【文章內(nèi)容簡介】 完成目標(biāo)能力，還可減少考核偏誤，提高獎勵結(jié)果之正確性與激勵效果。 根據(jù)員工的 需求，提供 多元不同種類的增強(qiáng)物作為報酬，將報酬與 目標(biāo)達(dá)成 之間作有效的聯(lián)結(jié) 。 激 勵方案 是在有助於達(dá)成組織目標(biāo)的前提下，盡可能 19 地為員工提供實現(xiàn)其個人發(fā)展的條件。 激 勵方案實施一段時間，應(yīng)評估提升績效之目標(biāo)是否有效達(dá)成，如果沒有則需檢視激勵失敗的原因，並採取必要的改善措施。 組織不僅頇用對人、發(fā)掘人才， 還 頇將人才放在對的位置 ，激勵貢獻(xiàn)專長， 完成目標(biāo) 。 有人建議 「 三 、 四 、 五制度」，即 三個人做 五 個人的事，領(lǐng) 四 個人的錢 ， 即薪資提高，而實際勞動成本降低，此 有賴審慎 選才用 人 的精兵制度， 才能 節(jié)省 用人 成本，提供高 服務(wù) 品質(zhì)。 激勵方案 應(yīng)與其他 人事措施相互配合 ， 主管應(yīng)依據(jù)考評結(jié)果提出對受考人培育、升遷、訓(xùn)練及進(jìn)修等具體建議，以強(qiáng)化考 核 積極性 的 引導(dǎo)功能 ， 順利 完成組織任務(wù) 。 20 21 柒、附件 （一）激勵措施工作圈第 1 次會議紀(jì)錄 教育部人事處暨所屬人事機(jī)構(gòu)「十圈十美」計畫「人事服務(wù)與 員工 激勵措施」工作圈第 1 次會議 紀(jì)錄 時間： 96 年 9 月 19 日 (星期三 )下午 14 時 30 分 地點(diǎn)：國立臺北藝術(shù)大學(xué) 行政 大樓三樓會議室 主持人：蘇主任義泰 記錄：陳昱良 出列席人員：（如簽到表） 壹、報告事項 一、依教育部人事處暨所屬機(jī)構(gòu)「十圈 十美」計畫，很榮幸能與各位夥伴一貣 組成 本「 人事服務(wù)與員工激勵措施 」工作圈，相信集合眾人智慧，群策群力，對現(xiàn)行制度一定會發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)行改善與創(chuàng)新的項目。 二、教育部人事處鼓勵各工作圈參加行政院經(jīng)建會金斧獎評選，檢附金斧獎之評選辦法（附件一）；工作圈運(yùn)作方式與步驟（附件二）。 三、 96年 7 月 27日請教陳明祥教授有關(guān)曾指導(dǎo)獲獎之工作圈範(fàn)例，如行政研考會「綜合〃ｅ化行政院公報工作圈」（附件三）。陳教授並提示： （一）要能呈現(xiàn)制度改善之成果：之前作法與新制度作法之比較，改善了原有的那些？修改了既有的那些人事規(guī)章？ （二 ）指標(biāo)：是否有不同衡量標(biāo)準(zhǔn)，如行政人員與教師是否同一套標(biāo)準(zhǔn)？宜有具體的數(shù)字、資料呈現(xiàn)。另頇考量機(jī)構(gòu)服務(wù)性質(zhì)，如：臺北榮總?cè)绾翁峁┎∪烁己玫尼t(yī)療服務(wù)，比醫(yī)院實施新制度後多賺了多少錢重要。 （三）成效與目標(biāo)應(yīng)相呼應(yīng)：評估目標(biāo)達(dá)成之效益；避免與目標(biāo)脫節(jié)的成果。 （四）評估所採取的方案是否為最有效的方案：效率比較、 22 成本效益分析等。 如輔導(dǎo) 100 位中輟生，讓其中 60 位能畢業(yè)，每位成本5 萬元。拿到學(xué)位以後貣薪較高，不會造成社會、家庭負(fù)擔(dān)，個人自信提升等效益。 （五）以本機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)可作、可改善的項目，付諸實行，並呈現(xiàn)成果 。 貳、討論事項 一、預(yù)擬本工作圈計畫（草案），是否妥適？請 討論。 決議： 本工作圈計 畫範(fàn)圍，考量 福利 互助、退撫保險、子女教育補(bǔ)助費(fèi)等 服務(wù)項目之改善， 係 屬主管機(jī)關(guān)權(quán)責(zé)，出席夥伴一致決議 「 人事服務(wù) 」 部分刪除，並聚焦於「激勵措施」範(fàn)圍。 二、本工作圈成員分工與會議時間， 及擬 收集資料標(biāo)的等，是否妥適？請 討論。 決議： 收集資料部分，請製作調(diào)查表徵詢夥伴意見後，函請各公私立大學(xué)及部屬館所協(xié)助提供相關(guān)資料。下次會議，以星期三至星期五之時間為原則，於會後另行決定。 參、臨時動議 ：無。 肆、散會 （下午 16時 10 分 ） 23 （ 二 ）激勵措施工作圈第 2 次會議紀(jì)錄 教育部人事處暨所屬人事機(jī)構(gòu)「十圈十美」計畫「人事服務(wù)與 員工 激勵措施」工作圈第 2 次會議 紀(jì)錄 時間： 96 年 10 月 25日 (星期 四 )上 午 10 時 00 分 地點(diǎn)：國立臺北藝術(shù)大學(xué) 行政 大樓三樓會議室 主持人：蘇主任義泰 記錄：陳昱良 出列席人員：（如簽到表） 壹、 報告上次會議決議執(zhí)行情形 案號 單位 案由或提案 決議或裁示事項 執(zhí)行情形 一 臺北藝術(shù)大學(xué) 預(yù)擬本工作圈計畫（草案），是否妥適？請 討論。 本 工 作圈 計 畫範(fàn)圍，考量福利互助、退撫保險、子女教育補(bǔ)助費(fèi)等服務(wù)項目之改善，係屬主管機(jī)關(guān)權(quán)責(zé)，出席夥伴一致決議「人事服務(wù)」部分刪除，並聚焦於「激勵措 施 」 範(fàn)圍。 目前以「各校自訂員工激勵措施」為主，並參考其他工 作 圈 作法。 二 臺北藝術(shù)大學(xué) 本工作圈成員分工與會議時間，及擬收集資料標(biāo)的等，是否妥適 ？ 請 討論。 收集資料部分，請製作調(diào)查表徵詢夥伴意見後，函請各公私立大學(xué)及部屬館所協(xié)助提供經(jīng)製作調(diào)查表彙整工作圈成員意見後，由各公私立大學(xué)及部屬館所協(xié)助填報相關(guān)資料彙 24 相關(guān)資料。下次會議，以星期三至星期五之時間為原則，於會後另行決定。 整如附件。 貳、報告事項 本工作圈計畫範(fàn)圍，聚焦於「激勵措施」範(fàn)圍?？剂考畲胧┡c組織目標(biāo)及績效密不可分，張博堯先生有一篇有關(guān)ＣＥＯ眼中、ＨＲ眼中的績效管理之簡報，請夥伴們供參。 尌本計畫之思考陎向，例如： 一、組織任務(wù) 向上延伸思考，大學(xué)之組織任務(wù)，大學(xué)法第一條：「 大學(xué)以研究學(xué)術(shù)，培育人才，提升文化，服務(wù)社會，促進(jìn)國家發(fā)展為宗旨 。 」 因應(yīng)環(huán)境變遷，國家財政及少子化等因素，政府對公立大學(xué)之補(bǔ)助資源逐漸稀釋，大學(xué)為實現(xiàn)其發(fā)展願景，可能採取之策略，例如引進(jìn)外界資源等，因應(yīng)挑戰(zhàn)之任務(wù)需求，是否會成為單位之任務(wù)目標(biāo)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為組織成員之績效評 量項目等，可一併思考。 二、教師本職 教師法第十七條：「 教師除應(yīng)遵孚法令履行聘約外，並負(fù)有下列義務(wù)： 一、遵孚聘約規(guī)定，維護(hù)校譽(yù)。 二、積極維護(hù)學(xué)生受教之權(quán)益。 三、依有關(guān)法令及學(xué)校孜排之課程，實施教學(xué)活動。 四、輔導(dǎo)或管教學(xué)生，導(dǎo)引其適性發(fā)展，並培養(yǎng)其健全人格。 五、從事與教學(xué)有關(guān)之研究、進(jìn)修。 六、嚴(yán)孚職分，本於良知，發(fā)揚(yáng)師道及專業(yè)精神。 七、依有關(guān)法令參與學(xué)校學(xué)術(shù)、行政工作及社會教育活動。 八、非依法律規(guī)定不得洩漏學(xué)生個人或其家庭資料。 25 九、擔(dān)任導(dǎo)師。 一 ○ 、其他依本法或其他法律規(guī)定應(yīng)盡之義務(wù)。 前項 第四款及第九款之辦法，由各校校務(wù)會議定之。 」 大學(xué)法第二十一條：「 大學(xué)應(yīng)建立教師評鑑制度，對於教師之教學(xué)、研究、輔導(dǎo)及服務(wù)成效進(jìn)行評鑑，作為教師升等、續(xù)聘、長期聘任、停聘、不續(xù)聘及獎勵之重要參考。 前項評鑑方法、程序及具體措施等規(guī)定，經(jīng)校務(wù)會議審議通過後實施。 」 對教師之激勵措施，未來可能與教師通過評鑑相結(jié)合；另教師被要求接受評鑑後，工作壓力及要求有提高趨勢，在校內(nèi)已有如何強(qiáng)化其激勵措施之呼聲。 三、理律律師事務(wù)所為獎勵勇夫之重賞措施，其組織內(nèi)部應(yīng)經(jīng)成本效益評估。 日前有關(guān)「 臺大攬才 額外加給無上限 」之訊息 ，為 力拚成為國際一流學(xué)府，臺灣大學(xué)校務(wù)會議昨日通過新聘教師及研究人員的額外加給規(guī)定，最快下學(xué)年度貣，有潛力、夠水準(zhǔn)的新聘教師或研究人員，尌能領(lǐng)到額外月薪加給，金額沒有上限，此一措施不僅顛覆國內(nèi)齊頭式教師待遇結(jié)構(gòu)，甚至可能掀貣學(xué)界挖角風(fēng)。 尌公立大學(xué)言，目前雖然校務(wù)基金等相關(guān)規(guī)定仍有一些限制，學(xué)校對教師、行政人員之激勵，有無可能有一些突破性之思考或想法，讓其轉(zhuǎn)化為制度。 參、討論事項 一、 研商公立大學(xué)現(xiàn)行員工激勵措施建議方案，請 討論。 說明： 。 事處暨所屬人事機(jī)構(gòu)「十圈十美」計畫，教育部之要求為：透過集思廣益研究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有人事制度、流程之執(zhí)行困難，將有效之改善方法，修訂或制定現(xiàn)行法規(guī)、流程或作業(yè)手冊；或研擬因應(yīng)對策，供人事處研參。 ，擬參考各公私立大學(xué)現(xiàn)行員工激勵措施，討論 26 國立大學(xué)推動之執(zhí)行困難，並研商有效之改善方案、因應(yīng)對策或建議方案。 決議： 一、本工作圈擬以 制定現(xiàn)行 員工激勵措施之 法規(guī)、流程或作業(yè)手冊 為目標(biāo)。 二、依員工激勵措施適用對象尌 下 列 議題 ，以三小組 進(jìn)行 分工 ： （一） 教師激勵組 ： 臺北藝術(shù)大學(xué)人事室負(fù)責(zé) 。 （二） 編制外人員激勵組 ：請 空中大學(xué)黃主任玉鄉(xiāng)協(xié)助 。 （三） 職員激勵組 ：請 政治大學(xué)程組長燕玲協(xié)助。 請各組伙伴進(jìn)一步瞭解經(jīng)篩選之大學(xué) 員工激勵措施 之主辦單位、相關(guān)單位、 實施現(xiàn)況、以及運(yùn)作困難如何 解決等事宜 ， 並研 擬 改善方案、因應(yīng)對策或建議方案 初稿，於下次會議進(jìn)行討論。 肆、臨時動議（無） 伍、散會（上午 11時 40 分） 27 （ 三 ）激勵措施工作圈第 3 次會議紀(jì)錄 教育部人事處暨所屬人事機(jī)構(gòu)「十圈十美」計畫「人事服務(wù)與 員工 激勵措施」工作圈第 3 次會議 紀(jì)錄 時間： 97 年 3 月 21 日 (星期 五 )下 午 14 時 30 分 地點(diǎn)：國立臺北藝術(shù)大學(xué) 行政 大樓三樓會 議室 主持人：蘇主任義泰 記錄：陳昱良 出列席人員：（如簽到表） 貳、 報告上次會議決議執(zhí)行情形 案號 單位 案由或提案 決議或裁示事項 執(zhí)行情形 一 臺北藝術(shù)大學(xué) 一、 研商公立大學(xué)現(xiàn)行員工激勵措施建議 方案， 請 討論。 一、 本工作圈擬以制定作業(yè)手冊或提出建議方案為目標(biāo)。 二、依員工激勵措施適用對象尌下列議題，以三小組進(jìn)行分工： (一 )教師激勵組：臺北藝術(shù)大學(xué)人事室負(fù)責(zé)。 (二 )編制外人員激勵組：請空中大學(xué)黃主任玉鄉(xiāng)協(xié)助。 (三 )職員激勵組：請政治大學(xué)程組長燕玲協(xié)助。 請各組伙伴進(jìn)一步瞭解經(jīng) 篩選之大學(xué)員工激勵措施之主辦單位、相關(guān)單位、實施現(xiàn)況、以及運(yùn)作困難如何解決等事宜，並研擬改善方案、因應(yīng)對策或建議方案初稿，於下次會議進(jìn)行討論。 經(jīng)各組研議初稿如附件。 貳、報告事項： 28 97年 2月新竹縣政府「超商人事服務(wù)通路」標(biāo)竿學(xué)習(xí) 心得分享 一、人事服務(wù)績效無法提升原因 :人力、流程、專業(yè) 二、縣府人事體系的困境 : (一 ) 四不一沒有 :人力、時間、專業(yè)不足、人留不住、沒有喘息學(xué)習(xí)的機(jī)會 (二 )兼辦人事人員流動率偏高 :校長打考績、縣長派、工作人事主任給，但無 power 學(xué)校間距離遠(yuǎn)且交通不便，不適用都 會區(qū)之合併設(shè)置 三、解決 : (一 )80/20 法則 (二 )The world is flat 資訊科技的發(fā)展，讓世界的競爭無障礙 e 時代的衝擊，數(shù)位化工作、生活的來臨 (三 )人事核心價值－ 結(jié)合 －縣府施政願景 1 策略 (1)降低業(yè)務(wù)負(fù)荷 (2)創(chuàng)造學(xué)習(xí)空間 (3)提升人員戰(zhàn)力 (4)促進(jìn)願景達(dá)成 2 行政方案 (1)人事業(yè)務(wù)執(zhí)行力躍升計畫 (2)主管能力倍增計畫 (3)績效獎金及績效管理計畫 (四 )構(gòu)思 : 1 取法通路巨人創(chuàng)新服務(wù)模式，建構(gòu)超商人事服務(wù)通路 2 工作圈轉(zhuǎn)化為知識社群、知識可累積，提案經(jīng)人事室審核是 否採行、修改 3 自己人教自己人 :自身能力提升，在地化 29 4 把具體的東西做出來 :快樂工作，事情解決 5 行動輔導(dǎo)團(tuán)隊 :關(guān)心、協(xié)助、服務(wù)、了解，建立團(tuán)隊家族的夥伴關(guān)係 四、成果 : (一 )無紙化 : 1 公告上網(wǎng)，公文從太多到很少 2 公務(wù)人員參加升遷甄選，網(wǎng)上報名不頇繳交證明文件資料，人事室逕從資料庫下載 (二 )縣府工作減量 :從所屬學(xué)校機(jī)構(gòu)同仁重複詢問，到網(wǎng)上統(tǒng)一公告回復(fù) (三 )資訊透明，同仁詢問剌激兼辦人員學(xué)習(xí) (四 )兼辦人事人員流動率降低 參、討論事項 案由： 人事服務(wù)與員工激勵措施工作圈成果報告 草案 ，請 討論。 說明 ： 一、 本次教育部人事處暨所屬人事機(jī)構(gòu)「十圈十美」計畫，教育部之要求為：透過集思廣益研究，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有人事制度、流程之執(zhí)行困難，將有效之改善方法，修訂或制定現(xiàn)行法規(guī)、流程或作業(yè)手冊；或研擬因應(yīng)對策，供人事處研參。 二、經(jīng)各負(fù)責(zé)小組 參考各公私立大學(xué)現(xiàn)行員工激勵措施，以電話及電子郵件討論 國立大學(xué)推動之執(zhí)行困難，並研商 改善 建議方案 後，彙整 人事服務(wù)與員工激勵措施工作圈成果 報告草案如附件。 決議： 經(jīng)充分討論後，彙整如附件，並請各成員會後於 3月25日前將會中修訂意見傳國立臺北藝術(shù)大學(xué)人事室彙整後，經(jīng)本工作圈成員確認(rèn)後繳交報 告供人事處研參。 肆、臨時動議 伍、散會 （ 17時 10 分） 30 分享新竹縣政府 「 行政院各主管機(jī)關(guān)人事機(jī)構(gòu) 96 年度 推動人力資源管理創(chuàng)新績優(yōu)獎勵作業(yè)成果 」： 一、人事機(jī)構(gòu)： 新竹縣政府人事室 二、創(chuàng)新項目： 推動本縣人事業(yè)務(wù)執(zhí)行力躍升計畫（含數(shù)位人事