【文章內(nèi)容簡介】 常工作中，及時(shí)受理、辦結(jié)群眾各類投訴和訴求。截至目前，受理 12319 熱線案件 1685 件，核查完成 1485 件；受理群眾來訪來電及市委民生通道、市長熱線辦等轉(zhuǎn)辦的各類信訪 1076 件，辦結(jié) 1045件，辦結(jié)率達(dá) %，解決了一批關(guān)系市民切身利益的民生問題。 （五）強(qiáng)基固本，打造城市管理隊(duì)伍新形象 城市管理涉及方方面面，工作繁、雜、累，工作人員經(jīng)常受委屈。我們緊緊圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署，在全市城管系統(tǒng)倡導(dǎo)“干出價(jià)值，活出尊嚴(yán)”的價(jià)值觀和“出門就上班，上班就管事，管事就管好”的工作要求， 主動(dòng)謀事，用心干事，以身作則，攻堅(jiān)克難，調(diào)動(dòng)城管人的擔(dān)當(dāng)來堅(jiān)守城市。 加強(qiáng)城管隊(duì)伍培訓(xùn)。依托全國第一所城管黨校 +城管行政分院平臺(tái)，加強(qiáng)全市城管隊(duì)伍政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基地建設(shè)，目前已舉辦了 7期培訓(xùn)班，受訓(xùn)人員達(dá) 1500 人次。建立大培訓(xùn)、大考試制度，定期舉辦城管相關(guān)知識(shí)考試和執(zhí)法案卷評(píng)比活動(dòng)。比如 2021 年春節(jié)后上班第一天，我們組織了全市城管系統(tǒng)近 3000 名干部職工，統(tǒng)一進(jìn)行《 xx 市城市管理?xiàng)l例》知識(shí)大考試，要求城管干部職工人人過關(guān)。下一步，還將組織城市精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)體系考試。 加強(qiáng)城管隊(duì)伍作 風(fēng)建設(shè)。深入推進(jìn)城管隊(duì)伍“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”專項(xiàng)行動(dòng)和“五查五看”活動(dòng)，全面加強(qiáng)城管隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，深入查擺“怕、慢、假、庸、散”五個(gè)方面突出問題，大力整頓隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。將支部建在路段和項(xiàng)目上，將黨旗插在崗位上，開展“我是黨員我?guī)ь^”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。全體干部職工充分發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的精神，堅(jiān)持一線工作法，做到“出門就上班、上班就管事、管事就管好”。 主動(dòng)擔(dān)當(dāng)堅(jiān)守使命。我們緊緊圍繞市委、市政府的戰(zhàn)略部署，主動(dòng)想事謀事，主動(dòng)自我加壓，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任。比如主動(dòng)謀劃開展了 “全民共建 美麗 xx”城市形象提升活動(dòng)、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、城市管理提質(zhì)年活動(dòng)。特別對(duì)一些職責(zé)交叉的難點(diǎn)工作，難以落實(shí)牽頭單位的一些工作，我們不推不躲，主動(dòng)承擔(dān)，主動(dòng)協(xié)調(diào)。如餐飲油煙整治、黑臭水體治理等。局班子成員主動(dòng)謀事，用心干事，以身作則，攻堅(jiān)克難，營造了想干事、干好事的濃厚氛圍。很多一線干部職工盡管沒有任何加班及誤餐補(bǔ)貼，但經(jīng)常放棄了節(jié)假日、休息日，沒有白天與黑夜之分，始終堅(jiān)守在工作崗位一線，充分發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的精神。 二、存在的主要問題 雖然我市城市管理工作取得一定成 績，對(duì)照市委、市人大、市政府的要求，對(duì)照老百姓的期盼，還存在差距，還面臨一些困難和問題。一是城市功能設(shè)施有待進(jìn)一步完善。城市停車場和石材、鋼材、物流、廢品收購等專業(yè)市場不足或不配套，造成亂停亂放、馬路市場、占道經(jīng)營現(xiàn)象仍然存在、管理難度大。同時(shí)公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站等環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)不夠。公園綠地分布不均，老城區(qū)公園、街頭綠地和小游園偏少，“ 500 米見園”的要求沒有完全達(dá)到。二是城市精細(xì)化管理水平有待進(jìn)一步提升。里弄小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部、居住小區(qū)等臟亂差現(xiàn)象還一定程度存在。部分在建項(xiàng)目和部分已竣工的城市道路、橋梁長期沒有 驗(yàn)收、移交，缺乏有效的管理和監(jiān)管。通訊、電力等窨井、管線管理維護(hù)不到位，既影響市容市貌，還存在一定安全隱患。三是城市管理保障有待進(jìn)一步增強(qiáng)。環(huán)衛(wèi)保潔、園林綠化養(yǎng)護(hù)、市政設(shè)施管養(yǎng)等經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還比較偏低，與江浙城市差距較大。城管局作為實(shí)實(shí)在在的執(zhí)法部門，車改時(shí)卻未享受執(zhí)法部門政策，目前局機(jī)關(guān)無一輛車輛，督查、巡查、執(zhí)法受到較大影響；因?yàn)槌鞘泄芾砉ぷ鞯奶厥庑?，一線工作人員早晚和節(jié)假日經(jīng)常加班，但沒有任何加班和誤餐補(bǔ)貼，一定程度影響了一線人員的積極性。法治保障有待進(jìn)一步加強(qiáng)。雖然《 xx 市城市管理?xiàng)l例》已正式施行，但與 其相配套的市容環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)物業(yè)、生活垃圾分類、“門前三包”等管理辦法或條例尚未制訂出臺(tái)，在城市管理執(zhí)法的具體工作中，有時(shí)感到法治保障還不足。 三、 2020年工作思路 總體目標(biāo)及思路：以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，堅(jiān)決落實(shí)市委、市政府“決勝全面小康、打造大美 xx”的戰(zhàn)略部署，圍繞城市管理“一年見成效、兩年大變樣、三年創(chuàng)品牌”目標(biāo)要求，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，綜合整治，精細(xì)管理，完善功能，全面提升城市管理工作水平和質(zhì)量，著力在“大變樣”上鞏固提升，并全力向“創(chuàng)品牌 ”邁進(jìn)，努力打造“全省一流、全國先進(jìn)”的城市環(huán)境。具體做好“ 1234”文章，即：“一個(gè)核心、兩個(gè)聚焦、三項(xiàng)改革、四大提升”工作 : 一個(gè)核心：以深入推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為核心，進(jìn)一步改善城市環(huán)境，完善城市功能，提升城市形象和品味，不斷滿足市民群眾對(duì)美好城市生活的向往。 兩個(gè)聚焦：一是聚焦城市精細(xì)化管理，精心做好“繡花”功。按照習(xí)近平總書記提出的“城市管理要像繡花一樣精細(xì)”的要求，瞄準(zhǔn)“三全四化”即全覆蓋、全過程、全天候，法治化、社會(huì)化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化，全面落實(shí)《 xx 市城市精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)體系》， 全面推行網(wǎng)格化管理模式，全面加大城市管理督查考核力度，認(rèn)真落實(shí)“門前三包”制度，推行“街（巷）長制”。積極推進(jìn)市本級(jí)智慧城管平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)各縣（市、區(qū)）建立智慧城管二級(jí)平臺(tái)，提高智能管理城市的水平。二是聚焦藍(lán)天碧水凈土，堅(jiān)決打贏城管領(lǐng)域生態(tài)環(huán)境保衛(wèi)戰(zhàn)。加快實(shí)施城市黑臭水體綜合治理，加快推進(jìn)解放河黑臭水體、三江排澇站黑臭水體、水南排澇站黑臭水體綜合整治，實(shí)現(xiàn)消除黑、水清岸綠的目標(biāo)。加大中心城區(qū)及各縣（市、區(qū)）污水管網(wǎng)建設(shè)改造力度，大幅度提升污水收集率和污水處理率。加大建筑工地及道路揚(yáng)塵治理力度，加快推進(jìn)建筑渣 土消納場建設(shè)，強(qiáng)化大氣環(huán)境保護(hù)。加快垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目建設(shè)，確保按時(shí)、有序推進(jìn)；完成中心城區(qū)垃圾填埋廠滲濾液提標(biāo)改造項(xiàng)目和餐廚垃圾處置項(xiàng)目建設(shè)，不斷提升生活垃圾填埋處置水平，切實(shí)改善城市宜居環(huán)境。 三項(xiàng)改革：一是深化推進(jìn)城管體制機(jī)制改革。結(jié)合機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步推進(jìn)城市管理重心下移，理順部門工作職責(zé)，明確城市精細(xì)管理職能范圍，落實(shí)屬地管理責(zé)任。加強(qiáng)全市城管執(zhí)法體制改革的督促指導(dǎo)，推動(dòng)各縣（市、區(qū)）完成城管體制改革任務(wù)。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好行政處罰權(quán)集中行使相關(guān)銜接及有關(guān)機(jī)制建設(shè)，出臺(tái)《 xx 市城市市容和環(huán)境 衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，為城市管理提供保障。二是深化推進(jìn)城市“廁所革命”。大力實(shí)施“廁所革命”三年攻堅(jiān)行動(dòng)， 2020 年全年全市將新改建 220 座城區(qū)公廁，其中中心城區(qū)新建 13 座。全力推動(dòng)廁所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)施現(xiàn)代化、管理規(guī)范化、服務(wù)智能化、監(jiān)督社會(huì)化、使用文明化，提升公廁建設(shè)管理水平，加快實(shí)現(xiàn)“數(shù)量充足、分布合理、查找方便、管理有效、文明如廁”的目標(biāo)，為市民群眾生活更加方便提供支持。三是深化推進(jìn)城管執(zhí)法方式改革。加快推動(dòng)城管執(zhí)法隊(duì)伍正規(guī)化、專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)步伐，采取更加科學(xué)、人性的執(zhí)法方式，探索“執(zhí)法 +網(wǎng)格、執(zhí)法 +服 務(wù)、執(zhí)法 +聯(lián)動(dòng)、執(zhí)法 +志愿者”的文明執(zhí)法常態(tài)機(jī)制，落實(shí)“ 721”工作法；推進(jìn)城市管理誠信體系建設(shè)，制定中心城區(qū)環(huán)衛(wèi)、市政、園林設(shè)施竣工驗(yàn)收管理辦法；完善執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，建立健全行政執(zhí)法責(zé)任追究、糾錯(cuò)問責(zé)、執(zhí)法審核等一系列制度。深入宣傳貫徹實(shí)施《 xx 市城市管理?xiàng)l例》，加大典型案例處罰力度，讓每一個(gè)市民知曉和遵循城管條例。 四大提升：一是進(jìn)一步提升城市品質(zhì)。按照全省的統(tǒng)一部署，以建設(shè)“美麗宜居、整潔文明”城市為目標(biāo)，開展一系列的城市品質(zhì)提升行動(dòng)。結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，持續(xù)深入開展城市道路本色行動(dòng)，在全市全 面推廣“吸塵、灑水、沖洗、洗掃、降塵、快速保潔”環(huán)衛(wèi)作業(yè)“六步工作法”，努力實(shí)現(xiàn)道路潔凈見本色、見底色。持續(xù)推進(jìn)立面清爽、“去雜亂”專項(xiàng)行動(dòng)，強(qiáng)力整治占道經(jīng)營，推進(jìn)主要干道沿線的存量違法建筑、破舊房屋以及嚴(yán)重影響市容形象、具有安全隱患的各類臨時(shí)設(shè)施的拆除工作，力爭中心城區(qū)主干道沿線消除明顯的“雜亂”現(xiàn)象。深入推進(jìn)生活垃圾分類工作，加快完成信州區(qū)、德興市、婺源縣垃圾分類試點(diǎn)，并在轄區(qū)范圍內(nèi)所有的行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位推行垃圾分類工作，其他縣（市區(qū)）啟動(dòng)垃圾分類試點(diǎn)工作。二是進(jìn)一步提升城市功能。針對(duì)目前城市管理存 在的短板和“頑疾”，城鄉(xiāng)結(jié)合部、居住小區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生問題，停車場、專業(yè)市場等城市功能配套不完善的問題等，持續(xù)深入實(shí)施城市垃圾中轉(zhuǎn)站、停車場、街頭綠地、小公園及游園等一批城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，加快城市石材、鋼材、物流、廢品收購等一批城市專業(yè)市場及配套功能項(xiàng)目建設(shè)，不斷補(bǔ)齊功能設(shè)施短板，讓老百姓共享城市建設(shè)管理成果。三是進(jìn)一步提升民生服務(wù)。聚焦民生領(lǐng)域，滿足民生需求。從廣大市民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問題入手，進(jìn)一步強(qiáng)化城管便民服務(wù)舉措，提升城市民生服務(wù)水平。加快實(shí)施里弄小巷改造提升和一批“微循環(huán)”道路改造，提 升城市通行能力。持續(xù)深化城管服務(wù)崗?fù)?、愛心墻（屋）、脫貧攻?jiān)愛心幫扶等一批民生服務(wù)項(xiàng)目，讓城市處處體現(xiàn)溫暖，讓市民城市生活更方便、更舒心、更美好。四是進(jìn)一步提升城管形象。堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，堅(jiān)持把政治建設(shè)擺在首位，認(rèn)真抓好巡視巡察問題的持續(xù)整改工作；聚焦干部作風(fēng)存在的突出問題，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)深入開展“強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”專項(xiàng)行動(dòng)，健全完善大培訓(xùn)、大考試制度，切實(shí)抓好城管黨校平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化全市城管隊(duì)伍政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力打造一支“勇于謀事干事、敢于擔(dān)當(dāng)作為、善于攻堅(jiān)克難”的城管團(tuán)隊(duì)，樹立 xx 城管 形象。 【篇三】 2021 年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市城管局全局上下凝心聚力，真抓實(shí)干，不斷加大城市管理專項(xiàng)整治力度，大力推進(jìn)城管依法行政，健全城市管理長效機(jī)制，推進(jìn)城市精細(xì)化管理，城市管理水平顯著提高。現(xiàn)將 2021 年工作總結(jié)如下： 一、以黨建為龍頭，引領(lǐng)全局工作順利開展 。一是積極開展主題黨日活動(dòng)的開展，增強(qiáng)黨員凝聚力，確保各項(xiàng)工作順利開展，截止 10 月底，共開展黨日活動(dòng) 10 次；二是認(rèn)真落實(shí)“談心談話”制度，及時(shí)掌握全局黨員干部的思想動(dòng)態(tài)，做到了問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒，截止 10 月底，共開展“兩同時(shí)”談話 80 人次；三是與各部門負(fù)責(zé)人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，進(jìn)一步嚴(yán)明了全局黨員干部的黨紀(jì)黨風(fēng)；四是將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入年度工作計(jì)劃和黨組重要議事日程，做到與城市管理和其他中心工作同研究、同部署、同檢查、同落實(shí)；五是以中層及以上領(lǐng)導(dǎo)上課方式，組織全 局黨員干部集中學(xué)習(xí)黨的十九大報(bào)告精神 5 次；六是嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支。 二、以問題為導(dǎo)向，促進(jìn)市容長效管理的常態(tài)化 。一是今年 3 月開始，對(duì)全市所有渣土車進(jìn)行摸底登記造冊(cè) 245 臺(tái)，對(duì)其中符合條件的 156 臺(tái)運(yùn)輸車輛頒發(fā)了渣土準(zhǔn)運(yùn)證；二是按照環(huán)保督查要求，年初與四家渣土運(yùn)輸企業(yè)簽訂了責(zé)任狀，對(duì) 2021年渣土運(yùn)輸工作進(jìn)行了告知，要求共同規(guī)范管理；三是安排專人對(duì)碼頭、礦山、工地進(jìn)行日常巡查和管控，所有車輛必須使用沖洗設(shè)備和實(shí)行全封閉運(yùn)輸，對(duì)不按要求運(yùn)輸?shù)呢?zé)令返場整改；四是在各重要路段設(shè)置流動(dòng)檢查點(diǎn)，對(duì)沒有實(shí)行全封閉運(yùn)輸、沿途撒落、帶泥上路等污染城市道路的運(yùn)輸車輛依法進(jìn)行頂格處罰。截止 10月底共查處違 規(guī)渣土車輛 525 臺(tái)次，其中鎖車 76 臺(tái)次、處罰 12 臺(tái)次；對(duì)砂石碼頭、在建工地、礦山有損市容市貌行為的業(yè)主下了整改通知書 15 份，其中處罰在建工地帶泥上路行為 12 起；聯(lián)合交警、交通等部門開展聯(lián)合執(zhí)法 3 次，協(xié)助切割違規(guī)改裝渣土車 135 臺(tái)。 。一是堅(jiān)持每月開展 1 次市容集中整治行動(dòng)，對(duì)出店、占道經(jīng)營、流動(dòng)攤販、違章搭（構(gòu)）建物等城市“八亂”行為及馬路市場、農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行了拉網(wǎng)式巡查和整治。截止 10 月底共查處、取締違規(guī)占道行為 436 處；收繳、規(guī)整流動(dòng)攤點(diǎn) 328 起；對(duì)違反市容市貌行為下達(dá) 13 份 限期整改通知書，責(zé)令整改 2 戶；二是上半年完成了對(duì)三湖公園周邊“嚴(yán)管示范區(qū)”精細(xì)化打造，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“品牌輻射”效應(yīng)；三是以錯(cuò)時(shí)執(zhí)法方式，加大夜間巡查力度，“零容忍”規(guī)范夜市燒烤，督促所有夜市必須在經(jīng)營范圍內(nèi)鋪設(shè)環(huán)保塑料地毯，所有燒烤點(diǎn)必須使用環(huán)保燒烤爐。 。一是為加快推進(jìn)我市澧水沿河風(fēng)光帶建設(shè)及落實(shí)市創(chuàng)建和上級(jí)安全生產(chǎn)工作要求，對(duì)我市原不夜城及橋南國安公寓門店招牌實(shí)施了整體拆除，拆除面積 1270 平方米；二是對(duì)全市不合格設(shè)置廣告、存在安全隱患的戶外破損廣告進(jìn)行拆除，對(duì)亂拉亂掛、亂 搭亂建等違規(guī)行為發(fā)現(xiàn)一處清理一處，截止 10 月底共拆除臨街破損的門店招牌 31 處，拆除大型破損廣告 8 處，整改違規(guī)設(shè)置招牌11 處；清理橫幅廣告、門店“大花臉”“雙眼皮”、違章搭建物等共 187處；三是加強(qiáng)城區(qū)門店招牌日常巡查和監(jiān)管，重點(diǎn)監(jiān)管金海岸二期、新天地、豐華城、國際名苑等新建樓盤門面的門店招牌設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)及材質(zhì)要求。 。一是要求各中隊(duì)對(duì)所轄區(qū)域重點(diǎn)路段及易發(fā)生露天焚燒生活、建筑垃圾的地段進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，每天安排專人巡查；二是加強(qiáng)與社區(qū)聯(lián)系，調(diào)動(dòng)社區(qū)積極性，共同做好重點(diǎn)路段及易發(fā)生露 天焚燒生活垃圾、建筑垃圾現(xiàn)象的地段監(jiān)管巡查工作，截止 10 月底來共制止、查處野外及露天焚燒垃圾 18 起；三是從“擺放整齊、換爐子、鋪地毯、掃干凈”四個(gè)方面對(duì)夜市進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，督促 20 戶燒烤業(yè)主更換了環(huán)保燒烤爐，對(duì)違規(guī)經(jīng)營業(yè)主下達(dá)責(zé)令整改通知書 4 份；四是持續(xù)深化“兩禁”工作，加強(qiáng)偏遠(yuǎn)社區(qū)宣傳力度，重點(diǎn)做好城中村區(qū)域內(nèi)紅白喜事、殯儀館辦喪、門店開業(yè)等信息摸排工作，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)制止，