手機(jī)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2025-08-30 23:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 將不會(huì)選擇三包做得最好的手機(jī)廠商。%知道三包的人群中，%的信賴，成為用戶眼中“三包”做得最好的手機(jī)廠商。用戶認(rèn)為環(huán)保做得最好的手機(jī)商是：無(wú) 獲票最高：%獲獎(jiǎng)品牌：無(wú)答卷中，認(rèn)為環(huán)保做得最好的廠商選項(xiàng)，%的人選擇了其他，也就是說(shuō)沒(méi)有一家廠商讓用戶感到是環(huán)保廠商。從我們統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，此項(xiàng)選擇即使排在第二位的手機(jī)商，%還差得很遠(yuǎn)。這么多有用戶達(dá)成一種共識(shí)，對(duì)手機(jī)商來(lái)說(shuō)應(yīng)該值得關(guān)注。環(huán)保對(duì)電子產(chǎn)品提出很高的要求。我們不難從上表中發(fā)現(xiàn)，社會(huì)對(duì)環(huán)保的態(tài)度，同時(shí)做為手機(jī)廠商，用戶認(rèn)為他要做到應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。我們只有一個(gè)家園，我們希望任何部門、企業(yè)和個(gè)人都要重視環(huán)保問(wèn)題。在以后的調(diào)查中，但愿我們這項(xiàng)獎(jiǎng)不會(huì)出現(xiàn)空白。用戶認(rèn)為售后服務(wù)做得最好的手機(jī)商是：無(wú) 獲票最高：%獲獎(jiǎng)品牌：無(wú)熱線電話、mail和回訪成為用戶最希望得到的售后方式。也許這樣更加近地縮短廠商和用戶的距離。我們也訪問(wèn)過(guò)一些手機(jī)商的網(wǎng)站，有一些做得不錯(cuò)，但是有一些網(wǎng)站不知道為什么，常年沒(méi)有更新，如同一種擺設(shè)，通過(guò)上表，不難發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)廠商網(wǎng)站的關(guān)注度是很高的。沒(méi)有任何一家手機(jī)廠商得到售后服務(wù)做得最好的桂冠。前些時(shí)間，有報(bào)道說(shuō)手機(jī)的投訴率一直居高不下。在售后服務(wù)上，一些手機(jī)廠商甚至自毀品牌，把用戶做為試驗(yàn)品，那終究會(huì)得到市場(chǎng)的反饋的。那么，對(duì)手機(jī)的投訴方式，用戶又是如何評(píng)價(jià)的呢？見(jiàn)“用戶認(rèn)為最有效的投訴渠道”。用戶認(rèn)為投訴最暢通的手機(jī)商是：無(wú) 獲票最高：%獲獎(jiǎng)品牌：無(wú)%的人認(rèn)為手機(jī)目前沒(méi)有投訴最暢通的手機(jī)商。消費(fèi)者協(xié)會(huì)成為用戶最為看重的投訴渠道，但是用戶沒(méi)有放棄對(duì)廠商的希望，和上題售后服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，其實(shí)廠商有很多事可以做關(guān)于調(diào)查問(wèn)卷參與用戶國(guó)內(nèi)外各個(gè)地方均有用戶參與了此次調(diào)查活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的省市用戶關(guān)注度明顯較高，說(shuō)明計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)的覆蓋率比較高，同時(shí)也體現(xiàn)不同的重點(diǎn)性。通過(guò)此次參與用戶的信息情況，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)是30歲及以下左右，具有專業(yè)能力，受過(guò)高等教育，月收入較高的男性用戶。他們這種情況可以反映了當(dāng)前在手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)上的主力人群，同樣他們也是我國(guó)信息領(lǐng)域技術(shù)的創(chuàng)造者，是企業(yè)中的重要組成部分，還是具有活躍，接受新生事物能力強(qiáng)的高素質(zhì)專業(yè)人群。國(guó)內(nèi)外各個(gè)地方均有用戶參與了此次調(diào)查活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的省市用戶關(guān)注度明顯較高，說(shuō)明計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)的覆蓋率比較高，同時(shí)也體現(xiàn)不同的重點(diǎn)性。計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)不僅是活動(dòng)者，更是中國(guó)信息領(lǐng)域倡導(dǎo)者與貢獻(xiàn)者！參與用戶性別 下一個(gè)你買誰(shuí)手機(jī)調(diào)查報(bào)告“下一個(gè)你買誰(shuí)個(gè)人產(chǎn)品調(diào)查”是“計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)IT人調(diào)查”推出的系列活動(dòng)之一，立足于IT人以及關(guān)注IT的人士參與對(duì)產(chǎn)品及產(chǎn)品趨勢(shì)的調(diào)查。2003年8月15日~9月15日，第一期調(diào)查“下一個(gè)你買誰(shuí)個(gè)人產(chǎn)品調(diào)查”產(chǎn)品是手機(jī)。本期調(diào)查共收到有效答卷13872份，除去重復(fù)答卷，有效樣本為8562份。根據(jù)答卷數(shù)
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