【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 改革，進(jìn)一步提升行政審批效能，優(yōu)化 X 政務(wù)服務(wù)環(huán)境。 三是重視人大建議。在工作中樹(shù)立監(jiān)督就是支持、監(jiān)督為了發(fā)展的大局意識(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)人大的決 議和審議意見(jiàn)，積極主動(dòng)向人大匯報(bào)工作，虛心誠(chéng)懇接受人大監(jiān)督，并將其作為聽(tīng)取意見(jiàn)、接受監(jiān)督、改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)的重要渠道。 （二）認(rèn)真履職盡責(zé)，壓實(shí)責(zé)任擔(dān)當(dāng) 一是以“一窗受理”為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)力推動(dòng)政務(wù)事項(xiàng)集成服務(wù)。我們?nèi)媛鋵?shí)審批服務(wù)“三集中、三到位”改革要求，將原行政服務(wù)大廳分設(shè)的辦事窗口進(jìn)行整合，分類(lèi)設(shè)置了人力資源與社會(huì)保障、房管不動(dòng)產(chǎn)等 X 個(gè)專(zhuān)業(yè)窗口服務(wù)區(qū)和社會(huì)民生服務(wù)、投資建設(shè)項(xiàng)目服務(wù) X 個(gè)綜合類(lèi)服務(wù)區(qū)，社會(huì)民生服務(wù)區(qū)、投資建設(shè)項(xiàng)目綜合類(lèi)服務(wù)區(qū)分別整合了 X 個(gè)和 X 個(gè)單位的辦事窗口進(jìn)行大綜合式的“一窗”分類(lèi)受理，探索在“企業(yè)開(kāi)辦”“不動(dòng)產(chǎn)登記”“投資項(xiàng)目審批”“工程建設(shè)項(xiàng)目審批”“水電氣暖公共服務(wù)”等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)嵭小耙淮笆芾怼薄凹煞?wù)”，建立“前臺(tái)綜合受理、 后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”的工作模式，努力建設(shè)“全省領(lǐng)先、 X 一流”的政務(wù)服務(wù)大廳。目前新大廳已進(jìn)駐單位 X 家、工作人員 X 人、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng) X 項(xiàng)；進(jìn)駐率達(dá) X%，實(shí)現(xiàn)了“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”；“一窗受理”事項(xiàng)占政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)總數(shù)比率達(dá) X%；“最多跑一次”綜合窗口可辦理事項(xiàng)主項(xiàng)達(dá) X 項(xiàng)，“最多跑一次”事項(xiàng)占大廳全部進(jìn)駐事項(xiàng)比率達(dá) X%，“三集中三到位”改革走在全市前列。 二是以“一網(wǎng)通辦”為前提，持續(xù)提升網(wǎng)上服務(wù)能力。依托省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)高標(biāo)準(zhǔn)建成了網(wǎng)上辦事大廳，全力打造集“行政審批、公共服務(wù)、訴求辦理、電子監(jiān)察、智慧政務(wù)”五 大平臺(tái)，成功實(shí)現(xiàn)與全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通。今年以來(lái)，面對(duì)突發(fā)疫情，我們“帶著口罩”服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市，累計(jì)接待電話咨詢(xún) X 件，完成“預(yù)約辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦” X 件，做到疫情防控期間“服務(wù)不間斷、審批不停頓、質(zhì)效不降低”。我們統(tǒng)籌推進(jìn)基礎(chǔ)能力支撐，實(shí)施了電子政務(wù)外網(wǎng)鎮(zhèn)村全覆蓋工程，目前全縣 X 個(gè)鎮(zhèn) X 個(gè)村（社區(qū)）實(shí)現(xiàn)政務(wù)外網(wǎng) X%全覆蓋。深入推動(dòng)實(shí)體大廳、網(wǎng)上平臺(tái)、移動(dòng)客戶(hù)端、自助終端等融合發(fā)展，新大廳配置自助終端 X 余臺(tái)，完成省“豫事辦”手機(jī)注冊(cè)用戶(hù) X 萬(wàn)余人，建成并全縣推廣 X 政務(wù)服務(wù) APPX 客戶(hù)端和微信公 眾號(hào)，加快實(shí)現(xiàn)線上線下功能互補(bǔ)、融合發(fā)展。大力開(kāi)展電子證照庫(kù)數(shù)據(jù)歸集工作，獲取相關(guān)證照數(shù)據(jù) X 余條，梳理一張身份證通辦事項(xiàng) X項(xiàng)，加快實(shí)現(xiàn)一張身份證辦理公安、社保、教育等 X 項(xiàng)民生事項(xiàng)。 三是以“最多跑一次”為目標(biāo)，力推審批流程提質(zhì)增效。我們大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開(kāi)展了政務(wù)事項(xiàng)梳理錄入和要素完善集中攻堅(jiān)，實(shí)現(xiàn)了所有政務(wù)事項(xiàng)國(guó)家、省、市、縣事項(xiàng)名稱(chēng)、事項(xiàng)編碼、事項(xiàng)類(lèi)型、設(shè)定依據(jù)“四級(jí)四同”。我們按照省、市部署強(qiáng)力推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升工作，扎實(shí)開(kāi)展政務(wù)流程再造和最小顆?；马?xiàng)梳理，成立專(zhuān)班、抽調(diào)專(zhuān)人 逐事項(xiàng)檢查省、市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦事指南中的辦件類(lèi)型、承諾辦結(jié)時(shí)限、網(wǎng)上辦理深度、申請(qǐng)方式、跑動(dòng)次數(shù)等要素，持續(xù)提升承諾時(shí)限壓縮比例、行政許可事項(xiàng)類(lèi)即辦件占比、不見(jiàn)面審批事項(xiàng)占比等指標(biāo)，目前我縣政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一受理辦件覆蓋率、“好差評(píng)”主動(dòng)評(píng)價(jià)率，均居全市縣市區(qū)前列。 四是以“強(qiáng)化監(jiān)管”為己任，著力推進(jìn)線上線下“一體管”。我們不斷強(qiáng)化審批服務(wù)監(jiān)管，充分利用省政務(wù)平臺(tái)全程電子監(jiān)察系統(tǒng)和網(wǎng)上“好差評(píng)”系統(tǒng)，推進(jìn)事項(xiàng)辦理前的公開(kāi)監(jiān)管、事項(xiàng)辦理中的全程電子監(jiān)察、事項(xiàng)辦理后的“好差評(píng)”管理，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)能力不斷提升。 在縣政務(wù)大廳 X 個(gè)窗口安裝了平板電腦“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器，企業(yè)群眾可通過(guò)窗口評(píng)價(jià)器、省政務(wù)平臺(tái)、省政務(wù)平臺(tái) X 分廳等多種渠道實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”。今年以來(lái)，通過(guò)政務(wù)平臺(tái)、微信和支付寶小程序、平板電腦、電話邀評(píng)等渠道累計(jì)開(kāi)展“好差評(píng)” X 次。 我們不斷強(qiáng)化行政權(quán)力網(wǎng)上監(jiān)管，依托省“互聯(lián)網(wǎng) +監(jiān)管”系統(tǒng)督促 X 個(gè)部門(mén)動(dòng)態(tài)開(kāi)展監(jiān)管行為數(shù)據(jù)匯聚和系統(tǒng)推廣應(yīng)用，目前我縣“互聯(lián)網(wǎng) +監(jiān)管”用戶(hù)注冊(cè)量 X 個(gè)、監(jiān)管事項(xiàng)主項(xiàng)覆蓋率 X%，監(jiān)管事項(xiàng)覆蓋率保持全市先進(jìn)位次。我們不斷強(qiáng)化信用體系監(jiān)管，加快推進(jìn)信用信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，我縣信用 共享平臺(tái)和信用網(wǎng)站一期項(xiàng)目正在按照節(jié)點(diǎn)加快推進(jìn)，爭(zhēng)取今年底前建成投用。我們強(qiáng)力推進(jìn)信用體系制度化建設(shè)，制定了《 X 年 X 縣社會(huì)信用體系建設(shè)工作要點(diǎn)》，深入開(kāi)展《 X省社會(huì)信用條例》宣傳貫徹工作，督促 X 個(gè)單位常態(tài)化開(kāi)展信用信息“雙公示”工作，今年以來(lái)我縣在“信用 X”平臺(tái)發(fā)布“雙公示”信息X 余條。此外，我們啟動(dòng)了縣“十四五”智慧城市專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃編制工作，爭(zhēng)取年底前編制完成，努力為 X“十四五”新型智慧城市的規(guī)劃、建設(shè)、管理、服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供方向性指導(dǎo)。 （三）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)效能 一是著力倡樹(shù)良好作 風(fēng)。我們堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)、“三治并進(jìn)”、服務(wù)進(jìn)村為載體，深入開(kāi)展“強(qiáng)使命、找差距、明舉措、勇?lián)?dāng)”集中學(xué)習(xí)研討活動(dòng)，教育干部職工在融入副中心建設(shè)大局中克服“自滿(mǎn)”“等靠”“安逸”三種心態(tài)；在黨員中開(kāi)展“亮身份、亮職責(zé)、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾”活動(dòng)，“七一”前夕在政務(wù)大廳各服務(wù)窗口中選樹(shù)了 X 個(gè)“黨員示范崗”，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)工作融合發(fā)展；分層次在局機(jī)關(guān)和入駐窗口中開(kāi)展“樹(shù)一流形象、爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)”“文明服務(wù)我出彩、群眾滿(mǎn)意在窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，選樹(shù)了 X 個(gè)“文明示范窗口”和 X 個(gè)“文明示范標(biāo)兵”，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能提質(zhì)提效。 二是著力開(kāi)展監(jiān)督監(jiān)察。我們充分利用省政務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)辦理全程電子監(jiān)察系統(tǒng)和網(wǎng)上“好差評(píng)”系統(tǒng)，加強(qiáng)窗口單位業(yè)務(wù)辦理過(guò)程的電子監(jiān)察和服務(wù)質(zhì)量的“好差評(píng)”管理，通過(guò)線上線下各種渠道累計(jì)開(kāi)展“好差評(píng)” X 次，倒逼窗口人員業(yè)務(wù)提速提質(zhì)、作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。 二、存在問(wèn)題 一是政務(wù)服務(wù)大廳管理還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才不足，人員配置不到位。三是干部職工的能力素質(zhì)有待提升。 三、下步工作打算 2021 年是“十四五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，更是政務(wù)大數(shù)據(jù)事業(yè)改革強(qiáng)基之年。新的一年，我局將認(rèn)真落實(shí)中 央、省、市、縣深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)