【文章內(nèi)容簡介】 題。因此，產(chǎn)品質(zhì)量糾紛日益增加，相關(guān)產(chǎn)品基本上都是通過地方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局鑒定并做出結(jié)論，該結(jié)論對于公司與其 家電企業(yè) 法律環(huán)境及風(fēng)險分析報告 12 他相關(guān)主體之間糾紛的處理、公司整體形象的有效維護等影響重大。 應(yīng)對策略： ? 發(fā)生類似質(zhì)量鑒定事件后，公司應(yīng)高度重視并投入相應(yīng)的人力及資源集中處理。同時，相關(guān)信息 及時通報公司律師，公司律師應(yīng)積極提出相關(guān)意見及建議，協(xié)助事件的妥善處理。 ? 家電企業(yè) 的相關(guān)部門，可以通過各種方式同國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢疫局及地方質(zhì)監(jiān)局等建立良好的溝通關(guān)系，確保發(fā)生重大質(zhì)量鑒定事件后，能夠及時進行有效的疏通。 4）勞動局：隨著勞動者我保護及自身權(quán)益意識的提升，公司與員工發(fā)生勞動爭議的案件呈現(xiàn)增多趨勢，特別 是公司發(fā)生大面積的裁員的情況下，非常容易發(fā)生集體訴訟。同時，勞動爭議訴訟的案件金額逐步增大、提起訴訟的員工在家電企業(yè)中 居于重要崗位，此類訴訟案件處理非常棘手。一方面，相關(guān)人員具有較高的法律意識， 并且在訴訟前很可能利用自身的職務(wù)準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù)資料；另一方面，相關(guān)人員掌握公 司重要的商業(yè)秘密，不排除缺乏職業(yè)道德的人通過其他非法律途徑向企業(yè) 提出不合理要求。同時，如果上述員工的不合理要求得到滿足，將起到負(fù)面的宣傳效應(yīng)，可能帶動其他人員的起訴。 應(yīng)對策略： ? 企業(yè) 關(guān)部門應(yīng)加強與勞動管理部門溝通，建立良好的工作關(guān)系，從而在發(fā)生標(biāo)的額較大或人數(shù)眾多的群體性案件時，能夠及時了解勞動仲裁人員的傾向意見，及時調(diào)整或制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，維護 企業(yè) 權(quán)益。 ? 企業(yè) 發(fā)生群體性裁員過程中，人力資源部門應(yīng)會同公司律師制定全面的裁員方案 ，并適時征詢勞動部門的意見及建議，從而降低操作的法律風(fēng)險。 市場秩序方面的法律環(huán)境：競爭對手、上下游廠商、新聞媒體、產(chǎn)品信譽的維護 1）競爭對手：家電市場競爭 日趨激烈，不排除其通過專利、媒體、甚至國家機構(gòu)進行貶低、打擊企業(yè) 產(chǎn)品。需要公司整體思考，系統(tǒng)應(yīng)對。 2）上下游供應(yīng)商：國美、蘇寧等零售巨 頭越發(fā)強勢，零部件供應(yīng)商的市場地位不斷提升，作為產(chǎn)品生產(chǎn)商的企業(yè) 如何在不損害各方良好合作關(guān)系的前提 家電企業(yè) 法律環(huán)境及風(fēng)險分析報告 13 下，與上下游供應(yīng)商保持良好的互動關(guān)系，爭取下游廠商的貨款及時收回、上游供應(yīng)商的貨款等有效延遲等，需要根據(jù)市場情況， 妥善處理。 3）新聞媒體：現(xiàn)代社會，媒體的作用日益突出，協(xié)調(diào)并建立與相關(guān)媒體的良好關(guān)系，非常重要。 家電 企業(yè)已發(fā)生一些新聞媒體通過各種方式要求企業(yè) 在該報上刊登廣告或其他不合理要求，也有一些媒體利用產(chǎn)品質(zhì)量問題等不利報道進行要挾等。 4）產(chǎn)品信譽的維護：產(chǎn)品信譽內(nèi)涵比較廣泛，包括消費者的認(rèn)同、媒體的推介、相關(guān)機構(gòu)的認(rèn)可等?，F(xiàn)有一種不好的趨勢，就是某些消費者以企業(yè) 重視品牌形 象及產(chǎn)品信譽，進而借助媒體、消協(xié)、工商、質(zhì)監(jiān)等形式或機構(gòu)，向企業(yè) 及經(jīng)銷商提出不合理要求。 (二 ) 海外法律環(huán)境及風(fēng)險識別與應(yīng)對 隨著 中國 企業(yè)海外市場的開拓，大量的中國制造產(chǎn)品涌向全球市場。家電企業(yè) 小家電產(chǎn)品迅速提升在海外市場同類產(chǎn)品的市場份額，必然引起相關(guān)競爭對手的高度關(guān)注。同時，產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控主體由國內(nèi)擴展為產(chǎn)品所銷售國家的消費者、各國的質(zhì)量監(jiān)管機構(gòu)等，市場環(huán)境更為復(fù)雜，各個市場規(guī)則的不 明確性、不統(tǒng)一性也給海外市場的拓展帶來不穩(wěn)定性。家電企業(yè)海外投資項目不斷推進與成功的同時，必將 遇到各種的海外投資風(fēng)險等。 海外貿(mào)易 海外訴訟 家電企業(yè) 產(chǎn)品質(zhì)量 家電企業(yè) 法律環(huán)境及風(fēng)險分析報告 14 家電企業(yè) 海外法律環(huán)境及風(fēng)險識別架構(gòu) 圖 海外貿(mào)易方面法律環(huán)境：交易主體的調(diào)查與評估、國際貿(mào)易術(shù)語的選擇、國際貨款的結(jié)算方式 1）交易主體的調(diào)查與評估。盡管海外貿(mào)易 存在各種法律風(fēng)險，但最大的風(fēng)險是貿(mào)易伙伴資信及誠信。某些家電企業(yè) 已發(fā)生因進口商破產(chǎn)導(dǎo)致收款困難的案例，盡管該筆應(yīng)收款最終通過中國信保理賠減少損失，但也充分反映對貿(mào)易伙伴進行審慎調(diào)查與評估的重要意義，具體闡述如下： ? 評估有助于雙方采用貿(mào)易術(shù)語的方式； ? 評估有助于確定貨款結(jié)算方式； ? 評估有助于雙方交易規(guī)模的確定等。 基于上述事實和理由，建議： 第一、家電企業(yè) 在可能并可行的前 提下，加強對某些客戶基本情況的調(diào)查與了解，最大限度地探究進口商的真實情況，并形成評估分析報告，以供相關(guān)單位經(jīng)營決策參考。 加強對進口商的過程監(jiān)控與分析，并及時形成有關(guān)分析報告，供企業(yè) 參考； 加強與國際上知名的資信調(diào)查機構(gòu)的溝通，學(xué)習(xí)其在調(diào)查方面先進的工作理念與工作方式。 2）國際貿(mào)易術(shù)語的選擇。國際貿(mào)易雙方不同的地位決定對貿(mào)易術(shù)語的不同選擇，一般而言，外方或進口方基于其自身利益，傾向按照 FOB 方式進行交易；而企業(yè) 作為產(chǎn)品的制造商及銷售商，則傾向于采用 CIF 的方式出口。當(dāng)然，如果交易雙方已建立長期穩(wěn)定的合作關(guān) 系，并考慮交易成本等相關(guān)因素，企業(yè) 與外方可以參照已建立的交易習(xí)慣。上述兩種不同選擇很大程度上基于對提單的控制，國際貿(mào)易壁壘 海外品牌 海外投資項目 家電企業(yè) 法律環(huán)境及風(fēng)險分析報告 15 提單指 證明海上貨物運輸合同和貨物已經(jīng)由承運人接受或者裝船 ,以及承運人保證據(jù)以交付貨物的單證。 提單是海外貿(mào)易重要的權(quán)利憑證，對貿(mào)易雙方影響重大。因此，對于企業(yè) 不是很了解或經(jīng)過海外銷售部門綜合評估認(rèn)為資信狀況不是很好的客戶，應(yīng)爭取采用 CIF 交易方式，這種方式有以下優(yōu)點： ? 可以確保企業(yè) 能夠取得清潔提單，從而順利取得貨物的物權(quán)憑證，并為順利結(jié)算貨款打下基礎(chǔ)。 ? 有效了解船行 狀態(tài)及對運輸船舶的有效控制，發(fā)生重大不利情況下，船公司能夠與企業(yè) 有效配合，減少各種損失。 ? 企業(yè) 了解船公司，可以避免發(fā)生出口商錢貨兩空。如果采用 FOB，進口商可能與船公司合謀串通，沆瀣一氣，簽發(fā)不清潔提單或船到目的港后無單放貨，企業(yè) 作為出口商，可以要求船公司承擔(dān)賠償責(zé)任，但該船公司可能已資不抵債；船公司索賠不成，進而要求進口商付款，基于國際索賠費用及索賠實現(xiàn)可能性等因素，最終不得不放棄。 基于上述事實和理由，建議： 第一、 加強海外人員業(yè)務(wù)談判過程中爭取采取 CIF 方式的引導(dǎo)。 第二、 加強對提單等運輸單證的管理。 第三、 加強海外出 口部門與生產(chǎn)部門的溝通與協(xié)調(diào)，避免發(fā)生訂單不能按期生產(chǎn)或交貨情況，進而導(dǎo)致不能取得提單及無法結(jié)算貨款等。 3）國際貨款的結(jié)算方式（ L/C、 D/A 、 D/P、 O/A）。 國際貿(mào)易結(jié)算方式直接決定了海外銷售貨款收回的可能性與確定性問題，并將對企業(yè)預(yù)期的經(jīng)營成果構(gòu)成重要影響。目前，中國出口企業(yè)海外的應(yīng)收賬款問題日趨明顯。據(jù)相關(guān)資料顯示，截止 2020 年底，中國企業(yè)海外應(yīng)收款超過 1000億美元，而且這種海外壞賬以每年 150 億美元的速度遞增。國內(nèi)家電巨頭長虹公司海外應(yīng)收款一度達到 42 億元， 大部分 已成為壞賬無法收回。 目 前，很多家電企業(yè) 出口結(jié)算方式采取 O/A 加購買出口信用保險的方式、信用證付款、承兌交單或付款交單等。不同的結(jié)算方式，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不能順利收回或成為壞賬的幾率不同，比較而言，信用證付款方式對于出口商最為有利，但該種方式由于銀行介入，導(dǎo)致交易成本增加，從而影響海外出口業(yè)務(wù)的開展。目前國際上利用信用證的國際貿(mào)易只占全部貿(mào)易量的 20%，流行的做法是 O/A 家電企業(yè) 法律環(huán)境及風(fēng)險分析報告 16 或者 D/A( 承兌交單 )，這兩種交易量占貿(mào)易總量的 80%左右，但這兩種方式無疑將加劇家電 企業(yè)面臨的信用風(fēng)險，如果不能采取有效措施交易控制，可能會發(fā)生海外應(yīng)收款成為壞賬 ，造成重大經(jīng)營損失 基于上述事實和理由，建議如下： 第一、 化應(yīng)收賬款風(fēng)險防范意識，在貿(mào)易條款的設(shè)定過程中盡可能降低壞賬風(fēng)險及后期追討應(yīng)收賬款的成本。 第二、 建立相對完善、系統(tǒng)的海外應(yīng)收賬款管理體系，如 賬款回收的責(zé)任管理、賬款的時間管理、定期的賬齡分析、賬款的催收程序、委托第三方（律師或收賬代理）處理的程序等 。 第三、 加強對應(yīng)收賬款的催收，公司可以通過內(nèi)部律師或聘請國外的討債公司、律師等中介機構(gòu)介入，有效傳遞壓力，爭取對方及時付款。 從應(yīng)收賬款的逾期時間來講，美國企業(yè)的應(yīng)收賬款回收期平均為 45 天（ 30 天的放賬銷售條款），而中國企 業(yè)的應(yīng)收賬款回收期平均為 125 天。另據(jù)美國商法聯(lián)盟商賬追收部各會員的綜合經(jīng)驗調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)逾期時間為一個月時，追賬成功率為 %，當(dāng)逾期半年時，成功率急降到 %，而當(dāng)逾期兩年左右時，成功率只能達到 %。 產(chǎn)品質(zhì)量方面法律環(huán)境：各國關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)范與遵守、質(zhì)量索賠、產(chǎn)品質(zhì)量保險、產(chǎn)品召回 1)各國產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范。各國關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量都要嚴(yán)格的規(guī)定，旨在保護本國消費者的人身與財產(chǎn)安全。就現(xiàn)在所了解的情況，美國與歐盟國家關(guān)于產(chǎn)品安全方面要求非常嚴(yán)格，政府在監(jiān)管、處罰方面也比較嚴(yán)厲。因此 ，需要重點了解歐美國家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及消費者權(quán)益保護方面的規(guī)定。同時，爭取對其他國家的相關(guān)制度、規(guī)章等亦能有所了解，并將上述規(guī)定通過內(nèi)部宣貫或其他有效方式向公司內(nèi)部的主管領(lǐng)導(dǎo)、海外業(yè)務(wù)人員及生產(chǎn)設(shè)計人員傳遞，提升不同崗位員工的產(chǎn)品責(zé)任與合規(guī)意識，最大限度地降低產(chǎn)品質(zhì)量違規(guī)的法律風(fēng)險。 2） 產(chǎn)品質(zhì)量索賠。產(chǎn)品質(zhì)量索賠主要指消費者、經(jīng)銷商等因質(zhì)量問題向家電企業(yè) 提出退貨、賠償損失等索賠?，F(xiàn)在， 企業(yè) 發(fā)生的質(zhì)量索賠方式如下： ? 消費者認(rèn)為產(chǎn)品存在質(zhì)量問題向產(chǎn)品出口國的零售商要求退貨并賠償損失；