【文章內(nèi)容簡介】 對于任何項目來說，正確和成熟的系統(tǒng)設(shè)計思想是項目實施的有力保證。作為專業(yè)的信息系統(tǒng)服務(wù)商，乙公司公司結(jié)合實施的大量項目的經(jīng)驗，為甲公司的信息系統(tǒng)建設(shè)項目，提出了以下實施原則： 8 遵循海事貨運基本規(guī)律 乙公司具有來自于大連海事大學(xué)的多位深諳海事、貨運等方面的專家及顧問，切實遵循海事貨運基本規(guī)律，摒棄呆板的通用式咨詢及軟件開發(fā)模式，從甲公司的業(yè)務(wù)流程出發(fā)， 充分吸收各口岸公司的管理優(yōu)勢，形成相對統(tǒng)一的核心業(yè)務(wù)操作流程， 并依此制定中貨公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲體系。 遵循系統(tǒng)性、一致性的原則 在設(shè)計思想、平臺風(fēng)格、業(yè)務(wù)處理方式及數(shù)據(jù)存取和共享等方面，乙公司公司根據(jù)多年信息化摸索的經(jīng)驗，以甲公司的整個信息平臺項目為整體，進行了充分、系統(tǒng)地規(guī)劃。此次提出的建設(shè)設(shè)計方案，充分考慮到系統(tǒng)擴展的銜接關(guān)系，采用的技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)，可保證內(nèi)部信息平臺與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級或擴展無縫聯(lián)接，根據(jù)需要，并可保證內(nèi)部信息平臺與外部信息平臺的無縫聯(lián)接。 遵循高可用性、安全性的原則 由于企業(yè)信息 系統(tǒng) 將是企業(yè)經(jīng)營和管理的重要工具， 許多關(guān)鍵性應(yīng)用依賴于整個企業(yè)信息 系統(tǒng) 的可靠運行，因此要求整個信息系統(tǒng)平臺有較高的可用性和可靠性。通常會采用一些特別的技術(shù)和設(shè)計來保證主機處理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲管理系統(tǒng)在各種條件下，長時間可靠運行。 甲公司一旦將其主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建立在應(yīng)用系統(tǒng)中后，必須高度重視安全性：一方面要采取一定的措施，避免數(shù)據(jù)損失，另一方面要防止來自企業(yè)外部的非法訪問，以避免信息資源的破壞和泄漏。 乙公司公司的設(shè)計方案，通過采用防火墻技術(shù)進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、內(nèi)部信息平臺與外部信息平臺數(shù)據(jù)分離的設(shè)計、內(nèi)部信息按用戶級別和權(quán)限使用和維護的 設(shè)計、為重要信息的訪問建立使用日志的設(shè)計，將保障系統(tǒng)的安全運行和信息的安全傳輸。 9 遵循系統(tǒng)先進性、成熟性的原則 整體系統(tǒng)的設(shè)計，將全面采用最新技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)器產(chǎn)品、軟件平臺產(chǎn)品和開發(fā)工具，保證系統(tǒng)的先進性。 在技術(shù)發(fā)展迅猛的時代，項目總體設(shè)計常常在平衡技術(shù)與產(chǎn)品的先進性和成熟性時格外謹慎。合理地平衡技術(shù)和產(chǎn)品的先進性和成熟性不僅需要準確把握技術(shù)的發(fā)展方向，而且需要真正理解用戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及其發(fā)展前景。強調(diào)技術(shù)與產(chǎn)品的成熟性，就意味著項目能夠比較順利的推進，但系統(tǒng)在未來可能顯得“老化”。注重技 術(shù)與產(chǎn)品的先進性可以使系統(tǒng)具備優(yōu)秀的性能，支持一些先進的應(yīng)用，但需要在投資和技術(shù)上有較大的付出。 為了兼顧技術(shù)先進性和應(yīng)用的成熟性，在項目的實現(xiàn)早期應(yīng)當(dāng)建立一個具備良好伸縮性的應(yīng)用框架，以便將來在有新的應(yīng)用和技術(shù)時可以方便地實現(xiàn)升級，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴展。 遵循系統(tǒng)易用性、兼容性的原則 信息平臺的應(yīng)用擬采用全圖形化的用戶界面，清晰簡捷，易于操作。業(yè)務(wù)系統(tǒng)將采用傳統(tǒng)的客戶 /服務(wù)器（ C/S）結(jié)構(gòu)，操作簡單，安全性好，方便實用，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控和信息共享發(fā)布平臺，采用先進的三層體系結(jié)構(gòu)，瀏覽器界面，領(lǐng)導(dǎo)異地辦 公方便快捷，成本低廉。 選用符合國際發(fā)展潮流的國際標準的軟件技術(shù)，以使系統(tǒng)具有移植性強、可靠性強、可擴展性等優(yōu)點，保證在將來發(fā)展中迅速采用最新出現(xiàn)的技術(shù)，同時為不同的現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備提供互連和手段，保證與外部信息系統(tǒng)具有強大的數(shù)據(jù)交換能力，如海關(guān)、港航等機構(gòu)，并與各家船公司如 IRIS2系統(tǒng)等，與內(nèi)部財務(wù)系統(tǒng) SAP、立成、用友等，與客戶管理系統(tǒng) CRM，人力資源管理系統(tǒng) EHR，以及與大客之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換及無縫接合。 遵循現(xiàn)有系統(tǒng)改造和新系統(tǒng)建設(shè)相結(jié)合的原則 在新系統(tǒng)的建設(shè)過程中，將保證在建過程中原有業(yè)務(wù) 正常運行 , 以充分保護已有投資。在后期的系統(tǒng)建設(shè)期間，將建設(shè)企業(yè)內(nèi)部各項可以繼續(xù)使用的、規(guī)范 10 的主流業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)集成到內(nèi)部信息平臺上 。 遵循標準化和開放性原則 為了能夠有效地保障項目的設(shè)備投資和應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定性，建立一個開放的、標準化的信息系統(tǒng)是關(guān)鍵。在甲公司信息系統(tǒng)項目建設(shè)中，我們通常要求系統(tǒng)一方面能夠與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和計算機設(shè)備連接，以繼承已有應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，另一方面又能夠廣泛地支持新業(yè)務(wù)和應(yīng)用的開展，并且在未來保持對新技術(shù)的引進、開發(fā)和推廣的持續(xù)支持。所以標準化和開放性原則顯 得尤其重要。 經(jīng)驗表明，系統(tǒng)的標準化和開放性對系統(tǒng)的實施和將來的擴展極為重要。我們推薦的解決方案都采用最流行的技術(shù)和標準來設(shè)計，這樣使整個企業(yè)信息 系統(tǒng)具有很好的開放性，滿足此系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成需求，并使系統(tǒng)將來擴展極為容易，沒有過多的限制。 遵循數(shù)據(jù)的規(guī)范性原則 數(shù)據(jù)平臺是企業(yè)信息 系統(tǒng) 的核心，抓住了數(shù)據(jù)的分類組織，一方面可以形成系統(tǒng)的合理結(jié)構(gòu)，另一方面，也使整個開發(fā)工作有一個統(tǒng)一的目標和衡量的尺度。但由于系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)量過大，期望將全部數(shù)據(jù)都由系統(tǒng)分析員來控制，也是難以做到的。應(yīng)該區(qū)分出組織數(shù)據(jù) 的主次，抓住主要數(shù)據(jù)的分類組織，就能有效地控制開發(fā)的過程，并形成系統(tǒng)的主體結(jié)構(gòu)。主要有以下幾個方面：全局性的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)平臺的分層。 遵循統(tǒng)籌規(guī)劃和分步實施原則 采用信息工程的方法和理論進行系統(tǒng)建設(shè)，用工程管理的方法和程序進行項目管理和工程施工。同時制訂中長期規(guī)劃，企業(yè)信息 系統(tǒng) 建設(shè)不可能通過單純的開發(fā)工作就能完全辦妥，而是需要隨管理水平的不斷提高進行多次的開發(fā)、調(diào)整和完善。因此，必須要切實做好企業(yè)信息 系統(tǒng) 建設(shè)的中長期規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上，才能將我們的開發(fā)成果有效地銜接起來，形成統(tǒng)一的大系統(tǒng)。 11 遵循實用性和經(jīng)濟性原則 在甲公司信息 系統(tǒng) 建設(shè)中，不僅應(yīng)考慮到目前各種業(yè)務(wù)的實際要求，還應(yīng)充分考慮將來企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。從實用性、經(jīng)濟性出發(fā)，著眼于近期目標和長遠的發(fā)展，選用先進技術(shù)，進行最佳性能組合，在有限的投資中構(gòu)建一個成功的實用的信息系統(tǒng)。 遵循可擴展性和開放能力原則 整個企業(yè)信息 系統(tǒng) 應(yīng)具有良好的擴展性和升級能力，所有應(yīng)用模塊都采用先進、標準技術(shù)，并預(yù)留接口，這對整個系統(tǒng)將來的擴展也是非常重要的。 遵循高質(zhì)量服務(wù)與支持原則 高質(zhì)量和規(guī)范的服務(wù)與技術(shù)支持是大型應(yīng)用系統(tǒng) 成功建設(shè)和實施最為關(guān)鍵的要素，服務(wù)與支持不僅體現(xiàn)在口頭上承諾是否能夠做，更重要的是需要實踐證明能否實實在在地做到，乙公司公司良好的響應(yīng)服務(wù)、專業(yè)的咨詢、強大的系統(tǒng)實施、開發(fā)隊伍和服務(wù)能力在許多大型工程中得到實踐驗證并得到了用戶的稱贊。 遵循應(yīng)用和服務(wù)并重原則 信息化系統(tǒng)建設(shè)的最終目標并不在于平臺的建設(shè)而在于應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、推廣和提高。從甲公司管理系統(tǒng)的建設(shè)來看，認真分析現(xiàn)有系統(tǒng)的特點，合理地設(shè)計各子系統(tǒng)的功能，有機地將他們結(jié)合在統(tǒng)一的應(yīng)用平臺上是關(guān)鍵。這需要用戶和應(yīng)用集成及開發(fā)人員的緊密結(jié)合，因 此信息系統(tǒng)服務(wù)商所提供的長期技術(shù)支持及優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯得很重要。 乙公司公司的技術(shù)方案，力爭克服 ERP 思想過分理想完美的情況，將按甲公司的自身業(yè)務(wù)特點，進行科學(xué)地設(shè)計，并請甲公司的技術(shù)專家共同論證，以保證系統(tǒng)的應(yīng)用。在技術(shù)方案成熟，著手建設(shè)實施的同時，乙公司公司將為甲公司提供相應(yīng)的管理制度建議，確保系統(tǒng)上線后的順利應(yīng)用。 12 1) 建立甲公司的 INTERNET 平臺。通過公司的 INTERNET 平臺，公司員工可以通過國際互聯(lián)網(wǎng)查詢資料，詢價，擴大外包業(yè)務(wù)，使用電子郵件作為對外聯(lián)系的新的通訊手 段，降低成本。 2) 建立內(nèi)部信息平臺構(gòu)架，初步實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和管理信息的交流與發(fā)布。一方面促進公司各種業(yè)務(wù)信息和管理信息的交流，另一方面為公司主業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)決策提供現(xiàn)代化的手段。同時，為第二階段在該平臺上擴展業(yè)務(wù)和管理子系統(tǒng)的信息打下基礎(chǔ)。內(nèi)部信息平臺包含出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、多式聯(lián)運業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、船舶使費子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)、出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運費結(jié)算子系統(tǒng)、費率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、件雜貨運輸子系統(tǒng)、空運業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)、文件管理及資金控制系統(tǒng)，以及共享信息發(fā)布平臺、信息交流和討論平臺。 3) 建設(shè)外部信息平臺。首先建設(shè)公司在國際互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站，使公司具有在國際互聯(lián)網(wǎng)上的對外宣傳的窗口。同時，為在第二階段實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)相關(guān)單位數(shù)據(jù)交換和公司員工遠程接入提供基礎(chǔ)平臺。外部信息平臺包含公司宣傳功能、外包信息服務(wù)功能。 4) 對公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與信息硬件設(shè)備進行改造和升級，使之適合公司辦公自動化的新的要求。 乙公司公司建議方案設(shè)計的甲公司的網(wǎng)絡(luò)，是以千兆主干網(wǎng)、千兆主交換機、INTERNET/INTRANET 網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備、二級交換設(shè)備及辦公大樓內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為主組成的大型辦公局域網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供 INTERNET 接入和信息服務(wù)；對自身提供的網(wǎng)絡(luò)接入訪問和信息服務(wù)的安全保證。 甲公司的網(wǎng)絡(luò)由公司內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)和 INTERNET 網(wǎng)絡(luò)接入兩部分組成， 13 INTERNET 網(wǎng)絡(luò)接入部分，通過甲公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，提供公司員工對 INTERNET 上應(yīng)用的使用，提供外部用戶的網(wǎng)絡(luò)接入和信息服務(wù)。 內(nèi)部局域網(wǎng)中，可采用客戶機 /服務(wù)器和 Intra 等三種工作方式。采用1000M 以太網(wǎng)交換機作為主交換機，提供網(wǎng)絡(luò)高速主干通道 ；并配置了相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)器、 WEB 服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器和 DNS 服務(wù)器等計算機設(shè)備，為甲公司內(nèi)部的辦公、業(yè)務(wù)、公用信息提供高效的接收、存儲、處理、傳輸和發(fā)布平臺。配置了具有安全保障機制的路由器提供與 INTERNET 的接口，在保證網(wǎng)絡(luò)安全的前提下，提供遠程訪問接入服務(wù)，可滿足遠端內(nèi)部用戶的接入需要，可實現(xiàn)用戶利用便攜機撥號上網(wǎng)的業(yè)務(wù)需求；建議方案設(shè)置了本地網(wǎng)絡(luò)管理機，對所轄子網(wǎng)進行配置、管理，保證網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)、安全地運行。 投標方案設(shè)計的甲公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)，可采用客戶機 /服務(wù)器、 主機終端和 Intra 等三種工作方式。主要內(nèi)部業(yè)務(wù)可采用主機終端方式、主機終端和Intra 方式；公用信息發(fā)布、查詢采用 Intra 方式。主要應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)通訊采用 TCP/IP 協(xié)議。 TCP/IP 協(xié)議具有很好的適應(yīng)性，它既能在局域網(wǎng)中應(yīng)用，也能用于廣域網(wǎng)，提供了良好的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)能力。 、運行環(huán)境 甲公司信息平臺應(yīng)用系統(tǒng)的主要開發(fā)運行環(huán)境如下： 操作系統(tǒng)采用 OS/400； 數(shù)據(jù)庫平臺是 IBM DB2 或 ORACLE； 開發(fā)平臺采用 IBM WEBSPHERE， VISUL AGE FOR JAVA， DELPHI， POWER BUILDER等。 4．乙公司方案建議書的實施步驟 乙公司將針對咨詢以及軟件開發(fā)兩個方面進行實施。 14 咨詢業(yè)務(wù)分為現(xiàn)狀調(diào)研、業(yè)務(wù)流程再造、組織機構(gòu)優(yōu)化、管理水平提升以及輔助實施等三個步驟，具體實施情況如下： 現(xiàn)狀調(diào)研部分 序號 任務(wù)名稱 提交文檔 1 船代業(yè)務(wù)部分 出口業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研 出口業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述報告 進口中轉(zhuǎn)現(xiàn)狀調(diào)研 進口中轉(zhuǎn)現(xiàn)狀描述報告 多式聯(lián)運現(xiàn)狀調(diào)研 多式聯(lián)運現(xiàn)狀 描述 報告 船舶使費現(xiàn)狀調(diào)研 船舶使費現(xiàn)狀描述報告 集裝箱管理現(xiàn)狀調(diào)研 集裝箱管理現(xiàn)狀 描述 報告 2 貨代業(yè)務(wù)部分 出口貨代現(xiàn)狀調(diào)研 出口貨代現(xiàn)狀描述報告 進口貨代現(xiàn)狀調(diào)研 進口貨代現(xiàn)狀描述報告 運費結(jié)算現(xiàn)狀調(diào)研 運費結(jié)算現(xiàn)狀描述報告 費率管理現(xiàn)狀調(diào)研 費率管理現(xiàn)狀描述報告 合同管理現(xiàn)狀調(diào)研 合同管理現(xiàn)狀描述報告 集運分撥業(yè)務(wù)調(diào)研 集運分撥業(yè)務(wù)描述報告 3 運輸業(yè)務(wù)部分 內(nèi)貿(mào)運輸現(xiàn)狀調(diào)研 內(nèi)貿(mào)運輸現(xiàn)狀描述報告 空運業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研 空運業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述報告 件雜貨運輸現(xiàn)狀調(diào)研 件雜貨運輸現(xiàn)狀描述報告 集裝箱運輸現(xiàn)狀調(diào)研 集裝箱運輸現(xiàn)狀描述報告 4 文件管理及資金控制部分 文件管理 /資金控制現(xiàn)狀描述報告 5 數(shù)字集成與整合系統(tǒng)部分 數(shù)字集成與整合系統(tǒng)現(xiàn)狀描述報告 乙公司于每一部分現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)束之后，將向甲公司高層領(lǐng)導(dǎo)及甲公司信息化項目小組負責(zé)人提交該現(xiàn)狀調(diào)研部分的現(xiàn)狀描述文檔，以便于進一步的業(yè)務(wù)流程再造和輔助實施。 甲公司在本階段需要配合的工作： 1． 管理層與業(yè)務(wù)層，作業(yè)層的全面配合，交流 2． 提交相關(guān)的制 度，規(guī)定與報表 3． 提出對現(xiàn)行管理問題的困惑 15 業(yè)務(wù)流程再造部分 業(yè)務(wù)流程再造（ BPR）是確保甲公司信息化項目是否能獲得全面成功的關(guān)鍵所在，在整個咨詢項目中居于無可爭議的核心地位。乙公司將根據(jù)先期的現(xiàn)狀描述報告，發(fā)掘甲公司自身潛力，在現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上，采取揚棄的態(tài)度，對 流程，表單，崗位職責(zé)，部門職能，管理制度進行全面的優(yōu)化和再造，促使企業(yè)在新的平臺上獲得更大的競爭力和活力。 序號 任務(wù)名稱 提交文檔 1 船代業(yè)務(wù)部分 出口業(yè)務(wù)流程再造 出口業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案建議 進口中轉(zhuǎn)流程再 造 進口中轉(zhuǎn)流程優(yōu)化方案建議 多式聯(lián)運 流程再造 多式聯(lián)運 流程優(yōu)化方案建議 船舶使費 流程再造 船舶使費 流程優(yōu)化方案建議 集裝箱管理 流程再造 集裝箱管理 流程優(yōu)化方案建議 2 貨代業(yè)務(wù)部分 出口貨代流程再造 出口貨代流程優(yōu)化方案建議 進口貨代流程再造 進口貨代流程優(yōu)化方案建議 運費結(jié)算流程再造 運費結(jié)算流程優(yōu)化方案建議 費率管理流程再造 費率管理流