信用社ⅹⅹ年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-12-23 04:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二是依法合規(guī)經(jīng)營，自覺遵守并維護(hù)金融秩序，嚴(yán)格執(zhí)行各項金融政策、法律法規(guī)和規(guī)章制度，自覺維護(hù)行業(yè)形象；三是實(shí)行“陽光信貸”，公開信貸政策、貸款條件、操作流程，簡化貸款手續(xù)，限時服務(wù)；四是接受群眾監(jiān)督，對客戶投訴及舉報的每個問題保證認(rèn)真核查并及時反饋。 建立 一把手 “接待日 ”制度。 我社將每周一定 為“接待日”，由信用社主任和主管會計 參加接待，接受群眾的投訴和咨詢，廣泛聽取意見和建議，及時解決群眾的問題和困難。 為規(guī)范窗口服務(wù)人員的言行舉止，堅持客戶至上，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，簡化辦事手續(xù)，盡心盡力為廣大客戶和企業(yè)排憂解難， 并 召集企業(yè)和農(nóng)戶等客戶代表進(jìn)行征詢和座談，廣泛征求他們的意見和建議。通過梳理，客戶反映的問題主要包括：進(jìn)一步改善營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量；增加服務(wù)功能，簡化貸款手續(xù)，提高貸款辦理效率；增設(shè)自動取款機(jī)， 不能夠按正常時間上班 、農(nóng)信銀服務(wù)等結(jié)算渠道的宣傳力度等。 （二）周密制訂整改方案，扎實(shí)開展選題評議 存在的問題和不足 針對上述 存在的問題 ， 我 社在自查自糾過程中，發(fā)現(xiàn)了如下問題和不足： 硬件服務(wù)設(shè)施不完善，缺少自動取款機(jī)等自助設(shè)備，營業(yè)大廳服務(wù)設(shè)施老舊 ，信貸辦公設(shè)施老化，缺少自動取款機(jī)等自助設(shè)備，便民服務(wù)設(shè)施不足。 承諾達(dá)到的目標(biāo)要求 ①按照《中國銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》的要求， 申請進(jìn)行營業(yè)環(huán)境設(shè)施改造，添置各種便民服務(wù)設(shè)施，使各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的
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