【文章內(nèi)容簡介】 何進(jìn)行心理調(diào)試，如：遇到挫折時(shí)要冷靜分析，從主客觀找原因，采取補(bǔ)救措施；使學(xué)生學(xué)會(huì)化壓力為動(dòng)力，體會(huì)“自古英雄多磨難”的內(nèi)涵；教會(huì)學(xué)生掌握辨證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài) 度；向?qū)W生推薦《心 理與成才》、《偉人的歷程》、《名人成功錄》等書籍，交流讀書心得等。同時(shí)針對平時(shí)成績較好，考試成績經(jīng)常不理想的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，根據(jù)不同學(xué)科，邀請科任老師與其交流。（ 2）自信心教育：充分利用班會(huì)講解自信心的建立與實(shí)現(xiàn)，并結(jié)合學(xué)生的事例現(xiàn)身說法，使學(xué)生明確：自信是成功的首要條件，但自信的基礎(chǔ)是自己要有一定的實(shí)力，而實(shí)力要靠付出和努力。（ 3）意志品質(zhì)教育：首先從小事做起，讓學(xué)生從小事中認(rèn)識自我，評價(jià)自我。開學(xué)初要求每人制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并要求在日常生活中無論遇到什么困難都要堅(jiān)持，只要堅(jiān)持就是勝利，并在期中期末進(jìn)行總結(jié)。 創(chuàng)新教育（ 1）充分發(fā)揮班干部的主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)全班同學(xué)的積極性，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，參與校、班各項(xiàng)活動(dòng)。如：學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)向班委會(huì)、團(tuán)支部招標(biāo)，班級的班會(huì)、活動(dòng)向同學(xué)招標(biāo)。（ 2）加強(qiáng)值日干部的職責(zé)，給值日干部一定的自主權(quán)。繼續(xù)堅(jiān)持每天一名值日干部制，以便給他們更多的時(shí)間、機(jī)會(huì)參與管理。（ 3）利用部分自修課時(shí)間介紹大學(xué)里高科技發(fā)展?fàn)顩r，增強(qiáng)同學(xué)們的科技意識和創(chuàng)新意識，使他們初步形成獻(xiàn)身科學(xué)的志向，為將來科技發(fā)展作好準(zhǔn)備。（ 4）正確引導(dǎo)創(chuàng)新教育的方向：有責(zé)任感的創(chuàng)新 。使學(xué)生明確沒有責(zé)任感的創(chuàng)新是毫無價(jià)值的，也就是強(qiáng)調(diào)德育教育是其他教育的前提。 學(xué)校教育與家庭教育相結(jié)合（ 1）結(jié)合每月考試成績，開好每次的家長會(huì)，針對學(xué)生的現(xiàn)狀，與家長共同探討解決問題的方法，并對下一步工作做好安排，盡快形成家長、教師、學(xué)生三位一體的教育模式。（ 2）平時(shí)，把學(xué)生在校的各方面的表現(xiàn)反饋給家長，及時(shí)與家長溝通，使家長對孩子在校情況作到心中有數(shù)，請家長協(xié)助鼓勵(lì)或幫助學(xué)生，作好學(xué)生的思想工作，同時(shí)，向家長了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，及時(shí)找到問題所在，對癥下藥。 第四篇：積極應(yīng)對迎接挑戰(zhàn) 長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院 畢業(yè)論文 積極應(yīng)對迎接挑戰(zhàn) 殯葬市場開放對銀河園帶來的沖擊和思考 指導(dǎo)老師王夫子系別殯儀系班級 B0532 班姓名潘亞紅馬永強(qiáng)王秀英 2021年 5 月 積極應(yīng)對迎接挑戰(zhàn) —— 殯葬市場開放對銀河園帶來的沖擊和思考 摘要：隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，《行政許可法》的實(shí)施，對銀河園來說，真正感受到了市場化的沖擊及其所帶來的壓力。同時(shí)也宣告了其壟斷廣州殯葬業(yè)的地位被打破，如何應(yīng)對這股沖擊并緩解壓力，形成一個(gè)緩沖機(jī)制和平臺，有針對性地提出一系列方案，的確是我們每個(gè)殯葬工作者必須思考的問題。正是基于此考量，本文試圖就應(yīng)對措施作一些可行性探討。 關(guān)鍵詞：殯葬業(yè)市場化沖擊思考應(yīng)對銀河園 改革開放已有將近 30 年，我國的殯葬行業(yè)的環(huán)境和條件也有了質(zhì)的飛躍。但為了過去殯葬改革的需要，其一直是作為行使部分 政府職能的公益性部門存在。隨著改革開放的進(jìn)一步深入以及社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體系的建立和完善，作為具有一定市場經(jīng)營性的殯葬業(yè)，殯葬行業(yè)的市場化、社會(huì)化已成為必然的趨勢?！缎姓S可法》正式明確了殯葬用品市場的開放，宣告了殯葬業(yè)的競爭已不可避免。而殯儀館是政府公共服務(wù)的重要組成部分，屬公益性質(zhì) (體現(xiàn)在政府定價(jià)、承擔(dān)困難減免及無人認(rèn)領(lǐng)尸體處理方面 )仍保持不變，對于當(dāng)前殯葬業(yè)界來說，要保持可持續(xù)發(fā)展，無疑存在巨大壓力。如何應(yīng)對到來的沖擊，確實(shí)是我們當(dāng)前需要認(rèn)真思考的問題。就目前而言，我組成員認(rèn)為銀河園首先要在觀念上明確殯 葬用品市場放開對其所帶來的沖擊，然后才是有針對性地下載防毒軟件，加強(qiáng)防火墻，診斷出切實(shí)有效的應(yīng)對措施。 一、殯葬市場開放對銀河園帶來的沖擊 在很長的一段時(shí)期內(nèi)，我國的殯儀館（包括部分公墓）都是由國家民政部門主辦并經(jīng)營，都是國家事業(yè)單位。其屬公益性質(zhì)，國家對于殯葬服務(wù)給予免稅的優(yōu)惠政策并同時(shí)嚴(yán)格的價(jià)格限制政策。具有公益性質(zhì)的殯葬事業(yè)單位從事的是一項(xiàng)公共產(chǎn)業(yè)，它不是一般法人，是一種特殊法人。殯葬事業(yè)單位目前的狀況表明，它在經(jīng)營中要求實(shí)現(xiàn)的只是平均利潤，它的產(chǎn)品（主要是服務(wù)）的定位源于政府決策，產(chǎn)品的價(jià)格比較穩(wěn)定，產(chǎn)品的種類也相對較少，產(chǎn)品基本上為社會(huì)所必需。 （一）政策的沖擊 由于失去國家政策的保護(hù)，使殯葬市場形成了百花齊放、百家爭鳴的局面。行政許可法規(guī)定：“不得對行政許可法規(guī)定的可以設(shè)立行政許可事項(xiàng)以外的其它事項(xiàng)設(shè)立行政許可；不得設(shè)立應(yīng)當(dāng)由國家統(tǒng)一確定的公民、法人或者其它組織的資格、資質(zhì)的行政許可；不得設(shè)立企業(yè)或者其它組織的設(shè)立登記及其前置性行政許可；設(shè)立的行政許可不得限制其它地區(qū)的個(gè)人或者企業(yè)到本地區(qū)從事生產(chǎn)經(jīng)營和提供服務(wù)；不得限制其它地區(qū)的商品進(jìn)入本地區(qū)市場?！币陨稀八牟坏谩?說明，本地區(qū)無權(quán)自行設(shè)置行政許可事項(xiàng)，限制民政以外的經(jīng)營主體進(jìn)入殯葬經(jīng)營領(lǐng)域，實(shí)行行業(yè)壟斷，限制其它地區(qū)的商品和服務(wù)在本地區(qū)銷售，實(shí)行地方保護(hù)已經(jīng)不存在了。隨著行政許可規(guī)定的實(shí)施，長期在政府保護(hù)傘下獨(dú)得利益的殯葬經(jīng)營機(jī)構(gòu)，將不得不面臨開放的殯葬市場，為爭奪殯葬市場份額展開激烈的競爭。 （二）經(jīng)營成本的沖擊 在市場經(jīng)濟(jì)競爭中，成本和價(jià)格是決定競爭力強(qiáng)弱的重要因素，一個(gè)企業(yè)千方百計(jì)地為客戶降低費(fèi)用，提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的服務(wù)，企業(yè)才能得到強(qiáng)大的發(fā)展。作為殯葬行業(yè)，它是國家事業(yè)單位，社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，處于非企 業(yè)化管理模式。以廣州花都市殯儀館為例，每年為生活困難的社會(huì)群體減免費(fèi)用 30 多萬元?；鸹z體用油，前幾年由政府下?lián)軆r(jià)每噸幾百元費(fèi)用，現(xiàn)火化用油市場價(jià)每噸 4000 多元。成本增長 10倍之多，但收取的火化費(fèi)并沒提高多少。還有部分病殘老職工的各種福利待遇，多年來對社會(huì)優(yōu)惠的福利政策等多種因素。形成了管理費(fèi)用過多和福利成本比重過重，在一定程度上影響了殯儀館的競爭力。 （三）喪葬用品市場的競爭受到?jīng)_擊 對喪葬用品市場上出現(xiàn)的不正常競爭，在這方面的管理上，國家還沒有系統(tǒng)的、可操作的法規(guī)性文件依據(jù)。因此，不少 個(gè)體從業(yè)人員制造假冒偽劣骨灰盒經(jīng)營銷售，開展水晶棺的出租業(yè)務(wù)，殯儀服務(wù)公司采取不正當(dāng)?shù)母偁幨侄蔚龋ㄈ纾汗唇Y(jié)殯儀館內(nèi)部員工，盜竊喪戶信息，跟殯儀館打商品價(jià)格戰(zhàn)等），給正常的經(jīng)營帶來了較大的沖擊。 現(xiàn)在全國各地相繼出現(xiàn)個(gè)體和私營者分爭殯葬利益的現(xiàn)象。除火化尸體、遺體接運(yùn)、冷藏外，如生產(chǎn)和銷售喪葬用品，花圈壽衣店、醫(yī)院太平間專為喪戶提供所謂“一條龍”服務(wù)。就廣州市的殯葬市場實(shí)際情況而言，現(xiàn)有 20 多家喪葬用品店，分布在市內(nèi)和殯儀館、醫(yī)院附近，殯儀館早已暗地里開放，很少的喪戶到殯儀館購買壽衣和喪 葬用 品，而且殯葬用品的價(jià)格已經(jīng)完全放開，完全由市場規(guī)律來調(diào)節(jié)約束。市場權(quán)利的增大和競爭規(guī)范的不完善兩者之間必然形成一定的空缺，客觀上為不正當(dāng)?shù)氖袌鼋?jīng)營行為提供了可乘之機(jī)。比如大愛殯葬服務(wù)中心就占據(jù)了銀河園業(yè)務(wù)量的 5%左右，一個(gè)月的業(yè)務(wù)在 90到 100 件之多。這還不算其他的殯儀服務(wù)公司。 市場沒開放之前就銀河園花圈部的經(jīng)營狀況而言， 2021 年以前純利潤高達(dá) 7000 多萬，喪戶都是買鮮花，而殯葬市場開放后喪都以租用鮮花為主，售與租用的價(jià)格又有天壤之別。這還沒算壽衣、骨灰盒、骨灰盅等喪葬用品，這無疑給銀河園的利益 構(gòu)成極大的威脅！ 二、銀河園應(yīng)對殯葬市場開放帶來的沖擊的措施 （一）轉(zhuǎn)變思想觀念，直面市場挑戰(zhàn) 銀河園在改革開放的大潮中，雖有時(shí)也面臨市場開放的“狼來了”的呼聲，但由于歷史的原因，仍是政府直管下的事業(yè)單位。也就像溫室里的花朵，未曾經(jīng)受市場風(fēng)雨的洗禮。部分人甚至存在“未必這么快吧？”、“車到山前必有路”的等（機(jī)會(huì)）、靠（政府）、要（政策）等不切實(shí)際的幻想。若以這樣的狀態(tài)迎接市場挑戰(zhàn)，必定是一敗涂地。因此，我組成員認(rèn)為，要面對殯葬行業(yè)市場化、社會(huì)化帶來的市場挑戰(zhàn)，首先是要轉(zhuǎn)變觀念，徹底跳 出“事業(yè)單位”的光環(huán)，堅(jiān)決摒棄過去那種獨(dú)家經(jīng)營、舍我其誰的陳舊觀念，將自身當(dāng)作企業(yè)化的市場一員，按市場的運(yùn)作規(guī)則去考慮殯儀館的經(jīng)營、發(fā)展。明確樹立以下觀念：第一，市場殯葬的觀念，更加注重滿足中低收入群體的殯葬服務(wù)需求。如南平市殯儀館，就有對城鄉(xiāng)低保戶、五保戶、三 無對象進(jìn)行火化減免。第二，法制殯葬的觀念。經(jīng)營和服務(wù)行為必須遵守殯葬的法律法規(guī)，做到依法服務(wù)、按章辦事，絕不能以方便喪戶為由損害殯葬法律法規(guī)嚴(yán)肅性，將單位自身的利益凌駕于法律法規(guī)上。第三，文明殯葬的觀念。切實(shí)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，打造一支富有同 情心和愛心，具有高尚的職業(yè)道德和良好的服務(wù)技能的職工隊(duì)伍，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)行為，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，使喪屬在接受服務(wù)的過程中獲得最大限度的心理和精神上的滿足。同時(shí)積極出擊，參與市場競爭，與“狼”共舞。在無法回避的市場風(fēng)浪中鍛煉自己，積累、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 (二）拓展自身實(shí)力，提高風(fēng)險(xiǎn)防范 走企業(yè)化集團(tuán)化道路。從目前情況看，銀河園仍受制于多年來的事業(yè)體制，經(jīng)營手段呆板等問題，從而難于全面提高服務(wù)水平和工作效益，無法與實(shí)力強(qiáng)大的競爭對手正面交鋒，想要在市場經(jīng)濟(jì)的海洋中游弋確實(shí)困難 重重。因此，我們應(yīng)充分發(fā)揮市場先入、設(shè)備設(shè)施齊全、政府和百姓認(rèn)同等優(yōu)勢，把握機(jī)遇，主動(dòng)出擊。通過政體分開，明晰產(chǎn)權(quán)，以企業(yè)行為運(yùn)作殯葬服務(wù)（有條件時(shí)徹底改為企業(yè)），使殯儀館真正成為競爭的主體。引進(jìn)企業(yè)機(jī)制及先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，通過各種形式的兼并、擴(kuò)張（向殯儀服務(wù)的上下游及相關(guān)行業(yè)）、聯(lián)合，將資金、技術(shù)、人才、管理、經(jīng)營等各方面的優(yōu)勢聚集起來，組建跨地區(qū)、跨行業(yè)的的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司，通過改制以及集團(tuán)成員間的優(yōu)勢互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，使企業(yè)迅速成長、壯大、提高抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。 發(fā)展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，搶占市場先機(jī)。殯葬作為 一種特殊的服務(wù)行業(yè)，要想在激烈的市場競爭中保持不敗，亦須遵守服務(wù)行業(yè)的一般規(guī)則 —— 就是要盡可能方便市民。在廣州這個(gè)近千萬人口的大都市，同時(shí)又是一個(gè)人口老年化的城市 [2021 年 7 月份《廣州人口報(bào)》報(bào)道： 2034年的廣州 7 個(gè)廣州人當(dāng)中就有一個(gè)是老人（廣州常住人口共 700 多萬人，外來人員 700 多萬） ]。單靠目前僅 5 家殯儀館確實(shí)難言“方便”二字。這就給各類中介的存在提供了一定的空間。因而，從目前來講，我們應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)先入的優(yōu)勢，近可能多的布設(shè)網(wǎng)點(diǎn)。在方便市民就近辦喪、增強(qiáng)為民服務(wù)意識的同時(shí)，無形中壓縮了殯儀市場的 剩余空間，提高了殯儀市場的進(jìn)入條件，搶占了市場先機(jī)，使我們殯儀館更具競爭力。有人曾對我國的銀行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行過分析，認(rèn)為除了國有銀行的信譽(yù)外，星羅棋布的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是其最大的優(yōu)勢。這是后來者無法在短時(shí)間內(nèi)所能做到的。就目前情況，為盡快實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，從降低成本，減少風(fēng)險(xiǎn)，提高投入產(chǎn)出比的角度出發(fā)，我們認(rèn)為，采取與社會(huì)合作或連鎖加盟的方式均是可取的辦法。 強(qiáng)化管理水平，提高員工素質(zhì)。由于社會(huì)及歷史的原因，我國殯葬業(yè)長期處于一種封閉落后的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。與其他行業(yè)相比，管理、技術(shù)水平低，高素質(zhì)人才缺乏，以及近年來盡 管許多地方的殯葬服務(wù)設(shè)施、設(shè)備日趨現(xiàn)代化，而落后的管理，人才的匱乏卻直接制約了殯葬業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，這已成為業(yè)界同仁的共識。有鑒于此，上海、廣州以及全國許多殯儀館審時(shí)度勢，積極引進(jìn) ISO900 ISO14001 等先進(jìn)管理體系、大力引進(jìn)各類人才、建立現(xiàn)代企業(yè)及財(cái)務(wù)管理制度，整 個(gè)行業(yè)出現(xiàn)了一片重視人才、重視管理的可喜景象，使殯葬業(yè)的現(xiàn)代化管理水平和社會(huì)形象有了很大提高。與此同時(shí)，我們亦要注意抓好全體員工的教育培訓(xùn)，通過外引內(nèi)訓(xùn)，使企業(yè)員工的總體素質(zhì)得到提高。管理強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)佳、設(shè)備先、設(shè)施齊、素質(zhì)高使殯儀館在市場競爭中就有一席之地。 (三）探索發(fā)展道路，直面市場競爭 自《行政許可法》頒布實(shí)施并明確取消殯葬用品生產(chǎn)、銷售的前置審批后，許多地方以前處于地下狀態(tài)的殯葬用品經(jīng)營正式進(jìn)入市場與殯儀館競爭，一時(shí)間頗有“山雨