【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 政府單位上網(wǎng)現(xiàn)狀，主動(dòng)帶領(lǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)作單位寬帶上網(wǎng)專(zhuān)題匯報(bào)，積極宣講電信網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，成功地發(fā)展單位上網(wǎng) 36 戶(hù)，尤其經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)3 個(gè)月洽談和努力，終于成功地與衡山縣教育局簽訂了為期兩年全縣“校校通”寬帶上網(wǎng)協(xié)議，首期開(kāi)通縣教育局機(jī)關(guān)、直屬中學(xué)及全縣18 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)及中心完小共 59 個(gè)點(diǎn)，年創(chuàng)收 萬(wàn)元。我分公司全年寬帶業(yè)務(wù)收入完成 178 萬(wàn)元，比上年增加 30 余萬(wàn)元，收入所占比重由上年 。 二是打造“集團(tuán)通”品牌，有效拓展小靈通用戶(hù)群，激活增量。面對(duì) 一、二季度小靈通發(fā)展的被動(dòng)局面，會(huì)同市場(chǎng)一班人仔細(xì)找準(zhǔn)產(chǎn)品定位，認(rèn)真分析消費(fèi)需求，采用客戶(hù)單位擔(dān)保、預(yù)存話(huà)費(fèi)、住宅電話(huà)小靈通捆綁營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展“集團(tuán)通”小靈通用戶(hù) 262 戶(hù)，現(xiàn)費(fèi)創(chuàng)收 萬(wàn)元，尤其是衡山汽車(chē)制造有限公司在原辦公電話(huà)本地話(huà)費(fèi)月均消費(fèi) 6000 元的基礎(chǔ)上，采用電話(huà)增量包干方式，為該公司中層干部一次辦理“集團(tuán)通”小靈通用戶(hù) 70戶(hù)，月增收 2021 多元。 三是突出抓好“公話(huà)超市”業(yè)務(wù)，開(kāi)拓學(xué)校、網(wǎng)吧、集鎮(zhèn)等 流動(dòng)市場(chǎng)。認(rèn)真組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員及時(shí)掌握用戶(hù)消費(fèi)動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略采用網(wǎng)吧話(huà)吧、學(xué)校話(huà)吧、集鎮(zhèn)商店話(huà)吧等三種發(fā)展模式，大力發(fā)展公話(huà)超市業(yè)務(wù)，累計(jì)發(fā)展 IP 公話(huà) 115 戶(hù)，期末用戶(hù) 241 戶(hù)，月均收入達(dá) 萬(wàn)元，與上年月均 萬(wàn)元相比，每月增加公話(huà)收入 萬(wàn)元，有效地拓展了流動(dòng)公話(huà)市場(chǎng)，真正起到了企業(yè)增效、用戶(hù)得利、業(yè)主增收共贏的效果。 四是鎖定縣城商業(yè)門(mén)店成片開(kāi)發(fā)，挖掘“商務(wù)電話(huà)”市場(chǎng)潛力。為有效地應(yīng)對(duì)門(mén)店電話(huà)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)挖掘門(mén)店固話(huà)潛在存量，培育和開(kāi)發(fā)我縣門(mén)面電話(huà)市場(chǎng)，組織市場(chǎng)部及時(shí)修改惠民電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)政策，全新包裝推出門(mén)店“商務(wù)通”電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)分渠道包片營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展門(mén)店電話(huà) 65 戶(hù)，有效地拓展了城市電話(huà)發(fā)展空間。 五是推行組合營(yíng)銷(xiāo)，借節(jié)造勢(shì)培育市場(chǎng)。利用元旦、春節(jié)、“五一”、國(guó)慶等節(jié)假日，組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力量根據(jù)固話(huà)、寬帶、小靈通等主打電信業(yè)務(wù)的不同特點(diǎn)及發(fā)展態(tài)勢(shì)，適時(shí)策劃推出系列主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)啟動(dòng)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)。 2021 年以來(lái)，由 于普及率較高、資源配置不足等因素，我縣固話(huà)放號(hào)步伐一度放緩。為進(jìn)一步啟動(dòng)固話(huà)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，堅(jiān)持“早受 理、早竣工、早受益”的發(fā)展方針，對(duì)機(jī)線(xiàn)工程已竣工或正在實(shí)施的地段，采取成片發(fā)展思路，力爭(zhēng)將用戶(hù)一次性發(fā)展到位，縮短資金回收期；對(duì)機(jī)線(xiàn)空余較多而發(fā)展空間較大的區(qū)域在提高實(shí)裝率上下功夫。 六是適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，開(kāi)辟增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)，培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。針對(duì)今年公司剛性收入拉動(dòng)較慢，就及時(shí)布置將彩鈴、農(nóng)家樂(lè)、生活百事通、一鍵通來(lái)電顯示業(yè)務(wù) 作為今年增值業(yè)務(wù)發(fā)展的突破口和切入點(diǎn)，在農(nóng)村推出新裝電話(huà)主線(xiàn)、捆綁一年的農(nóng)家樂(lè)、 27 個(gè)月的一鍵通來(lái)電顯示業(yè)務(wù)的組合套餐；在縣城推出新裝住宅電話(huà)捆綁生活百事通及一鍵通來(lái)電顯示業(yè)務(wù)的組合套餐和集團(tuán)通捆綁彩鈴業(yè)務(wù)；累計(jì)捆綁發(fā)展農(nóng)家樂(lè)業(yè)務(wù) 1083 戶(hù)，生活百事通 133戶(hù)，彩鈴業(yè)務(wù) 262 戶(hù)。 （三）、緊抓“勞動(dòng)競(jìng)賽”主線(xiàn)，以競(jìng)賽促發(fā)展。 2021 年，先后組織開(kāi)展了“電信送真情，金禮賀新春”、“攜手電信之旅，世界觸手可及”、“拓展杯”百日沖刺和“拼搏杯”有效用戶(hù)拓展第一階段勞動(dòng)競(jìng)賽等四次全員業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽 活動(dòng)。在三季度組織開(kāi)展了“拓展杯”百日沖刺業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，在 8 月和 9 月兩個(gè)月完成小靈通 723 戶(hù)，主線(xiàn) 630 戶(hù)，寬帶 124 戶(hù)，小靈通是前 7 個(gè)月業(yè)務(wù)發(fā)展總和的 倍，通過(guò)全分公司員工共同努力，完成業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，全面完成了競(jìng)賽目標(biāo)。 （四）、緊把渠道建設(shè)關(guān)鍵，優(yōu)化考核，激發(fā)活力，提高渠道運(yùn)作效力。一是組織人員摸清渠道有效資源，整理渠道基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，規(guī)范各渠道日常營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作；二是嚴(yán)格落實(shí)收入服務(wù)責(zé)任制，加強(qiáng)渠道人員的綜合性考評(píng)，將欠費(fèi)、業(yè)務(wù)流失率、業(yè)務(wù)發(fā)展、基礎(chǔ)工作、客戶(hù)滿(mǎn)意率、工作差錯(cuò)率、 收入完成率、針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)效果等指標(biāo)和薪酬緊密掛鉤考核，通過(guò)有效的獎(jiǎng)懲辦法，真正提高了渠道人員工作積極性，為分客戶(hù)預(yù)算執(zhí)行工作提供了有效的保障；三是重點(diǎn)加強(qiáng)城市公眾客戶(hù)渠道建設(shè)。為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，調(diào)整過(guò)去城市公眾渠道“營(yíng)維合一”的運(yùn)作模式，向社會(huì)公開(kāi)招聘 6 個(gè)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)員，充實(shí)渠道力量，采用“ 11”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式；四是推進(jìn)農(nóng)村統(tǒng)包，理順權(quán)責(zé)，規(guī)范管理，落實(shí)指標(biāo)。 （五）、緊“盯”服務(wù)熱點(diǎn)，突破難點(diǎn)，集中管控。認(rèn)真落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，完善客戶(hù)投訴處理流程，全面推行三級(jí)客戶(hù)回訪(fǎng)機(jī)制；在回訪(fǎng)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題 ，變被動(dòng)為主動(dòng)，確保了服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升。 （六）、緊跟市場(chǎng)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化工程建設(shè)和維護(hù)支撐。我們緊緊圍繞市場(chǎng)為中心，將工程建設(shè)和運(yùn)維支撐工作服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。全年完成線(xiàn)路工程 34 個(gè)，設(shè)備工程 6 個(gè)，共完成工程投資額 830 萬(wàn)元，其中：線(xiàn)路工程投資 570 萬(wàn)之、設(shè)備投資 260 萬(wàn)元；新增管道 孔公里，主干 線(xiàn)對(duì)公里，配線(xiàn) 線(xiàn)對(duì)公里，中繼光纜198 蕊公里，接入光纜 蕊公里；縣城所有電信寬帶網(wǎng)吧都進(jìn)行光纖接入改造；并新建九觀橋、三座橋和水泥廠三個(gè)模塊局；新增交換機(jī)用戶(hù) 線(xiàn) 2880 線(xiàn)，數(shù)字中繼 360 線(xiàn)；擴(kuò)容交換機(jī)用戶(hù)端口 2576 線(xiàn)，數(shù)字中繼 240 線(xiàn)；擴(kuò)容 AOSL 寬帶用戶(hù)端口 1440 線(xiàn)，期末電話(huà)交換機(jī)已裝容量 65180 門(mén)，寬帶用戶(hù)端口 2984 個(gè)；擴(kuò)容小靈通基站 2 個(gè)，小靈通基站期末數(shù)達(dá) 129 個(gè)；有效的工程投入，進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)資源，為市場(chǎng)拓展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在搞好建設(shè)的同時(shí)，努力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和機(jī)線(xiàn)整治工作，全年未發(fā)生一起忙時(shí)通信全阻障礙及一起超時(shí)網(wǎng)絡(luò)障礙，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)支撐起良好的發(fā)展平臺(tái)。 （七）、緊縮成本開(kāi)支，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，推動(dòng)后勤改革，創(chuàng)建市級(jí)文明單位。一年 來(lái)，我和公司其他領(lǐng)導(dǎo)一道，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，壓縮成本費(fèi)用開(kāi)支，將支出用到營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)維的刀刃上，針對(duì)一直困繞企業(yè)的家屬樓用電管理混亂問(wèn)題，下定決心分表到戶(hù)，集中管理，就此一項(xiàng)企業(yè)每年要節(jié)約電費(fèi) 1 萬(wàn)余元；通過(guò)全體員工齊抓共管，分公司被評(píng)為市三星級(jí)文明單位。 （七）、強(qiáng)化勤廉意識(shí)，堅(jiān)持廉潔自律。通過(guò)積極參加公司黨組學(xué)習(xí)、黨員民主生活會(huì)和“保持黨員先進(jìn)性教育”等專(zhuān)題教育活動(dòng)，努力提高自己的政治理論水平；走上領(lǐng)導(dǎo)崗位以來(lái)，我始終以“清正廉明”四個(gè)字嚴(yán)格要求自己，從不利用手中權(quán)力為自己謀取個(gè)人私利，始終做到不義之財(cái)決 不伸手，不該拿的堅(jiān)決不拿，堅(jiān)持光明正大、公私分明。廉潔自律，我注意從點(diǎn)滴小事做起，真正做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”。 二、存在的問(wèn)題及今后的打算。 回顧一年多來(lái)的工作，取得成績(jī)，離不開(kāi)同志們的大力支持，在此表示由衷的感謝，同時(shí)我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己還存在著一些不足之處。如對(duì)政治理論、電信專(zhuān)業(yè)、經(jīng)營(yíng)管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐還要加強(qiáng)，對(duì)基層的工作還要進(jìn)一步深入，工作方式方法還有待進(jìn)一步細(xì)化和完善，保存量工作還未取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，渠道建設(shè)需進(jìn)一步深化，業(yè)務(wù)拓展的思路還要進(jìn)一步解放等等；我將在今后的工作 中充分予以重視并切實(shí)加以解決，為企業(yè)的發(fā)展做出自己更大的努力。 如上述職請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議，并提寶貴意見(jiàn)。 第三篇：電信公司個(gè)人綜治述職報(bào)告 綜治述職報(bào)告 綜治工作一直以來(lái)都是維護(hù)社會(huì)、政治穩(wěn)定的重要工作，我在這方面十分注重加強(qiáng)個(gè)人能力和素質(zhì)的提高，電信公司個(gè)人綜治述職報(bào)告。把做好綜治工作和提高個(gè)人的能力與素質(zhì)當(dāng)作一個(gè)經(jīng)常性的事情來(lái)做，一直在努力提高自我的工作水平和能力，一向是嚴(yán)格地要求自己，爭(zhēng)取把綜治工作做好。今年以來(lái)，我分公司通過(guò)工作實(shí)踐，在綜治方面的工作取得了很 好的成績(jī)，確保了員工的安定和團(tuán)結(jié)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了自己的最大努力，也得到了上級(jí)的肯定。我個(gè)人對(duì)綜治工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，下面就我今年的工作進(jìn)行一下匯報(bào)。 一、認(rèn)真搞好各種宣傳，提高政治敏銳性 只有通過(guò)不斷的宣傳，才能去讓全體員工認(rèn)清當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)。我有針對(duì)性地去對(duì)有關(guān)綜治方面的知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)和學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高個(gè)人的工作理論水平，而又把理論運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，相互促進(jìn)，取得了很好的效果。同時(shí)，大力宣傳我黨社會(huì)治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，大力揭批以李 洪志為首的“法輪功”非法邪教組織殘害生靈，危害社會(huì)的事實(shí)等內(nèi)容。純潔我員工的心理，讓他們?nèi)ν渡碛谄髽I(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展中，讓他們的思想和觀念不斷得到更新。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的政治