【文章內(nèi)容簡介】 人回顧過去生活中最重要、最難忘的事件和時刻，在回顧中讓老年案主重新體驗快樂、成就、尊嚴等多種有利身心健康的情緒，這是幫助老年人找回自尊和榮耀的一種工作方法。（ 3 分） (2)生命回顧是指通過生動地緬懷一生成功或失敗的經(jīng)歷，讓老年人重建完整的自我的一種工作方法。鼓勵老年人將整個人生的經(jīng)歷盡可能詳盡地傾訴出來，以達到內(nèi)省的目的。（ 3 分） (3)生命回顧和懷舊最主要的不同的是，生命回顧是對整個人生的回顧，而懷舊只是回顧生命中最重要的事件和時刻。（ 3 分） 2．簡述社會工作的一般價值基礎中“ 價值與尊嚴”的表現(xiàn)。 答：每個人都有他與生俱來的價值和尊嚴，人與人之間是平等的?，F(xiàn)實中，這條價值基礎主要表現(xiàn)以下三個方面。（ 2 分） (1)社會工作者應尊重案主。（ 2 分） (2)社會工作者應接納案主。（ 3 分） (3)社會工作者有責任和義務對案主的信息進行保密。（ 3 分） 3．簡述社區(qū)工作的基本原則。 答：在現(xiàn)代社區(qū)工作的實施過程中，社區(qū)工作應遵循的一般原則有： (1)以社區(qū)發(fā)展為目標的原則。（ 3 分） (2)全面發(fā)展的原則。（ 3 分）(3)以人為本的原則。（ 2 分） (4)社區(qū)居民參與自治的原則。（ 2 分） 4．簡述影響社會工作價值執(zhí)行的因素哪些？答：社會工作專業(yè)價值的確立、執(zhí)行并不是在真空中進行的，會受到很多因素的影響，從而給社會工作價值本身帶來了許多挑戰(zhàn)。（ 1 分） (1)社會工作專業(yè)價值的確立會受到一定的社會意識形態(tài)的影響； (3分 )(2)社會工作價值在實踐的過程中會受到執(zhí)行者 —— 社會工作機構和社會工作者自身價值的影響； （ 3 分） (3)在從理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的過程中，社會工作價值本身也會出現(xiàn)種種矛盾。（ 3 分） 5．簡述社會工作助人過程的特征。 答：社會工作助人過程的特征表現(xiàn)為不對稱互動，不對 稱是指互動雙方在輸入、輸出方面的不對等。（ 4 分）主要表現(xiàn)為三個方面： (1)雙方在信息占有方面的差異； （ 2 分） (2)互動效果上的不對稱； (2 分 )(3)合作促成力量的不對稱。（ 2 分） 6．簡述社會工作組織模式的內(nèi)容。 答：社會工作的組織模式主要從宏觀層面上看一個社會如何組織和運用社會資源去實施社會工作，為受助者提供幫助。（ 2 分）社會工作組織模式的內(nèi)容包括以下幾個方面： (1)服務提供者的組織模式。（ 2 分） (2)受助者的求助模式。（ 2 分）(3)資源獲取模式。（ 2 分） (4)服務提供模式。（ 2 分） 助人過程的特征。 答： (1)助人過程是幫助他人獲利的過程，是幫助他人獲得自身需要的過程。（ 2 分） (2)助人過程是社會工作者同受助者相互配合的過程。（ 2 分） (3)助人過程是不對稱互動的。（ 3 分）包括：互動效果上的不對稱； （ 1 分）社會工作者的助人過程是無私的、不圖回報的，只有責任感； （ 1 分）合作的促成力量不對稱。（ 1 分） 隱私權。 答：作為對案主尊重的一種表現(xiàn)，尊重并維護案主的隱私權是建立在社會工作專業(yè)價值基礎之上的一項基本倫理準則。（ 1 分） (1)除非迫于專業(yè)理由，否則社會工作者必須對專業(yè)服務過程中所獲得的所有資訊加以保密。（ 3 分） (2)社會工作者應在公開保密資料前的合適時機，盡可能地告知案主資料保密的限制以及可能產(chǎn)生的結果。（ 3 分） (3)社會工作者必須和案主及其他利益相關者討論保密的本質(zhì)和案主隱私權的限制。（ 3 分） 9．簡述社會工作實習督導的模式。 答：督導模式是在督導實踐中形成的相對固定的工作方式，不同的督導模式強調(diào)不同的重點，它們的劃分只是相對而言，在實踐中我們并不能嚴格劃分督導模式之間的界限。 實習督導的模式包括： (1)成長與發(fā)展模式； （ 2 分） (2)學徒模式； （ 2 分） (3)結構化學習模式； （ 2 分） (4)行政模式。（ 2 分） 10．簡述社會工作者在助人過程中的作用。 答： (1)幫助有需要的人認識到社會工作的作用。（ 2 分） (2)幫助人們正確認識自己的處境與困難。（ 2 分） (3)幫助人們了解自己 的資源網(wǎng)絡。（ 1 分） (4)促進人們與資源體系的互動。（ 1 分） (5)推動政策的制定與調(diào)整。（ 1 分） (6)分配物質(zhì)資源。（ 1 分） (7)控制人們的社會行為。（ 2 分） 11．簡述弗洛伊德的人格建構理論名答：弗洛伊德的人格理論是一種結構、內(nèi)容、運作三位一體的人格理論，他把人格分為本我、自我和超我三個部分。（ 2 分） (1)本我是人格中最原始、最模糊和最不易把握的部分，它由一切與生俱來的本能沖動所組成。（ 2 分） (2)自我是在本我的基礎上發(fā)展起來的，產(chǎn)生于兒童與外界現(xiàn)實的相互作用。自我包括意識和無意識兩部分。（ 2 分） (3)超我 是從自我發(fā)展起來的一部分，是道德化了的自我，它被認為是人格中最文明的一部分。（ 2分）弗洛伊德認為人格的這三種構成是不斷地交互作用的，在一個健康的人格之中，這三種結構的作用必然是均衡而協(xié)調(diào)的。倘若本我或超我任何一方占優(yōu)勢，就很可能產(chǎn)生不正常的功能。（ 2 分） 12．簡述社區(qū)發(fā)展的一般原則。 答：在現(xiàn)代社區(qū)工作的實施過程中，社區(qū)發(fā)展應遵循的一般原則有： (1)全面規(guī)劃、全面發(fā)展的原則。（ 3 分） (2)自我發(fā)展的原則。（ 3分） (3)因地制宜，充分利用社區(qū)資源的原則。（ 3 分）總之，社區(qū)發(fā)展是從戰(zhàn)略的角度對 待社區(qū)問題，它是以較為完備的理論、方法來發(fā)展社區(qū)固有的功能。（ 1 分） 13．簡述社會工作過程模式的實施環(huán)節(jié)。 答：社會工作的過程模式是指直接提供服務的實務模式，它是社會工作提供服務的經(jīng)驗總結。（ 1 分）實施社會工作可以概括為以下環(huán)節(jié)： (1)接觸。接觸是通過各種途徑來初步了解將要服務的對象。（ 1分） (2)收集資料與初步評估。這一階段是在與受助者建立了初步的信任關系之后進行的，并為下一步制定科學的計劃打下好的基礎。（ 2 分）(3)計劃。計劃包括制定目標以及未達到目標前采取的具體行動。（ 2 分）(4)干 預。社會工作者運用其專業(yè)知識幫助受助者實現(xiàn)計劃制定目標的過程。（ 2 分） (5)總評估。總評估是對整個助人活動進行評價，看社會工作的干預過程是否有效。（ 2 分） 14．簡述功能派社會個案工作的實施原則。 答：功能派社會個案工作實施的原則如下： (1)在提供服務時要求案主參與，了解并診斷案主的問題，并針對問題給予持續(xù)性的修正。（ 2 分） (2)工作者必須善用服務過程中的不同時段，使案主的潛力充分發(fā)揮出來。（ 2 分） (3)運用地方資源，使各種機構充分發(fā)揮其專業(yè)功能。（ 2 分） (4)注重服務的結構與形式，以增進服 務的效率。（ 2 分） (5)配合機構設立的目的，運用專業(yè)關系以協(xié)助案主改變，通過案主對其生活情境的感受和經(jīng)驗而引導案主重建新的自我。（ 2 分） 15．簡述中國社區(qū)服務的內(nèi)容。 答：在我國現(xiàn)階段，社區(qū)服務是我國目前社區(qū)工作的主要形式之一。（ 2 分）從我國社區(qū)服務開展的實踐來看，社區(qū)服務一般包括： (1)社區(qū)福利服務，即為滿足社區(qū)成員物質(zhì)、文化生活需要所提供的服務。（ 2 分） (2)社區(qū)公益服務，即為家庭生活逐步社會化而提供的各種便民服務。（ 2 分） (3)家務勞動服務，即以家庭為對象提供各種家務服務。（ 2 分） (4)特殊群體的社區(qū)服務，即對老年人、青少年以及殘疾人等群體開展的社區(qū)服務。（ 2 分） 16．簡述專業(yè)意義上的社會工作的含義。 答：專業(yè)意義上的社會工作，區(qū)別于我們?nèi)粘Ｉ钜饬x中的助人活動，它是以利他主義為指導，以科學的知識為基礎，運用科學的方法進行的助人服務活動。（ 4 分） (1)社會工作作為一種助人專業(yè)必須有一定的價值觀做指導。（ 2 分） (2)科學知識在助人活動中發(fā)揮著舉足輕重的作用。（ 2 分） (3)助人活動必須從實際出發(fā)，創(chuàng)造性地運用科學的方法。（ 2 分） 17．簡述社會工作價值體系的基本取向。 答：關 于社會工作價值體系的論述因人而異，但基本的價值取向卻相差無幾， (2分 )主要表現(xiàn)為： (1)價值體系內(nèi)容的界定基本上是圍繞著以下幾個方面展開的：對人的認識，包括人的本質(zhì)、人的權利、人的義務； 對社會的認識，包括社會的責任、社會的需求； 對關系的認識，包括人與人之間的關系、人與社會的關系等。（ 4分） (2)價值取向基本相同：個人被看作社會工作價值體系的核心，過分強調(diào)個人的需要與權利，強調(diào)社會的責任，相對較忽略社會的需求和個人的義務，忽略社會成員彼此之間社會需求的平衡，以及個人需求與社會需求 的平衡。（ 4 分） 18．簡述社會小組工作的特點。 答：社會小組工作是社會工作者運用專業(yè)方法和技術，協(xié)助和引導小組成員進行互動和互助，以促使小組成員個人行為的改變和社會適應能力的提高，并達到小組目標，促進社區(qū)和社會發(fā)展。（ 4 分）社會小組工作的特點主要表現(xiàn)為： (1)社會小組工作所適應的小組性質(zhì)。社會小組工作是一種工作方法，但并不是普適于一切小組的方法。（ 2 分） (2)由社會小組工作者參與并指導小組的活動。離開了專業(yè)人士的專業(yè)服務也談不上社會小組工作。（ 2 分） (3)以小組情景與小組互動作為個人發(fā)展與 治療的基礎。（ 2 分） 第四篇：國家開放大學電大專科《物流學概論》 2023 期末試題及答案（試卷號： 2321） 國家開放大學電大?？啤段锪鲗W概論》 2023 期末試題及答案（試卷號： 2321）盜傳必究一、單項選擇題（每小題 1 分，共 10 分，將正確答案選項的字母填入題目中的括號內(nèi)） 1． ()類型的電子商務通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 A． BtoBB． BtoCC． BtoGD． CtoC2．物流服務質(zhì)量是物流質(zhì)量管理的一項重要內(nèi)容， 這是因為物流業(yè)有極強的服務性質(zhì)，物流業(yè)屬于 ()。 A．第一產(chǎn)業(yè) B．第二產(chǎn)業(yè) C．第三產(chǎn)業(yè) D．第四產(chǎn)業(yè) 3．把物流成本分為供應物流費、生產(chǎn)物流費、銷售物流費、回收物流費、廢品物物流費，是按 ()劃分的。 A．物流過程 B．物流活動的邏輯