【文章內(nèi)容簡介】 好的印象。 4． 請房地產(chǎn)經(jīng)紀人介紹介紹有關(guān)經(jīng)驗和心得。另外，也可以請房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的培訓(xùn)師進行講座，介紹有關(guān)禮儀。 《房地產(chǎn)經(jīng)紀》精品課程建設(shè)自評報告 15 序號 工作任務(wù) 課程內(nèi)容與教學(xué)要求 活動設(shè)計 參考學(xué)時 5．情景模擬： 通過前一環(huán)節(jié)的模擬訓(xùn)練，創(chuàng)造實踐機會 ，體驗一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在業(yè)務(wù)中這些禮儀的應(yīng)。 17 房地產(chǎn)經(jīng)紀信息系統(tǒng)的應(yīng)用 1． 了解房地產(chǎn)經(jīng)紀信息系統(tǒng)各模塊的使用。 2． 上網(wǎng)收集有求租、求購、出租、出售意向的客戶 3． 在裕興 ERP 中錄入收集的求租、求購客戶各一個，出租、出售房源各一套 4．對錄入的房源和客戶進行匹配 5．對匹配好的房源客源錄入成交 6．了解裕興 ERP 其他模塊的操作 1． 通過實訓(xùn)，了解裕興 ERP系統(tǒng)各模塊的使用。 2． 上網(wǎng)收集有求租、求購、出租、出售意向的客戶 3． 在裕興 ERP 中錄入收集的求租、求購客戶各一個，出租、出售房源各一套 4．對錄入的房源和客戶進行匹配 5．對匹配好的房源客源錄入成交 6．了解裕興 ERP 其他模塊的操作 18 房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)管理 了解房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)經(jīng)營模式選擇考慮的主要內(nèi)容； 了解房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的主要內(nèi)容； 掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)辦公室系統(tǒng)組織的基本要求； 掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)主要的經(jīng)營費用和收入來源，了解房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)財物管理的內(nèi)容； 了解房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的薪酬管理和激勵制度； 掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)與房地產(chǎn)經(jīng)紀人的關(guān)系； 了解房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 能對房地產(chǎn) 經(jīng)紀企業(yè)的運營模式進行調(diào)查分析； 能對門店選址、辦公室布置進行相關(guān)調(diào)查，并提出具體意見； 能使用房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 1． 調(diào)查當(dāng)?shù)刂康禺a(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的經(jīng)營模式。使同學(xué)充分感受房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的性質(zhì)，深入了解房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的經(jīng)營模式。 2． 模擬房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的相關(guān)人員，進行辦公系統(tǒng)的組織策劃。使同學(xué)充分感受房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的性質(zhì)，深入了解房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的辦公組織。鍛煉學(xué)生的市場調(diào)查、分析與總結(jié)的能力，鍛煉學(xué)生進行文字表述和口頭表達的能力，培養(yǎng)學(xué)生團隊合作的精神。 3． 模擬進行房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè) 的招聘面試。使學(xué)生深入的了解房地產(chǎn)企業(yè)與房地產(chǎn)經(jīng)紀人員之間的關(guān)系。培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)意識和能力。 4．進行房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件的操作訓(xùn)練。使 《房地產(chǎn)經(jīng)紀》精品課程建設(shè)自評報告 16 序號 工作任務(wù) 課程內(nèi)容與教學(xué)要求 活動設(shè)計 參考學(xué)時 學(xué)生進一步熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)客戶關(guān)系管理的內(nèi)容。完成客戶資料的錄入、修改和刪除工作。完成客戶信息的查找工作。 （ 2） 課程項目載體設(shè)計 項目一 ：房地產(chǎn)交易流程與合同業(yè)務(wù)處理 模塊一：房地產(chǎn)交易流程操作 教學(xué)目標(biāo)：體會熟悉房地產(chǎn)交易流程與合同對房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的重要性；掌握買賣、租賃、抵押等主要房地產(chǎn)交易形式的基本流程及相關(guān)制度規(guī)定。 工作 任務(wù) 1： 房地產(chǎn)買 賣流程操作 工作 任務(wù) 2： 房地產(chǎn)租賃流程操作 工作 任務(wù) 3： 房地產(chǎn)抵押流程操作 相關(guān)知識：房地產(chǎn)買賣、租賃、抵押的基本操作流程 練習(xí)：經(jīng)紀人王某分別模擬操作買賣、租賃、抵押的全過程。 模塊二 ： 房地產(chǎn)交易合同的簽訂 教學(xué)目標(biāo)：熟悉房地產(chǎn)交易的合同內(nèi)容，能組織簽訂一般的房地產(chǎn)交易合同。 工作 任務(wù) 1： 合同簽訂前的審查 工作 任務(wù) 2： 商品房認購書或意向書的簽訂 工作 任務(wù) 3： 合同的簽訂 相關(guān)知識：房地產(chǎn)買賣合同、房地產(chǎn)租賃合同的內(nèi)容及簽訂時的注意事項。 練習(xí)：經(jīng)紀人王某組織客戶張某與馬某簽訂房地產(chǎn)買賣合同。 項目 二 ：房地產(chǎn) 稅費業(yè)務(wù)處理 模塊一： 稅費咨詢 業(yè)務(wù)操作 《房地產(chǎn)經(jīng)紀》精品課程建設(shè)自評報告 17 教學(xué)目標(biāo)：能依據(jù)現(xiàn)行房地產(chǎn)稅費政策，提供有關(guān)房地產(chǎn)交易活動的稅費咨詢； 工作 任務(wù) 1： 請制作一表格，將 房地產(chǎn) 各稅種的征稅范圍、納稅人、計稅依據(jù)、稅率及主要減免規(guī)定寫在表格中，并進行介紹。 工作 任務(wù) 2： 如果在賣掉一套可售公房后 ,就在 1 年內(nèi)又以總價高于賣出房的價格買進一套新的商品房 (注 :是期房 ,只有預(yù)售合同 ,交房期會超過這 1 年期限 ),是否可以退回這 1%個人調(diào)節(jié)稅 ? 工作 任務(wù) 3： 我有一套房子在鳳起西街，面積 54 平方米，為房改房，已居住 5 年以上，是家里唯一的一套住房，想贈與兒子 ，我是否需要交稅 ? 工作 任務(wù) 4： 長期以來，購房有各種 “ 避稅 ” 花招， “ 假離婚 ” 、 “ 假贈與 ” 、“ 假過戶 ” 等交易方式層出不窮。這些方式，表面上看似可以節(jié)省不少稅費，其中卻蘊含著較大的法律和市場風(fēng)險。那么面對著新的政策，二手房交易者應(yīng)該如何利用相關(guān)的優(yōu)惠政策來合理避稅呢。 相關(guān)知識：房地產(chǎn)稅費的種類、房地產(chǎn)稅費政策 練習(xí)：客戶王某進行詢問；經(jīng)紀人張某解答 模塊二： 房地產(chǎn)稅費 測算 操作 教學(xué)目標(biāo)：熟悉現(xiàn)行房地產(chǎn)稅費政策，能快速準確地測算房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中委托人所需的稅費數(shù)額。 工作 任務(wù) 1： 甲某六年前在東城區(qū)買了一套房子（ 普通住房），現(xiàn)在想以 萬元的價格賣給小娜，房子的評估價也是 萬元，他們分別要繳納的稅費有哪些，稅額為多少？ （要求以杭州市現(xiàn)行房地產(chǎn)稅費政策為依據(jù)進行測算） 工作 任務(wù) 2： 李先生將兩年前購入的一套房子出售給王先生，面積 155 平方米，售價 185 萬，此套房產(chǎn)不是方女士的唯一住宅，王先生需辦理銀行按揭，他們分別要繳納的稅費有哪些，稅額為多少？ 工作 任務(wù) 3： 某房地產(chǎn)項目實現(xiàn)銷售收入 6000 萬元，扣除項目金額 3000 萬元，則應(yīng)征收的土地增值稅總額是多少？ 工作 任務(wù) 4： 我有一套商品房 ,還有一套房改房 .現(xiàn)在我準備 把房改房賣掉 ,請《房地產(chǎn)經(jīng)紀》精品課程建設(shè)自評報告 18 問要交所得稅嗎 ?如果賣房所得 36 萬 ,請問要交多少所得稅 ? 相關(guān)知識：房地產(chǎn)稅費的種類、房地產(chǎn)稅費的計算 練習(xí)：教師提供房地產(chǎn)交易案例，經(jīng)紀人王某對案例中的房地產(chǎn)稅費進行計算 。 項目三 ：房地產(chǎn)居間人基本職業(yè)能力訓(xùn)練 模塊一： 房地產(chǎn)租賃居間業(yè)務(wù)操作 訓(xùn)練 教學(xué)目標(biāo)：掌握 房地產(chǎn)租賃居間業(yè)務(wù)操作流程。 工作任務(wù) 1： 接待客戶 項目活動 1： 掌握接待客戶的基本禮儀。 項目活動 2： 協(xié)助 出租方、承租方 登記相應(yīng)表格，并將 登記的信息錄入到數(shù)據(jù)庫； 項目活動 3： 查驗 出租方、承租方 相關(guān)資料。 工作任務(wù) 2： 房源配對 項目 活動 1： 能 根據(jù)出租方、承租方的需求進行房源配對 工作任務(wù) 3： 邀約帶看 項目活動 1： 聯(lián)系 出租方、承租方 接洽看房事宜，預(yù)約上門看房時間 項目活動 2： 與客戶溝通， 撮合 出租 方、 承租 方達成交易 工作任務(wù) 4： 合同簽定 項目活動 1： 能 協(xié)助 雙方簽訂房屋租賃合同 項目活動 2： 能 協(xié)助承租方進行房地產(chǎn)交驗 工作任務(wù) 5： 傭金結(jié)算 項目活動 1： 能對房地產(chǎn)租賃 居間業(yè)務(wù) 傭金 的結(jié)算。 相關(guān)知識：房地產(chǎn)租賃居間業(yè)務(wù)流程、傭金結(jié)算 練習(xí)：客戶張 某進行 租賃咨詢；經(jīng)紀人林 某解答 模塊 二 ： 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓居間業(yè)務(wù)操作 訓(xùn)練 教學(xué)目標(biāo)：掌握 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓居間 業(yè)務(wù)操作流程。 《房地產(chǎn)經(jīng)紀》精品課程建設(shè)自評報告 19 工作任務(wù) 1： 接待客戶 項目活動 1： 掌握接待客戶的基本禮儀。 項目活動 2： 協(xié)助出售 方、 購買 方 登記相應(yīng)表格，并將 登記的信息錄入到數(shù)據(jù)庫； 項目活動 3： 查驗出售 方、 購買 方 相關(guān)資料。 工作任務(wù) 2： 房源配對 項目活動 1： 能 根據(jù) 出售 方、 購買 方的需求進行房源配對 工作任務(wù) 3： 邀約帶看 項目活動 1： 聯(lián)系出售 方、 購買 方 接洽看房事宜，預(yù)約上門看房時間 項目活動 2： 與客戶溝通， 撮合 出售 方、 購買 方達成交易 工作任務(wù) 4： 合同簽定 項目活動 1： 能 協(xié)助 雙方簽訂房屋 買賣 合同 項目活動 2： 能 協(xié)助 購買 方進行房地產(chǎn)交驗 工作任 務(wù) 5： 傭金結(jié)算 項目活動 1： 能對房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓 居間業(yè)務(wù) 傭金 的結(jié)算。 相關(guān)知識：房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓居間業(yè)務(wù)流程、傭金結(jié)算 練習(xí)：客戶張某購買二手房咨詢；經(jīng)紀人林 某解答 項目 四 ：房地產(chǎn)代理人 基本職業(yè)能力訓(xùn)練 模塊一： 房地產(chǎn)銷售代理業(yè)務(wù)訓(xùn)練 教學(xué)目標(biāo)：掌握 房地產(chǎn)銷售代理業(yè)務(wù)的操作流程，熟悉代理合同的簽訂細則及傭金的結(jié)算方法。 工作任務(wù) 1： 接待客戶 項目活動 1： 熟悉接待客戶的基本禮儀 項目活動 2：了解 房地產(chǎn)銷售代理項目的情況 相關(guān)知識： 商務(wù)禮儀 工作任務(wù) 2： 進行代理業(yè)務(wù)相關(guān)事宜的洽談，如傭金、代理房屋的價格等。 項目活動： 簽訂 委托代理協(xié)議 《房地產(chǎn)經(jīng)紀》精品課程建設(shè)自評報告 20 相關(guān)知識： 房地產(chǎn)銷售代理合同的條款內(nèi)容 工作任務(wù) 3： 進行銷售代理業(yè)務(wù)的辦理 項目活動： 尋找代理銷售樓盤的買方 相關(guān)知識： 代理項目目標(biāo)客戶的尋找、營銷方案的制定及執(zhí)行。 練習(xí)： 為某一房地產(chǎn)代理銷售項目制定營銷策略，并進行相關(guān)銷售事宜的洽談，最終完成房地產(chǎn)代理項目的銷售。 模塊二： 房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務(wù)訓(xùn)練 教學(xué)目標(biāo)：掌握 房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務(wù)的操作流程，熟悉代理合同的簽訂細則、租金的支付方法及傭金的結(jié)算方法。 工作任務(wù) 1： 接待客戶 項目活動 1： 熟悉接待客戶的基本禮儀 項目活動 2：了解 房地產(chǎn)租賃代理項目的 情況 相關(guān)知識： 商務(wù)禮儀 工作任務(wù) 2： 進行代理業(yè)務(wù)相關(guān)事宜的洽談，如傭金、代理房屋的租金價格等。 項目活動： 簽訂委托代理協(xié)議 相關(guān)知識： 房地產(chǎn)租賃代理合同的條款內(nèi)容 工作任務(wù) 3： 進行租賃代理業(yè)務(wù)的辦理 項目活動： 尋找代理租賃房屋的租賃方 相關(guān)知識： 商務(wù)談判、樓盤基本知識 練習(xí)： 為某一代理租賃房屋尋找租賃方，并簽訂租賃合同。 模塊三： 房地產(chǎn)抵押代理業(yè)務(wù)訓(xùn)練 教學(xué)目標(biāo)：要求學(xué)生 熟悉 房地產(chǎn)抵押代理業(yè)務(wù) 的操作 流程和主要事項。 工作任務(wù) 1： 接待客戶 項目活動 1： 熟悉接待客戶的基本禮儀 項目活動 2：了解 房地產(chǎn)抵押物的 情況 相關(guān)知識： 商務(wù)禮儀、房地產(chǎn)估價 《房地產(chǎn)經(jīng)紀》精品課程建設(shè)自評報告 21 工作任務(wù) 2： 進行代理業(yè)務(wù)相關(guān)事宜的洽談，如傭金等。 項目活動： 簽訂委托代理協(xié)議 相關(guān)知識： 房地產(chǎn)抵押代理合同的條款內(nèi)容 工作任務(wù) 3： 抵押代理業(yè)務(wù)的辦理 項目活動： 收集抵押當(dāng)事人的身份證明或法人資格證明、抵押登記申請書、國有土地使用證、房屋所有權(quán)證或房地產(chǎn)權(quán)證、抵押人有權(quán)設(shè)定抵押權(quán)的證明資料等 ， 辦理抵押登記。 相關(guān)知識： 抵押業(yè)務(wù)的辦理 練習(xí)： 為某一購房者辦理抵押貸款。 模塊四 ： 房地產(chǎn)置換代理業(yè)務(wù)訓(xùn)練 教學(xué)目標(biāo)：要求學(xué)生 熟悉 房地產(chǎn) 置換 代理業(yè)務(wù) 的操作 流程和主要事項。 工作任務(wù) 1： 接待客戶 項目活動 1： 熟悉接待客戶的基本禮儀 項目活動 2：了解 房地產(chǎn)置換項目的情況 相關(guān)知識： 商務(wù)禮儀 工作任務(wù) 2： 進行代理業(yè)務(wù)相關(guān)事宜的洽談，如傭金、置換房屋的價格等。 項目活動： 簽訂委托代理協(xié)議 相關(guān)知識： 房地產(chǎn)置換代理合同的條款內(nèi)容 工作任務(wù) 3： 進行置換代理業(yè)務(wù)的辦理 項目活動： 辦理 置換 手續(xù) ，進行物業(yè)交割 相關(guān)知識： 商務(wù)談判、樓盤基本知識 練習(xí)： 為某一置換房屋尋找買方（或賣方），并簽訂置換合同。 項目 五 ： 房地產(chǎn) 經(jīng)紀人員 基本 職業(yè)修養(yǎng) 訓(xùn)練 模塊一 ：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員禮儀修養(yǎng)訓(xùn)練 教學(xué)目標(biāo)： 了解房地 產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)設(shè)立的條件和程序； 了解房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的基本類型和經(jīng)營模式； 熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)部門設(shè)置形式和崗位設(shè)置； 《房地產(chǎn)經(jīng)紀》精品課程建設(shè)自評報告 22 掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)具備的職業(yè)資格和能力素質(zhì)； 熟悉設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)條件和程序，能選擇合適的經(jīng)營模式，設(shè)置經(jīng)紀機構(gòu)的崗位； 能具備從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)的能力和素質(zhì) 。 工作任務(wù)：規(guī)范著裝、迎接客戶、送別客戶 項目活動 1： 通過與其中經(jīng)紀人員的接觸，觀察他（她）們的著裝、氣質(zhì)、姿態(tài)、言談以及在接待客戶中的儀態(tài)和禮節(jié)。 項目活動 2： 通過前一環(huán)節(jié)的模擬訓(xùn)練，創(chuàng)造實踐機會，體驗一名房地 產(chǎn)經(jīng)紀人員在業(yè)務(wù)中這些禮儀的應(yīng)用。 相關(guān)知識： 房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)的能力和素質(zhì) 練習(xí)： 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在業(yè)務(wù)中這些禮儀的應(yīng)用 。 模塊 二 ：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息系統(tǒng)的應(yīng)用 教學(xué)目標(biāo)： 1． 了解房地產(chǎn)經(jīng)紀信息系統(tǒng)各模塊的使用 2． 上網(wǎng)收集有求租、求購、出租、出售意向的客戶 3． 在裕興 ERP 中錄入收集的求租、求購客戶各一個，出租、出售房源各一套