【文章內(nèi)容簡介】 處改革浪潮中心的銀行員工來講有很多值得回味的東西，特別是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同道，感慨就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作，而且，出乎預(yù)感差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，幸不辱命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐 ,圍繞支行工作重點 ,出色的完成了各項工作任務(wù)，用聰明和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，忘我奉獻的精神。 截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù) 2415 萬元，完成計劃的 %，辦理承兌匯票貼現(xiàn) 3 筆，金額 460 萬元，完成中間業(yè)務(wù)收進 1 萬元，完成個人攬儲 61 萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。 客戶在第一，存款是中心。 我在工作中始終建立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)做自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到三勤，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工 作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)職員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，終究使近 2700 萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了開門紅，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。 在服務(wù)客戶的進程中，我專心細致，把兄弟情、朋友意注進工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在欣喜中留下感動 。假如客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意 。而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影雖然說 事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻未幾。 客戶的需求就是我的工作 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個年齡，具有了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的進步，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了幸不辱命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加重的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部分同事的幫助下，大膽開辟思想，建立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)良的金 融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是客戶的需求就是我的工作。 開辟思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的展開工作。 隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已構(gòu)成，同業(yè)競爭日劇烈，在業(yè)務(wù)展開上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。 我以為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地重視研究市場，留意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在掌控客觀環(huán)境的條件下，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤 到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的壟斷控制，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)良的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐漸摸清該單位的下游單位，通過量次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)貿(mào)易銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。 又如以展開有益健康的健身活動為線索，與客戶展開乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深進，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式 ，在工作中收到了非常好的效果。今年 9 月份，在與一家房地產(chǎn)公司相干職員進行友好商討球技的同時，得悉客戶欲對其部份房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款 500 萬元，成功轉(zhuǎn)進我行。 我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在平常工作中，他始終堅持對自己高標(biāo)準、嚴要求、保全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在 XX 年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。 第二篇：【必備】個人述職報告模板匯總（大全） 【必備】個人述職報告模板匯總 8篇 在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告有著舉足輕重的地位，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是精心整理的個人述職報告 8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。 個人述職報告篇 1 XX 年就這樣過去了，給我的印象就是剛剛寫完 XX 年工作計劃，感覺還沒開始進入狀態(tài)就這么結(jié)束了！對于我來說，真不知道該如何描述這一年的工作，最貼合的一個詞也許就是 平淡！所有的工作就這么按部就班的走了過來，少了很多奮斗的熱情，也少了很多創(chuàng)新，該完成的任務(wù)仍然沒有完成，該計劃的事情仍然沒有執(zhí)行， XX 年來了，還要繼續(xù)這樣下去嗎？ 說起創(chuàng)收，今年可以說是非常難的一年，一是跟工資緊緊掛鉤，二是仍然沒有很大的突破， XX 年只完成了全年任務(wù)的 %34833元的任務(wù)，離著既定目標(biāo)相差甚遠， XX 年來 了，今年還要這樣嗎？ 節(jié)目， XX 年擔(dān)著兩檔直播節(jié)目《超級秀》、《汽車俱樂部》，現(xiàn)在回頭看看，好像兩邊一頭都沒占著，節(jié)目節(jié)目一般般，創(chuàng)收創(chuàng)收一般般，現(xiàn)在已經(jīng)實行企業(yè)化管理，企業(yè)不養(yǎng)閑人，如果再照此以往，想想都覺得害怕， XX年來了，必須要全新改變了！ 因為節(jié)目的變化，今年調(diào)整到了“掌上鄒平”組，綜合起來今年的三大任務(wù) 《超級秀》要保質(zhì)保量的上好每一期節(jié)目！ 掌上鄒 xx 要保質(zhì)保量的推送每一期內(nèi)容，同時組織策劃活動增加微友的關(guān)注量，使其早日成為創(chuàng)收的一大利器！ 努力跑創(chuàng)收，來到電臺近七年的時間，不能再木木惶惶，調(diào)整自己的心態(tài)，在不拖電臺后腿的基礎(chǔ)上爭取更大的創(chuàng)收！ 結(jié)合這一年的工作，為什么回首時無從下筆，為什么覺得工作沒做好，綜其原因，問自己一個問題就能全部解決：“你的心態(tài)端正嗎？是啊，心態(tài)都不端正，何談工作？就單從創(chuàng)收上來說，看到其他同事又有了業(yè)務(wù)，想的不是自己為什么跑不著？創(chuàng)收數(shù)字這么低？而是找出種種借口來逃避，“人家有關(guān)系吧？”“每天工作這么忙，哪有時間跑廣告？”可是這些都能成為自己不出去跑廣告的理由嗎？肯定不能！別人就沒有工作嗎？別人就不忙嗎？別 人在外面風(fēng)吹日曬受苦受累你知道嗎？事事都為著自己轉(zhuǎn)，事事都打自己的小算盤，經(jīng)常保持這種心態(tài)，怎么能成大事呢？看看現(xiàn)在的自己，有沒有認真去了解的客戶的需求，有沒有認真的給客戶做一份宣傳策劃？什么都沒做，冒然的去跑廣告，跑不著就說出一大堆的理由，如果再不改正現(xiàn)在的錯誤思想，勢必下一個淘汰的就是自己！ 在接下來的 XX 年，必須端正自己的工作態(tài)度，多學(xué)習(xí)給自己充電，努力學(xué)習(xí)提高創(chuàng)收業(yè)務(wù)的方式方法，杜絕任何理由和借口，撲下身子真正的走出去跟市場結(jié)合。對于現(xiàn)在的媒體來說，已經(jīng)不僅僅是單純的品牌廣告，靜靜的等客戶上 門的時候了，商家在改變，我們也要轉(zhuǎn)型，今年也聽了很多老師的講課，像現(xiàn)在的廣告宣傳如何能夠達到雙方共贏，首先思路要轉(zhuǎn)變，知道商家的訴求是什么，策劃方案非常重要，同時，要搭載活動，直接點對點的把宣傳送到百姓的手中，而且每一場活動都要保質(zhì)保量的完成，從而塑造出商家、電臺在社會上的影響力，團購就是一個很好的例子！除此之外，各個節(jié)目組都可以通過自身的節(jié)目優(yōu)勢打造屬于自己的活動范疇，想要提高自己的業(yè)務(wù)水平，必須要仔細鉆研仔細揣摩，貼地飛行！對于有意向的商家，要變著法的通過多種形式的品牌合作來實現(xiàn)雙方的利潤化，讓客戶認可 我們，試想如果我們再帶著錯誤的思想以及平庸的策劃去跑創(chuàng)收，成效肯定不大。 現(xiàn)在的宣傳平臺選擇空間越來越多，拼的已經(jīng)不僅僅是關(guān)系和價格，還有策劃，這才是重中之重，因為企業(yè)最終還是要回歸到利潤上面，同時調(diào)整好自己的心態(tài)，把“想干”真正的付諸到實際行動中，讓自己始終保持著一股沖勁，要對自己負責(zé)，更要對工作負責(zé)，新的一年中，首先要保證自己的工資數(shù)，先把自己的工資掙出來，這是對自己最基本的要求，在完成工資數(shù)的基礎(chǔ)上再向全年的總?cè)蝿?wù)進軍，最低也不能少于全年 xxxxx 元。不再將“想干”變成空想、幻想，而是真正的看 到自己“想干”的成績。 因為電臺的升級改版，沒有生命力的《汽車俱樂部》 XX 年已被“砍掉”，《超級秀》節(jié)目也調(diào)整到了下午直播，現(xiàn)在的節(jié)目，格式化的現(xiàn)象越來越明顯，只能反映出一個問題：偷懶的成分太多！都說節(jié)目也是電臺創(chuàng)收的一種延續(xù)，平時總抱怨說廣告不好拉，那么如果日常節(jié)目前夕我們多用點功，上點心，把節(jié)目做出彩了，還用再擔(dān)心廣告業(yè)務(wù)的問題嗎？ 個人述職報告篇 2 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 下午好 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我是一個出生再農(nóng)村的孩子。 1988年 05月 05日生，是甘肅省 XX 市 x 縣人士 。 xx 年畢業(yè)于湖南省 x 市工貿(mào)學(xué)院，在校所學(xué)電子應(yīng)用與維修。現(xiàn)在從事的工作是東興公司汽車隊的一名正式員工，擔(dān)任的職務(wù)副班長。 我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。 一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術(shù)水平也有了提高，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面： 一、思想方面 為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理 工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動。努力鉆研本專業(yè)的安全，與技術(shù)水平。深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。 在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時刻不忘自己是東興公司的一員。 為更好地搞好全車對的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結(jié)周圍的同志，大力抓好車隊的安全生產(chǎn)工作。 二、態(tài)度方面 xx年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就 xx 年的工作情況總結(jié)如下：一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，以及 規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。 三、存在的不足以及改進措施 xx 年已經(jīng)快結(jié)束了，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點： 缺乏溝通，不能充分利用資源 在跟單的過程中， 由于對其他專業(yè)比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦校乙鲃蛹訌姾推渌块T同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。 缺乏計劃性 在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。 專業(yè)面狹窄 自己的專業(yè)面狹窄，對車輛的維修以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是車輛的保養(yǎng)與維護，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。 我會明確自己的發(fā)展方向 ,正確認識自己 ,糾正自己的缺點 .認真聽取他人忠懇意見 .更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力 ,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。 以上是我的 xx 年工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破， xx 年取得更好的成績，全面提高自己。 個人述職報告篇 3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 自從 20xx年 1月 3日中山市榮德汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個大家庭！一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到 20 人的團隊發(fā)展到如今汽車專業(yè) 4S 銷售服務(wù)有限公司。雖然公司