【文章內(nèi)容簡介】 戶管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。 在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但持續(xù)渠道的暢通仍是我們做好市場開 拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們用心與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，個性是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，透過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫忙，不僅僅宣傳促銷活動能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決， 20xx 年至今的累計欠款已全部清結(jié)。能夠說，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即 :合同履約率到達(dá)100%，回款率到達(dá) 100%；二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好 終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在持續(xù)與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實增強服務(wù)意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員透過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準(zhǔn)確地了解市場信息。 三、加強內(nèi)部管理，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。 在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶意見和推薦，理解指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強職責(zé)心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，大 家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識到營銷工作無小事，任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。透過學(xué)習(xí)切實提高了大家的職責(zé)心。 四、一年來的工作體會和今后努力方向。 透過一年來的工作實踐，我深深地體會到 :堅定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵；加強學(xué)習(xí)、提高潛力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。 雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了必須的成績和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作潛力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的潛力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè) 上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。 總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與潛力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的職責(zé)感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家 ! 第二篇：個人述職報告模板 精選個人述職報告模板匯編 8 篇 在現(xiàn)實生活中，大家逐漸認(rèn)識到報告的重要性，其在寫作上具有一定的竅門。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢？下面是整理的個人述職報告 8篇，僅供 參考，希望能夠幫助到大家。 個人述職報告篇 1 一年以來，在我鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在村兩委同志們的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實黨的 ***精神和國家、省、市、縣有關(guān)綜治維穩(wěn)工作部署，按照學(xué)習(xí)實踐 *******的要求，不斷創(chuàng)新管理方法，充分履行職責(zé)，堅持以維護(hù)社會和我村的穩(wěn)定為根本，圍繞綜合治理的方針，狠抓本村的綜治維穩(wěn)工作，努力實現(xiàn)各項目標(biāo)，確保了村組平安、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)將個人綜治維穩(wěn)工作述職如下 : 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，切實做好綜治維穩(wěn)工作 為積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我村維穩(wěn)各項工 作，本人經(jīng)常學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件、會議和領(lǐng)導(dǎo)講話精神。使自己深刻理解和認(rèn)識綜治、維穩(wěn)工作的重大意義，切實做好社會穩(wěn)定是當(dāng)前工作的重中之重。有針對、有重點地開展矛盾糾紛日常排查工作及調(diào)處工作。 一是面上排查與重點排查相結(jié)合。通過定期與不定期組織人員開展綜治排查。對存在不利穩(wěn)定因素較多的村組和區(qū)域開展了重點排查及維穩(wěn)工作。對存在的問題，分階段，有計劃，有重點地開展了整治，解決了廣大群眾普遍關(guān)注的熱點、難點問題 。 二是定期召開村兩委會議，研究分析問題，查找根源，堵塞漏洞，把不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。 二、加強領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一思想 20xx 年，村不斷提高對綜治創(chuàng)安工作重要性的認(rèn)識，始終堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，把維護(hù)村民生命財產(chǎn)安全、進(jìn)一步優(yōu)化宜居環(huán)境納入村工作的重要議事日程。村堅持支部書記帶頭抓，民兵連長重點抓，兩委相關(guān)同志專門抓的綜治工作機制。年初村召開了所有兩委成員到位的安全工作會議，對全年安全工作進(jìn)行了部署 。村每月召開研究維穩(wěn)工作的會議，研究布置綜治創(chuàng)安工作 。經(jīng)常碰頭研究解決村民中出現(xiàn)的新矛盾、新問題。切實加強對綜治創(chuàng)安工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到人員有保證、經(jīng)費有保證，確保了綜治 創(chuàng)安工作的正常開展。 三、強化措施，狠抓落實，扎實推進(jìn)綜治維穩(wěn)工作 一是對重大節(jié)假日、重大活動、重要敏感時期，開展集中排查，引導(dǎo)村民本著喜慶、熱烈、安全、節(jié)儉的原則文明過節(jié)，杜絕黃賭毒和邪教、封建迷信現(xiàn)象，做好維穩(wěn)工作，抓安全，促穩(wěn)定，創(chuàng)平安。實行統(tǒng)一安排值班，值班期間嚴(yán)格交接班手續(xù)，做好值班記錄 。真正確保了一方平安。 二是村領(lǐng)導(dǎo)和村組小組長包班，一包到底。通過認(rèn)真落實綜治維穩(wěn)措施，常抓不懈，村在化解各種矛盾糾紛上取得了顯著成效，得到了村民的擁護(hù)和信任。 四、廣泛開展法制、綜治宣傳教育和依法治理工作 為增強我村廣大村民的法律意識，調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法、用法的熱情，在全村營造濃厚的法制輿論氛圍，今年我村配合鄉(xiāng)司法所組織開展了一系列有規(guī)模、有影響、效果好的普法活動。 一是購買法律書籍由村干部進(jìn)行法律宣傳，廣泛宣傳與村民生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，進(jìn)一步提高了廣大村民的法制意識，極大地激發(fā)了廣大村民參與治安綜合治理的主動性 。 二是利用黑板報、宣傳標(biāo)語等進(jìn)行安全教育宣傳，使廣大村民更加了解和支持綜治維穩(wěn)工作，推動了我村的綜治工作上臺階、上水平 。 五、積極開展矛盾糾紛排查整治，確保村級的穩(wěn)定 今年以來，我始終保持對事件的高度敏銳性，不隨意上交矛盾。堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，重點加大了矛盾糾紛排查力度，認(rèn)真做好糾紛排查調(diào)處工作，把矛盾及時化解在萌芽狀態(tài)，一年來，全村未發(fā)生一起上訪事件及治安、刑事案件發(fā)生。 我村排查調(diào)處矛盾糾紛實行駐組負(fù)責(zé)制，建立矛盾糾紛排查處長效機制，將各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。半年來，我村共排查矛盾糾紛 3 起，調(diào)處矛盾糾紛 3 起，消除安全隱患 4 起，治安隱患 6 起，維護(hù)了本村的穩(wěn)定。 綜治維穩(wěn)工作是一 個系統(tǒng)工程，在取得成績的同時也要看到自己的不足，如在處理與村民矛盾糾紛過程中，自己的法律專業(yè)知識欠缺。在今后的工作中，我將不斷加強學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，不斷完善工作方法，努力消除各類矛盾糾紛，切實維護(hù)全村穩(wěn)定，為我村各項工作的開展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的村居環(huán)境。 個人述職報告篇 2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事： 大家好！ 在過去的 xxxx 年里，我堅持加強理論學(xué)習(xí)，努力提高技能水平，遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。 我的述職報告如下 : 一、強烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感 至四分公司事業(yè)一部工作已將近 8 年時間，在這幾年中我通過多學(xué)習(xí)、多請教、多動腦，以及踏實勤懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，從起初的各方面工作較生疏到現(xiàn)在對工程施工較為熟悉，得到了各方面的肯定、好評。在領(lǐng)導(dǎo)的指引下，同事的幫助下，我的技術(shù)和能力取得了的小小進(jìn)步。在今后的工作中我會揚長避短，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不怕苦不怕累，鉆研技能，即使遇到了挫折，也不灰心喪氣，喪失斗志；工作中出現(xiàn)了錯誤，要勇于承認(rèn)，敢于承擔(dān)，汲取教訓(xùn)，改過自新。 四分公司事業(yè)一部的主要工 作是負(fù)責(zé)通訊設(shè)備的安裝與調(diào)測。在工程施工的過程中，事先做好準(zhǔn)備工作，與客戶及時溝通。在團體工作中，加強團隊合作，合理安排，圓滿完成各項工作任務(wù)。繼續(xù)完善技能，學(xué)習(xí)與硬件有關(guān)的通信知識，爭取利用所學(xué)知識為事業(yè)一部的項目開發(fā)貢獻(xiàn)力量。本人能以工作為重，在各項任務(wù)和活動中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合。 二、專業(yè)實踐歷練了我對事業(yè)的忠誠 通過幾年的工作實踐，我積累了一定的專業(yè)優(yōu)勢，歷練了我對事業(yè)的忠誠。一方面在自學(xué)中提升了自己的專業(yè)。加強自身學(xué)習(xí)，在事業(yè)一部工作期間，還參加了我部組織的施工技能培訓(xùn)班、中 興公司和華為公司組織的相關(guān)通訊知識講座學(xué)習(xí)等。平時注重收集業(yè)務(wù)資料，從報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)有關(guān)的資料，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，在工作中不斷地摸索、創(chuàng)新，積累工作經(jīng)驗。另一方面，積極參加由工會組織的各項文藝活動，活動期間也得到了各方面的肯定、好評，并且在 xxxx 工會工作只中發(fā)揮了積極作用，被評為工會活動積極分子。 三、工作崗位健全了我的品格，提高了我的宏觀駕馭能力和組織推動能力。 在實踐歷練中，我深知作為一名合格的工程施工人員，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過硬的工作能力，而且要有積極健康的心態(tài) 、良好的品德和品格。做事必須先學(xué)會做人。參加工作后，我時常告誡自己：對做人要忠誠、做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹(jǐn)慎、工作要勤奮。并把忠于、勤于自己的事業(yè)化作不懈追求的實際行動。通過幾年的磨練，我真切的感受到工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳坐得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。由于對通信工程有著濃厚的興趣和熱情，積極努力完善理論水平和組織、管理、協(xié)調(diào)能力，讓各項能力充分提高。 回顧一年來的工作，雖然我取得了一點成績，但捫心自問，我也存在一些不足之處。一是工作的預(yù)見性還不夠。二是創(chuàng)新能力不是很強。三是在加強聯(lián)系方面還做得比較欠缺?？傄詾樽约鹤鳛橐粋€技術(shù)員，在工作職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)力爭做到不越權(quán)、不越位，只想干好領(lǐng)導(dǎo)交給的事項便夠了。這些，雖然不是什么原則性問題，但也是想干事、干好事的一大忌諱，都有待于自己在今后的工作中加以克服、解決。 以上報告 ,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議 ,歡迎對我的工作多提寶貴意見 ,并借此機會 ,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。 個人述 職報告篇 3 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，現(xiàn)將我一年的工作情況做個總結(jié)。作為公司的現(xiàn)金會計，我的主要工作如下： 現(xiàn)金憑證的填制，當(dāng)天的手續(xù)當(dāng)天清 每天上午傳遞前一天所制的憑證 現(xiàn)金、現(xiàn)金卡的收付和保管 現(xiàn)金支票的保管和開具 現(xiàn)金退款單未到帳的核銷 銀行承兌匯票的檢驗、制證、保管、找領(lǐng)導(dǎo)簽字、付款 承兌匯票付款的制證 負(fù)責(zé)超過 10 天的欠款的清訖 報銷張貼單的填制 所有人員報銷的收付款業(yè)務(wù) 1分公司現(xiàn)金收款的清訖與核銷 1網(wǎng)上銀行交現(xiàn)、取現(xiàn)回單的催收 1每月員工工資的發(fā)放 1每日上午、下午出現(xiàn)金日報，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報現(xiàn)金盤點情況 1月末出現(xiàn)金盤點表，并寫出超過一個月的個人欠款 在我的工作中還有很多不足之處，我為今后的工作做了如下計劃： 所有的付款必須簽字齊全，如遇特殊問題在憑證的背面寫明原因，今年在這個問提上我就出現(xiàn)過失誤，所以把它列為第一條， 以便引起自己的高度重視。 所有現(xiàn)金無論收付都必須至少清點兩遍且過兩遍驗鈔機，以免出現(xiàn)差錯，造成不必要的經(jīng)濟損失，也影響公司的信譽。 網(wǎng)上銀行付款必須經(jīng)兩個人核對后方可付款，并且打印回單簽字。 付完款后應(yīng)立即在票據(jù)上加蓋付訖的戳記，以免重復(fù)收付，防止差錯。 填寫完每張憑證后應(yīng)立即進(jìn)行復(fù)核與檢查，準(zhǔn)確無誤以后方可打印，做到從節(jié)約每一張紙做起。 業(yè)務(wù)程序和財務(wù)程序做到同步進(jìn)行，以免對賬麻煩。 不隨便上網(wǎng)，避免網(wǎng)上病毒攻擊。 所有收的銀行承兌，無論是熟戶還是生