【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 局網(wǎng)站及時(shí)了解就業(yè)信息，另一方面對(duì)轄區(qū)內(nèi)用工單 位經(jīng)常進(jìn)行溝通和聯(lián)系，及時(shí)了解他們的用工信息、空崗情況，并建立長(zhǎng)期有效的聯(lián)系機(jī)制和渠道，為下崗、失業(yè)人員盡可能就近安排工作，創(chuàng)造便利條件，對(duì)社區(qū)內(nèi)經(jīng)常需求的家政服務(wù)用戶(hù)，我們盡量推薦有工作經(jīng)驗(yàn)的，了解的，素質(zhì)高的人員，達(dá)到用戶(hù)的滿(mǎn)意。 三、鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)，宣傳優(yōu)惠政策。對(duì)有條件的失業(yè)人員我們鼓勵(lì)他們自主創(chuàng)業(yè)，將再就業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策、優(yōu)惠條件、就業(yè)信息、社會(huì)保障規(guī)定宣傳材料送到?jīng)]人家中，同時(shí)了解她們的要求、愿望，解答她們的咨詢(xún)問(wèn)題。在及時(shí)向他們宣傳各項(xiàng)優(yōu)惠政策的同時(shí)，推薦他們參加市、區(qū)組織的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并 為他們創(chuàng)業(yè)提供便利。 四、加強(qiáng)規(guī)范化管理工作、貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨、關(guān)心失業(yè)人員的生活、幫助再就業(yè)對(duì)象解決生活中實(shí)際困難、進(jìn)一步做好失業(yè)人員再就業(yè)工作。 五、認(rèn)真調(diào)查、摸清失業(yè)人員就業(yè)信息、做到情況清楚、信息及時(shí)全部輸入電腦、并分類(lèi)建立檔案、使工作有目的。 六、認(rèn)真做好失業(yè)人員再就業(yè)求職工作，為失業(yè)求職人員提供信息、引線(xiàn)搭橋、靈活多樣就業(yè)，經(jīng)常走訪(fǎng)、了解家庭情況，對(duì)特殊困難家庭要盡量幫助他們，對(duì)較困難失業(yè)人員暫時(shí)無(wú)力解決的要給予適當(dāng)?shù)木葷?jì)。 七、組織開(kāi)展退休人員政治文體活動(dòng)，豐富退休人員精神文化生活，對(duì)特殊困難的人員進(jìn)行探訪(fǎng)慰問(wèn)、扶貧救困，配合做好退休人員的最低生活保障工作，為他們提供信訪(fǎng)接待、政策咨詢(xún)等日常服務(wù)，對(duì)他們反映的問(wèn)題，及時(shí)與上級(jí)有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)解決工作。 八、及時(shí)了解社保新政策，做好宣傳工作，并完善管理系統(tǒng)。做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的參保登記，信息采集和證卡申領(lǐng)工作。做好靈活就業(yè)人員社保補(bǔ)貼申請(qǐng)和《就業(yè)失業(yè)登記證》的辦理工作。 在新的一年里要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，著力探索和追求創(chuàng)新機(jī)制，緊緊圍繞創(chuàng)建充 分就業(yè)和諧社區(qū)的目標(biāo)，落實(shí)措施，完善各項(xiàng)工作，把勞動(dòng)保障工作做好、做細(xì)、做實(shí)。 社工年度工作計(jì)劃 5 社區(qū)在街道黨工委、辦事處的指導(dǎo)下，在轄單位及居民的積極配合和支持下，通過(guò)全體社區(qū)工作者的共同努力，社區(qū)各項(xiàng)工作均取得了階段性成效，并完成 年各項(xiàng)考核任務(wù)。在新的一年中，我社區(qū)將再接再勵(lì)，力爭(zhēng)使社區(qū)工作的各方面都更上一層樓，現(xiàn)將我社區(qū) 年的工作計(jì)劃及工作思路總結(jié)如下： 一、抓好社區(qū)黨組織建設(shè) 繼續(xù)深入貫徹黨的“十 x 大”精神，以 x 理論和“ ”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科 學(xué)發(fā)展觀(guān)，不斷提升基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)水平。在社區(qū)建設(shè)中，緊密結(jié)合新的歷史條件，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，使社區(qū)居委會(huì)緊密團(tuán)結(jié)在社區(qū)黨組織周?chē)瑤?dòng)社區(qū)干部以堅(jiān)定的信念、飽滿(mǎn)的熱情，積極主動(dòng)地投入到工作中。 立足本職，一心為民，堅(jiān)持每周二政治學(xué)習(xí)制度和社區(qū)例會(huì)制度。社區(qū)黨支部結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，用先進(jìn)的理論思想激勵(lì)每一位社區(qū)干部，奮發(fā)向上，努力工作 。用嚴(yán)格的制度約束每一位黨員，始終與黨中央保持一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)凝聚力。 加強(qiáng)高素質(zhì)干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)黨組織建設(shè)。堅(jiān)持每周二政治學(xué)習(xí)制度和社區(qū)例會(huì)制 度，做好黨員干部培訓(xùn)工作，繼續(xù)深入開(kāi)展各種專(zhuān)題學(xué)習(xí)活動(dòng)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十 x 屆 x 中全會(huì)精神，組織各級(jí)黨組織和廣大黨員通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)，扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等黨的重大戰(zhàn)略部署。 對(duì)社區(qū)干部進(jìn)行十 x 屆 x 中全會(huì)精神、科學(xué)發(fā)展觀(guān)、城市管理、服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定、加強(qiáng)流動(dòng)人口和出租房管理、黨的民族宗教政策等方面的培訓(xùn)。并舉辦公文寫(xiě)作、計(jì)算機(jī)操作、信息報(bào)送技巧等知識(shí)競(jìng)賽。不斷提高他們聯(lián)系服務(wù)群眾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的能力和素質(zhì)。 二、完善社區(qū)服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)全面發(fā)展 社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生 搞好社區(qū)的環(huán)境和衛(wèi)生，是一項(xiàng)合民心、順民意、使人民群眾安居樂(lè)業(yè)的重要工作，也是改善居民生活質(zhì)量、塑造社區(qū)形象的一項(xiàng)重要舉措。因此我社區(qū)把環(huán)境衛(wèi)生當(dāng)作社區(qū)工作的重頭戲來(lái)抓。 我社區(qū)將專(zhuān)門(mén)設(shè)立工作領(lǐng)導(dǎo)組，合理制定宣傳方案，有組織地做好宣傳、發(fā)動(dòng)工作，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的積極性，并派專(zhuān)人負(fù)責(zé)市容環(huán)衛(wèi)工作，對(duì)違反市容環(huán)境的行為起監(jiān)督作用，努力營(yíng)造“人人愛(ài)護(hù)社區(qū)、個(gè)個(gè)維護(hù)環(huán)境”的良好氛圍。為建設(shè)環(huán)境優(yōu)美、整潔的新型社區(qū)提供強(qiáng)有力的保障 。繼續(xù)完善“靚麗星期五”工作機(jī)制。加強(qiáng)轄區(qū)日常生活垃圾、冬季積雪積冰的清掃清運(yùn)工作，積極爭(zhēng)取政府投入，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)。 社區(qū)治安 良好的治安環(huán)境是建設(shè)和諧社區(qū)以及保證社會(huì)穩(wěn)定的基本保障。我社區(qū)將在綜合治理方面花大力氣，下大工夫制定有效措施，建立社區(qū)治安防火墻，組建社區(qū)巡邏隊(duì)，定期對(duì)居民小區(qū)進(jìn)行巡查。建立由社區(qū)干部、黨員、樓棟長(zhǎng)、居民代表、愛(ài)國(guó)宗教人士等組成的社會(huì)治安信息員隊(duì)伍，形成覆蓋社區(qū)全體居民的社會(huì)治安信息網(wǎng)絡(luò)，健全社情民意定期報(bào)告制度和匯集分析制度。 社區(qū)文化建設(shè) 加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，今年我社區(qū)計(jì)劃繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)社區(qū)平安文化藝術(shù)團(tuán)隊(duì)成員的招募，將更多人才吸納到社區(qū)文藝隊(duì)伍中來(lái)，在社區(qū)建設(shè)配套文化活動(dòng)中心和居民健身設(shè)施。培養(yǎng)一批社區(qū)文體骨干和專(zhuān)業(yè)文藝人才，組織開(kāi)展豐富多彩、健康有益的文化、體育、科普、教育、娛樂(lè)活動(dòng)。 社區(qū)綜合服務(wù) 社區(qū)居委會(huì)是城市基層群眾性自治組織，是黨和政府與居民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶。宣傳貫徹黨的方針、政策，協(xié)助政府部門(mén)做好社會(huì)工作是我們社區(qū)工作的基本要求和最終目的。我社區(qū)建立和完善各種服務(wù)制度和社會(huì)體系，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提 升服務(wù)水平。以廣泛服務(wù)居民為宗旨，以為老弱服務(wù)、助殘幫困服務(wù)為側(cè)重點(diǎn)多方位地開(kāi)展工作。 搭建全方位、廣覆蓋的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。深入開(kāi)展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)作用，著重加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的教育、管理、服務(wù)工作。 三、社區(qū)班子建設(shè) 多年的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，加強(qiáng)班子建設(shè)十分重要。我社區(qū)在本著人盡其才，充分發(fā)揚(yáng)民主的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理分工，使每個(gè)社區(qū)干部都能充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。在工作中盡量做到分工不分家，大事講原則，小事講風(fēng)格，并形成互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)。對(duì)社區(qū)各種制度 進(jìn)行不斷的規(guī)范和完善，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供組織保障。 在 年的工作中，我們還將始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持以“十 x 大”會(huì)議精神以及科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、爭(zhēng)優(yōu)、創(chuàng)新”的興華精神，以服務(wù)居民為宗旨，以共創(chuàng)和諧為目標(biāo)。努力使社區(qū)的工作再上新臺(tái)階。為居民營(yíng)造管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型現(xiàn)代化社區(qū)。 在新的一年里，社區(qū)全體成員一定團(tuán)結(jié)一致，按照 年工作計(jì)劃有條不紊的開(kāi)展工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，力足本職，做好各項(xiàng)工作 ，為廣大居民多辦好事、實(shí)事，圓滿(mǎn)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 第二篇：社工工作計(jì)劃 1000字 加強(qiáng)內(nèi)部培育。委托具有培訓(xùn)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行社工理論與實(shí)務(wù)的培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)有條件者參加社工職業(yè)資格鑒定與職稱(chēng)評(píng)定。這里給大家分享一些關(guān)于社工工作計(jì)劃 1000字，供大家參考。 社工工作計(jì)劃 1 20年是我中心成立的第二年，趁著社會(huì)工作大發(fā)展的春風(fēng)，機(jī)構(gòu)將繼續(xù)秉承 扎根社區(qū)，服務(wù)社群，助人自助 的宗旨，在各方的大力支持下，以繼續(xù)建設(shè)好一個(gè)凝聚愛(ài)心，服務(wù)社群的專(zhuān)業(yè)社工組織為目標(biāo)，致力打造揚(yáng)帆社工服務(wù)品牌，扎根 ，服務(wù) 。 20中心工作計(jì)劃如下： 一、堅(jiān)持一個(gè)中心：以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為己任 社工事業(yè)現(xiàn)在正處于起步階段，作為 第一家專(zhuān)業(yè)社工機(jī)構(gòu)，我們有義務(wù)為社工事業(yè)的發(fā)展盡一份力。雖然在過(guò)去的一年中，我們通過(guò)開(kāi)展青少年、老人服務(wù)，讓服務(wù)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)居民家庭，不斷推進(jìn)社工義 工的服務(wù)模式，但是居民對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知程度仍不高，各級(jí)部門(mén)對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、方法和意義還缺少認(rèn)識(shí)。 今后的中心工作，我們將以加強(qiáng) 乃至 社工人才隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)展社會(huì)工作為己任，繼續(xù)堅(jiān)守社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)理念，按照社會(huì)工作服務(wù)程序，運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)技巧，解放思想，克服困難，大膽探索，在社會(huì)工作知識(shí)的培訓(xùn)、宣傳，還是社工崗位的開(kāi)發(fā)、社工專(zhuān)業(yè)服務(wù)的介入方面，進(jìn)行積極的嘗試，探索本土化的服務(wù)模式，積累可推廣的經(jīng)驗(yàn)。 二、做好兩項(xiàng)工作：自身建設(shè)和社工宣傳 (一 )自身建設(shè) 20年，我們將繼續(xù)完善中心在管理方面和服務(wù)方面的建設(shè)。管理方面，繼續(xù)建立健全與嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，樹(shù)立中心的品牌意識(shí)，打造中心的品牌文化。服務(wù)方面，加強(qiáng)項(xiàng)目規(guī)范，建立更加豐富的資源庫(kù)，同時(shí)加強(qiáng)與廣州等高校社會(huì)工作系的聯(lián)系，挖掘優(yōu)秀的社工人才，并加強(qiáng)粵港臺(tái)社工督導(dǎo)的溝通，打造專(zhuān)業(yè)的品牌團(tuán)隊(duì)。另外，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提升員工的項(xiàng)目管理水平和服務(wù)技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。 (二 )社工宣傳 社會(huì)工作作為中國(guó)大陸新興的一個(gè)事業(yè)，并不為廣大群眾所完全認(rèn)知與接納，為了更好地開(kāi)展服務(wù)，對(duì)于社工的宣傳也是現(xiàn)階段的一項(xiàng)重要 工作。 中心將通過(guò)深入社區(qū)宣傳、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等途徑進(jìn)行社工知識(shí)宣傳。 深入社區(qū)：中心將在節(jié)假日不定期到社區(qū)舉辦活動(dòng)，讓居民在參與活動(dòng)中對(duì)社工有深刻的認(rèn)識(shí)。過(guò)去的一年中心在南桂、桂園社區(qū)的成功充分表明了這一途徑的可行性，今年我們將加大力度，擴(kuò)大范圍宣傳。 媒體：爭(zhēng)取與《 日?qǐng)?bào)》、《珠江時(shí)報(bào)》《 電視臺(tái)》等 本地媒體合作，發(fā)布中心的活動(dòng)通訊、宣傳社工文化，讓居民在日常活動(dòng)中對(duì)社工有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。 網(wǎng)站：在新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體上開(kāi)通了博客、微博，定期、及時(shí)更新中心的活動(dòng)、 項(xiàng)目開(kāi)展情況。并爭(zhēng)取在今年內(nèi)完成中心網(wǎng)站的建設(shè)。 宣傳專(zhuān)刊：通過(guò)活動(dòng)宣傳單張、項(xiàng)目通訊、月刊、年報(bào)等各類(lèi)宣傳手冊(cè)，及時(shí)傳遞服務(wù)信息，加強(qiáng)中心服務(wù)動(dòng)態(tài)介紹。 三、打造三大品牌項(xiàng)目：為老服務(wù)、青少年服務(wù)和社工人才建設(shè) (一 )以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體開(kāi)展為老服務(wù) 老齡化社會(huì)呼喚專(zhuān)業(yè)服務(wù)的介入，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人需要社工的慰籍。經(jīng)過(guò)對(duì) 老人服務(wù)的現(xiàn)狀評(píng)估，整合中心的現(xiàn)有資源，中心在 市、 區(qū)民政局的指導(dǎo)下，將為老服務(wù)定位為以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體，深入開(kāi)展老年社會(huì)工作服務(wù)。 一是開(kāi)展桂 城長(zhǎng)者頤樂(lè)中心社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目。在獲得桂城關(guān)愛(ài)基金的資助下，中心將在桂城長(zhǎng)者頤樂(lè)中心開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)。包括建立社工部，開(kāi)設(shè)社工崗位、建立社工服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，打造院內(nèi)社工文化，開(kāi)展員工專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、開(kāi)展長(zhǎng)者專(zhuān)業(yè)服務(wù)等。通過(guò)整合院內(nèi)外的志愿者、場(chǎng)地設(shè)施、設(shè)備等資源等，為長(zhǎng)者提供充足的資源服務(wù) 。協(xié)助長(zhǎng)者建立自助互助組織，滿(mǎn)足長(zhǎng)者的需要，提升長(zhǎng)者的生活質(zhì)素。 二是開(kāi)展西樵福利中心的社工督導(dǎo)和培訓(xùn)。在西樵鎮(zhèn)政府的支持下，采取了政府派駐社工，機(jī)構(gòu)派駐督導(dǎo)的 11 合作模式，整合港臺(tái)的社工專(zhuān)業(yè)資源，為西樵福利 中心的員工提供系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。派駐專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)定期為西樵福利中心社工提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，為西樵福利中心設(shè)立社工崗位、制定規(guī)章制度、打造院內(nèi)文化、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供及時(shí)有效的專(zhuān)業(yè)支持。 三是拓展其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)。繼續(xù)與 其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通，探討服務(wù)模式，尋求可合作的途徑，建立揚(yáng)帆為老服務(wù)的專(zhuān)業(yè)品牌。 (二 )以學(xué)校為陣地開(kāi)展青少年服務(wù) 在過(guò)去的一年中，我們開(kāi)展的 430 動(dòng)力快車(chē)、陽(yáng)光伙伴勵(lì)志營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享，對(duì)中心開(kāi)展青少年的服務(wù)區(qū)域有了重要的認(rèn)識(shí)。學(xué)校是青少年學(xué)習(xí)生活的重要場(chǎng)所， 對(duì)孩子的學(xué)習(xí)、情緒、智力、人格都有重要的影響。學(xué)校也是聯(lián)系家庭和社區(qū)的紐帶，為專(zhuān)業(yè)服務(wù)的介入提供了空間和條件。因此，今年中心的青少年服務(wù)采取駐校社工的形式，開(kāi)始一個(gè)新的服務(wù)模式的探索。 策劃 陽(yáng)光動(dòng)力 助學(xué)與助長(zhǎng)計(jì)劃，爭(zhēng)取關(guān)愛(ài)基金的支持，在桂城的兩所中學(xué) (一所農(nóng)村、一所城市 )開(kāi)始試點(diǎn)。一方面研究農(nóng)村、城市學(xué)校的教育教學(xué)模式、青少年行為特征等，借助專(zhuān)業(yè)手法為青少年提供學(xué)習(xí)、生活、情緒等方面開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性輔導(dǎo)工作，探索不同的駐校社工服務(wù)的介入模式 。另一方面探討社工與教師、家長(zhǎng)的溝通合作模式，總結(jié)社會(huì)工作的介 入途徑。同時(shí)，通過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)，幫助有需要青少年得到及時(shí)的服務(wù)，推廣 愛(ài)己及人，助人樂(lè)己 關(guān)愛(ài)精神，培養(yǎng)活力健康新一代。 通過(guò)駐校社工服務(wù)，進(jìn)一步推廣學(xué)校社會(huì)工作，關(guān)心青少年的全方位發(fā)展，實(shí)施培養(yǎng)青少年的 全人計(jì)劃 ，協(xié)助青少年學(xué)生能夠正視生活現(xiàn)狀，挖掘自身潛能，培養(yǎng)良好的人際交往能力，促進(jìn)其全面健康成長(zhǎng)，并能在活動(dòng)中成為桂城義工中的一分子，參與 愛(ài)家、愛(ài)桂城的行動(dòng)。 (三 )以培訓(xùn)為手段加強(qiáng)社工人才隊(duì)伍建設(shè) 加快本土社工人才建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通過(guò)社會(huì)工作職業(yè)水平考試考前輔導(dǎo)，幫助應(yīng)考人員把握考試大綱規(guī)定內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)教材的理解，提高應(yīng)試能力，提高通過(guò)率，加快人員轉(zhuǎn)型 。二是通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)，進(jìn)一步普及社工知識(shí)，提高工作效能，推廣社會(huì)工作服務(wù)理念和技巧 。三是通過(guò)業(yè)務(wù)考察、交流，實(shí)務(wù)訓(xùn)練，拓寬本土服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)手法，加快社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。 四、做好四項(xiàng)工作：預(yù)估策劃 項(xiàng)目實(shí)施 評(píng)估反思 總結(jié)研究 要提升專(zhuān)業(yè)水平，保證專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)，必須要做好四 項(xiàng)工作： (一 )預(yù)估策劃：加強(qiáng)對(duì)服