【文章內(nèi)容簡介】 多份，隱患整改率達(dá)到了 93%，同時，加大了對“三違”人員的查處力度。三是落實安全生產(chǎn)消防安全責(zé)任。年初，政府與各基層單位一把手簽訂了《安全生產(chǎn)、消防安全目標(biāo)責(zé)任書》，下發(fā)了《安全生產(chǎn)、消防安全責(zé)任區(qū)劃》文件，形成一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的安全責(zé)任體系。 二、嚴(yán)格自律，努力維護(hù)公仆形象 20xx 年以來，結(jié)合“三嚴(yán)三實”專題教育，我認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各 項規(guī)定，自覺地用黨紀(jì)條規(guī)約束和規(guī)范自己，做到分清“是非線”、守住“警戒線”、遠(yuǎn)離“高壓線”，未發(fā)生違反黨紀(jì)黨規(guī)的行為。一是自覺執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，并能結(jié)合自己分管的工作認(rèn)真抓好落實。二是自覺執(zhí)行不準(zhǔn)收受和贈送現(xiàn)金，消費卡、購物卡、電話充值卡等各種支付憑證的規(guī)定，無此類違規(guī)行為。三是自覺執(zhí)行不準(zhǔn)放任縱容配偶和身邊工作人員謀取非法利益等規(guī)定，沒有親屬和身邊工作人員利用職務(wù)便利從事違規(guī)活動的情況。四是自覺執(zhí)行不準(zhǔn)利用本人及家庭成員婚喪嫁娶、遷新居、過生日等機(jī)會大操大辦收錢斂財?shù)囊?guī)定，無此類違規(guī)行為。五是自覺執(zhí) 行不準(zhǔn)參與賭博，本人從不參與任何賭博活動。六是自覺執(zhí)行不準(zhǔn)違反組織人事紀(jì)律，自覺執(zhí)行人事工作制度，從不交辦未經(jīng)黨委集體研究的干部人事問題。七是自覺執(zhí)行不準(zhǔn)用公款大吃大喝、工作日中午不準(zhǔn)飲酒等規(guī)定，也不去營業(yè)性的娛樂場所。八是自覺執(zhí)行公務(wù)用車使用和管理等規(guī)定和機(jī)關(guān)用車管理制度，非公務(wù)活動從未使用公車。 三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng) 加強(qiáng)學(xué)習(xí)是增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑。一年來，我始終把學(xué)習(xí)作為一項極為重要的任務(wù)，堅持邊干邊學(xué)、邊學(xué)邊干，不斷提升綜合能力素質(zhì)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn) 真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，不斷地用黨的創(chuàng)新理論和先進(jìn)的科學(xué)知識武裝頭腦，始終保持與時俱進(jìn)的思想意識。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。結(jié)合工作實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)組工知識和法律法規(guī)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力。三是注重學(xué)習(xí)方法。做到學(xué)習(xí)一個專題、研究一個問題、推動一項工作，理論聯(lián)系實際，用學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作、推動實踐，用自己的實際行動，切實貫徹執(zhí)行黨在農(nóng)村的各項路線方針政策。 四、學(xué)法用法，增強(qiáng)遵章守法自覺性 在進(jìn)一步深化改革的形勢下，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化。因此，作為基層干部，學(xué)法、用法、知法、守法就顯得尤為重要。一年來，我在深入學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識的同時，結(jié)合組織人事、綜合治理、安全生產(chǎn)和消防安全等工作職責(zé)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《廉潔自律準(zhǔn)則》、《干部任用條例》、《 XXX 法》、《安全生產(chǎn)法》和《消防法》等相關(guān)法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識到依法決策、依法行政和依法管理的極端重要性。作為一個黨員干部，必須要自覺地學(xué)法、用法、守法，努力增強(qiáng)自身的法治觀念，提高自己的法 律素養(yǎng)，強(qiáng)化依法行政的自覺性和實際能力。在實際工作中努力做到依法辦事，重新審視并深入查找本人在依法決策和依法辦事等方面存在的不足，采取行之有效的措施，認(rèn)真加以改進(jìn)。 個人述職報告篇 8 自 20xx 年加入公司以來，先后服務(wù)于 ****、 *****、 ————— ，作為一名普通的科員，主要負(fù)責(zé) ******和 *****的日常事務(wù)。在部門領(lǐng)導(dǎo)和公司同事的關(guān)心與支持下，虛心學(xué)習(xí)、踏踏實實的干好本職工作，老老實實做人，能較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在思想覺悟方面也得到了更進(jìn)一步的提高。 工作方面 本著“把工作做的更好”為目標(biāo)，用心地完成本職工作。我的工作主要是協(xié)助 ****做好日常行政方面的工作，我個人認(rèn)為這些工作是比較瑣碎的，每一天都面臨著超多的、繁瑣的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又都是必不可少的。在部門領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)和指導(dǎo)下，短時間內(nèi)熟悉本職工作，明確工作的程序、方向，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路，使我能夠順利的開展和完成本職工作。具體工作： （羅列一些具體的工作，此處省略） 認(rèn)真做好公司其它部門領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。在平時的工作中，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我：公司是個大家庭，各 個部門是公司的組成部門，是不可分割的，工作是分工不分家的。因此在做好本職工作的同時，也用心地幫忙其他部門，做好其交付的工作，如： **********自 20xx年進(jìn)公司以來，每年跟隨領(lǐng)導(dǎo)到分公司進(jìn)行內(nèi)審審查，在幫忙指導(dǎo)下，對內(nèi)審的程序有了必須的了解，目前已基本能夠勝任這項工作，但還是存在不足之處，期望公司能給我一個機(jī)會，參加內(nèi)審員的培訓(xùn)，讓我能為公司更好地把這項工作做好。 作為 ****的一員，多次參加各種活動，如： ******等，透過這些實踐讓我看到了領(lǐng)導(dǎo)工作的艱辛，懂得了要想把工作做好 ，要付出幾十倍甚至上百倍的汗水，同時要有堅定的信念、堅強(qiáng)的毅力、不怕吃苦的精神。兼任 ****，并多次深入到施工現(xiàn)場，與工人同吃、同干，如 *****等工程的清洗現(xiàn)場，學(xué)習(xí)現(xiàn)場的管理工作，實地的鍛煉，讓我能更好地把整理的文檔資料貼近工程，直面地反映工程的施工、管理等狀況，另一方面現(xiàn)場監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)的工作艱辛、工人吃苦耐勞的工作精神是值得我學(xué)習(xí)并在今后的工作中發(fā)揚(yáng)的。 在工作中，虛心聽取各級領(lǐng)導(dǎo)的教誨：真誠待人，搞好工作關(guān)系。對領(lǐng)導(dǎo)敬重，對同事尊重，不說不利團(tuán)結(jié)的話，不做不利團(tuán)結(jié)的事，以誠相待，踏實做事，幫忙同 事，努力地營造寬松、舒適的工作氛圍。工作給了我很多樂趣，使我了解了更多的社會事理，這對我個人來說是受益匪淺的，在工作中試著讓自己學(xué)會成熟，所有的成功者他們與我們做著同樣簡單的小事，惟一的區(qū)別就是他們從不認(rèn)為自己所做的事是小事，我也不那樣認(rèn)為，所以我更加重視這份工作。 總結(jié)三年來的工作，盡管有了必須的進(jìn)步和成績，但在一些方面還是存在不足，比如管理方面的知識缺乏、缺少與同事的溝通，會議記錄不詳細(xì)、做事缺少主動、工作中不夠大膽、創(chuàng)新工作方法的潛力不強(qiáng)，在往后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項理論知識和管理技能，努力自我完善，期望能為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。 思想方面 我在日常的工作中重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念： 20xx 年我提交了入黨申請書，并用心參加公司組織的各項活動： 20xx 年義務(wù)獻(xiàn)血、20xx 年兩次參加動遷現(xiàn)場秩序的維持、 20xx 年世博會現(xiàn)場的布置工作。針對自身工作的特點，工作之余用心學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，用以指導(dǎo)自己的工作；虛心地向周圍領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，從他們身上我不但學(xué)習(xí)到了一些寶貴的工作經(jīng)驗，更加學(xué)習(xí)到了愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，為自己做好本職工作打下了良好的基礎(chǔ)。 我們每個人 都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，為了今后的工作做的更出色，我必須加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同事學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗，爭取今后的工作更上一個新的臺階。 個人述職報告篇 9 國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給 xx 公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下， xx 公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為 xx 分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為 杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎 。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。 一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷 針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合 xx 總經(jīng)理在 20xx 年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重 點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入 價格戰(zhàn) 的誤區(qū)。我常說 價格是一把雙刃劍 ，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢 ?我們摸索了一套對策： 對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)治理 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 日常工作表格化 檢查工作規(guī)律化 銷售指標(biāo)細(xì)分化 晨會、培訓(xùn)例會化 服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核 對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷 細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn) 一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷 。根據(jù) XX 年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了 xx 出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳 xx 品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年 xx 市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上 門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動態(tài) 。對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障 。與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化內(nèi)涵。另外我們和 xx 市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和 xx 理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū) xx 維修服務(wù)點，將 xx 的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校圍內(nèi)樹 立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。 對策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保 持密切溝通，積極支部車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性 。在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在 xx 市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成 xx 任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。 對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了 一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額 xx 萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又來了自 96 年成立以來的售后維修高峰。 為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作 。建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表 。用 戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī) 。在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用 三墊一罩 ，規(guī)行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛 。在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從 6 月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨 100，售后俱樂部提供 24 小時全天候救援 。通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車 xx 臺次，工時凈收入 xx萬元。 二、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量 20xx 年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)重的形勢，在年初我們確定了全年為 服務(wù)治理年 ，提出 以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益 的經(jīng)營方針。我們挑汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系 。在業(yè)務(wù)部門中重點強(qiáng)調(diào)樹 立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則 。在治理部門中，重點強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。 并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時，我們先后對分公司 的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了 交鑰匙 工程 。針對出租車銷量激增的局面，