20xx年江西省民主評議政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度抽樣調(diào)查執(zhí)行方案(參考版)
2024-09-06 20:28本頁面
【正文】 （五）密碼控制系統(tǒng)：調(diào)查開始前，由省民主政風(fēng)行風(fēng)評議辦公室、各被評單位的上級主管單位、省社情民意調(diào)查中心共同設(shè)置項目密碼，項目結(jié)束后須由三方人員同時解密后方可進行現(xiàn)場數(shù)據(jù)匯總，缺一不可。 （四）為減少調(diào)查中人為因素的干擾，獨立的完成調(diào)查數(shù)據(jù)的采集，本次調(diào)查所有樣本將分三次循環(huán)完成。 （一）人員配置 （二）中心全體參與本次調(diào)查的工作人員均將進行全面嚴格的項目培訓(xùn)、保密培訓(xùn)，并簽訂保密協(xié)議。 8 （三）現(xiàn)場監(jiān)控系統(tǒng) 督導(dǎo)訪問現(xiàn)場巡視，每 10名電訪員配備 1名巡視督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和解決。服務(wù)器可以隨時監(jiān)控整個調(diào)查的進展，并可隨時切換畫面，監(jiān)看、監(jiān)聽每個工作站的工作情況。 十、質(zhì)量控制 （一）訪問員管理系統(tǒng) 從各大院校招聘普通話標準、語音優(yōu)美、能吃苦耐勞、做事認真的學(xué)生擔(dān)任訪問員，經(jīng)過嚴格的基礎(chǔ)培訓(xùn)、項目培訓(xùn)、職業(yè)準則培訓(xùn)和保密培訓(xùn)，并經(jīng)篩選合格的訪問員才能進入正式的調(diào)查訪問。該調(diào)查方法是目前國際上通用的一種現(xiàn)代統(tǒng)計調(diào)查技術(shù)，是一種快速、高效的社會調(diào)查手段，廣泛的運用于包括民意調(diào)查在內(nèi)的各個領(lǐng)域。 計算機輔助電話調(diào)查 CATI系統(tǒng)是由電話、計算機、訪問員三種資源組成一體的訪問系統(tǒng)。 （二）“被評單位服務(wù)對象”、“重大項目負責(zé)人”評議政風(fēng)行風(fēng)的調(diào)查主要內(nèi)容 被訪者對參評單位具體評議內(nèi)容的滿意度評價； 被訪者對參評單位存在的問題嚴重性的評價； 被訪者對參評單位最不滿意的方面； 被訪者對參評單位在落實民生工程政策的意見和建議。 （六）訪問中若回答“不了解”、“不知道”均不加、減分。 （四）在本次群眾滿意度調(diào)查中，如發(fā)現(xiàn)有被評單位提供虛假服務(wù)對象名單，發(fā)現(xiàn)一例則扣該被評單位群眾滿意度調(diào)查總分的 ，扣分上限為 5分。 （二）行政執(zhí)法和行政管理單位提供的樣本庫中，若遇拒訪或無人接聽等情況造成不能完成規(guī)定樣本數(shù)量的，其剩余樣本由CATI調(diào)查系統(tǒng)隨機生成。 三是針對某些被評單位樣本量偏少的實際情況，根據(jù)各主管部門（行業(yè)）上報的服務(wù)對象的總量大小 ,在同一行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)按照相同的比例計算樣本，確
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