【文章內(nèi)容簡介】 一周的銷售情況，并及時對本周所出現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。 票據(jù)管理 在票據(jù)管理上，房款收據(jù)齊全后及時開據(jù)收據(jù)，保證票據(jù)填制完整、核算準(zhǔn)確，尤其是公積金放款客戶； 20xx 年全年開據(jù)收據(jù)近 1000戶，已全部錄入明細(xì)交由財務(wù)人員核銷。部門所用的出入庫單據(jù)、介紹信、收款收據(jù)等均按財務(wù)要求進(jìn)行開據(jù)，并及時核銷。 為項目后續(xù)銷售做好前期準(zhǔn)備工作 中正錦城目前剩余的 6 棟樓未售，以及已售 5 棟樓的剩余房源，以及中正錦城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準(zhǔn)備，提前進(jìn)入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來年項目的銷售做好的全面的準(zhǔn)備。 部門內(nèi)部培訓(xùn)及人員培養(yǎng) 20xx 年根據(jù)銷售情況，制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料，加強了部門人員銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與掌握，提倡傳、幫、帶等促進(jìn)手段，不斷提升個人業(yè)務(wù)水平，將部門人員帶了出來，也帶出來一部分新員工。 以上是我部門的年度總結(jié)，不足之處請指正。 20xx 年又是一個新的開始，也是一個新的起點，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓，整軍待發(fā)，在新年一年里再創(chuàng)佳績！ 第二篇：房地產(chǎn)銷售主管工作總結(jié) PPT 篇一： 2021 房地產(chǎn)銷售主管工作總結(jié) 2021 年工作總結(jié) 銷售部銷售主管崗位王海濤 2021年 12 月 15日 繁忙的工作中不知不覺 2021 又將近尾聲?；仡欉@一年的工作歷程，作為遠(yuǎn)洋地產(chǎn)一名普通員工，我深深感受到我們遠(yuǎn)洋地產(chǎn)蓬勃發(fā)展的朝氣和遠(yuǎn)洋人拼搏的精神。作為銷售部一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，我深深感覺到自己身肩重任，自己的一言一行不光是體現(xiàn)自我的素質(zhì)，更是代表遠(yuǎn)洋地產(chǎn)企業(yè)的形象。所以我更要提高自身的修養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗，提升管理能力。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近兩年置業(yè)顧問崗位的磨練，在今年 5 月通過競聘，從一名 優(yōu)秀的銷售人員成長為一名合格的銷售主管，并且在努力做好自己的本職工作同時，通過內(nèi)部培訓(xùn)，能夠幫助更多的同事共同成長。當(dāng)然我認(rèn)為要想成長為一名優(yōu)秀的銷售主管，光做到這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。下面就是我對今年所做具體工作的總結(jié)和下年工作的改進(jìn)。 2021年主要工作 置業(yè)顧問崗位（ 14 月份）： （一） （二） （三） （四） （五） （六） （七） （八）接電共計 30 組。接訪共計 65 組。共簽約 5 套，簽約總面積： 平米，簽約總金額： 7945055 元。電訪客戶 3650 組。參加公司舉辦的合肥、上海、南京、銅陵推廣巡展。認(rèn)真做好接電接訪工作，并做好客戶信息及時完整的 crm 系統(tǒng)錄入。完成元宵節(jié)客戶上門拜訪，贈送湯圓 53 組。按照項目公司要求輪流做好二月份第 4 周、四月份第 4 周黃山市場監(jiān)測報告。 b 組銷售主管（ 5 月 至今）： （一）接電：共計 119 組。 （二）接訪：共計 262 組。 （三）簽約： 34 套，總面積 平米，總金額 61446320 元。 （四）收房： 66套。 （五）老客戶維護(hù)： 端午節(jié)拜訪客戶，贈送粽子 132 組； 贈送老客戶生日禮物 66 組； 中秋節(jié)邀約拍攝老客戶全家福 45組及贈送月餅 87組。 （六）營銷活動客戶邀約： 4 周“遠(yuǎn)洋季”活動； 跆拳道比賽； 第二屆啤酒節(jié)； 蛋糕 diy； 冰激凌 diy； 留學(xué)講座； 老客戶王立偉中秋私人燒烤宴； 徽行答謝宴； 中行答謝宴； 1月餅 diy 等。 （七）營銷推廣活動： 合肥國際房展會、黃山房地產(chǎn)展示交易會、廣州珠三角房博會。 （八）遠(yuǎn)嘉對接： 完成 512 月份考勤統(tǒng)計及月度值班表； 完成 512 月份培訓(xùn)計劃和總結(jié)； 完成 512 月份成交客戶回訪調(diào)查表。 （九）客戶分析： 完成 512 月份小組每周意向客戶每周追訪情況； 完成端午節(jié)來訪客戶分析； 完成“五一”來訪客戶分析； 完成國慶節(jié)來訪客戶分析； 完成中秋節(jié)來訪客戶分析； 完成黃山房展會接訪客 戶分析表。 完成收房后客戶房屋質(zhì)量問題反饋及后期維護(hù)分析。 （十）市場調(diào)研： 完成書香云端、云山詩意、碧桂園、星匯曼谷、新安博林山莊、江南一品、江南新城、天都首郡、鉑宮、雨潤星雨華府等個案調(diào)研； 完成 16周市場監(jiān)測報告。 （十一）內(nèi)部培訓(xùn)： 完成《老客戶維護(hù)技巧》、《意向客戶逼定技巧》、《案場接電及電訪技巧》培訓(xùn)材料； 完成 512 月份日常晨訓(xùn)組織和晚例會組織工作； 完成每周六日銷售部內(nèi)部培訓(xùn)工作； 完成對新 老員工每月銷售技能提升培訓(xùn)和考核工作。 （十二）合同簽署： 完成 9 月份以來的所有網(wǎng)簽合同，共計 10 套； 完成 512 月份所有已簽合同的審查工作。 （十三）其他工作： 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的日常工作； 協(xié)助置業(yè)顧問完成客戶談判、簽約、收房及相關(guān)問題的處理工作。 一、感恩、成長與不足 （一）感恩 :首先感謝遠(yuǎn)洋地產(chǎn)和黃山公司給了展現(xiàn)自我的平臺，讓我實現(xiàn)了很多夢想。沒有遠(yuǎn)洋我就不會站在 2021 北京遠(yuǎn)嘉的年會上領(lǐng)取優(yōu)秀員工的鼓勵；沒有黃山公司就不會有我站在 2021 黃山公司年會上史總為我親自頒發(fā)銷冠的榮譽。其次感謝曾經(jīng)言語誠懇的訓(xùn)斥和教導(dǎo)過我的領(lǐng)導(dǎo)們，是他們讓我慢慢融入到遠(yuǎn)洋這個大家庭，不斷的前進(jìn)和成長。最后要感謝我的組員和同事，是他們這一年不斷幫助和支持我，也是他們讓我更加有信心不斷的前進(jìn)，迎接一次又一次的新挑戰(zhàn)。 （二）成長 1： 5 月份競選 b 組銷售主管，是我第一次真正 意義通過公平競爭取得升職機會。曾經(jīng)我以為作為一位好員工就是不斷提升自己工作技能，不斷的為公司創(chuàng)造更多地利益，這些就已經(jīng)足夠了。通過這次競選活動，讓我明白一位好的員工，不光是自己為公司創(chuàng)造更多的利益，而是一個人的能力越強就應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任，所以真正的一個好員工，就是能幫助更多的人成長，帶領(lǐng)一個團隊，來為公司創(chuàng)造更多更大的的企業(yè)價值。通過這次競選不光讓我得到了升職，讓我更加清楚曾經(jīng)背后有那么多人在支持著我，讓我更加自信的一路走下去。 （三）成長 2： 如果說通過競選可以讓我在職位得到提升，那么參 加公司舉辦的“遠(yuǎn)足”活動，則是在我意志力的一次考驗和超越。步行 25 公里是我人生中第一次的連續(xù)步行的最遠(yuǎn)距離，在沒有走之前，我還在想我能走下來嗎？因為沒有走過，所以不清楚。雖然我們曬著太陽、忍著饑渴，不顧腳底的水泡，但事實證明我能走下來，甚至還可以走的更遠(yuǎn)。通過這次活動我學(xué)到了兩點： 一、在做沒有做過的事情之前，很多人都想我能做到嗎！那該有多難呀！其實等我們做完了才發(fā)現(xiàn)原來是這么容易，這么簡單，甚至我們還可以做的更好。恰恰印證了一句廣告詞：思想有多遠(yuǎn)，才能走多遠(yuǎn)。 二、一個人和一個團隊。如果是 一個人，很難有人能真正走完全程。而一個團隊相互幫助和攙扶，這樣每個人都會到達(dá)終點，而且還增強了團隊的溝通和凝聚力。 （四）不足： 未能完成 10 月份小組銷售任務(wù)。房地產(chǎn)銷售主管工作總結(jié) 2021 年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看到了大膽的廣告推廣方式?；仡欉@一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。 今年的銷售任務(wù)從年初的 11 億銷售目標(biāo)下達(dá)下來，就覺得確實是一個重?fù)?dān)壓了下來，為了 去實現(xiàn)這一個目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多 錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。 2021 年的主要工作內(nèi)容如下： 一、銷售部日常管理工作銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強化工作意識，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造 良好的客戶口碑，力求各項工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。 認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。 營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯。（我把自己的時間全部放在了為團隊服務(wù)上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在 這個團隊里最低的一個人）。 做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。 做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。 做好臵業(yè)顧 問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。 二、加強自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng) 在 2021 年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了 5 本暢銷書（《貨幣戰(zhàn)爭》2 本、《激蕩 30 年》 2 本、《從優(yōu)秀到卓越》），為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進(jìn)步。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 三、工作中存在的問題在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很 好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。 四、今后努力的方向新的一年開始了，又是一個新的紀(jì)元， 2021年的任務(wù)目標(biāo) 15 億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的 力量。我我應(yīng)努力做到： 加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)； 本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆