【文章內(nèi)容簡介】 軍訓(xùn)活動 1．各項(xiàng)規(guī)章制度及國防知識 入學(xué)教育結(jié)束后進(jìn)行 考核評價方式 （ 1）學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤、參與互動情況。 （ 2）專業(yè)認(rèn)知報告及學(xué)生擬定三年學(xué)習(xí)規(guī)劃。 （二） 暑期社會實(shí)踐 教育目標(biāo) 在實(shí)踐過程中增長才干，鍛煉能力，開拓視野，為以后的工作打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)踐過程中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，增加工作經(jīng)驗(yàn)，便于更好地投入真實(shí)的工作 環(huán)境 。 教育形式 利用暑假時間，學(xué)生自行選擇和學(xué)校聯(lián)系企業(yè)，進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。 教育內(nèi)容 將電子商務(wù)專業(yè)知識與崗位實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來進(jìn)行實(shí)際操作。 考核評價方式 （ 1）企業(yè)對學(xué)生在崗實(shí)踐的表現(xiàn)進(jìn)行打分，完成《電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生暑期社會實(shí)踐考核表》。 （ 2）完成一份暑期社會實(shí)踐報告。 （三 ） 畢業(yè)教育 教育目標(biāo) 17 以學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展、個人職業(yè)規(guī)劃為主線，通過畢業(yè)教育，告訴學(xué)生走上社會以后，調(diào)整心態(tài)，從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)做事。 教育形式 在第五學(xué)期期末，以電子商務(wù)專業(yè)為單位組織教學(xué)，主講教師由系領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)教師、專業(yè)帶頭人、校內(nèi)外實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師擔(dān)任。任課教師按照自編教學(xué)內(nèi)容組織教學(xué)。 教育內(nèi)容 表 24 畢業(yè)教育內(nèi)容一覽表 課次 授課內(nèi)容 主講人 1 大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與決策 學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)教師 2 職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)意識 專業(yè)帶頭人與 校內(nèi)外實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師 3 畢 業(yè)心態(tài)教育及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng) 系領(lǐng)導(dǎo) 4 找工作注意事項(xiàng) 考核評價方式 （ 1）職業(yè)生涯規(guī)劃考評 （ 2）創(chuàng)業(yè)規(guī)劃書考評 二、教學(xué)活動的實(shí)施與保障 （一）實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)教學(xué)活動的實(shí)施與保障 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和主要實(shí)踐內(nèi)容 學(xué)院現(xiàn)建有電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)機(jī)房 2 間，配有 130（臺）套微機(jī)，配有電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模擬軟件 1 套，環(huán)境優(yōu)美，能滿足本專業(yè)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)的要求。 學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心是該專業(yè)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，擁有 WEB 服務(wù)器、 FTP 服務(wù)器、郵件服務(wù)器及公網(wǎng)、教育網(wǎng)獨(dú)享光纖接入等設(shè)施設(shè)備，能滿足本專 業(yè)開展實(shí)際電子商務(wù)活動及校園網(wǎng)服務(wù)的要求。 學(xué)院有由淘寶公司支持建設(shè)的淘寶實(shí)驗(yàn)室，能滿足學(xué)生網(wǎng)上開店的需求。 校外實(shí)訓(xùn)基地和主要實(shí)踐內(nèi)容 武漢國信安達(dá)恩施分公司：中國武漢國信安達(dá)信息技術(shù)有限公司依托華中科技大學(xué)，建有獨(dú)立的研究室，具有較高的計算機(jī)軟、硬件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程設(shè)計、 18 信息采集與處理等研究開發(fā)能力。其恩施分公司主營業(yè)務(wù)為企業(yè)信息化建設(shè)，能滿足本專業(yè)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)與管理維護(hù)的實(shí)訓(xùn)要求。 福達(dá)家電城、恩施購物廣場為恩施一流規(guī)模的家電城及大型超市，能滿足本專業(yè)學(xué)生對商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行各類貿(mào)易及電子商務(wù)各環(huán) 節(jié)實(shí)訓(xùn)的要求。 （二） “雙師”素質(zhì)、專兼結(jié)合教師隊伍 的實(shí)施與保障 組織“雙師”素質(zhì)、專兼結(jié)合教學(xué)團(tuán)隊，保障人才培養(yǎng)方案的實(shí)施。 專業(yè)帶頭人的配備與要求 本專業(yè)配備專業(yè)帶頭人 1 名，其任職要求按學(xué)院相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。 專業(yè)教師的配備與要求 本專業(yè)配備專業(yè)教師 10 名，其中專任教師 8 名，院內(nèi)兼職教師 2 名。 專任教師任職要求： ● 具有本專業(yè)或相近專業(yè)本科及以上學(xué)歷，具有高校教師資格證書。 ● 專業(yè)實(shí)訓(xùn)教師應(yīng)具有本專業(yè)相關(guān)的中級以上職業(yè)資格證書或相應(yīng)技術(shù)職稱。 ● 具有公司運(yùn)作和相關(guān)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷。 企事業(yè)單位兼職教師任 職要求 ● 兼職教師占專業(yè)教師的比例不低于 80%；其中 大專以上學(xué)歷 比例不低于80%，企業(yè)兼職教師的比例不低于 60%。 ● 具有豐富的網(wǎng)店運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)或營銷、管理及公司運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。 ● 具有奉獻(xiàn)職業(yè)教育的精神和誨人為榮品質(zhì)。 （三）教學(xué)過程組織與管理 嚴(yán)格按照學(xué)院要求組織教學(xué)過程。 （四）校企合作的實(shí)施與保障 建立校企共建專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制 調(diào)整充實(shí)建立電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)委員會，構(gòu)建校企合作共建專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制。 19 專業(yè)建設(shè)委員會的基本職能：組織開展專業(yè)人才培養(yǎng)方案論證；定期對專業(yè)人才培養(yǎng)方案的實(shí)施進(jìn)行檢查；組織實(shí)施校企合作師資 互動，鼓勵教師到企業(yè)兼職，為企業(yè)提供服務(wù)；吸納企業(yè)專家到學(xué)校任教或承擔(dān)合作項(xiàng)目等。 規(guī)范校企合作管理，全面展開深度合作 通過校企合作協(xié)議、校企合作年度計劃、項(xiàng)目導(dǎo)向課程開發(fā)、項(xiàng)目教學(xué)工學(xué)結(jié)合、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理、年度計劃檢查總結(jié)等項(xiàng)工作措施，加快專業(yè)改革和教學(xué)創(chuàng)新，加快適應(yīng)校企合作的基礎(chǔ)能力建設(shè)， 達(dá)到培養(yǎng)高技能人才的要求 。 建立學(xué)校、社會、家長、用人單位等多維人才培養(yǎng)質(zhì)量評價機(jī)制。 第三部分 附錄 一、電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)核心技能課程課程標(biāo)準(zhǔn) 《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn) 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程標(biāo)準(zhǔn) 《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》課程標(biāo)準(zhǔn) 《網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計》課程標(biāo)準(zhǔn) 《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)》課程標(biāo)準(zhǔn) 《網(wǎng)商能力訓(xùn)練》課程標(biāo)準(zhǔn) 《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn) 20 《 電子商務(wù)實(shí)務(wù) 》課程標(biāo)準(zhǔn) 一、課程性質(zhì) 《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備相關(guān)職業(yè)崗位技能型人才所必需的基本知識與技能。 培養(yǎng)掌握電子商務(wù)等方面的專業(yè)知識及專業(yè)技能，面向工商企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)域第一線的工作人員， 本課程是電子商務(wù)考證課程。 二、參考學(xué)時及學(xué)分 學(xué) 分： 6分 學(xué) 時： 96 學(xué)時 三、課 程目標(biāo) 培養(yǎng)掌握電子商務(wù)等方面的專業(yè)知識及專業(yè)技能，面向工商企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)域第一線，能熟練利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事企業(yè)與消費(fèi)者（ B2C）、企業(yè)間（ B2B）電子商務(wù) 等業(yè)務(wù)操作和管理工作需要的“下得去、留得住、用得上”，實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德和 相關(guān)業(yè)務(wù)處理能力 的高素質(zhì)、高技能人才。 四、設(shè)計思路 以核心企業(yè)為中心，以網(wǎng)上交易為主線，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以項(xiàng)目為載體，將“教、學(xué)、做一體化”的教學(xué)理念融入到課程教學(xué)的整體設(shè)計與單元設(shè)計之中的基于工作過程的課程體系 的總體設(shè)計要求。按照“學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書嵌入式”的設(shè)計要求確定課程的知識、技能等內(nèi)容。學(xué)習(xí)程度用語主要使用“了解”、“掌握”、“能做”等用語來表述。徹底打破學(xué)科課程的設(shè)計思路，緊緊圍繞核心企業(yè)工作任務(wù)完成的需要來選擇和組織課程內(nèi)容，突出工作任務(wù)與知識的聯(lián)系，讓學(xué)生在職業(yè)實(shí)踐活動的基礎(chǔ)上掌握知識，提高就業(yè)能力。 五、教學(xué)項(xiàng)目任務(wù) 序號 綜合項(xiàng)目 活動 子項(xiàng)目 能力目標(biāo) 知識目標(biāo) 訓(xùn)練方式 手段及步驟 學(xué) 時 1 金鑫電子商貿(mào)公司與消費(fèi)者網(wǎng)上交易 系統(tǒng)管理 ①能做商品管理 ②能做地區(qū)、供應(yīng)商、客戶、倉庫和 員工定義 ③能做系統(tǒng)權(quán)限管理 ①掌握系統(tǒng)管理的功能及其操作方法 ②掌握新用戶操作流程 課件 演示 任務(wù)驅(qū)動 6 2 消費(fèi)者網(wǎng) 上購物 ①能做新會員注冊和會員信息修改 ②能做網(wǎng)上貨款結(jié)算處理 ③能做網(wǎng)上訂貨狀態(tài)查詢 ①掌握 B2C 的含義、特點(diǎn) ②掌握 B2C的模式 ③掌握 B2C 的操作流程 課件 演示 任務(wù)驅(qū)動 20 3 網(wǎng)上訂單處理及發(fā)貨 ①能做銷售訂單處理及發(fā)貨確認(rèn) ②能做采購訂單處理 ①掌握網(wǎng)上單證的后臺處理流程 ②掌握網(wǎng)上單證的設(shè)計方法 ③掌握網(wǎng)上單證設(shè)計的技巧 課件 演示 任務(wù)驅(qū)動 12 21 4 庫 存管理 ①能做庫存常規(guī)操作 ②能做庫存其他操作 ①掌握網(wǎng)上商店訂單處理流程的完善 ②掌握客戶信息使用與分析 課件 演示 任務(wù)驅(qū)動 4 5 淘寶網(wǎng)購 物 ①能做會員注冊的全部操作 ②能做網(wǎng)上購物操作 ③能做付款業(yè)務(wù)操作 ④能做收貨業(yè)務(wù)操作 ①掌握注冊的相關(guān)知識 ②掌握網(wǎng)上交易的基本知識 ③掌握付款業(yè)務(wù)的基本知識 ④掌握收貨業(yè)務(wù)的基本知識 課件 演示 任務(wù)驅(qū)動 6 6 金鑫電子商貿(mào)公司與師慧供應(yīng)商網(wǎng)上交易 相關(guān)企業(yè)網(wǎng)上初始設(shè)置 ①能做企業(yè)的電子郵箱申請操作 ②能做企業(yè)的網(wǎng)上銀行賬戶申請操作 ③能做企業(yè)的數(shù)字證書申請操作 ④能做企業(yè)后臺商品管理操作 ⑤能做經(jīng)銷商資格申請和審批操作 ⑥能做發(fā)貨業(yè)務(wù)處理 ①掌握郵件列表的概念 ②掌握郵件列表的類型、特點(diǎn) ③掌握郵件列表的范圍和存在的問題 ④掌握網(wǎng)上個人銀行“專業(yè)版”與“大眾版”的區(qū)別 ⑤掌握網(wǎng)上銀行的模式 課件 演示 任務(wù)驅(qū)動 8 7 金鑫電子商貿(mào)公司向師慧供應(yīng)商采購商品 ①能做貨物接收處理 ②能做網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)操作 ③能做網(wǎng)上訂單處理 ④能做出貨業(yè)務(wù)處理 ①掌握 EDI 的概念、系統(tǒng)組成、 EDI的標(biāo)準(zhǔn) ②掌握電子合同的概念、分類及主要條款 ③掌握物流的概念及分類、物 流信息的特點(diǎn)和技術(shù) 課件 演示 任務(wù)驅(qū)動 28 8 庫存管理 ①能做進(jìn)貨統(tǒng)計 ②能做送貨統(tǒng)計 ③能做發(fā)貨統(tǒng)計 ④能做庫存查詢 ①掌握倉儲管理業(yè)務(wù)流程 ②掌握運(yùn)輸管理業(yè)務(wù)流程 ③掌握選擇配送方法 課件 演示 任務(wù)驅(qū)動 2 22 9 客戶關(guān)系 管理 ①能做買家需求信息查詢操作 ②能做買家需求信息處理操作 ①掌握 CRM 的含義和內(nèi)涵 ②掌握 CRM的分類 ③掌握處理客戶投訴的主要內(nèi)容 ④掌握處理客戶投訴的原則和方法 課件 演示 任務(wù)驅(qū)動 6 10 淘寶網(wǎng)開 店 ①能做賣家會員注冊操作 ②能做賣家認(rèn)證申請操作 ③能 做賣家開店業(yè)務(wù)操作 ④能做賣家提現(xiàn)業(yè)務(wù)操作 ①掌握注冊的相關(guān)知識 ②掌握網(wǎng)上認(rèn)證申請的基本知識 ③掌握開店業(yè)務(wù)的基本知識 ④掌握提現(xiàn)業(yè)務(wù)的基本知識 課件 演示 任務(wù)驅(qū)動 4 合 計 96學(xué)時 六、教學(xué)內(nèi)容綱要 序號 綜合項(xiàng)目 活動 子項(xiàng)目 教學(xué)內(nèi)容（任 務(wù)訓(xùn)練） 學(xué)時 教學(xué)目標(biāo)和項(xiàng)目成果 能力目標(biāo) 知識目標(biāo) 項(xiàng)目成果 1 金鑫電子商貿(mào)公司與消費(fèi)者網(wǎng)上交易 系 統(tǒng) 管 理 走近 電子 商務(wù) 2 ①能做網(wǎng)上機(jī)票預(yù)訂 ②能順利瀏覽知名電子商務(wù)網(wǎng)站 ①掌握電子商務(wù)的基本概念、結(jié)構(gòu)和模式 ②掌握電子商務(wù)四流的含義和特點(diǎn) 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 2 金鑫商貿(mào) 系統(tǒng)管理 4 ①能做商品管理 ②能做地區(qū)、供應(yīng)商、客戶、倉庫和員工定義 ③能做系統(tǒng)權(quán)限管理 ①掌握系統(tǒng)管理的功能及其操作方法 ②掌握新用戶操作流程 3 消 費(fèi) 者 網(wǎng) 上 購 物 電子 郵件 4 ①能做電子郵箱申請操作 ②能做電子郵件收發(fā)業(yè)務(wù)操作 ①掌握電子郵件的命名規(guī)則 ②掌握電子郵件的含義及特點(diǎn) ③理解電子郵件的原理 初 始 及 訂 單 數(shù) 據(jù) 4 申請 銀行 賬戶 4 ①能做個人銀行賬 戶申請操作 ②能做個人銀行賬戶審批操作 ③能做個人銀行基本業(yè)務(wù)操作 ①掌握網(wǎng)上銀行的含義和特點(diǎn) ②掌握網(wǎng)上銀行的功能和模式 ③掌握網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別 5 電子 錢包 4 ①能做電子錢包軟件下 ①掌握電子錢包的概念、特點(diǎn)和類型 23 載與安裝操作 ②能做電子包申請并獲取數(shù)字證書 ③能做電子錢包在網(wǎng)上購物的操作 ②掌握電子錢包的功能及其操作方法 ③了解國外電子錢包的主要類型 6 個人 數(shù)字 證書 4 ①能做安全電子郵件證書申請 ②能做免費(fèi)個人數(shù)字證書申請與安裝 ③能做數(shù)字證書的導(dǎo)入和導(dǎo)出 ①掌握數(shù) 字證書的含義及類型 ②掌握數(shù)字證書的功能和作用 ③掌握數(shù)字證書操作流程 7 網(wǎng)上 購物 4 ①能做會員注冊操作 ②能做網(wǎng)上商店商品采 購業(yè)務(wù)操作 ①掌握 B2C 的含義、特點(diǎn) ②掌握 B2C的模式 ③掌握 B2C 的業(yè)務(wù)操作流程 8 網(wǎng) 上 訂 單 處 理 及 發(fā) 貨 網(wǎng)上 訂單 受理 4 ①能做