【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 臺(tái)人員 4某公司的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)要提供給授權(quán)的用戶(hù)，安全管理已采取措施來(lái)確保傳輸數(shù)據(jù)的準(zhǔn) 確性。 Page 11 A、可用性 B、保密性 C、可靠性 D、完整性 4在與顧客進(jìn)行的服務(wù)評(píng)審中通常不討論下列哪個(gè)事項(xiàng)？ A、對(duì)變更服務(wù)的授權(quán) B、修訂服務(wù)級(jí)別協(xié)議 C、需要采取的糾正措施 D、顧客對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度 4下列哪項(xiàng)不是供方管理的目標(biāo)？ A、確保與供方簽訂的合同支持 SLA 約定的目標(biāo) B、確保供方提供無(wú)縫的優(yōu)質(zhì)服務(wù) C、有效管理供方的服務(wù)性能 D、確保 在服務(wù)供應(yīng)鏈中，所有服務(wù)的服務(wù)級(jí)別保持一致 2020 年系統(tǒng)集成中高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理試題集及答案 4下列哪項(xiàng)不包括在管理供方及合同的活動(dòng)中？ A、管理并控制服務(wù)的交付和運(yùn)行 B、評(píng)審和改進(jìn)供方的服務(wù)（包括質(zhì)量和成本） C、建立并維護(hù)合格的供方名錄 D、計(jì)劃可能的合同變更 4對(duì) IT 服務(wù)管理的改進(jìn)不宜采用下列哪種途徑？ A、按 ISO/IEC 20200 的全面推進(jìn)服務(wù)管理 B、借鑒 ITIL 的指南和實(shí)踐按計(jì)劃推進(jìn)服務(wù)管理 C、實(shí)施 IT 治理由高層管理者推動(dòng)服務(wù)管理 D、積累經(jīng)驗(yàn)和能力，自下而上地推行服務(wù)管理 50、 ISO/IEC 20200 的認(rèn)證審核主要基于下列哪一項(xiàng)？ A、文件化的服務(wù)管理過(guò)程描述 B、個(gè)人工作記錄 C、服務(wù)目錄及規(guī)范 D、具有認(rèn)證資格的財(cái)務(wù)審計(jì)所出具的報(bào)告 二、多選題（共 12 題） IT 服務(wù)管理的組成要素包括 A、人員 B、 IT 設(shè)施 C、信息技術(shù) D、過(guò)程 2020 年系統(tǒng)集成中高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理試題集及答案 IT 服務(wù)管理的相關(guān)方有 A、 IT 服務(wù)人員 B、 IT 設(shè)備供應(yīng)商 C、接受 IT 服務(wù)的顧客 D、組織內(nèi)的 IT 部門(mén) IT 服務(wù)指 A、 IT 的規(guī)劃和實(shí)現(xiàn) B、 IT 所交付的服務(wù) C、 IT 的運(yùn)行服務(wù) D、 IT 設(shè)施的升級(jí)改進(jìn) Page 12 IT 服務(wù)管理的目標(biāo) A、服務(wù)可量化度量 B、以顧客為中心 C、實(shí)現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本 D、保持與顧客的良好關(guān)系 ITIL V2 在服務(wù)支持中所包含的流程有 A、事件管理 B、服務(wù)級(jí)別管理 C、變更管理 D、服務(wù)臺(tái) ISO 20200 A、規(guī)定了 IT 服務(wù)管理體系的要求 B、是 IT 服務(wù)管理模型 C、是 IT 服務(wù)管理的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) D、是 IT 服務(wù)管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn) 提升 IT 服務(wù)管理可選擇的方式有 2020 年系統(tǒng)集成中高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理試題集及答案 A、開(kāi)展 IT 治理 B、基于 ISO 20200 建體系 C、實(shí)施 ITIL 流程 D、提升 IT 技術(shù)和管理工具 COBIT 定義的 IT 資源包括 A、組織結(jié)構(gòu) B、信息 C、應(yīng)用系統(tǒng) D、基礎(chǔ)架構(gòu) 服務(wù)臺(tái)的目標(biāo)是 A、建立良好的服務(wù)形象 B、提供單一聯(lián)系點(diǎn) C、提高解決問(wèn)題的有效性 D、協(xié)調(diào)顧客和 IT 部門(mén)間的關(guān)系 服務(wù)臺(tái)的結(jié)構(gòu)形式有 A、分布式 B、集中式 C、本地式 D、虛擬式 1下列哪些活動(dòng)可被視為是主動(dòng)式的問(wèn)題管理？ A、已知錯(cuò)誤控制 B、通過(guò)評(píng)審事件和問(wèn)題分析報(bào)告識(shí)別趨勢(shì) C、在另外一項(xiàng)相同的服務(wù)中預(yù)防同樣的問(wèn)題 D、識(shí)別事件的根本原因 1在與顧客建立一份新的 SLA 時(shí)，服務(wù)級(jí)別經(jīng)理應(yīng)考慮下列哪些內(nèi)容？ A、新的 SLA 要能滿(mǎn)足與顧客約定的服務(wù)目標(biāo) B、能繼續(xù)滿(mǎn)足現(xiàn)有的其它 SLA 的條款 C、配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)更新 2020 年系統(tǒng)集成中高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理試題集及答案 D、能識(shí)別出新 SLA 條款變更的潛在影響 云計(jì)算（課后練習(xí)） Page 13 一、單選題（共 60 題） 從研究現(xiàn)狀上看，下面不屬于云計(jì)算特點(diǎn)的是（ ） A、超大規(guī)模 B、虛擬化 C、私有化 D、高可靠性 不屬于彈性計(jì)算云 EC2 包含的 IP 地址的是（ ） A、公共 IP 地址 B、私有 IP 地址 C、隧道 IP 地址 D、彈性 IP 地址 與開(kāi)源云計(jì)算系統(tǒng) Hadoop HDFS 相對(duì)應(yīng)的商用云計(jì)算軟件系統(tǒng)是（ ） A、 Google GFS B、 Google MapReduce C、 Google Bigtable D、 Google Chubby 云計(jì)算是對(duì)（ ）技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)用 A、并行計(jì)算 B、網(wǎng)格計(jì)算 C、分布式計(jì)算 D、三個(gè)選項(xiàng)都是 微軟于 2020 年 10 月推出云計(jì)算操作系統(tǒng)是（ ） A、 Google App Engine B、藍(lán)云 C、 Azure D、 EC2 2020 年系統(tǒng)集成中高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理試題集及答案 2020 年，（ ）先后在無(wú)錫和北京建立了兩個(gè)云計(jì)算中心 A、 IBM B、 Google C、 Amazon D、微軟 下面不屬于 Google 云計(jì)算技術(shù)的是（ ） A、 GFS B、 MapReduce C、 Bigtable D、 EC2 與網(wǎng)格計(jì)算相比，不屬于云計(jì)算特征的是（ ） A、資源高度共享 B、適合緊耦合科學(xué)計(jì)算 C、支持虛擬機(jī) D、適用于商業(yè)領(lǐng)域 將平臺(tái)作為服務(wù)的云計(jì)算服務(wù)類(lèi)型是（ ） A、 IaaS B、 PaaS C、 SaaS D、其他三個(gè)選項(xiàng)都是 IaaS 計(jì)算實(shí)現(xiàn)機(jī)制中，系統(tǒng)管理模塊的核心功能是（ ） A、負(fù)載均衡 B、監(jiān)視節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài) C、應(yīng)用 API D、節(jié)點(diǎn)環(huán)境配置 1下面屬于開(kāi)源云計(jì)算項(xiàng)目的是（ ） A、 Amazon EC2 B、 Google App Engine C、 Microsoft Azure D、 Hadoop 2020 年系統(tǒng)集成中高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理試題集及答案 1將基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)的云計(jì)算服務(wù)類(lèi)型是（ ） A、 IaaS B、 PaaS C、 SaaS D、其他三個(gè)選項(xiàng)都是 Page 14 1 IBM 在 2020 年 11 月推出了“改變游戲規(guī)則”的（ ）計(jì)算平臺(tái)，為客戶(hù)帶來(lái)即買(mǎi)即用 的云計(jì)算平臺(tái) A、藍(lán)云 B、藍(lán)天 C、 Azure D、 EC2 1亞馬遜 AWS 提供的云計(jì)算服務(wù)類(lèi)型是（ ） A、 IaaS B、 PaaS C、 SaaS D、其他三個(gè)選項(xiàng)都是 1云計(jì)算體系結(jié)構(gòu)的（ ）層負(fù)責(zé)資源管理、任務(wù)管理、用戶(hù)管理和安全管理等工作 A、物理資源層 B、資源池層 C、管理中間件層 D、 SOA 構(gòu)建層 1 Google 文件系統(tǒng)（ GFS）分塊默認(rèn)的塊大小是（ ） A、 32MB B、 64MB C、 128MB D、 16MB 1 Google 文件系統(tǒng)（ GFS）分成固定大小的塊，每個(gè)塊都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的（ ） A、代理 B、結(jié)點(diǎn) C、索引號(hào) D、計(jì)數(shù)器 2020 年系統(tǒng)集成中高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理試題集及答案 1 Google 文件系統(tǒng)（ GFS）提供給應(yīng)用程序的訪問(wèn)接口是（ ） A、專(zhuān)用接口 B、遵守 POSIX 規(guī)范的接口 C、網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)接口 D、 Web 網(wǎng)頁(yè)接口 1下列不屬于 Google 云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)的是（ ） A、并行數(shù)據(jù)處理 MapReduce