【文章內容簡介】 常工作中，及時受理、辦結群眾各類投訴和訴求。截至目前，受理 12319 熱線案件 1685 件，核查完成 1485 件；受理群眾來訪來電及市委民生通道、市長熱線辦等轉辦的各類信訪 1076 件，辦結 1045件，辦結率達 %，解決了一批關系市民切身利益的民生問題。 （五）強基固本，打造城市管理隊伍新形象 城市管理涉及方方面面，工作繁、雜、累，工作人員經常受委屈。我們緊緊圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署，在全市城管系統倡導“干出價值，活出尊嚴”的價值觀和“出門就上班，上班就管事，管事就管好”的工作要求， 主動謀事，用心干事，以身作則，攻堅克難，調動城管人的擔當來堅守城市。 加強城管隊伍培訓。依托全國第一所城管黨校 +城管行政分院平臺，加強全市城管隊伍政治教育和業(yè)務培訓的基地建設，目前已舉辦了 7期培訓班，受訓人員達 1500 人次。建立大培訓、大考試制度，定期舉辦城管相關知識考試和執(zhí)法案卷評比活動。比如 2021 年春節(jié)后上班第一天，我們組織了全市城管系統近 3000 名干部職工，統一進行《 xx 市城市管理條例》知識大考試，要求城管干部職工人人過關。下一步，還將組織城市精細化管理標準體系考試。 加強城管隊伍作 風建設。深入推進城管隊伍“強基礎、轉作風、樹形象”專項行動和“五查五看”活動，全面加強城管隊伍作風建設，深入查擺“怕、慢、假、庸、散”五個方面突出問題，大力整頓隊風隊紀，轉變工作作風。將支部建在路段和項目上，將黨旗插在崗位上，開展“我是黨員我?guī)ь^”活動，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。全體干部職工充分發(fā)揚了吃苦耐勞、甘于奉獻的精神，堅持一線工作法，做到“出門就上班、上班就管事、管事就管好”。 主動擔當堅守使命。我們緊緊圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署，主動想事謀事，主動自我加壓，主動擔當責任。比如主動謀劃開展了 “全民共建 美麗 xx”城市形象提升活動、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、城市管理提質年活動。特別對一些職責交叉的難點工作，難以落實牽頭單位的一些工作，我們不推不躲，主動承擔，主動協調。如餐飲油煙整治、黑臭水體治理等。局班子成員主動謀事，用心干事，以身作則，攻堅克難，營造了想干事、干好事的濃厚氛圍。很多一線干部職工盡管沒有任何加班及誤餐補貼，但經常放棄了節(jié)假日、休息日，沒有白天與黑夜之分，始終堅守在工作崗位一線，充分發(fā)揚了吃苦耐勞、甘于奉獻的精神。 二、存在的主要問題 雖然我市城市管理工作取得一定成 績，對照市委、市人大、市政府的要求，對照老百姓的期盼，還存在差距，還面臨一些困難和問題。一是城市功能設施有待進一步完善。城市停車場和石材、鋼材、物流、廢品收購等專業(yè)市場不足或不配套，造成亂停亂放、馬路市場、占道經營現象仍然存在、管理難度大。同時公廁、垃圾中轉站等環(huán)衛(wèi)設施建設不夠。公園綠地分布不均，老城區(qū)公園、街頭綠地和小游園偏少，“ 500 米見園”的要求沒有完全達到。二是城市精細化管理水平有待進一步提升。里弄小巷、城鄉(xiāng)結合部、居住小區(qū)等臟亂差現象還一定程度存在。部分在建項目和部分已竣工的城市道路、橋梁長期沒有 驗收、移交，缺乏有效的管理和監(jiān)管。通訊、電力等窨井、管線管理維護不到位，既影響市容市貌，還存在一定安全隱患。三是城市管理保障有待進一步增強。環(huán)衛(wèi)保潔、園林綠化養(yǎng)護、市政設施管養(yǎng)等經費標準還比較偏低，與江浙城市差距較大。城管局作為實實在在的執(zhí)法部門，車改時卻未享受執(zhí)法部門政策，目前局機關無一輛車輛，督查、巡查、執(zhí)法受到較大影響；因為城市管理工作的特殊性，一線工作人員早晚和節(jié)假日經常加班，但沒有任何加班和誤餐補貼，一定程度影響了一線人員的積極性。法治保障有待進一步加強。雖然《 xx 市城市管理條例》已正式施行，但與 其相配套的市容環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)物業(yè)、生活垃圾分類、“門前三包”等管理辦法或條例尚未制訂出臺，在城市管理執(zhí)法的具體工作中，有時感到法治保障還不足。 三、 2020年工作思路 總體目標及思路：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大精神，堅決落實市委、市政府“決勝全面小康、打造大美 xx”的戰(zhàn)略部署，圍繞城市管理“一年見成效、兩年大變樣、三年創(chuàng)品牌”目標要求，堅持改革創(chuàng)新，綜合整治，精細管理，完善功能，全面提升城市管理工作水平和質量，著力在“大變樣”上鞏固提升，并全力向“創(chuàng)品牌 ”邁進，努力打造“全省一流、全國先進”的城市環(huán)境。具體做好“ 1234”文章，即：“一個核心、兩個聚焦、三項改革、四大提升”工作 : 一個核心：以深入推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為核心，進一步改善城市環(huán)境，完善城市功能，提升城市形象和品味，不斷滿足市民群眾對美好城市生活的向往。 兩個聚焦：一是聚焦城市精細化管理，精心做好“繡花”功。按照習近平總書記提出的“城市管理要像繡花一樣精細”的要求，瞄準“三全四化”即全覆蓋、全過程、全天候，法治化、社會化、智能化、標準化，全面落實《 xx 市城市精細化管理標準體系》， 全面推行網格化管理模式，全面加大城市管理督查考核力度，認真落實“門前三包”制度，推行“街（巷）長制”。積極推進市本級智慧城管平臺建設，推動各縣（市、區(qū)）建立智慧城管二級平臺，提高智能管理城市的水平。二是聚焦藍天碧水凈土，堅決打贏城管領域生態(tài)環(huán)境保衛(wèi)戰(zhàn)。加快實施城市黑臭水體綜合治理，加快推進解放河黑臭水體、三江排澇站黑臭水體、水南排澇站黑臭水體綜合整治，實現消除黑、水清岸綠的目標。加大中心城區(qū)及各縣（市、區(qū)）污水管網建設改造力度，大幅度提升污水收集率和污水處理率。加大建筑工地及道路揚塵治理力度，加快推進建筑渣 土消納場建設，強化大氣環(huán)境保護。加快垃圾焚燒發(fā)電項目建設，確保按時、有序推進；完成中心城區(qū)垃圾填埋廠滲濾液提標改造項目和餐廚垃圾處置項目建設，不斷提升生活垃圾填埋處置水平，切實改善城市宜居環(huán)境。 三項改革：一是深化推進城管體制機制改革。結合機構改革，進一步推進城市管理重心下移，理順部門工作職責，明確城市精細管理職能范圍，落實屬地管理責任。加強全市城管執(zhí)法體制改革的督促指導，推動各縣（市、區(qū)）完成城管體制改革任務。積極協調有關部門做好行政處罰權集中行使相關銜接及有關機制建設，出臺《 xx 市城市市容和環(huán)境 衛(wèi)生管理條例》，為城市管理提供保障。二是深化推進城市“廁所革命”。大力實施“廁所革命”三年攻堅行動， 2020 年全年全市將新改建 220 座城區(qū)公廁，其中中心城區(qū)新建 13 座。全力推動廁所建設標準化、設施現代化、管理規(guī)范化、服務智能化、監(jiān)督社會化、使用文明化，提升公廁建設管理水平，加快實現“數量充足、分布合理、查找方便、管理有效、文明如廁”的目標，為市民群眾生活更加方便提供支持。三是深化推進城管執(zhí)法方式改革。加快推動城管執(zhí)法隊伍正規(guī)化、專業(yè)化、職業(yè)化建設步伐，采取更加科學、人性的執(zhí)法方式，探索“執(zhí)法 +網格、執(zhí)法 +服 務、執(zhí)法 +聯動、執(zhí)法 +志愿者”的文明執(zhí)法常態(tài)機制，落實“ 721”工作法；推進城市管理誠信體系建設，制定中心城區(qū)環(huán)衛(wèi)、市政、園林設施竣工驗收管理辦法；完善執(zhí)法監(jiān)督機制，建立健全行政執(zhí)法責任追究、糾錯問責、執(zhí)法審核等一系列制度。深入宣傳貫徹實施《 xx 市城市管理條例》，加大典型案例處罰力度，讓每一個市民知曉和遵循城管條例。 四大提升：一是進一步提升城市品質。按照全省的統一部署，以建設“美麗宜居、整潔文明”城市為目標，開展一系列的城市品質提升行動。結合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，持續(xù)深入開展城市道路本色行動，在全市全 面推廣“吸塵、灑水、沖洗、洗掃、降塵、快速保潔”環(huán)衛(wèi)作業(yè)“六步工作法”，努力實現道路潔凈見本色、見底色。持續(xù)推進立面清爽、“去雜亂”專項行動，強力整治占道經營，推進主要干道沿線的存量違法建筑、破舊房屋以及嚴重影響市容形象、具有安全隱患的各類臨時設施的拆除工作，力爭中心城區(qū)主干道沿線消除明顯的“雜亂”現象。深入推進生活垃圾分類工作，加快完成信州區(qū)、德興市、婺源縣垃圾分類試點，并在轄區(qū)范圍內所有的行政機關、企事業(yè)單位推行垃圾分類工作，其他縣（市區(qū)）啟動垃圾分類試點工作。二是進一步提升城市功能。針對目前城市管理存 在的短板和“頑疾”，城鄉(xiāng)結合部、居住小區(qū)等重點區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生問題，停車場、專業(yè)市場等城市功能配套不完善的問題等，持續(xù)深入實施城市垃圾中轉站、停車場、街頭綠地、小公園及游園等一批城市基礎設施項目，加快城市石材、鋼材、物流、廢品收購等一批城市專業(yè)市場及配套功能項目建設，不斷補齊功能設施短板，讓老百姓共享城市建設管理成果。三是進一步提升民生服務。聚焦民生領域，滿足民生需求。從廣大市民最關心最直接最現實的問題入手，進一步強化城管便民服務舉措，提升城市民生服務水平。加快實施里弄小巷改造提升和一批“微循環(huán)”道路改造，提 升城市通行能力。持續(xù)深化城管服務崗亭、愛心墻（屋）、脫貧攻堅愛心幫扶等一批民生服務項目，讓城市處處體現溫暖，讓市民城市生活更方便、更舒心、更美好。四是進一步提升城管形象。堅持全面從嚴治黨，堅持把政治建設擺在首位，認真抓好巡視巡察問題的持續(xù)整改工作；聚焦干部作風存在的突出問題，深入推進作風建設，持續(xù)深入開展“強基礎、轉作風、樹形象”專項行動，健全完善大培訓、大考試制度，切實抓好城管黨校平臺建設，強化全市城管隊伍政治教育和業(yè)務培訓，努力打造一支“勇于謀事干事、敢于擔當作為、善于攻堅克難”的城管團隊，樹立 xx 城管 形象。 【篇三】 2021 年，在市委、市政府的正確領導下，市城管局全局上下凝心聚力，真抓實干，不斷加大城市管理專項整治力度，大力推進城管依法行政，健全城市管理長效機制，推進城市精細化管理，城市管理水平顯著提高?，F將 2021 年工作總結如下： 一、以黨建為龍頭，引領全局工作順利開展 。一是積極開展主題黨日活動的開展，增強黨員凝聚力，確保各項工作順利開展，截止 10 月底，共開展黨日活動 10 次；二是認真落實“談心談話”制度，及時掌握全局黨員干部的思想動態(tài)，做到了問題早發(fā)現、早提醒，截止 10 月底，共開展“兩同時”談話 80 人次；三是與各部門負責人簽訂了《黨風廉政建設責任書》，進一步嚴明了全局黨員干部的黨紀黨風；四是將黨風廉政建設工作列入年度工作計劃和黨組重要議事日程，做到與城市管理和其他中心工作同研究、同部署、同檢查、同落實；五是以中層及以上領導上課方式，組織全 局黨員干部集中學習黨的十九大報告精神 5 次；六是嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定，加強財務監(jiān)督，杜絕不合理開支。 二、以問題為導向，促進市容長效管理的常態(tài)化 。一是今年 3 月開始，對全市所有渣土車進行摸底登記造冊 245 臺，對其中符合條件的 156 臺運輸車輛頒發(fā)了渣土準運證；二是按照環(huán)保督查要求，年初與四家渣土運輸企業(yè)簽訂了責任狀，對 2021年渣土運輸工作進行了告知，要求共同規(guī)范管理；三是安排專人對碼頭、礦山、工地進行日常巡查和管控，所有車輛必須使用沖洗設備和實行全封閉運輸，對不按要求運輸的責令返場整改；四是在各重要路段設置流動檢查點，對沒有實行全封閉運輸、沿途撒落、帶泥上路等污染城市道路的運輸車輛依法進行頂格處罰。截止 10月底共查處違 規(guī)渣土車輛 525 臺次，其中鎖車 76 臺次、處罰 12 臺次；對砂石碼頭、在建工地、礦山有損市容市貌行為的業(yè)主下了整改通知書 15 份，其中處罰在建工地帶泥上路行為 12 起；聯合交警、交通等部門開展聯合執(zhí)法 3 次，協助切割違規(guī)改裝渣土車 135 臺。 。一是堅持每月開展 1 次市容集中整治行動，對出店、占道經營、流動攤販、違章搭（構）建物等城市“八亂”行為及馬路市場、農貿市場進行了拉網式巡查和整治。截止 10 月底共查處、取締違規(guī)占道行為 436 處；收繳、規(guī)整流動攤點 328 起；對違反市容市貌行為下達 13 份 限期整改通知書，責令整改 2 戶；二是上半年完成了對三湖公園周邊“嚴管示范區(qū)”精細化打造，進一步實現“品牌輻射”效應；三是以錯時執(zhí)法方式，加大夜間巡查力度，“零容忍”規(guī)范夜市燒烤，督促所有夜市必須在經營范圍內鋪設環(huán)保塑料地毯，所有燒烤點必須使用環(huán)保燒烤爐。 。一是為加快推進我市澧水沿河風光帶建設及落實市創(chuàng)建和上級安全生產工作要求，對我市原不夜城及橋南國安公寓門店招牌實施了整體拆除，拆除面積 1270 平方米；二是對全市不合格設置廣告、存在安全隱患的戶外破損廣告進行拆除，對亂拉亂掛、亂 搭亂建等違規(guī)行為發(fā)現一處清理一處，截止 10 月底共拆除臨街破損的門店招牌 31 處，拆除大型破損廣告 8 處，整改違規(guī)設置招牌11 處；清理橫幅廣告、門店“大花臉”“雙眼皮”、違章搭建物等共 187處；三是加強城區(qū)門店招牌日常巡查和監(jiān)管，重點監(jiān)管金海岸二期、新天地、豐華城、國際名苑等新建樓盤門面的門店招牌設置標準及材質要求。 。一是要求各中隊對所轄區(qū)域重點路段及易發(fā)生露天焚燒生活、建筑垃圾的地段進行重點監(jiān)控，每天安排專人巡查；二是加強與社區(qū)聯系，調動社區(qū)積極性，共同做好重點路段及易發(fā)生露 天焚燒生活垃圾、建筑垃圾現象的地段監(jiān)管巡查工作，截止 10 月底來共制止、查處野外及露天焚燒垃圾 18 起；三是從“擺放整齊、換爐子、鋪地毯、掃干凈”四個方面對夜市進行嚴格監(jiān)管，督促 20 戶燒烤業(yè)主更換了環(huán)保燒烤爐，對違規(guī)經營業(yè)主下達責令整改通知書 4 份；四是持續(xù)深化“兩禁”工作，加強偏遠社區(qū)宣傳力度，重點做好城中村區(qū)域內紅白喜事、殯儀館辦喪、門店開業(yè)等信息摸排工作，對違規(guī)行為及時制止，