【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。 （三）合理規(guī)劃部門(mén)。 公司建立之初部門(mén)的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第 2 點(diǎn)對(duì)公司部 門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門(mén)，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門(mén)，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。 （四）積極推動(dòng)“撥改付” “撥改付”工作對(duì)物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來(lái)看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開(kāi)展工作。比方說(shuō)一個(gè)“零修”的問(wèn)題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大 ?界限怎么分 ?現(xiàn)在還沒(méi)有明確的說(shuō)明。 而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能 力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難，尤其是資金無(wú)法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。 （五）進(jìn)行定編、定崗、減員增效 考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。 （六）有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn) 我們已經(jīng)做了 5 級(jí) 崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫(xiě)了 1500 字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳達(dá)到每一位員工。 這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來(lái)，我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。 （七）調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收 在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢(qián)，就決不創(chuàng)收一毛錢(qián)”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有： （ 1）開(kāi)展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。 （ 2）辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公 室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。 （ 3）花卉租擺和買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。 我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。 （ 4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒(méi)有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。 （ 5）增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)管理公司對(duì)學(xué)生的有償 服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī)；另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。 除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。 第二篇：物業(yè)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃 橙悅城物業(yè)管理服務(wù)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃 一、指導(dǎo)思想 通過(guò)抓基礎(chǔ)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)等方式，全面、深入、有效的開(kāi)展培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的專(zhuān)業(yè)技能，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)及公司整體的管理水平，重點(diǎn)把個(gè)人的發(fā) 展與企業(yè)的發(fā)展科學(xué)的聯(lián)系在一起，為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的管理服務(wù)人才，實(shí)現(xiàn)公司的效益目標(biāo)。 二、培訓(xùn)內(nèi)容 公司企業(yè)文化 財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度 工程管理 清潔管理 秩序管理 客戶(hù)管理 消防管理 意外事件處理 特殊工種或?qū)I(yè)培訓(xùn) 三、培訓(xùn)形式 以互動(dòng)式、座談式、結(jié)合案列分析討論式、行為模擬式學(xué)習(xí)方法為主，講授方式為輔，上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合、互幫互學(xué)的方法進(jìn)行，采取多渠道、多層次的培訓(xùn)，提倡自學(xué)，以及通過(guò)開(kāi)張多想只是競(jìng)賽和崗位技能比賽等多種靈活的方式方法進(jìn)行。 四、實(shí)施方案 （一）崗前培訓(xùn) 對(duì)新參加工作的員工要參加為期一個(gè)月的入職培訓(xùn)，主要內(nèi)容是基本的任職知識(shí)和技能的培訓(xùn)，達(dá)到能從事本職工作的基本要求。 （二）在崗培訓(xùn) 為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行本職務(wù)所必需的知識(shí)和技能的培訓(xùn)。 （三）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 為在職人員崗位轉(zhuǎn)換之前進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉新崗位嗦具備的知識(shí)和技能。 （四）專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 根據(jù)工作需要進(jìn)行的經(jīng)常性培訓(xùn)，目的在于不斷提高員工對(duì)具體工作的適應(yīng)性，提高工作績(jī)效。采取請(qǐng)導(dǎo)師指導(dǎo)、工作實(shí)挒研討、示范教學(xué)、專(zhuān)題講座等形式進(jìn)行培訓(xùn)。 （五）企業(yè)理念教育 定期對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)理念的教育，使大家能認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)，樹(shù)立為企業(yè)發(fā)展而奮斗的決心。 （六）互幫互學(xué)，共同提高 采取定期不定期的專(zhuān)題座談?dòng)懻摰刃问?，互相交流互相促進(jìn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、自我完善，不斷提高 ，或由優(yōu)秀員工交流經(jīng)驗(yàn)或輪崗代班等形式，相互吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展創(chuàng)新，提高自身管理水平和綜合管理能力。 （七）自身學(xué)習(xí) 自購(gòu)書(shū)籍、看電視、上網(wǎng)查資料等多種形式，不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大視野，提高能力，或定期組織學(xué)習(xí)交流，交換心得，發(fā)表見(jiàn)解，開(kāi)闊思路，以提高全員的物業(yè)知識(shí)。 五、 2021員工培訓(xùn)課程安排 每月 10 日 — 21 日 第三篇： 2020 年物業(yè)公司員工工作計(jì)劃 2020年物業(yè)公司員工工作計(jì)劃 新的一年，新的起點(diǎn)，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新 的工作思路，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對(duì)待工作中的方方面面，也力爭(zhēng)在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步。 一、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，艱苦奮斗、助人為樂(lè)”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷提高個(gè)人的思想覺(jué)悟水平。 在此期間，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng) 大家把各項(xiàng)工作做到位。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，積極協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶(hù)享受幸?！? 貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去。 二、工作中的學(xué)習(xí)要求 X、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí)，向書(shū)本鉆研、向區(qū)長(zhǎng)和樓長(zhǎng)學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，增加知識(shí)面，力爭(zhēng)學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識(shí)，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對(duì)一些內(nèi)容要多 了解，對(duì)一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心，大膽實(shí)踐。 X、對(duì)水廠的工作過(guò)程及流程已有一定的認(rèn)識(shí)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察、多思考，以求對(duì)水廠的工作有所幫助。對(duì)食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對(duì)公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請(qǐng)教，以求想問(wèn)題能更全面，把工作進(jìn)一步做好。 X、技能管