創(chuàng)辦電視購物頻道的可行性(編輯修改稿)
2024-10-08 13:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 節(jié)目要在最短時間內(nèi)贏得觀眾，必須把主要精力集中在品牌滲透、產(chǎn)品知名度、價格優(yōu)勢，服務(wù)專業(yè)化以及表現(xiàn)形式新穎上，我們設(shè)計在初期將采用以下計劃進(jìn)行推廣： 品牌 滲透戰(zhàn)略 開播前期對購物頻道進(jìn)行整體 CI 和 VI 設(shè)計，運(yùn)用湖南廣電旗下的 5 各種媒介以及我們的合作媒介進(jìn)行立體、交叉宣傳造勢，在最短的時間內(nèi)突出電視購物“優(yōu)質(zhì)可靠”“親民便民”的形象。 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 我們開播第一周的商品 80%是家喻戶曉的知名品牌，用可靠的品牌產(chǎn)品來消除消費(fèi)者的疑慮。 價格戰(zhàn)略 我們計劃在頻道開播初期用低價汽車、低價家電等產(chǎn)品對市場進(jìn)行“轟炸”，限時搶購、限時特賣，制造社會關(guān)注熱點(diǎn)。 服務(wù)專業(yè)化戰(zhàn)略 啟用大量經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的接線小姐，甜美的聲音、耐心的解答，為顧客提供貼心服務(wù)，專業(yè)送貨即時送貨上門 調(diào)動湖南廣電優(yōu)勢資源 用湖南廣電已有的優(yōu)秀電視節(jié)目主持人和簽約藝員來吸引眼球。 三、購物頻道的形態(tài) 購物頻道的運(yùn)作流程 從上述的結(jié)構(gòu)圖我們可以看出， B2C 的資源管理系統(tǒng)是購物頻道的核心， 要組建購物頻道，我們必須 圍繞這一個管理系統(tǒng)搭建商品交易所必需的物流、金流、呼叫服務(wù)中心等硬件平臺。 推銷方式 節(jié)目 生產(chǎn) 倉儲中心建檔 審議會 確定產(chǎn)品 B2C購物資訊系統(tǒng) 產(chǎn)品建檔 產(chǎn)品節(jié)目播出 物流配送 終端消費(fèi)者 采購部 存放入 制作部 節(jié)目制作會議 Live 進(jìn)入 通過支付方式 支持 收看 訂 購熱 線呼叫中心 售后服務(wù) 訂單下發(fā) 上游供貨商 6 購物頻道的行銷途徑 電視購物頻道商品以電視銷售為核心，配合型錄銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、報紙購物、廣播購物為補(bǔ)充，形成五位一體的行銷網(wǎng)絡(luò)。 購物頻道的硬件平臺 呼叫服務(wù)系統(tǒng) 目標(biāo)：資料全，信息快，成為整個頻道的“大腦和中樞” 呼叫中心是購物頻道與客戶接觸的唯一通道，她應(yīng)當(dāng)具備溝通、管理和分析三大功能，是整個頻道的大腦和指揮中樞。 1）溝通是指呼叫中心擔(dān)負(fù)了反饋觀眾問題，通報商品銷售進(jìn)展，進(jìn) 一步指導(dǎo)購物專家回答觀眾問題、改進(jìn)推銷方式的職責(zé)。 2）管理是指購物頻道的物流、金流都要按照呼叫中心與客戶溝通的信息和指令進(jìn)行運(yùn)作。 3）分析是指借助呼叫中心保存的客戶資料，了解客戶的分布和喜好，為今后的產(chǎn)品選擇和市場營銷作出科學(xué)決策。 由此可見，呼叫中心責(zé)任重大，在硬件設(shè)備相對成熟的情況下，軟件建設(shè)比硬件更重要。 在軟件開發(fā)方面，目前我們已經(jīng)與韓國 Avaya、北京正邦高科、美國科勝通三家專業(yè)軟件公司進(jìn)行了接觸，他們?nèi)叶荚?jīng)為知名的電視購物頻道作過軟件設(shè)計，有豐富的經(jīng)驗。如果請他們?yōu)槲覀兌壬黹_發(fā)系統(tǒng)，費(fèi)用 預(yù)計可以控制在100 萬以內(nèi)。 在硬件建設(shè)上，我們與電信服務(wù)商進(jìn)行了接觸，初步選定了 800 免費(fèi)電話系統(tǒng)，初期的設(shè)備投資為 300 萬左右，系統(tǒng)建成后，通話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相對比較高，每分鐘大約是 元左右。 7 金流系統(tǒng) ： 目標(biāo)：安全結(jié)算，加快資金回籠速度，滿足融資需求 從省內(nèi)現(xiàn)有條件看，我們初期的貨款結(jié)算上還是允許信用卡和現(xiàn)金結(jié)算并存。為了加快資金回籠的安全性和速度，我們要通過各種手段鼓勵優(yōu)質(zhì)、固定的客戶采用信用卡。我們正在考慮發(fā)行專門的電視購物卡（與一家銀行合作，并爭取他 的資金支持）。對發(fā)卡用戶，我們可以提供無息分期付款以及各種優(yōu)惠措施，經(jīng)過一段時間發(fā)展以后，爭取絕大部分金流用信用卡來結(jié)算。 目前，我們已經(jīng)與建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、長沙市商業(yè)銀行進(jìn)行了接觸，就發(fā)行購物卡和實現(xiàn)無息分期付款的可能性進(jìn)行了探討，各方都表現(xiàn)出極大的興趣。 物流系統(tǒng)： 目標(biāo)：低成本配送，優(yōu)質(zhì)服務(wù) 8 在物流實現(xiàn)方式上，我們考慮自辦和外包兩種方式，提出全省七天送貨到戶的承諾。 自辦物流是指我們自己組織送貨隊伍，完成商品配送
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