【正文】 已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。 不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成任務(wù)指標(biāo)。 三、工作中存在的問題在這一年來，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很 好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。 做好臵業(yè)顧 問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。 營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。 今年的銷售任務(wù)從年初的 11 億銷售目標(biāo)下達(dá)下來，就覺得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來，為了 去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)。 二、一個(gè)人和一個(gè)團(tuán)隊(duì)。曾經(jīng)我以為作為一位好員工就是不斷提升自己工作技能，不斷的為公司創(chuàng)造更多地利益，這些就已經(jīng)足夠了。 （十一）內(nèi)部培訓(xùn)： 完成《老客戶維護(hù)技巧》、《意向客戶逼定技巧》、《案場(chǎng)接電及電訪技巧》培訓(xùn)材料； 完成 512 月份日常晨訓(xùn)組織和晚例會(huì)組織工作； 完成每周六日銷售部?jī)?nèi)部培訓(xùn)工作； 完成對(duì)新 老員工每月銷售技能提升培訓(xùn)和考核工作。 （四）收房： 66套。電訪客戶 3650 組。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，提升管理能力。 為項(xiàng)目后續(xù)銷售做好前期準(zhǔn)備工作 中正錦城目前剩余的 6 棟樓未售，以及已售 5 棟樓的剩余房源，以及中正錦城的商鋪。其中商鋪延期交房時(shí)間較久，客戶頗有意見，在我部置業(yè)顧問耐心解釋下，所有客戶都得到 了滿意答復(fù)和解決，交房工作得以順利進(jìn)行。 （ 6） 20xx 年 1112月，舉辦了中正錦城 C 區(qū) C C6 的開盤。未簽約欠款 xxxx 元，主要集中在公司關(guān)系戶上，在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣影響著整個(gè)房地產(chǎn)，不過在這一年里，政府運(yùn)用土地、金融、稅收等手段，鼓勵(lì)人民購(gòu)房，帶動(dòng)刺激消費(fèi)，因而目前政策上還是很樂觀的。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)； 本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。 做好客戶問題的處理。 20xx年的主要工作內(nèi)容如下： 一、銷售部日常管理工作 銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。而且，我將請(qǐng)款這項(xiàng)工作用細(xì)致的表格健全，做到有據(jù)可查，也便于年終統(tǒng)計(jì)。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險(xiǎn)柜密碼，印鑒，支票等。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無誤。但這段時(shí)間給我的感覺卻是非常親切，親切的領(lǐng)導(dǎo)，親切的同事，也非常的溫馨，溫馨的工作環(huán)境， 溫馨的工作氣氛。主要沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也 會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。 認(rèn)真細(xì)心，做事用心。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。 處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。 2021 年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)： 一、業(yè)務(wù)能力 進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。鹽城大橋以北道路在開盤前 10天更換內(nèi)容，公布開盤信息；中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對(duì)老城區(qū)；短信效果明顯，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯(cuò)開時(shí)間；報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯(cuò)開時(shí)間段，將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議；關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長(zhǎng)，無論個(gè)人生活還是工作，都為他們提供力所能及 的幫助，極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過精心籌備， 1 月 23 日，四季新城銷售部正式啟用，三維動(dòng)畫、沙盤模型、現(xiàn)場(chǎng)解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信 息，使人們了解了四季紅新城的全貌； 2 月 1 日，四季新城項(xiàng)目正式開工，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步； 4 月25 日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)﹠客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，提高執(zhí)行力 隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由 5 萬平方米增加到 20 萬平米，這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)?，F(xiàn)作總結(jié)如下。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。 同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。 ，科學(xué)制定廣告計(jì)劃 戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間，掌握最佳宣傳時(shí)機(jī)，最大限度提高宣傳效果，爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一 個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢(shì)。 耐心：房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。 以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。 房地產(chǎn)銷售主管個(gè)人年終工作總結(jié)三 不知不覺加入到 xxxx 這個(gè)大家庭已經(jīng)一年了，時(shí)間說短不短，說長(zhǎng)不長(zhǎng)。 嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)。 隨時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。經(jīng)過主任和廣宣部同事的指導(dǎo)，我逐漸對(duì)房地產(chǎn)廣宣方面有了了解，后來再去請(qǐng)款，也順利了很多，也節(jié)約了很多時(shí)間。我把自己的銷售業(yè)績(jī)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工 作崗位，說實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應(yīng)該賺好多錢，但事實(shí)我根本沒有，而幸運(yùn)的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對(duì)我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu) 惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。現(xiàn)就將一年來的工作做以下總結(jié)： 一、 20xx年房地產(chǎn)宏觀政策對(duì)在售項(xiàng)目的影響 20xx 年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。針對(duì)其他欠款部分，已制定相應(yīng)的措施，與財(cái)務(wù)部門配合，加大催款力度，提高回款速度，減少欠款額度。 （ 7） 20xx 年 12月，進(jìn)行了中正睿城 12 號(hào)樓的開盤。交房工作非常圓滿，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺，頗受好評(píng)。部門所用的出入庫單據(jù)、介紹信、收款收據(jù)等均按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行開據(jù)，并及時(shí)核銷。所以我更要提高自身的修養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。共簽約 5 套，簽約總面積： 平米，簽約總金額： 7945055 元。 （三）簽約： 34 套，總面積 平米，總金額 61446320 元。 （十）市場(chǎng)調(diào)研： 完成書香云端、云山詩意、碧桂園、星匯曼谷、新安博林山莊、江南一品、江南新城、天都首郡、鉑宮、雨潤(rùn)星雨華府等個(gè)案調(diào)研； 完成 16周市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告。 （二）成長(zhǎng) 1： 5 月份競(jìng)選 b 組銷售主管，是我第一次真正 意義通過公平競(jìng)爭(zhēng)取得升職機(jī)會(huì)。恰恰印證了一句廣告詞：思想有多遠(yuǎn)，才能走多遠(yuǎn)?；仡欉@一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。對(duì)洛陽市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車輛使用計(jì)劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握；請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助 ,及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。最 后以 ****個(gè)月完成合同額 ****萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的 完成了自己的本職工作?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。 面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。每當(dāng)這個(gè)時(shí)刻，心里總有少許惆悵。成交總面積： ㎡總套數(shù)：429 套。 *.6 月萬泓里 7樓開盤，針對(duì)各單位進(jìn)行拓客，附中教師團(tuán)購(gòu)。面對(duì)市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)， 11 月的立減 380 元、 12 月的歲末感恩“買房送店鋪”活動(dòng)，讓我們走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。 制定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理，每周擬定銷售目標(biāo) ,針對(duì)目標(biāo)提出銷售措施 ,由經(jīng)理、主管組織增加周末活動(dòng)。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來說是一種失職行為。、 三、案場(chǎng)管理方面的 案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握方面當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來創(chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。 學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。 關(guān)于執(zhí)行 力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到第一時(shí)間，高質(zhì)量的去完成。篇四： 2021 房地產(chǎn)銷售主管工作總結(jié) 2021 年工作總結(jié)銷售部銷售主管 崗位王海濤 2021年 12 月 15日 繁忙的工作中不知不覺 2021 又將近尾聲。下面就是我對(duì)今年所做具體工作的總結(jié)和下年工作的改進(jìn)。按照項(xiàng)目公司要求輪流做好二月份第 4 周、四月份第 4 周黃山市場(chǎng)監(jiān)測(cè) 報(bào)告。 （九）客戶分析： 完成 512 月份小組每周意向客戶每周追訪情況； 完成端午節(jié)來訪客戶分析； 完成“五一”來訪客戶分析； 完成國(guó)慶節(jié)來訪客戶分析； 完成中秋節(jié)來訪客戶分析； 完成黃山房展會(huì)接訪客戶分析 表。其次感謝曾