常州工學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2024-10-08 12:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 他頻數(shù) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物注重方面。從圖 11 可以看出，大部分學(xué)生最在意商品質(zhì)量，其次是價(jià)格。這表明大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源渠道少，經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，都希望能夠購(gòu)買到物美價(jià)廉的商品。 圖 11： 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物注 重方面 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物注重方面64563421169110 10 20 30 40 50 60 70商品質(zhì)量?jī)r(jià)格合理商家信譽(yù)商家服務(wù)態(tài)度支付安全性配送及時(shí)性售后服務(wù)頻數(shù) 平均每月網(wǎng)購(gòu)頻率和消費(fèi)金額。分析圖 12 和圖 13，可以了解到 %的學(xué)生平均每月進(jìn)行 1~2 次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物， %的學(xué)生平均每7feaa075f4700f9e23c82e179bf047e9 12 月網(wǎng)購(gòu)消費(fèi) 50100 元，另外 %的學(xué)生消費(fèi)在 100200 元之間，剩下 %和 %學(xué)生分別消費(fèi) 50 元以下和 200 元以上。這筆消費(fèi)額是相當(dāng)可觀的，可見大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)會(huì)發(fā)展越來越好。 圖 12： 網(wǎng)購(gòu)頻率分布 圖 13： 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額分布 平均每月進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)頻率分布1~2次%3~4次%5 次及以上%1~2次3~4次5 次及以上平均每月網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額分布5 0 元以下%5 0 —1 0 0 元%1 0 0 —2 0 0 元%2 0 0 元以上% 5 0 元以下5 0 —1 0 0 元1 0 0 —2 0 0 元2 0 0 元以上 對(duì)于買家評(píng)價(jià)的看法。綜合分析圖 14 和圖 15，絕大部分的學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)會(huì)注意其他買家對(duì)于商家產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，并且這些評(píng)價(jià)對(duì)自己是否購(gòu)買產(chǎn)生的影響是很大的。提醒商家在銷售過程中一定要講信譽(yù)。 圖 14： 是否注意評(píng)價(jià) 圖 15： 評(píng)價(jià)產(chǎn)生的影響 是否注意買家評(píng)價(jià)分布一定會(huì)看%有時(shí)會(huì)看%從來不看%一定會(huì)看有時(shí)會(huì)看從來不看買家對(duì)賣家評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響分布影響很大%影響一般%沒有影響%影響很大影響一般沒有影響 價(jià)格期望和購(gòu)物期待。從調(diào)查結(jié)果來看，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的學(xué)生選擇都是比商場(chǎng)價(jià)格低 30%以下。（見圖 16）說明對(duì)有些學(xué)生來說，價(jià)格并不是影響他們是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的關(guān)鍵因素。圖 177feaa075f4700f9e23c82e179bf047e9 13 表明，將近一半的的同學(xué)比較期待商品打折。另外有 %的學(xué)生 比較期待商家免費(fèi)送貨。 圖 16： 價(jià)格期望分布 圖 17： 網(wǎng)購(gòu)期待分布 對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物期待分布免費(fèi)送貨%商品打折%贈(zèng)送優(yōu)惠券%積分有獎(jiǎng)%免費(fèi)送貨商品打折贈(zèng)送優(yōu)惠券積分有獎(jiǎng) 選擇的付款方式。調(diào)查結(jié)果顯示， %的學(xué)生選擇的是網(wǎng)銀支付。（見圖 18）我國(guó)的電子支付狀況已得到較大的改善，大部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)上支付還是比較放心的。 圖 18： 選擇的付款方式分布 選擇的付款方式分布貨到付款%信用卡付款%銀行轉(zhuǎn)賬%網(wǎng)銀支付%郵局電匯%貨到付款 信用卡付款銀行轉(zhuǎn)賬 網(wǎng)銀支付郵局電匯 （五）大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià) 喜歡的購(gòu)物方式。 從圖 19 可以看出，傳統(tǒng)購(gòu)物方式的影響是深遠(yuǎn)的，在短期內(nèi)，喜歡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的學(xué)生比例不會(huì)超過喜歡傳統(tǒng)購(gòu)物。但對(duì)于 %表明都喜歡的學(xué)生，其中的部分或許會(huì)發(fā)展為喜歡網(wǎng)絡(luò)對(duì)于網(wǎng)上商品價(jià)格期望分布低1 5 3 0 %%低5 0 % 以上%不考慮價(jià)格因素%低3 0 5 0 %%低0 5 %%低5 1 5 %%低0 5 % 低5 1 5 %低1 5 3 0 % 低3 0 5 0 %低5 0 % 以上不考慮價(jià)格因素7feaa075f4700f9e23c82e179bf047e9 14 購(gòu)物，所以大學(xué)生網(wǎng) 絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的潛力巨大。 圖 19： 喜歡的購(gòu)物方式分布 喜歡的購(gòu)物方式分布網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物%傳統(tǒng)購(gòu)物%都喜歡%難選% 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物傳統(tǒng)購(gòu)物都喜歡難選 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度。調(diào)查結(jié)果顯示，超過一半的大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滿意度一般，（見圖 20）表示不太滿意和很不滿意的只占了很少一部分，不到 10% 。說明網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正在逐步完善提高中，大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度會(huì)越來越高。 圖 20： 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度分布 網(wǎng)購(gòu)滿意度分布非常滿意%比較滿意%一般%不太滿意%很不滿意%非常滿意比較滿意一般不太滿意很不滿意 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物遇到的困難。根據(jù)圖 21 顯示的數(shù)據(jù)表明，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生普遍反映的問題是商品描述不清，交流通道不暢。 網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息。 7feaa075f4700f9e23c82e179bf047e9 15 圖 21： 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物遇到的困難 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物遇到的困難61311327412490 10 20 30 40 50 60 70商品描述不清商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多界面復(fù)雜，不易操作結(jié)算方式不理想交流通道不暢售后服務(wù)差其他頻數(shù) 對(duì)于網(wǎng)購(gòu)前景的認(rèn)識(shí)。從調(diào)查結(jié)果來看 ， %的學(xué)生相信網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)越來越被人們接受，（見圖 22）這一定程度上也說明網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代大學(xué)生心目中的重要地位。 圖 22： 對(duì)于網(wǎng)購(gòu)前景的認(rèn)識(shí)分布 對(duì)于網(wǎng)購(gòu)前景認(rèn)識(shí)分布越來越被人們接受, 發(fā)展空間很大%短期不會(huì)有較大發(fā)展%其他%不怎么樣，畢竟還存在很多令人擔(dān)心的問題%越來越被人們接受,發(fā)展空間很大不怎么樣，畢竟還存在很多令人擔(dān)心的問題短期不會(huì)有較大發(fā)展其他 7feaa075f4700f9e23c82e179bf047e9 16 十 、調(diào)查結(jié)論 ： 女生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的參與率略高于男生。 有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的學(xué)生比例大，并且他們的網(wǎng)購(gòu)興趣比較大。 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)不容忽視。 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是價(jià)格便宜，方便快捷。大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源主要是家庭支持，消費(fèi)水平相對(duì)較低，消費(fèi)追求物美價(jià)廉，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物恰好滿足其需求和消費(fèi)心理。 絕大部分學(xué)生
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