一開始就有了深刻的認(rèn)識；同我年紀(jì)相近的標(biāo)哥、遠(yuǎn)哥，與他們，既有師徒情結(jié)，更有兄弟情深。而今，因為崗位輪動，他們都相繼離開了，伴隨著迎來了劉行、娜姐、碧紅姐、濤姐，當(dāng)然還有就是一直工作在科技路支行的山哥、芳姐、小清姐。新的組合中，我似乎找到了另一重身份，或許是我同他們孩子年紀(jì)相仿的緣故吧，除了工作上的精心指導(dǎo)，工作之余，是他們與我分享著彼此最快樂的部分，有時，是那么一句問候，有時是一杯茶、一塊餅 干，有時是??這所有的好，我將永遠(yuǎn)銘刻在心，因為感受 著他們的愛，才讓離鄉(xiāng)背井遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)的我從未被親情所忘。 離別的時刻總是不免傷感，因為我不愿他們看到我的悲傷，所以我愿故作歡笑，讓一切盡在不言中。其實，我知道，我們彼此都是不舍的，長年累月的情感早已將我們系在了一處，即便短暫的別離，也會帶來刻骨銘心的陣痛。到最后，卻也只能揮揮手，說聲再見和珍重，但愿日后的時光，曾經(jīng)一起的歡樂能作溫暖的使者，驅(qū)趕哀傷與不快，讓幸福與快樂在心間永駐。 感謝命運再一次垂青，在離開了帶給我濃濃關(guān)愛與深情厚誼的 科技路支行后，能進(jìn)入另一處已經(jīng)充滿溫馨與關(guān)懷的愛的港灣 —— 麗都路支行。也許與這里真有莫名卻又注定的緣分吧，此前，不辨方位的我竟未走半點彎路徑直將車順利停在了門前，與其說是我找尋她而來，不如說是她牽引我至此。正如火如荼，鼓足干勁，建設(shè)標(biāo)桿網(wǎng)點中的麗都路支行，處處體現(xiàn)了以人為本、客戶至 上的理念，整潔明亮的大堂讓人耳目一新，熱心周到的服務(wù)更令人有賓至如歸之感。在行里一直以巾幗不讓須眉聞名的張行的領(lǐng)導(dǎo)下，帶頭唱響建設(shè)標(biāo)桿網(wǎng)點，爭先創(chuàng)優(yōu)的旌旗已然在迎風(fēng)招展。相信，在這里有更廣闊的天空任我展翅翱翔，有這方沃土的滋潤，理想的秧苗也會愈加茁壯而后根深葉茂，繁花似錦。 人生的每一次邂逅都是一場美麗的際遇。昨日雖已消逝在轉(zhuǎn)身之間，但抹不去愛的記憶，相信，就是這樣一次又一次相聚與別離，邂逅與轉(zhuǎn)身，才鑄就了我們中行一家親的大愛。昨日，我們只織起了愛的一角，明天留給我們的是更寬更廣的愛的天堂。 一線員工班前、中、后的工作職責(zé) 一、班前 提前 10分鐘進(jìn)入生產(chǎn)崗位，值日人員做好衛(wèi)生清掃工作。 確認(rèn)當(dāng)班生產(chǎn)計劃，穿戴好勞動防護(hù)用品，檢查安全裝置。 點檢設(shè)備、加油潤滑、空轉(zhuǎn)， 檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)是否良好。 熟悉工藝、圖紙、核對毛坯、半成品、工裝夾具量具。 二、班中 嚴(yán)格按圖紙按標(biāo)準(zhǔn)按技術(shù)要求生產(chǎn)，堅持首件交檢、自檢，并做好工序檢驗記錄確保產(chǎn)品質(zhì)量。 記好加工件流水號，蓋好工號便于產(chǎn)品質(zhì)量追溯。 旋轉(zhuǎn)機(jī)床操作者嚴(yán)禁戴手套，穿好勞保鞋，女工必須戴帽子，確保人身、設(shè)備安全。 堅持文明生產(chǎn)，工具箱定置擺放，作業(yè)指導(dǎo)書干凈整潔；工具、工藝圖紙，工位器具定置擺放整齊；工件不準(zhǔn)落地。 不脫崗、不串崗、不干私活、不玩手機(jī)，不從事與工作無關(guān)的活動。 班中有事外出要辦理請假手續(xù)。 三、班后 確保原始記錄已經(jīng)記好，包括設(shè)備點檢卡、設(shè)備潤滑卡片、交接班記 錄、自檢記錄、刀具更換記錄。 交班情況要清楚，包括設(shè)備狀態(tài)、工裝情況、刀具是否損壞、量檢具是否齊全，生產(chǎn)任務(wù)等等。 對各自使用的工序設(shè)備、工具、工裝進(jìn)行擦拭，按照車間區(qū)域定置要求整理。 在制品擺放整齊、工地清掃干凈，達(dá)到車間區(qū)域定置要求。 應(yīng)上鎖的門窗櫥柜要鎖好，確保公司及個人財產(chǎn)安全。 工作票需檢驗員簽字，班長簽字確認(rèn)。 注：對長時間不運行的設(shè)備或輔助電器進(jìn)行保養(yǎng)，切斷電源。 2021518 如何做好一線員工的穩(wěn)定工作 正所謂“水能載舟，亦 能覆舟”，一個穩(wěn)定的團(tuán)隊是企業(yè)取得不斷前進(jìn)的重要保障，但是如果員工尤其一線員工的穩(wěn)定工作做不好，導(dǎo)致大量流失，會造成人心浮動，生產(chǎn)力癱瘓，給企業(yè)帶來 慘重的損失。因此對企業(yè)來講，除了需要科學(xué)的淘汰不適合的員工外，企業(yè)更重要的是做好一線員工的穩(wěn)定工作。但是如何做好一線員工的穩(wěn)定工作呢，這是每個企業(yè)都值得而且必須去研究的問題。 結(jié)合我們公司現(xiàn)在的實際情況，我認(rèn)為要從以下幾個方面來穩(wěn)定一線員工。 一、從源頭做好，從新的一線員工入職，就要尋找正確的方法培養(yǎng)新員工。 以白紙般的狀態(tài)進(jìn)入 公司的人，最容易受到最初分配的主管和老員工的影響。同時，依據(jù)管理人員為人處世態(tài)度的不同而走向相反的道路，有些人可以順利地成長，有些人卻會完全受到扭曲。因為他們對公司完全不了解，感知性又特高，同時，對壞的想法或行為完全沒有防備之心。這時，我們的培訓(xùn)能起到重要的引導(dǎo)作用，也決定了我們能否留住員工。 首先，我們要教導(dǎo)新員工處理工作 的方法。讓他先做難度比較低的工作，然后再按合理的順序給予新工作；讓他能產(chǎn)生身為企業(yè)戰(zhàn)士的一分子所應(yīng)有的自信或使命感，并且，盡量讓他在短期間內(nèi)就能產(chǎn)生這種感覺。 其次，我們要允許新員工犯錯。在培訓(xùn)新員工時，各級管理人員千萬不能做完美主義者，認(rèn)為自己已經(jīng)對他們進(jìn)行了培訓(xùn)，該說的都 說了、該教的都教了，出了錯就無情的責(zé)罵，這樣不僅不能解決問題的，而且會造成新員工有很大的心理負(fù)擔(dān)。在培訓(xùn)中犯錯誤，也就減少了以后在實際工作中犯錯誤的概率，但應(yīng)該讓員工清楚的記住一點：不能重復(fù)犯錯，可以犯錯，但第二次犯同樣的錯誤是最大的錯誤，必須要受到嚴(yán)厲的處罰。我們以這樣寬容的心態(tài)對待新員工，會增強(qiáng)他們對企業(yè)的認(rèn)同感與責(zé)任感。 最后，我們應(yīng)該多溝通，樹立榜樣，以身作則。我們要 經(jīng)常與新員工溝通，了解他們的想法、長處，提供適合的工 作崗位，讓充分發(fā)揮他們的優(yōu)點，提高他們的工作能力。同時，我們也要用自己的態(tài)度和行動來作為新進(jìn)的榜樣，在生產(chǎn)現(xiàn)場或?qū)崉?wù)工作方面，做直接的教導(dǎo)，提高整個團(tuán)隊的凝聚力。 二、提高一線員工工資待遇，確保員工生產(chǎn)積極性。 公司一線員工的工資待遇，應(yīng)該參考集團(tuán)公司內(nèi)各分公司的工資水平，盡量達(dá)到內(nèi)部平衡，使員工有公平感。每個人的工作能力與所從事職務(wù)的勞動強(qiáng)度不同，因而為企業(yè)所創(chuàng)造的價值也不相同，工資待遇是沒有可能絕對的公平，但是，我們要設(shè)立同崗 而相對公平的工資，端正與穩(wěn)定員工的心態(tài)。 而我們公司可以參照所在地周圍企業(yè)的工資水平，相對保持領(lǐng)先以維持一定的吸引力，使我們公司的員工有一定的優(yōu)越感，他們會更愿意服務(wù)于我們公司。 對于長時間服務(wù)本公司的，我們應(yīng)該增加工齡工資，使員工有歸屬感，并 有了長期目標(biāo)與長期行為。很多人的歸屬感會隨著長時間服務(wù)于一間企業(yè)而增強(qiáng)，而我們應(yīng)把握時機(jī)，增加工齡工資，會使他們 感覺企業(yè)需要自己，重視自己，因而主人翁意識會進(jìn)一步增強(qiáng)。 三、提高基層管理人員的管理水平與執(zhí)行力，使之融入一線團(tuán)隊。定期組織班長以上管理人員會議，要求所有管理人員都積極調(diào)整心態(tài)，面對新形勢，轉(zhuǎn)換思維，樹立為員工服務(wù)的思想，努力給員工創(chuàng)造良好的工作氛圍；提高管理水平，改變工作作風(fēng)，杜絕簡單粗暴的管理方法，對員工多做思想工作，多跟蹤，多檢查，多教育，改變員工意識，促使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，要求管理人員處理問題認(rèn)真細(xì)致，了解事情始末，認(rèn)真分析原因，對工人進(jìn)行思想教育，對事不對人，注重方式方法，耐心細(xì)致，少說多聽，善于發(fā)現(xiàn)工人的長處，多表揚，多引導(dǎo)。制定相關(guān)的問 卷項目，對員工進(jìn)行調(diào)查，考核各級管理人員此 項工作是否作到位。 四、換位思考，了解所需，為一線員工多做實事。 所有的班組長、車間主任作為每天日常工作的一部分至少與 1 名員工進(jìn)行思想交流，熟知下面員工的姓名、愛好、家庭情況，針對他們的特點，發(fā)揮他們的長處，調(diào)動員工的積極性，不斷提升員工的能力；了解他們的所思所想，力所能及的為員工解決實際問題。 五、建立以人為本的管理理念。 所謂以人為本管理，就是以人為中心的人性化管理。如果一個管理者以自己的地位比一線員工高，而用權(quán)來壓制員 工，踐踏員工的尊嚴(yán)，這種管理方式，毫無人性化可言，也不會使員工心悅誠服的。要想把穩(wěn)定工作做好，管理者必須放下架子，耐心的了解員工、關(guān)心員工，盡可能解決員工在工作中的遇到的種種困難，對員工反映的意見及合理化建議給予解答和接納，建立暢通的信息渠道，及時疏導(dǎo)和化解員 工之間的矛盾。 六、建立員工培訓(xùn)體系，盡量為員工提供充分的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會，為一線員工的提升提供平臺。 通過定期、不定期地組織開展員工培訓(xùn)，實現(xiàn)學(xué)習(xí)興趣的建立，協(xié)助員工學(xué)習(xí)各種知識技能，特別是專業(yè)知識技能的培訓(xùn)，這樣能擴(kuò)展員工的 知識面，使他們的綜合能力得以提高，以適應(yīng)不斷變化的宏觀環(huán)境。給員工一個公平的發(fā)展平臺，在有職位空缺時，要優(yōu)先考慮在內(nèi)部優(yōu)秀的員工中提拔，從而在一定程度上能夠激發(fā)斗志，提高員工的學(xué)習(xí)熱情和上進(jìn)心，形成一個愛學(xué)習(xí)，爭先進(jìn)的良好氣氛，促使員工個人和公司共同發(fā)展，降低員工的流失率。 怎樣穩(wěn)定一線員工隊伍，是一個恒久的話題，因為穩(wěn)定了一線員工隊伍，無疑是一筆無形而巨大的財富。在以后的工作中，我們應(yīng)該不斷思考與總結(jié)，把穩(wěn)定員工隊伍工作做得更好。 《銀行營業(yè)廳一線員工 綜合內(nèi)訓(xùn)》 課程大綱 一、參加對象：