【文章內(nèi)容簡介】 人回顧過去生活中最重要、最難忘的事件和時刻，在回顧中讓老年案主重新體驗(yàn)快樂、成就、尊嚴(yán)等多種有利身心健康的情緒，這是幫助老年人找回自尊和榮耀的一種工作方法。（ 3 分） (2)生命回顧是指通過生動地緬懷一生成功或失敗的經(jīng)歷，讓老年人重建完整的自我的一種工作方法。鼓勵老年人將整個人生的經(jīng)歷盡可能詳盡地傾訴出來，以達(dá)到內(nèi)省的目的。（ 3 分） (3)生命回顧和懷舊最主要的不同的是，生命回顧是對整個人生的回顧，而懷舊只是回顧生命中最重要的事件和時刻。（ 3 分） 2．簡述社會工作的一般價值基礎(chǔ)中“ 價值與尊嚴(yán)”的表現(xiàn)。 答：每個人都有他與生俱來的價值和尊嚴(yán)，人與人之間是平等的。現(xiàn)實(shí)中，這條價值基礎(chǔ)主要表現(xiàn)以下三個方面。（ 2 分） (1)社會工作者應(yīng)尊重案主。（ 2 分） (2)社會工作者應(yīng)接納案主。（ 3 分） (3)社會工作者有責(zé)任和義務(wù)對案主的信息進(jìn)行保密。（ 3 分） 3．簡述社區(qū)工作的基本原則。 答：在現(xiàn)代社區(qū)工作的實(shí)施過程中，社區(qū)工作應(yīng)遵循的一般原則有： (1)以社區(qū)發(fā)展為目標(biāo)的原則。（ 3 分） (2)全面發(fā)展的原則。（ 3 分）(3)以人為本的原則。（ 2 分） (4)社區(qū)居民參與自治的原則。（ 2 分） 4．簡述影響社會工作價值執(zhí)行的因素哪些？答：社會工作專業(yè)價值的確立、執(zhí)行并不是在真空中進(jìn)行的，會受到很多因素的影響，從而給社會工作價值本身帶來了許多挑戰(zhàn)。（ 1 分） (1)社會工作專業(yè)價值的確立會受到一定的社會意識形態(tài)的影響； (3分 )(2)社會工作價值在實(shí)踐的過程中會受到執(zhí)行者 —— 社會工作機(jī)構(gòu)和社會工作者自身價值的影響； （ 3 分） (3)在從理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的過程中，社會工作價值本身也會出現(xiàn)種種矛盾。（ 3 分） 5．簡述社會工作助人過程的特征。 答：社會工作助人過程的特征表現(xiàn)為不對稱互動，不對 稱是指互動雙方在輸入、輸出方面的不對等。（ 4 分）主要表現(xiàn)為三個方面： (1)雙方在信息占有方面的差異； （ 2 分） (2)互動效果上的不對稱； (2 分 )(3)合作促成力量的不對稱。（ 2 分） 6．簡述社會工作組織模式的內(nèi)容。 答：社會工作的組織模式主要從宏觀層面上看一個社會如何組織和運(yùn)用社會資源去實(shí)施社會工作，為受助者提供幫助。（ 2 分）社會工作組織模式的內(nèi)容包括以下幾個方面： (1)服務(wù)提供者的組織模式。（ 2 分） (2)受助者的求助模式。（ 2 分）(3)資源獲取模式。（ 2 分） (4)服務(wù)提供模式。（ 2 分） 助人過程的特征。 答： (1)助人過程是幫助他人獲利的過程，是幫助他人獲得自身需要的過程。（ 2 分） (2)助人過程是社會工作者同受助者相互配合的過程。（ 2 分） (3)助人過程是不對稱互動的。（ 3 分）包括：互動效果上的不對稱； （ 1 分）社會工作者的助人過程是無私的、不圖回報(bào)的，只有責(zé)任感； （ 1 分）合作的促成力量不對稱。（ 1 分） 隱私權(quán)。 答：作為對案主尊重的一種表現(xiàn)，尊重并維護(hù)案主的隱私權(quán)是建立在社會工作專業(yè)價值基礎(chǔ)之上的一項(xiàng)基本倫理準(zhǔn)則。（ 1 分） (1)除非迫于專業(yè)理由，否則社會工作者必須對專業(yè)服務(wù)過程中所獲得的所有資訊加以保密。（ 3 分） (2)社會工作者應(yīng)在公開保密資料前的合適時機(jī)，盡可能地告知案主資料保密的限制以及可能產(chǎn)生的結(jié)果。（ 3 分） (3)社會工作者必須和案主及其他利益相關(guān)者討論保密的本質(zhì)和案主隱私權(quán)的限制。（ 3 分） 9．簡述社會工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的模式。 答：督導(dǎo)模式是在督導(dǎo)實(shí)踐中形成的相對固定的工作方式，不同的督導(dǎo)模式強(qiáng)調(diào)不同的重點(diǎn)，它們的劃分只是相對而言，在實(shí)踐中我們并不能嚴(yán)格劃分督導(dǎo)模式之間的界限。 實(shí)習(xí)督導(dǎo)的模式包括： (1)成長與發(fā)展模式； （ 2 分） (2)學(xué)徒模式； （ 2 分） (3)結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)模式； （ 2 分） (4)行政模式。（ 2 分） 10．簡述社會工作者在助人過程中的作用。 答： (1)幫助有需要的人認(rèn)識到社會工作的作用。（ 2 分） (2)幫助人們正確認(rèn)識自己的處境與困難。（ 2 分） (3)幫助人們了解自己 的資源網(wǎng)絡(luò)。（ 1 分） (4)促進(jìn)人們與資源體系的互動。（ 1 分） (5)推動政策的制定與調(diào)整。（ 1 分） (6)分配物質(zhì)資源。（ 1 分） (7)控制人們的社會行為。（ 2 分） 11．簡述弗洛伊德的人格建構(gòu)理論名答：弗洛伊德的人格理論是一種結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、運(yùn)作三位一體的人格理論，他把人格分為本我、自我和超我三個部分。（ 2 分） (1)本我是人格中最原始、最模糊和最不易把握的部分，它由一切與生俱來的本能沖動所組成。（ 2 分） (2)自我是在本我的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，產(chǎn)生于兒童與外界現(xiàn)實(shí)的相互作用。自我包括意識和無意識兩部分。（ 2 分） (3)超我 是從自我發(fā)展起來的一部分，是道德化了的自我，它被認(rèn)為是人格中最文明的一部分。（ 2分）弗洛伊德認(rèn)為人格的這三種構(gòu)成是不斷地交互作用的，在一個健康的人格之中，這三種結(jié)構(gòu)的作用必然是均衡而協(xié)調(diào)的。倘若本我或超我任何一方占優(yōu)勢，就很可能產(chǎn)生不正常的功能。（ 2 分） 12．簡述社區(qū)發(fā)展的一般原則。 答：在現(xiàn)代社區(qū)工作的實(shí)施過程中，社區(qū)發(fā)展應(yīng)遵循的一般原則有： (1)全面規(guī)劃、全面發(fā)展的原則。（ 3 分） (2)自我發(fā)展的原則。（ 3分） (3)因地制宜，充分利用社區(qū)資源的原則。（ 3 分）總之，社區(qū)發(fā)展是從戰(zhàn)略的角度對 待社區(qū)問題，它是以較為完備的理論、方法來發(fā)展社區(qū)固有的功能。（ 1 分） 13．簡述社會工作過程模式的實(shí)施環(huán)節(jié)。 答：社會工作的過程模式是指直接提供服務(wù)的實(shí)務(wù)模式，它是社會工作提供服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。（ 1 分）實(shí)施社會工作可以概括為以下環(huán)節(jié)： (1)接觸。接觸是通過各種途徑來初步了解將要服務(wù)的對象。（ 1分） (2)收集資料與初步評估。這一階段是在與受助者建立了初步的信任關(guān)系之后進(jìn)行的，并為下一步制定科學(xué)的計(jì)劃打下好的基礎(chǔ)。（ 2 分）(3)計(jì)劃。計(jì)劃包括制定目標(biāo)以及未達(dá)到目標(biāo)前采取的具體行動。（ 2 分）(4)干 預(yù)。社會工作者運(yùn)用其專業(yè)知識幫助受助者實(shí)現(xiàn)計(jì)劃制定目標(biāo)的過程。（ 2 分） (5)總評估?？傇u估是對整個助人活動進(jìn)行評價，看社會工作的干預(yù)過程是否有效。（ 2 分） 14．簡述功能派社會個案工作的實(shí)施原則。 答：功能派社會個案工作實(shí)施的原則如下： (1)在提供服務(wù)時要求案主參與，了解并診斷案主的問題，并針對問題給予持續(xù)性的修正。（ 2 分） (2)工作者必須善用服務(wù)過程中的不同時段，使案主的潛力充分發(fā)揮出來。（ 2 分） (3)運(yùn)用地方資源，使各種機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮其專業(yè)功能。（ 2 分） (4)注重服務(wù)的結(jié)構(gòu)與形式，以增進(jìn)服 務(wù)的效率。（ 2 分） (5)配合機(jī)構(gòu)設(shè)立的目的，運(yùn)用專業(yè)關(guān)系以協(xié)助案主改變，通過案主對其生活情境的感受和經(jīng)驗(yàn)而引導(dǎo)案主重建新的自我。（ 2 分） 15．簡述中國社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容。 答：在我國現(xiàn)階段，社區(qū)服務(wù)是我國目前社區(qū)工作的主要形式之一。（ 2 分）從我國社區(qū)服務(wù)開展的實(shí)踐來看，社區(qū)服務(wù)一般包括： (1)社區(qū)福利服務(wù)，即為滿足社區(qū)成員物質(zhì)、文化生活需要所提供的服務(wù)。（ 2 分） (2)社區(qū)公益服務(wù)，即為家庭生活逐步社會化而提供的各種便民服務(wù)。（ 2 分） (3)家務(wù)勞動服務(wù)，即以家庭為對象提供各種家務(wù)服務(wù)。（ 2 分） (4)特殊群體的社區(qū)服務(wù)，即對老年人、青少年以及殘疾人等群體開展的社區(qū)服務(wù)。（ 2 分） 16．簡述專業(yè)意義上的社會工作的含義。 答：專業(yè)意義上的社會工作，區(qū)別于我們?nèi)粘Ｉ钜饬x中的助人活動，它是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動。（ 4 分） (1)社會工作作為一種助人專業(yè)必須有一定的價值觀做指導(dǎo)。（ 2 分） (2)科學(xué)知識在助人活動中發(fā)揮著舉足輕重的作用。（ 2 分） (3)助人活動必須從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地運(yùn)用科學(xué)的方法。（ 2 分） 17．簡述社會工作價值體系的基本取向。 答：關(guān) 于社會工作價值體系的論述因人而異，但基本的價值取向卻相差無幾， (2分 )主要表現(xiàn)為： (1)價值體系內(nèi)容的界定基本上是圍繞著以下幾個方面展開的：對人的認(rèn)識，包括人的本質(zhì)、人的權(quán)利、人的義務(wù)； 對社會的認(rèn)識，包括社會的責(zé)任、社會的需求； 對關(guān)系的認(rèn)識，包括人與人之間的關(guān)系、人與社會的關(guān)系等。（ 4分） (2)價值取向基本相同：個人被看作社會工作價值體系的核心，過分強(qiáng)調(diào)個人的需要與權(quán)利，強(qiáng)調(diào)社會的責(zé)任，相對較忽略社會的需求和個人的義務(wù)，忽略社會成員彼此之間社會需求的平衡，以及個人需求與社會需求 的平衡。（ 4 分） 18．簡述社會小組工作的特點(diǎn)。 答：社會小組工作是社會工作者運(yùn)用專業(yè)方法和技術(shù)，協(xié)助和引導(dǎo)小組成員進(jìn)行互動和互助，以促使小組成員個人行為的改變和社會適應(yīng)能力的提高，并達(dá)到小組目標(biāo)，促進(jìn)社區(qū)和社會發(fā)展。（ 4 分）社會小組工作的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為： (1)社會小組工作所適應(yīng)的小組性質(zhì)。社會小組工作是一種工作方法，但并不是普適于一切小組的方法。（ 2 分） (2)由社會小組工作者參與并指導(dǎo)小組的活動。離開了專業(yè)人士的專業(yè)服務(wù)也談不上社會小組工作。（ 2 分） (3)以小組情景與小組互動作為個人發(fā)展與 治療的基礎(chǔ)。（ 2 分） 第四篇：國家開放大學(xué)電大?？啤段锪鲗W(xué)概論》 2023 期末試題及答案（試卷號： 2321） 國家開放大學(xué)電大?？啤段锪鲗W(xué)概論》 2023 期末試題及答案（試卷號： 2321）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共 10 分，將正確答案選項(xiàng)的字母填入題目中的括號內(nèi)） 1． ()類型的電子商務(wù)通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價。 A． BtoBB． BtoCC． BtoGD． CtoC2．物流服務(wù)質(zhì)量是物流質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容， 這是因?yàn)槲锪鳂I(yè)有極強(qiáng)的服務(wù)性質(zhì)，物流業(yè)屬于 ()。 A．第一產(chǎn)業(yè) B．第二產(chǎn)業(yè) C．第三產(chǎn)業(yè) D．第四產(chǎn)業(yè) 3．把物流成本分為供應(yīng)物流費(fèi)、生產(chǎn)物流費(fèi)、銷售物流費(fèi)、回收物流費(fèi)、廢品物物流費(fèi)，是按 ()劃分的。 A．物流過程 B．物流活動的邏輯