【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì) XXXX 的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò) 觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀態(tài)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé) 按照“科學(xué)發(fā)展求效益，管理提升重突破，為建設(shè)國(guó)電新疆區(qū)域一流火電企業(yè)而努力奮斗”的工作思路，建立并不斷完善本部管理體系，提升分析控制能力和整體管理效率。對(duì)部門(mén)職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，重點(diǎn)加強(qiáng)了安全防范、后勤服務(wù)的規(guī)范化工作，以更好地為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。在對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，制訂了《物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《消防管理標(biāo)準(zhǔn)》、《保衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)》和《非生產(chǎn)用水用電管理標(biāo)準(zhǔn)》，使管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道，實(shí)現(xiàn)效益與突破的合理、高效發(fā)揮；以“服務(wù)基層，管理提升”活動(dòng)為契機(jī)，修訂完善內(nèi)控制度 ，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。對(duì)現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理， 對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了排查。堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，加強(qiáng)物業(yè)公司監(jiān)管力度。嚴(yán)把食堂食品采購(gòu)關(guān)，充分提高食堂飯菜質(zhì)量，同時(shí)提出了一些合理化建議。重視食堂成本支出與費(fèi)用間的關(guān)系，力求真實(shí)反映實(shí)際情況，為提高統(tǒng)計(jì)分析奠定的基礎(chǔ)；經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)向班組延伸，在物業(yè)管理范圍內(nèi)積極推行精細(xì)化管理，營(yíng)造人人關(guān)注經(jīng)營(yíng)狀況的氛圍。本責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成。 全面推行 NOSA 體系，切實(shí)加強(qiáng)安全管理 根據(jù)公司“利用 NOSA 創(chuàng)星平臺(tái)，切實(shí)加強(qiáng)安全管理工作”目標(biāo) ， 部門(mén)定期不定期進(jìn)行安健環(huán)安全文明衛(wèi)生監(jiān)督檢查，提出整改方案并落實(shí)到人；根據(jù)公司安生部的統(tǒng)一安排，組織元素負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了元素負(fù)責(zé)人實(shí)際工作能力；部門(mén)在原掌握的NOSA 知識(shí)的基礎(chǔ)上繼續(xù)深入學(xué)習(xí)并落實(shí)到實(shí)際中，加強(qiáng)了管轄設(shè)施的整改規(guī)范化，提高了設(shè)施的健康水平，安全運(yùn)行可控在控。通過(guò) NOSA安健環(huán)使部門(mén)員工整體安全意識(shí)提高，現(xiàn)場(chǎng)工作條理清晰，工作熱情度上升，現(xiàn)場(chǎng)的面貌大有改觀，提升了企業(yè)的外界形象。 強(qiáng)化消防保衛(wèi)技能培訓(xùn)，夯實(shí)安全管理水平 2021 年二期機(jī)組全面投 入運(yùn)營(yíng)，根據(jù)消防保衛(wèi)隊(duì)工作和人員結(jié)構(gòu)特 點(diǎn)組織公司各級(jí)人員消防治安安全培訓(xùn) 15次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到 1160余人次，取得了較好的效果；較好的完成“以強(qiáng)化培訓(xùn)確?！薄汀瞬抨?duì)伍建設(shè)”的目標(biāo)任務(wù)。 在抓好消防保衛(wèi)基礎(chǔ)管理的同時(shí)，積極探索并實(shí)施新的消防管理模 式，注重加強(qiáng)消防保衛(wèi)人員培訓(xùn)和技能演練，從提高個(gè)人素質(zhì)，樹(shù)立公司良好文明形象窗口入手。組織消防保衛(wèi)人員進(jìn)行消防保衛(wèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加行業(yè)或公安系統(tǒng)舉辦的消防保衛(wèi)訓(xùn)練。 5 月 5 日至 5 月24 日，組織消防保衛(wèi)隊(duì) 3 人（李輝、耶勒江、陳波）參加為期 20 天，由新疆公安消防總隊(duì)舉辦的《滅火救援攻堅(jiān)組暨基層指揮員集中強(qiáng)化培訓(xùn)班》，并取得結(jié)業(yè)證。結(jié)合隊(duì)伍自身形態(tài)，組織開(kāi)展崗位技能練兵活動(dòng)。在加強(qiáng)內(nèi)部管理的同時(shí) ,經(jīng)常與縣消防大隊(duì)和轄區(qū)派出所聯(lián)系溝通。在二期工程施工期間 2 次邀請(qǐng)消防大隊(duì)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)改進(jìn)；春、秋季聘請(qǐng)自治區(qū)義 務(wù)消防局來(lái)公司對(duì)義務(wù)消防員進(jìn)行 2 次消防知識(shí)培訓(xùn)。組織了以“認(rèn)識(shí)火災(zāi)學(xué)會(huì)逃生”為主題的 119 消防宣傳活動(dòng)。安排隊(duì)員參加了由自治區(qū)公安廳在庫(kù)車(chē)縣舉辦的防暴維穩(wěn)技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。增強(qiáng)崗位執(zhí)勤能力和突發(fā)事件應(yīng)急處理的能力。消防保衛(wèi)全體員工業(yè)務(wù)素質(zhì) 整體顯著提升。完成了重大節(jié)日的消防安保工作。為公司在突發(fā)事件應(yīng)急救援、社會(huì)治安綜合治理、安全維穩(wěn)各項(xiàng)工作中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 積極配合在建工程，全力保障后勤服務(wù) 在加強(qiáng)隊(duì)務(wù)建設(shè)的同時(shí)，積極配合二期建設(shè)。根據(jù)公司安排，為做 好二期建設(shè)服務(wù)工作，確保 4 號(hào)機(jī)組順利投產(chǎn)，部門(mén)指定維修負(fù)責(zé)人郝平主負(fù)責(zé)二期相關(guān)服務(wù)工作。對(duì)施工居住區(qū)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的水電缺陷進(jìn)行整改，房屋設(shè)施治理，并根據(jù)公司工程部按排對(duì)各施工方進(jìn)行安全檢查，確保不發(fā)生安全事故，解決工程隊(duì)的后顧之憂。改變綠化澆水方案，利用夜間澆水，確保了各施工單位的正常用水。在 4 號(hào)機(jī)組進(jìn)入投產(chǎn)的最后沖刺階段，在消防保衛(wèi)人員極度緊張的情況下，全體消防保衛(wèi)隊(duì)員取消休息休假 4 個(gè)月，積極配合加班加點(diǎn)完成滅火器的配置和規(guī)范化管理工作，確保了新建機(jī)組的消防安全。較好的完成了全年重大節(jié)日的各項(xiàng)消防、安保、維穩(wěn)工作。 三、加強(qiáng)監(jiān)管力度、提高管理職能 綠化及維修工作 公司現(xiàn)有綠化面積 80 余萬(wàn)平方，有樹(shù)木 9 萬(wàn)余棵?，F(xiàn)有綠化員工6 人， 且全是民族同志，我們克服各種困難，主要是綠化用水不夠，員工的語(yǔ)言不通，交流不暢。綠化工作進(jìn)行了規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理指導(dǎo)并建立了績(jī)效考核機(jī)制。掌握綠化工作的基本知識(shí)及各種設(shè)備的使用及養(yǎng)護(hù)，保持了綠化區(qū)域內(nèi)按時(shí)澆水，果樹(shù)能極時(shí)防蟲(chóng)，沒(méi)有大片枯黃死草現(xiàn)象，樹(shù)木草坪生長(zhǎng)良好，草坪能及時(shí)修剪，無(wú)踐踏破壞，樹(shù)木的成活率在 90％以上，全年給樹(shù)木施肥兩次。草坪花木修剪 的整齊美觀大方，田埂修的橫平豎直。 制定維修工作標(biāo)準(zhǔn)及考核指標(biāo)。全年維修共計(jì) 13931 次，維修工作 量大人手少是維修工作的現(xiàn)狀。目前維修班長(zhǎng) 1 人，維修工 2 人，每天要 維修的工作量很大，今年又新增加了 4 號(hào)公寓樓和新車(chē)庫(kù)。針對(duì)這一情況，及時(shí)的和維修工溝通，了解他們的思想及工作情況。目前維修工作也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持和理解，維修工思想穩(wěn)定。同時(shí)我們隨時(shí)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)及職工的意見(jiàn)，對(duì)反映需維修的事項(xiàng)及時(shí)按排人員消缺處理。 保潔管理 保潔班是一個(gè)少數(shù)民族比較集中的班集體，全 班 54 人，少數(shù)民族 就占 53 人，同時(shí)保潔班也存在工作量大，人手不足的問(wèn)題，有的工作還是高空作業(yè)。保潔班在干好正常的車(chē)間保潔工作的同時(shí)，還完成了一些其它勤務(wù)工作，如拆除煤場(chǎng)圍墻，更換職工宿舍的沙發(fā)，葡萄園、棗園施肥等。針對(duì)以上情況，積極采取措施，及時(shí)處理和了解工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 食堂管理 堅(jiān)持服務(wù)基層，以人為本的理念，要求物業(yè)公司確定專人負(fù)責(zé)食 品采購(gòu)進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收制度，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)。在登記表中詳細(xì)登記采購(gòu)產(chǎn)品名稱，供貨單位，購(gòu)貨數(shù)量，產(chǎn)品批次，保質(zhì)期限以及供貨商的相關(guān)證件等。對(duì)購(gòu)進(jìn)的物品做到單據(jù)、物品、帳目相符，對(duì)腐爛變質(zhì)的的食品堅(jiān)決給予退回。自覺(jué)接受公司生活委員會(huì)的監(jiān)督、核對(duì)，做到采購(gòu)賬目公開(kāi)，售飯價(jià)格公開(kāi)，服務(wù)質(zhì)量公開(kāi)。 招待所、辦公樓工作 招待所主要負(fù)責(zé)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，并對(duì)外營(yíng)業(yè)。全年接待 1200 余人次，接待各種工作組來(lái)檢查，全年收入預(yù)計(jì)在 10 萬(wàn)元。對(duì)此根據(jù)其特點(diǎn)和性質(zhì)進(jìn)行了系統(tǒng)的管理。首先要求招待所所有服 務(wù)人員嚴(yán)格按照服務(wù)禮儀進(jìn)行文明服務(wù)，并定期組織招待所員工進(jìn)行培訓(xùn)。廣泛聽(tīng)取員工及領(lǐng)班的合理化建議，與公司領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)部做好溝通、協(xié)調(diào)，定期聽(tīng)取意見(jiàn)以便及時(shí)改進(jìn)和提高工作質(zhì)量。 服務(wù)基礎(chǔ)、管理提升 結(jié)合公司提出的“下基層、解難題”活動(dòng)的開(kāi)展，組織對(duì)職工公 寓進(jìn)行走訪，了解職工住宿、生活所需，及時(shí)對(duì)公寓易損件進(jìn)行維修更 換；一號(hào)公寓配備的沙發(fā)已有 6 年之久，有些已經(jīng)破爛不堪，了解后向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)進(jìn)行全部換新。努力給職工一個(gè)舒適溫馨的生活環(huán)境，是我最大的心愿。 四、防腐拒變 廉潔自律 身為共產(chǎn)黨員，主持物業(yè)部全盤(pán)工作，自知責(zé)任重大，深刻認(rèn)識(shí)到 新形勢(shì)下十八大精神、“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的重要性；認(rèn)識(shí)到廉潔從政是新時(shí)期從嚴(yán)治黨、端正黨風(fēng)的重要前提。以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì) 我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。務(wù)求自己做到自 省、自警、自勵(lì)，做到淡泊明志，寧?kù)o致遠(yuǎn)，不讓拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義占 據(jù)自己的思想，不讓現(xiàn)實(shí)之中的歪風(fēng)邪氣侵蝕自己的靈魂。 恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作 進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)施精細(xì)化 管理。工作中，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。調(diào)研一些管理好的物業(yè)公司，座談學(xué)習(xí)了解他們的管理經(jīng)驗(yàn)和好的做法，通過(guò)比較和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法和思路，努力為職工提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》要求，時(shí)刻記住法律與紀(jì)律的“高壓線”， 把握公與私的“警戒線”。把 握自我，潔身自好，清廉自守，堅(jiān)持把自重、自省、自警、自律，嚴(yán)格貫徹“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”、“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”，為實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。 五、完善自我為夢(mèng)揚(yáng)帆 在新的一年里，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)企業(yè)高度 負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望，定將為實(shí)現(xiàn)庫(kù)電夢(mèng)而竭盡心力。不斷提高自己的政治素 養(yǎng)，用正確的理論武裝自己的頭腦，不斷地更新和豐富自己。進(jìn)一步把握好十八大精神實(shí)質(zhì)，力求把十八大精神貫穿于各項(xiàng)工作之中 。常思貪欲之害，常懷律已之心，常除非分之念，時(shí)刻保持清正廉潔，管好自己、警鐘長(zhǎng)鳴，真正做到“常在河邊走，就是不濕鞋”。 六、 2021年工作計(jì)劃 進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)水準(zhǔn)，以 NOSA 安健環(huán)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，發(fā)揮物業(yè)公司各項(xiàng)服務(wù)的積極作用。 加強(qiáng)員工崗位技能培訓(xùn)，使部門(mén)專業(yè)人員達(dá)到持證上崗。如電工、維修工、消保人員。 繼續(xù)抓好物業(yè)各項(xiàng)安