【文章內(nèi)容簡介】 好的印象。 4． 請房地產(chǎn)經(jīng)紀人介紹介紹有關經(jīng)驗和心得。另外，也可以請房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的培訓師進行講座，介紹有關禮儀。 《房地產(chǎn)經(jīng)紀》精品課程建設自評報告 15 序號 工作任務 課程內(nèi)容與教學要求 活動設計 參考學時 5．情景模擬： 通過前一環(huán)節(jié)的模擬訓練，創(chuàng)造實踐機會 ，體驗一名房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在業(yè)務中這些禮儀的應。 17 房地產(chǎn)經(jīng)紀信息系統(tǒng)的應用 1． 了解房地產(chǎn)經(jīng)紀信息系統(tǒng)各模塊的使用。 2． 上網(wǎng)收集有求租、求購、出租、出售意向的客戶 3． 在裕興 ERP 中錄入收集的求租、求購客戶各一個，出租、出售房源各一套 4．對錄入的房源和客戶進行匹配 5．對匹配好的房源客源錄入成交 6．了解裕興 ERP 其他模塊的操作 1． 通過實訓，了解裕興 ERP系統(tǒng)各模塊的使用。 2． 上網(wǎng)收集有求租、求購、出租、出售意向的客戶 3． 在裕興 ERP 中錄入收集的求租、求購客戶各一個，出租、出售房源各一套 4．對錄入的房源和客戶進行匹配 5．對匹配好的房源客源錄入成交 6．了解裕興 ERP 其他模塊的操作 18 房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)管理 了解房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)經(jīng)營模式選擇考慮的主要內(nèi)容； 了解房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)業(yè)務流程管理的主要內(nèi)容； 掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)辦公室系統(tǒng)組織的基本要求； 掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)主要的經(jīng)營費用和收入來源，了解房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)財物管理的內(nèi)容； 了解房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的薪酬管理和激勵制度； 掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)與房地產(chǎn)經(jīng)紀人的關系； 了解房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)客戶關系管理系統(tǒng)。 能對房地產(chǎn) 經(jīng)紀企業(yè)的運營模式進行調查分析； 能對門店選址、辦公室布置進行相關調查，并提出具體意見； 能使用房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的客戶關系管理系統(tǒng)。 1． 調查當?shù)刂康禺a(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的經(jīng)營模式。使同學充分感受房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的性質，深入了解房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的經(jīng)營模式。 2． 模擬房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的相關人員，進行辦公系統(tǒng)的組織策劃。使同學充分感受房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的性質，深入了解房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的辦公組織。鍛煉學生的市場調查、分析與總結的能力，鍛煉學生進行文字表述和口頭表達的能力，培養(yǎng)學生團隊合作的精神。 3． 模擬進行房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè) 的招聘面試。使學生深入的了解房地產(chǎn)企業(yè)與房地產(chǎn)經(jīng)紀人員之間的關系。培養(yǎng)學生的就業(yè)意識和能力。 4．進行房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)的客戶關系管理軟件的操作訓練。使 《房地產(chǎn)經(jīng)紀》精品課程建設自評報告 16 序號 工作任務 課程內(nèi)容與教學要求 活動設計 參考學時 學生進一步熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)客戶關系管理的內(nèi)容。完成客戶資料的錄入、修改和刪除工作。完成客戶信息的查找工作。 （ 2） 課程項目載體設計 項目一 ：房地產(chǎn)交易流程與合同業(yè)務處理 模塊一：房地產(chǎn)交易流程操作 教學目標：體會熟悉房地產(chǎn)交易流程與合同對房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務的重要性；掌握買賣、租賃、抵押等主要房地產(chǎn)交易形式的基本流程及相關制度規(guī)定。 工作 任務 1： 房地產(chǎn)買 賣流程操作 工作 任務 2： 房地產(chǎn)租賃流程操作 工作 任務 3： 房地產(chǎn)抵押流程操作 相關知識：房地產(chǎn)買賣、租賃、抵押的基本操作流程 練習：經(jīng)紀人王某分別模擬操作買賣、租賃、抵押的全過程。 模塊二 ： 房地產(chǎn)交易合同的簽訂 教學目標：熟悉房地產(chǎn)交易的合同內(nèi)容，能組織簽訂一般的房地產(chǎn)交易合同。 工作 任務 1： 合同簽訂前的審查 工作 任務 2： 商品房認購書或意向書的簽訂 工作 任務 3： 合同的簽訂 相關知識：房地產(chǎn)買賣合同、房地產(chǎn)租賃合同的內(nèi)容及簽訂時的注意事項。 練習：經(jīng)紀人王某組織客戶張某與馬某簽訂房地產(chǎn)買賣合同。 項目 二 ：房地產(chǎn) 稅費業(yè)務處理 模塊一： 稅費咨詢 業(yè)務操作 《房地產(chǎn)經(jīng)紀》精品課程建設自評報告 17 教學目標：能依據(jù)現(xiàn)行房地產(chǎn)稅費政策，提供有關房地產(chǎn)交易活動的稅費咨詢； 工作 任務 1： 請制作一表格，將 房地產(chǎn) 各稅種的征稅范圍、納稅人、計稅依據(jù)、稅率及主要減免規(guī)定寫在表格中，并進行介紹。 工作 任務 2： 如果在賣掉一套可售公房后 ,就在 1 年內(nèi)又以總價高于賣出房的價格買進一套新的商品房 (注 :是期房 ,只有預售合同 ,交房期會超過這 1 年期限 ),是否可以退回這 1%個人調節(jié)稅 ? 工作 任務 3： 我有一套房子在鳳起西街，面積 54 平方米，為房改房，已居住 5 年以上，是家里唯一的一套住房，想贈與兒子 ，我是否需要交稅 ? 工作 任務 4： 長期以來，購房有各種 “ 避稅 ” 花招， “ 假離婚 ” 、 “ 假贈與 ” 、“ 假過戶 ” 等交易方式層出不窮。這些方式，表面上看似可以節(jié)省不少稅費，其中卻蘊含著較大的法律和市場風險。那么面對著新的政策，二手房交易者應該如何利用相關的優(yōu)惠政策來合理避稅呢。 相關知識：房地產(chǎn)稅費的種類、房地產(chǎn)稅費政策 練習：客戶王某進行詢問；經(jīng)紀人張某解答 模塊二： 房地產(chǎn)稅費 測算 操作 教學目標：熟悉現(xiàn)行房地產(chǎn)稅費政策，能快速準確地測算房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中委托人所需的稅費數(shù)額。 工作 任務 1： 甲某六年前在東城區(qū)買了一套房子（ 普通住房），現(xiàn)在想以 萬元的價格賣給小娜，房子的評估價也是 萬元，他們分別要繳納的稅費有哪些，稅額為多少？ （要求以杭州市現(xiàn)行房地產(chǎn)稅費政策為依據(jù)進行測算） 工作 任務 2： 李先生將兩年前購入的一套房子出售給王先生，面積 155 平方米，售價 185 萬，此套房產(chǎn)不是方女士的唯一住宅，王先生需辦理銀行按揭，他們分別要繳納的稅費有哪些，稅額為多少？ 工作 任務 3： 某房地產(chǎn)項目實現(xiàn)銷售收入 6000 萬元，扣除項目金額 3000 萬元，則應征收的土地增值稅總額是多少？ 工作 任務 4： 我有一套商品房 ,還有一套房改房 .現(xiàn)在我準備 把房改房賣掉 ,請《房地產(chǎn)經(jīng)紀》精品課程建設自評報告 18 問要交所得稅嗎 ?如果賣房所得 36 萬 ,請問要交多少所得稅 ? 相關知識：房地產(chǎn)稅費的種類、房地產(chǎn)稅費的計算 練習：教師提供房地產(chǎn)交易案例，經(jīng)紀人王某對案例中的房地產(chǎn)稅費進行計算 。 項目三 ：房地產(chǎn)居間人基本職業(yè)能力訓練 模塊一： 房地產(chǎn)租賃居間業(yè)務操作 訓練 教學目標：掌握 房地產(chǎn)租賃居間業(yè)務操作流程。 工作任務 1： 接待客戶 項目活動 1： 掌握接待客戶的基本禮儀。 項目活動 2： 協(xié)助 出租方、承租方 登記相應表格，并將 登記的信息錄入到數(shù)據(jù)庫； 項目活動 3： 查驗 出租方、承租方 相關資料。 工作任務 2： 房源配對 項目 活動 1： 能 根據(jù)出租方、承租方的需求進行房源配對 工作任務 3： 邀約帶看 項目活動 1： 聯(lián)系 出租方、承租方 接洽看房事宜，預約上門看房時間 項目活動 2： 與客戶溝通， 撮合 出租 方、 承租 方達成交易 工作任務 4： 合同簽定 項目活動 1： 能 協(xié)助 雙方簽訂房屋租賃合同 項目活動 2： 能 協(xié)助承租方進行房地產(chǎn)交驗 工作任務 5： 傭金結算 項目活動 1： 能對房地產(chǎn)租賃 居間業(yè)務 傭金 的結算。 相關知識：房地產(chǎn)租賃居間業(yè)務流程、傭金結算 練習：客戶張 某進行 租賃咨詢；經(jīng)紀人林 某解答 模塊 二 ： 房地產(chǎn)轉讓居間業(yè)務操作 訓練 教學目標：掌握 房地產(chǎn)轉讓居間 業(yè)務操作流程。 《房地產(chǎn)經(jīng)紀》精品課程建設自評報告 19 工作任務 1： 接待客戶 項目活動 1： 掌握接待客戶的基本禮儀。 項目活動 2： 協(xié)助出售 方、 購買 方 登記相應表格，并將 登記的信息錄入到數(shù)據(jù)庫； 項目活動 3： 查驗出售 方、 購買 方 相關資料。 工作任務 2： 房源配對 項目活動 1： 能 根據(jù) 出售 方、 購買 方的需求進行房源配對 工作任務 3： 邀約帶看 項目活動 1： 聯(lián)系出售 方、 購買 方 接洽看房事宜，預約上門看房時間 項目活動 2： 與客戶溝通， 撮合 出售 方、 購買 方達成交易 工作任務 4： 合同簽定 項目活動 1： 能 協(xié)助 雙方簽訂房屋 買賣 合同 項目活動 2： 能 協(xié)助 購買 方進行房地產(chǎn)交驗 工作任 務 5： 傭金結算 項目活動 1： 能對房地產(chǎn)轉讓 居間業(yè)務 傭金 的結算。 相關知識：房地產(chǎn)轉讓居間業(yè)務流程、傭金結算 練習：客戶張某購買二手房咨詢；經(jīng)紀人林 某解答 項目 四 ：房地產(chǎn)代理人 基本職業(yè)能力訓練 模塊一： 房地產(chǎn)銷售代理業(yè)務訓練 教學目標：掌握 房地產(chǎn)銷售代理業(yè)務的操作流程，熟悉代理合同的簽訂細則及傭金的結算方法。 工作任務 1： 接待客戶 項目活動 1： 熟悉接待客戶的基本禮儀 項目活動 2：了解 房地產(chǎn)銷售代理項目的情況 相關知識： 商務禮儀 工作任務 2： 進行代理業(yè)務相關事宜的洽談，如傭金、代理房屋的價格等。 項目活動： 簽訂 委托代理協(xié)議 《房地產(chǎn)經(jīng)紀》精品課程建設自評報告 20 相關知識： 房地產(chǎn)銷售代理合同的條款內(nèi)容 工作任務 3： 進行銷售代理業(yè)務的辦理 項目活動： 尋找代理銷售樓盤的買方 相關知識： 代理項目目標客戶的尋找、營銷方案的制定及執(zhí)行。 練習： 為某一房地產(chǎn)代理銷售項目制定營銷策略，并進行相關銷售事宜的洽談，最終完成房地產(chǎn)代理項目的銷售。 模塊二： 房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務訓練 教學目標：掌握 房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務的操作流程，熟悉代理合同的簽訂細則、租金的支付方法及傭金的結算方法。 工作任務 1： 接待客戶 項目活動 1： 熟悉接待客戶的基本禮儀 項目活動 2：了解 房地產(chǎn)租賃代理項目的 情況 相關知識： 商務禮儀 工作任務 2： 進行代理業(yè)務相關事宜的洽談，如傭金、代理房屋的租金價格等。 項目活動： 簽訂委托代理協(xié)議 相關知識： 房地產(chǎn)租賃代理合同的條款內(nèi)容 工作任務 3： 進行租賃代理業(yè)務的辦理 項目活動： 尋找代理租賃房屋的租賃方 相關知識： 商務談判、樓盤基本知識 練習： 為某一代理租賃房屋尋找租賃方，并簽訂租賃合同。 模塊三： 房地產(chǎn)抵押代理業(yè)務訓練 教學目標：要求學生 熟悉 房地產(chǎn)抵押代理業(yè)務 的操作 流程和主要事項。 工作任務 1： 接待客戶 項目活動 1： 熟悉接待客戶的基本禮儀 項目活動 2：了解 房地產(chǎn)抵押物的 情況 相關知識： 商務禮儀、房地產(chǎn)估價 《房地產(chǎn)經(jīng)紀》精品課程建設自評報告 21 工作任務 2： 進行代理業(yè)務相關事宜的洽談，如傭金等。 項目活動： 簽訂委托代理協(xié)議 相關知識： 房地產(chǎn)抵押代理合同的條款內(nèi)容 工作任務 3： 抵押代理業(yè)務的辦理 項目活動： 收集抵押當事人的身份證明或法人資格證明、抵押登記申請書、國有土地使用證、房屋所有權證或房地產(chǎn)權證、抵押人有權設定抵押權的證明資料等 ， 辦理抵押登記。 相關知識： 抵押業(yè)務的辦理 練習： 為某一購房者辦理抵押貸款。 模塊四 ： 房地產(chǎn)置換代理業(yè)務訓練 教學目標：要求學生 熟悉 房地產(chǎn) 置換 代理業(yè)務 的操作 流程和主要事項。 工作任務 1： 接待客戶 項目活動 1： 熟悉接待客戶的基本禮儀 項目活動 2：了解 房地產(chǎn)置換項目的情況 相關知識： 商務禮儀 工作任務 2： 進行代理業(yè)務相關事宜的洽談，如傭金、置換房屋的價格等。 項目活動： 簽訂委托代理協(xié)議 相關知識： 房地產(chǎn)置換代理合同的條款內(nèi)容 工作任務 3： 進行置換代理業(yè)務的辦理 項目活動： 辦理 置換 手續(xù) ，進行物業(yè)交割 相關知識： 商務談判、樓盤基本知識 練習： 為某一置換房屋尋找買方（或賣方），并簽訂置換合同。 項目 五 ： 房地產(chǎn) 經(jīng)紀人員 基本 職業(yè)修養(yǎng) 訓練 模塊一 ：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員禮儀修養(yǎng)訓練 教學目標： 了解房地 產(chǎn)經(jīng)紀機構設立的條件和程序； 了解房地產(chǎn)經(jīng)紀機構的基本類型和經(jīng)營模式； 熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀機構部門設置形式和崗位設置； 《房地產(chǎn)經(jīng)紀》精品課程建設自評報告 22 掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀人應具備的職業(yè)資格和能力素質； 熟悉設立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構條件和程序，能選擇合適的經(jīng)營模式，設置經(jīng)紀機構的崗位； 能具備從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)的能力和素質 。 工作任務：規(guī)范著裝、迎接客戶、送別客戶 項目活動 1： 通過與其中經(jīng)紀人員的接觸，觀察他（她）們的著裝、氣質、姿態(tài)、言談以及在接待客戶中的儀態(tài)和禮節(jié)。 項目活動 2： 通過前一環(huán)節(jié)的模擬訓練，創(chuàng)造實踐機會，體驗一名房地 產(chǎn)經(jīng)紀人員在業(yè)務中這些禮儀的應用。 相關知識： 房地產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)的能力和素質 練習： 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在業(yè)務中這些禮儀的應用 。 模塊 二 ：房地產(chǎn)經(jīng)紀信息系統(tǒng)的應用 教學目標： 1． 了解房地產(chǎn)經(jīng)紀信息系統(tǒng)各模塊的使用 2． 上網(wǎng)收集有求租、求購、出租、出售意向的客戶 3． 在裕興 ERP 中錄入收集的求租、求購客戶各一個，出租、出售房源各一套