20xx物業(yè)管理個(gè)人年終工作參考總結(jié)范本【五篇】(編輯修改稿)
2025-01-17 01:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中覺(jué)察的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修114項(xiàng))。按照實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和征詢題都進(jìn)展了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。 信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng)。運(yùn)用催費(fèi)累計(jì)2021次，盡量做到表述明晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。 住戶效勞意見(jiàn)調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)治理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高本人的效勞質(zhì)量及效勞水平。在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)展20xx年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深化理解到業(yè)主的心聲?！ 「M(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理?！ 《?、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作 20xx年x月x日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系治理培訓(xùn)。20xx年x月x日參加F1消防演習(xí)等工程培訓(xùn)?！ ∪?、自我總結(jié)和認(rèn)識(shí) 在這一年里，我盡管完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和效勞的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我明白間隔一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，本身尚存在諸多缺乏之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素養(yǎng)不是特別高，這就造本錢人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理征詢題方面，還有特別大的提升空間。因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論根底，積累工作經(jīng)歷，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)治理行業(yè)的開展態(tài)勢(shì)，謙虛請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理才能。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)接著批判指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)?！ ∷摹?0xx年工作和學(xué)習(xí)安排 認(rèn)真負(fù)責(zé)的完本錢職工作，在工作中不斷汲取經(jīng)歷教訓(xùn)，不斷提高工作效率。 在以后工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠(chéng)效勞每一天]的效勞主旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對(duì)部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊(duì)的角色，做聽眾，做講解員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，協(xié)助業(yè)主處理生活中的苦惱， 時(shí)刻遵照物業(yè)從業(yè)人員的效勞準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，理解他們生活中所遇到的困難。關(guān)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)確實(shí)處理力所能及的事情，記錄他們的批判建議，報(bào)給相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)。關(guān)于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意?！ 〖訌?qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，理解物業(yè)治理行業(yè)的開展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求。謙虛請(qǐng)教?？傊?，通過(guò)各種方法提高本人的理論水平，不斷積累工作經(jīng)歷讓本人成為一個(gè)合格的物業(yè)治理人員?！ 》e極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高本人的業(yè)務(wù)水平?！ 〗癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過(guò)去，我們滿懷決心的迎來(lái)20xx年。新的一年意味著新的相貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，xx物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，盡力做好本職工作，為公司的開展奉獻(xiàn)一份微薄的力量。 2021物業(yè)治理個(gè)人年終工作總結(jié)(四) 自今年x月份調(diào)入xx物業(yè)治理
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