【文章內(nèi)容簡介】 善質(zhì)量控制流程： ： 1.擬制了《采購件檢驗控制程序》、《采購件分類規(guī)定》、《采購件抽樣檢驗方法》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。同時由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部分原件來料質(zhì)量無法從源頭上保證，只能加強 iqc 檢驗， 2.嚴(yán)格進料檢驗，七月份以來（截至 12 月20 日）共 檢驗物料 2272 批，發(fā)現(xiàn) 79 批不合格，總涉及 1919 件（包）不合格產(chǎn)品。全年進料質(zhì)量狀況如下表所示： a.（按退貨批次排列）：前三：艾力高銅帶生銹退貨一次共 500 個，銀河熔斷器露銅退貨一次共 500 個，無錫新騰電纜保護套退貨一次 200個。： 1.擬制了《成品檢驗項目》、規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。 2.加強了制程質(zhì)量控制，設(shè)計了《質(zhì)量統(tǒng)計報表》以及車間生產(chǎn)看板提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。自 3月份以來，品管部檢驗員在線抽查過程中，共查出不合格批次 102 批，很大程度的杜絕 了批量性質(zhì)量事故的發(fā)生，具體見下表： ： 1〉 .制定了《客訴程序管理方法》，規(guī)范了公司的客訴流程，使得公司的客訴處理有章可循。同時協(xié)助采購部處理客訴，大大減少了因積壓客訴影響的公司負面形象。 2〉 .從三月份以來，截止到 12 月 20 日，品管部共接收客戶投訴 126 款，涉及到的產(chǎn)品數(shù)量 1065 個（包），制程和外檢發(fā)現(xiàn)問題向供應(yīng)商投訴 103 款，詳細如下： ：篇二：品管部年終工作總結(jié)報告 品管部年終工作總結(jié) 我于 2021 年 6 月 25 號加入有限公司，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事配合下，比 較快的融入公司的氛圍當(dāng)中，較好地完成自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。在工作中不斷適應(yīng)，收獲良多，在此對自己在公司半年內(nèi)的工作做一份總結(jié)。 第一．了解及掌握公司的品管策略及各種品質(zhì)的管控，嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)策略，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。遵循品管部各個工作文件和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文件嚴(yán)格按文件作業(yè)。主要負責(zé)原材料成品的檢驗、樣品測試，以及調(diào)色檢驗等工作。 第二．加入公司主要收獲是，工作中不斷學(xué)習(xí)、對公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品知識加深了解，檢驗各種原材料以及自己不能檢驗的原材料對外送檢，甚至有時 到工地現(xiàn)場去調(diào)色，了解物料的施工，對這些物料的特性越來越熟悉，加入公司之前，對防火涂料認識很少，現(xiàn)在對公司的各種防火涂料已經(jīng)有了較深的認識。熟悉了防火涂料的各種標(biāo)準(zhǔn)，也熟悉了相關(guān)的檢驗方法、檢驗儀器，同時在工作中，也掌握了各檢驗儀器的使用，并能實際去完成檢驗工作。對品質(zhì)管理有了更全面的認識，在工作中，我對公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的認識，同時不斷提高自己的品質(zhì)管理意識，去促進產(chǎn)品的品質(zhì)提升。工作經(jīng)常會遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面對困難，把困難 點逐一列出來，并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部 門配合的時候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。第三．不足之處以及需要改進的地方，我做了一定的工作，但距領(lǐng)導(dǎo)們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)品的檢測，但我對于常用的規(guī)范及檢測標(biāo)準(zhǔn)均還不夠了解，缺乏經(jīng)驗，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累經(jīng)驗，并掌握測試方法和規(guī)范，以進一步把握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控。同時工作中也發(fā)現(xiàn)有些檢驗、測試的規(guī)范還未完善，沒有一套標(biāo)準(zhǔn)化的方法可供參考，而都需憑工作經(jīng)驗去檢驗、測試，這樣往往就容易 出現(xiàn)漏洞，希望在后續(xù)工作中能夠完善。決心在后續(xù)加倍努力工作，克服不足，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)做好各項工作。學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)涂料知識，不斷提升自身的工作技能和工作能力，成為公司滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、的好員工而努力。 總結(jié)人 。王允仲 2021年 01 月 25日篇三： 2021 品管部年終工作總結(jié) 廣州紫泉物業(yè)管理有限公司 品管部 工 作 總 結(jié) 2021 品管部 2021 工作總結(jié) 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 2021 年已經(jīng)過去 了。回顧 2021 年工作，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，品管部的工作取得了長足的進步。這一年隨著工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。這一年我們緊緊圍繞“用心管理，貼心服務(wù)”的服務(wù)宗旨開展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點，狠抓服務(wù)質(zhì)量管理建設(shè)，圓滿完成了目標(biāo)任務(wù)。 一、 2021年主要工作成績和回顧： （一）加強員工思想教育，穩(wěn)定員工工作情緒，確保各項工作正常開展。 2021 年是公司全面發(fā)展的一年，也是品管部剛剛起步的一年，作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能成為品管部的一項系統(tǒng)性工作，因此我們深刻的認識到本部門工作的重要性和艱巨性。作為品質(zhì)管理人員必須具備良好的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)知識和有一定的管理創(chuàng)新能力，面對壓力我們深入開展員工思想教育，號 召全體員工認清當(dāng)前形勢，更新服務(wù)觀念等系列活動，積極參與業(yè)務(wù)部門各類會議與培訓(xùn) ，逐步使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，樹立信心，從而調(diào)動了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評。 （二）適應(yīng)公司發(fā)展需求與工作開展的時效性，逐步導(dǎo)入 iso9001質(zhì)量管理體系。伴隨著集團房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理也保持著持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，發(fā)展規(guī)模快速擴張，為了持續(xù)保持市場競爭優(yōu)勢，公司開始重視引入國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，希望通過貫徹 iso9001 國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立和運行質(zhì)量管理體系，切實提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平。同時為將來質(zhì)量體系認證打好基礎(chǔ)，以獲得市場對我們管理服務(wù)質(zhì)量的認可，增強企業(yè)的市場競爭能力和市場開拓能力。品管部作為一個新組建的部門，由于專業(yè)知識不夠全面，我們認真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系專業(yè)知識，積 極探索導(dǎo)入 iso9001 質(zhì)量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業(yè)物業(yè)管理質(zhì)量體系文件，逐步規(guī)范各部門日常管理服務(wù)質(zhì)量記錄工作，建立管理服務(wù)質(zhì)量檢查機制，定期開展質(zhì)量檢查工作，對檢查中存在的問題及時提出整改意見并限期完成，雖然時常會遇到阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅持不懈執(zhí)行質(zhì)量檢查工作，從而使翠荔嘉園項目辦公室管理混亂、 資料室物品亂擺亂放等現(xiàn)象得到徹底改變。同時狠抓工作落實情況，及時檢驗日常管理中不合格整改項落實情況，直到整改合格為止，進一步規(guī)范了物業(yè)項目的管理服務(wù)體制。 （三）恪盡職守與物業(yè)分包服務(wù)項目外委單位溝通完成各類合同評審與簽訂工作。合同評審是供需雙方權(quán)利保護的基本手段 ,一旦簽訂生效就具有法律效力。合同即是供方經(jīng)濟活動的源頭 ,也是我們管理服務(wù)活動的重要依據(jù)，供方能否履行合同要求 ,對我司的信譽有著直接的影響 ,因此在合同環(huán)境下 ,做好合同評審工作非常重要。在合同正式簽訂之前 ,為了保證質(zhì)量要求和雙方經(jīng)濟責(zé)任規(guī)定的合理、明確 ,我們要求供方對合同草案進行全面審查 ,這也是預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險的一項重要措施。因合同生效后不能單方變更 ,供需雙方均要承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任和風(fēng)險 ,故盡管合同評審是供方 的責(zé)任 ,但對供需雙方都是必要的。為此 ,品管部與供方加強溝通與協(xié)調(diào)經(jīng)常交換意見，組織合同評審活動并適時調(diào)整合同內(nèi)容 ,使供方清楚地了解我司的要求 ,最終使雙方達成一致意見 ,直到正式簽訂合同為止，從而使公司的利益得到有效保證。 二、 2021 年工作中存在的問題號開通、供電部門業(yè)務(wù)聯(lián)系以及業(yè)戶意見調(diào)查等相關(guān)工作。回顧過去的一年，我們雖然做了很多工作，也取得了可喜的成績，但與公司的要求還有一定的差距： （一）與個別部門的協(xié)調(diào)溝通不夠融洽。 （二）質(zhì)量監(jiān)督管理力度不夠，管理不夠大膽。 （三） iso9001 體系知識掌握不夠，還不具備編寫質(zhì)量體系文件能力。 三、 2021 年工作計劃與具體措施新的一年，品管部將承前啟后，繼往開來，認真做好以下幾個方面工作： （一）認真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門的溝通力度，竭力協(xié)助相關(guān)部門提高服務(wù)品質(zhì)。 （二）認真做好各部門月工作計劃的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促各項工作按時落實。 （三）認真做好各項專項檢查，督促各部門按制度操作。