信用社ⅹⅹ年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-12-23 04:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 二是依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)遵守并維護(hù)金融秩序，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)金融政策、法律法規(guī)和規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)行業(yè)形象；三是實(shí)行“陽(yáng)光信貸”，公開信貸政策、貸款條件、操作流程，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，限時(shí)服務(wù)；四是接受群眾監(jiān)督，對(duì)客戶投訴及舉報(bào)的每個(gè)問(wèn)題保證認(rèn)真核查并及時(shí)反饋。 建立 一把手 “接待日 ”制度。 我社將每周一定 為“接待日”，由信用社主任和主管會(huì)計(jì) 參加接待，接受群眾的投訴和咨詢，廣泛聽取意見和建議，及時(shí)解決群眾的問(wèn)題和困難。 為規(guī)范窗口服務(wù)人員的言行舉止，堅(jiān)持客戶至上，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，盡心盡力為廣大客戶和企業(yè)排憂解難， 并 召集企業(yè)和農(nóng)戶等客戶代表進(jìn)行征詢和座談，廣泛征求他們的意見和建議。通過(guò)梳理，客戶反映的問(wèn)題主要包括：進(jìn)一步改善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量；增加服務(wù)功能，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，提高貸款辦理效率；增設(shè)自動(dòng)取款機(jī)， 不能夠按正常時(shí)間上班 、農(nóng)信銀服務(wù)等結(jié)算渠道的宣傳力度等。 （二）周密制訂整改方案，扎實(shí)開展選題評(píng)議 存在的問(wèn)題和不足 針對(duì)上述 存在的問(wèn)題 ， 我 社在自查自糾過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了如下問(wèn)題和不足： 硬件服務(wù)設(shè)施不完善，缺少自動(dòng)取款機(jī)等自助設(shè)備，營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)設(shè)施老舊 ，信貸辦公設(shè)施老化，缺少自動(dòng)取款機(jī)等自助設(shè)備，便民服務(wù)設(shè)施不足。 承諾達(dá)到的目標(biāo)要求 ①按照《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》的要求， 申請(qǐng)進(jìn)行營(yíng)業(yè)環(huán)境設(shè)施改造，添置各種便民服務(wù)設(shè)施，使各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的
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