【文章內(nèi)容簡介】 增長。 （二）三星手機行業(yè)狀況。 中國手機用戶在以比全球更快的速度增長?；诖?，中國手機市場，特別是中國新興智能、 3G 手機市場，成為在歐美等發(fā)達國家手機市場漸趨飽和情況下國內(nèi)外手機廠商爭奪的主戰(zhàn)場。 ，智能手機為三星產(chǎn)品支柱， 2G 手機作用弱化； 中， 2021元以下中、低端機型占比近八成； ，直板式觸摸屏機型為用戶關(guān)注的絕對主流； ， Android 系統(tǒng) 產(chǎn)品占據(jù)主力地位，自有操作系統(tǒng) Bada 產(chǎn)品市場影響力有限。 從市場行情來看，三星手機的主要競爭對手為諾基亞、聯(lián)想、華為和蘋果等，三星手機面臨的市場挑戰(zhàn)比較嚴(yán)峻。 調(diào)查目的 （一）、了解手機行業(yè)的整體情； （二）、了解三星手機在市場上的表現(xiàn)； （三）、了解三星手機的競爭對手在市場上的表現(xiàn)； （四）、研究了解手機消費者的需求，發(fā)現(xiàn)三星手機的市場機會；的改善方案。 調(diào)查內(nèi)容 1）市場需求： 一、市場環(huán)境分析 隨著中國加入 WTO,我國經(jīng)濟快速發(fā)展，我國超過美國成為世界上最大的移動通信市場人均 GDP。保持 7%以上的速度持續(xù)增長 ,消費者購買力也保持上升的趨勢。而手機產(chǎn)品也從“奢侈品”走向“生活必備品”，中國的手機市場潛力巨大。同時，巨大的增長空間也令競爭變得空前激烈，每個品牌都有占據(jù)行業(yè)老大地位的機會。目前，我國共有30 多個品牌在爭奪市場，如諾三星，小米，鬼魅，華為，步步高，聯(lián)想等品牌。 1 相對于三星而言，目前競爭最大的就是蘋果小米鬼魅華為等高中低檔的手機品牌，同時蘋果公司 iphone 的生產(chǎn)，占領(lǐng)了很大部分高端品牌市場。是三星手機的最有力競爭對手。 二、社會環(huán)境分析 如何在日益繁榮并且競爭日趨激烈的中國手機市場占據(jù)一 席之地并且長久的發(fā)展 ,是每一個手機廠商必須考慮的問題，各大廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品同質(zhì)化程度非常高，如果單純強調(diào)產(chǎn)品的功能性利益已完全不可能調(diào)動消費者的購買欲望，必須賦予產(chǎn)品更多的附加值，因此，各廠家紛紛開打心理戰(zhàn)，依靠賦予產(chǎn)品的心理利益打動消費者。廠商之所以強調(diào)心理戰(zhàn)，是因為現(xiàn)在的手機消費者追求個性化，不僅僅將手機作為溝通的工具，更把手機看作傳達自己個性和情感的媒介。因此，消費者在選擇手機時越來越重視產(chǎn)品的感性因素和符號意義，而不再是僅考慮產(chǎn)品的功能和價格。而手機行業(yè)今年來發(fā)展迅猛。 三星手機瞄準(zhǔn)市 場最新導(dǎo)向，以“無網(wǎng)絡(luò)不生活”的理念，研發(fā)新一代符合現(xiàn)代大眾口味的手機，其中以上網(wǎng)為最主要功能，采用 智能平臺，符合現(xiàn)代生活的生活方式。 三、宏觀環(huán)境分析 目前的中國手機市場格局穩(wěn)定，除了國產(chǎn)品牌多普達被國際二線品牌黑莓，蘋果超過外，其他品牌用戶關(guān)注比例及排名均非常穩(wěn)定。前十五大產(chǎn)品，小米，鬼魅為主的網(wǎng)商市場不斷擴大上市不久的聯(lián)想樂 phone備受關(guān)注。 3G 手機手機用戶關(guān)注度再次攀升。 諾基亞在中國市場是最受用戶關(guān)注的。蘋果是全球第一大手機生產(chǎn)商，擁有自己手機生產(chǎn)基地 ，科技先進與三星一起站在中國手機市場的領(lǐng)跑道上。蘋果手機以其高端性能贏得了大量消費者的喜愛。 而三星憑借超薄系列手機的大量上市，關(guān)注度也很高，成為關(guān)注度排名第二的手機品牌，在手機市場中，不同價格區(qū)間的產(chǎn)品用戶關(guān)注份額也有所差異，其中 1000 至 2021 元的占比例最多。 2）消費者： 據(jù)調(diào)查顯示，從 2021 年 7 月 1 日至 2021 年 4 月 20 日，三星手機的淘寶搜索指數(shù)波動上升，在每個法定節(jié)日配合優(yōu)惠促銷活動都有一定幅度的上升，并于 2021 年 2 月 10 日到達頂峰，可能是由于 iphone5s移動 4G 版本和 Note3 移動 4G 版本的上市帶動了此次搜索小高潮。而與搜索指數(shù)略有不同的是實際成交數(shù)據(jù)顯示，三星手機最高成交量是于 2021 年 11 月 11 日淘寶“雙十一”購物節(jié)，創(chuàng)造了前所未有的銷售高峰 在購買三星手機的消費者中，由調(diào)查顯示，大多數(shù)集中在 18 到35 歲，其中 1824 歲占 %， 2529 歲占 %， 3034 歲占 %。尤其是 2529 歲，集中在 85 后的消費者，具有一定的消費能力并且關(guān)注時尚潮流，對電子產(chǎn)品有較高的要求，在這個通信發(fā)達的時代擁有一部高性能手機必不可少。而且從男女比例來看 ，男生較多占到 64%，女生占到 36%。 3）營銷因素：產(chǎn)品 中國消費者協(xié)會最新發(fā)布的手機品牌消費者滿意度調(diào)查結(jié)果表明，決定手機受歡迎的 2 最重要因素有兩點：第一是質(zhì)量，第二是外觀設(shè)計。在這兩點上，三星都有很好的表現(xiàn)，外觀設(shè)計排在第一，質(zhì)量排在諾基亞之后居第二。質(zhì)量和外觀設(shè)計實力的加總使三星在中國市場上具有強大的競爭力。 如今進軍智能機市場，三星需要做到的仍是不斷推出新產(chǎn)品來吸引消費者，這會使三星的品牌保持旺盛的生命力，不斷鞏固在消費者心中的形象。三星手機的外觀設(shè)計、視覺上十分 強調(diào)個性，始終與時尚緊密結(jié)合在一起。薄和精致是三星手機取悅消費者的殺手锏。 在手機的外觀設(shè)計上，三星應(yīng)繼承其一貫的傳統(tǒng)，經(jīng)過縝密市場調(diào)查，以設(shè)計出最貼近消費者需求的款式，為不同的消費群體打造適合的手機款式，倡導(dǎo)這樣一種潮流：手機也可以作為裝飾品，不斷為顧客帶來新鮮感，刺激其購買欲望。 在現(xiàn)在的智能手機市場上，三星的操作系統(tǒng)方面基本上就是支持多樣化的策略，給于消費者充分的選擇空間，購買機率大大增加，面對如今龐大的消費者群體及其不斷變化的需求，對于智能手機來說，兼容強大的軟件應(yīng)用無疑是一大賣點， 因此，在其官網(wǎng)上也應(yīng)提供更多的免費應(yīng)用下載，滿足顧客眾多的娛樂消遣訴求。根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，相當(dāng)一部分人群最在乎的是手機上網(wǎng)，網(wǎng)上社交方面的功能，因此，公司要加大對這方面的軟件開發(fā)和應(yīng)用相信可以吸引大批顧客。 價格 價格策略的選擇一向是應(yīng)當(dāng)與產(chǎn)品的市場定位與目標(biāo)客戶相關(guān)的，近年來，中國市場的需求呈現(xiàn)多樣化，顧客的的購買力在迅速提高，在很多一二線城市中，已經(jīng)有數(shù)百萬消費者有能力花錢購買質(zhì)量和時尚。眾所周知，在中國的消費市場，三星公司在手機市場開拓上采取走高端路線的發(fā)展思路，同樣的，在智能手機這 一領(lǐng)域，三星更是需明確自身價格定位，堅持走高端路線，用高價格來保持收入穩(wěn)定、時尚的白領(lǐng)消費人群。 促銷 為了更好的推廣三星智能手機，為其匯聚人氣，初步樹立其良好的產(chǎn)品形象，公司需要開展一系列的促銷行動。 首先，針對熱衷新型數(shù)碼產(chǎn)品的都市青年人，我們可以在三星專賣店及商場柜臺的醒目位置大量