20xx年江西省民主評議政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度抽樣調(diào)查執(zhí)行方案(編輯修改稿)
2024-10-08 20:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 定樣本數(shù)量的，其剩余樣本由CATI調(diào)查系統(tǒng)隨機(jī)生成。 （三）服務(wù)行業(yè)的調(diào)查樣本 90%在本次提供的樣本框中產(chǎn)生，10%通過 CATI調(diào)查系統(tǒng)隨機(jī)生成。 （四）在本次群眾滿意度調(diào)查中，如發(fā)現(xiàn)有被評單位提供虛假服務(wù)對象名單，發(fā)現(xiàn)一例則扣該被評單位群眾滿意度調(diào)查總分的 ，扣分上限為 5分。 （五）本次調(diào)查若遇到無人接聽、開編、拒訪、中途拒訪現(xiàn)象均不扣分。 （六）訪問中若回答“不了解”、“不知道”均不加、減分。 6 八、調(diào)查主要內(nèi)容 （一）“民生工程受惠群體”評議政風(fēng)行風(fēng)的調(diào)查主要內(nèi)容 被訪者對參評單位具體執(zhí)行民生 工程政策的滿意度評價(jià)； 被訪者對參評單位在執(zhí)行民生工程時(shí)存在的問題嚴(yán)重性的評價(jià)； 被訪者對參評單位最不滿意的方面； 被訪者對參評單位在落實(shí)民生工程政策的意見和建議。 （二）“被評單位服務(wù)對象”、“重大項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”評議政風(fēng)行風(fēng)的調(diào)查主要內(nèi)容 被訪者對參評單位具體評議內(nèi)容的滿意度評價(jià)； 被訪者對參評單位存在的問題嚴(yán)重性的評價(jià)； 被訪者對參評單位最不滿意的方面； 被訪者對參評單位在落實(shí)民生工程政策的意見和建議。 九、調(diào)查手段 —— 計(jì)算機(jī)輔助電話訪問（ CATI） 本次調(diào)查采用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查的方式進(jìn)行。 計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查 CATI系統(tǒng)是由電話、計(jì)算機(jī)、訪問員三種資源組成一體的訪問系統(tǒng)。訪問員頭戴耳機(jī)式受話器，由計(jì)算 7 機(jī)依照抽樣設(shè)計(jì)要求隨機(jī)撥打并接通電話號碼后，按照計(jì)算機(jī)屏幕上顯示的調(diào)查問卷將內(nèi)容逐一讀出，并將被調(diào)查者的回答用計(jì)算機(jī)如實(shí)記錄。該調(diào)查方法是目前國際上通用的一種現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)調(diào)查技術(shù)，是一種快速、高效的社會調(diào)查手段，廣泛的運(yùn)用于包括民意調(diào)查在內(nèi)的各個(gè)領(lǐng)域。這一特殊調(diào)查方法所營造的良好訪問氛圍，能有效地消除被調(diào)查者的戒備心理，使其能夠暢所欲言，得 到更為真實(shí)、坦誠的回答。 十、質(zhì)量控制 （一）訪問員管理系統(tǒng) 從各大院校招聘普通話標(biāo)準(zhǔn)、語音優(yōu)美、能吃苦耐勞、做事認(rèn)真的學(xué)生擔(dān)任訪問員，經(jīng)過嚴(yán)格的基礎(chǔ)培訓(xùn)、項(xiàng)目培訓(xùn)、職業(yè)準(zhǔn)則培訓(xùn)和保密培訓(xùn)，并經(jīng)篩選合格的訪問員才能進(jìn)入正式的調(diào)查訪問
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