催收流程規(guī)劃大全(編輯修改稿)
2025-05-12 23:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 屋抵押登記、公正等手續(xù)保證房屋權(quán)屬。 車輛質(zhì)押貸款： 汽車經(jīng)銷商以車輛質(zhì)押的形式與我司建立借貸關(guān)系。我司通過質(zhì)押相關(guān)車輛合格證、免費(fèi)租賃經(jīng)銷商倉庫存放相關(guān)車輛，保證 車輛權(quán)屬。經(jīng)銷商在車輛流通過程中需以同等價(jià)值車輛及其合格證替換需流通車輛及合格證。 消費(fèi)金融 預(yù)授信：客戶在我司網(wǎng)站申請(qǐng)預(yù)授信額度并提供部分信息，經(jīng)我司風(fēng)控審核通過后給予客戶一定虛擬金額進(jìn)行消費(fèi)?？蛻艨衫盟@虛擬金額在我司及商家進(jìn)行消費(fèi)，還款方式可選擇免息期內(nèi)全額還款或分期償還。 分期付款：客戶與我司合作商家達(dá)成購銷合同并向我司申請(qǐng)?jiān)撋唐吠冉痤~貸款，客戶提供信息經(jīng)我司風(fēng)控審核通過后達(dá)成合作。我司預(yù)先支付客戶購置商品貨款，客戶逾期客戶 17 天逾期短信通知7M3 電話催收 /部分 實(shí)地催收大于 M3 外包催收逾期客戶外包公司催收回款至我司回款至我司 以分期付款形式償還我司貸款。 五、催收方式 短息催收我司以短息的形式將逾期信息（當(dāng)前逾期狀況、逾期天數(shù)、逾期產(chǎn)生罰息及催收費(fèi)、應(yīng)還總金額、逾期影響等）發(fā)送給客戶及相關(guān)借款關(guān)聯(lián)人，以達(dá)到提醒、告知及催收的作用。 電話催收我司催收人員通過電話形式與客戶或客戶關(guān)聯(lián)人取得聯(lián)系，多種方式溝通，了解逾期原因、客戶還款意愿，協(xié)商還款時(shí)間及方式等。 實(shí)地催收我司催收人員根據(jù)客戶提供或搜集到的與客戶相關(guān)的地址，實(shí)地拜訪 客戶或相關(guān)人員，了解客戶逾期狀況并采取多種催收方式已達(dá)到催收回款目的。 資產(chǎn)保全及抵質(zhì)押執(zhí)行我司通過法律途徑對(duì)客戶提供抵質(zhì)押物品進(jìn)行資產(chǎn)保全及法律執(zhí)行，以確保我司資產(chǎn)回收情況。（針對(duì)房屋抵押貸款、汽車質(zhì)押貸款） 委外催收將達(dá)到一定逾期狀況的逾期客戶委托給外包催收公司進(jìn)行催收，客戶回款至我司，我司根據(jù)逾期回款情況支付催收公司服務(wù)費(fèi)用。（針對(duì)消費(fèi)金融） 六、不同業(yè)務(wù)模式下的催收方案 房產(chǎn)抵押貸款及車輛質(zhì)押貸款 消費(fèi)金融 備注：以上催收流程中客戶均直接還款至我 司 正?？蛻?12天短息逾期提醒 34天電話催收 515天實(shí)地催收 ???資產(chǎn)保全及抵質(zhì)押執(zhí)行正?？蛻?17 天短信逾期提醒 7M3電話催收及部分實(shí)地催收大于 M3 委外催收 第三篇：催收流程 催收流程 催收流程的簡論和原則 一、 催收流程的簡論 本流程是嚴(yán)格依據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律、法規(guī)及地方政策的規(guī)定，并參考銀行業(yè)于之相關(guān)文件所制定。 本流程適用于我公司及周邊地區(qū)的銀行信用卡催收業(yè)務(wù)。 本流程制定的宗旨是旨在提高公司銀行信用卡催收過程的規(guī)范化、合法化，保證催收的效率和效果。進(jìn)一步提高催收業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作水平。 本流程會(huì)依據(jù)國家法律和政策的變動(dòng)作出不定期的修訂，除非另行通知，本流程將在 2021 年 4 月 30 日在實(shí)施。 二、 催收流程的原則 本流程適用于本公司，本公司的銀行信用卡催收過程必須嚴(yán)格遵循本流程的相關(guān)規(guī)定。 本公司應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)催收人員熟悉和掌握本流程，務(wù)必讓催收人員在催收過程中自覺遵守本流程，其他輔助人員也應(yīng)當(dāng)熟悉和掌握本流程 。 如涉及跨行政區(qū)域催收案件，也原則上使用本流程，具體實(shí)施辦法可由兩地分公司協(xié)調(diào)解決，并報(bào)總公司備案。 鑒于本流程是對(duì)催收流程的整體的規(guī)定，在執(zhí)行具體催收案件過程中對(duì)客戶的一些特殊和臨時(shí)的要求也應(yīng)當(dāng)給予配合。這些行為應(yīng)當(dāng)取得催收主管的同意，并備案。 催收過程中應(yīng)當(dāng)給予債務(wù)人必要的尊重，避免發(fā)生劇烈摩擦等緊急事件，這也是保證客戶利益的一種體現(xiàn)。 催收詳細(xì)流程分論 一、 催收流程中涉及的相關(guān)人員 電話催收人員； 外訪催收人員； 輔助行政人員； 催收主管； 公司經(jīng)理； 二、 催收周期 催收流程的期限以一個(gè)月為周期，一個(gè)星期為一個(gè)節(jié)點(diǎn)。 三、 催收流程 當(dāng)業(yè)務(wù)部門將銀行的合作協(xié)議提交備案的時(shí)候作為催收流程的開始。 輔助行政人員在合作協(xié)議備案時(shí)將接替業(yè)務(wù)部門
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