【文章內(nèi)容簡介】 少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)員工離開危險(xiǎn)區(qū)域，保衛(wèi)好公司貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，做好事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，提交公司突發(fā)事故有關(guān)材料，做好善后處理工作。突發(fā)事件報(bào)告材料應(yīng)當(dāng)包括但不限于以下內(nèi)容：突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；突發(fā)事件發(fā)生的初步情況；突發(fā)事件造成的人員傷亡情況；財(cái)產(chǎn)、設(shè)施的損壞情況；已采取的應(yīng)急措施；對(duì)突發(fā)事件原因方面的初步判斷；報(bào)告人的單位、姓名、職務(wù)及聯(lián)系電話。三、對(duì)緩報(bào)、瞞報(bào)、延誤有效搶救時(shí)間造成嚴(yán)重后果的將予以紀(jì)律處分或視情節(jié)輕重追究法律責(zé)任。第四條 具體重大安全事故應(yīng)急預(yù)案一、重大火災(zāi)安全事故發(fā)生重大火災(zāi)安全事故，公司應(yīng)指揮員工緊急集合疏散。公司發(fā)出緊急集合信號(hào)，組織員工按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時(shí)將員工帶至遠(yuǎn)離火源的安全地段。組織員工參與救火，利用一切救火設(shè)備救火，及時(shí)報(bào)打11120請(qǐng)求援助。采取有效措施，做好善后處置工作。二、重大交通安全事故嚴(yán)禁超速行駛和醉酒駕車，發(fā)生重大交通事故，迅速將事故報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。公司要迅速搶救受傷員工，在最短時(shí)間內(nèi)將受傷員工送至救治，及時(shí)報(bào)打111120請(qǐng)求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。采取有效措施，做好善后處置工作。三、工程建設(shè)安全事故公司在建或改建的建筑物要樹立警示牌，設(shè)有隔離欄。公司發(fā)生建筑物安全事故，在場(chǎng)人員應(yīng)迅速向應(yīng)急工作小組成員匯報(bào)。公司要迅速組織員工搶救，及時(shí)報(bào)打111120請(qǐng)求援助，封閉事故現(xiàn)場(chǎng)。采取有效措施，做好善后處置工作。四、外出大型活動(dòng)安全事故公司各部門組織外出大型活動(dòng)，經(jīng)公司同意后方能實(shí)施。公司組織的外出大型活動(dòng)要制定安全預(yù)防措施，并指定專人負(fù)責(zé)。事故發(fā)生后，應(yīng)迅速搶救受傷員工，及時(shí)將事故信息報(bào)相關(guān)部門。及時(shí)報(bào)打1120請(qǐng)求援助，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)。采取有效措施，做好善后處置工作。五、外來暴力侵害事故公司外來的未經(jīng)允許強(qiáng)行闖入者，公司門衛(wèi)或保安人員不得放行，應(yīng)及時(shí)將闖入者驅(qū)逐出公司，并由門衛(wèi)或保安人員向其發(fā)出警告。員工出差過程中或在外工作中受到外來暴力侵害，應(yīng)及時(shí)采取保護(hù)措施，及時(shí)撥打110請(qǐng)求援助，并及時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，匯報(bào)事態(tài)狀況，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系。公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時(shí)，應(yīng)先制止、制服，同時(shí)及時(shí)報(bào)打1120請(qǐng)求援助。對(duì)受傷員工及時(shí)救治。采取有效措施，做好善后處置工作。六、食物中毒安全事故發(fā)生食物中毒安全事故，迅速將事故報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)報(bào)打1120請(qǐng)求援助，并立即停止公司飲食攤點(diǎn)、食堂的就餐活動(dòng)。積極協(xié)助衛(wèi)生機(jī)構(gòu)救助病人。封存造成食物中毒或可能導(dǎo)致食物中毒的食品和原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)。配合衛(wèi)生防疫部門的調(diào)查，如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品。采取有效措施，做好善后處置工作。七、流行傳染病安全事故公司發(fā)現(xiàn)有傳染病癥狀的員工，應(yīng)立即通知員工并將其帶到醫(yī)院檢查就診，有傳染病的員工不得帶病上班，凡患傳染病的員工，須經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染后才能回公司上班。公司發(fā)現(xiàn)患有特殊傳染病的員工，要迅速對(duì)其進(jìn)行隔離，及時(shí)報(bào)打1120電話請(qǐng)求援助，并通知患者的親屬，送定點(diǎn)傳染病醫(yī)院診治。公司對(duì)傳染病所在地及公共場(chǎng)所要及時(shí)消毒，對(duì)與傳染病密切接觸的員工進(jìn)行隔離觀察，防止疫情擴(kuò)散，并作好疫情的跟蹤工作。及時(shí)將發(fā)生的疫情上報(bào)鎮(zhèn)黨委、政府、衛(wèi)生防疫部門、區(qū)安委會(huì)。八、重大危機(jī)公關(guān)事件當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)公司遭遇突發(fā)性的、嚴(yán)重?fù)p害公司形象并給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的危機(jī)公關(guān)事件時(shí)（如惡性的產(chǎn)品質(zhì)量事故、媒體的曲解炒作、他人的惡意誹謗等），應(yīng)第一時(shí)間匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組并同時(shí)匯報(bào)部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)堅(jiān)持以下危機(jī)公關(guān)處理原則：(1)第一時(shí)間作出反應(yīng)，報(bào)告總部，取得總部指導(dǎo)；(2)報(bào)總部批示后，與新聞媒介取得聯(lián)系,與公眾和社會(huì)監(jiān)督、管理部門溝通；(3)確保社會(huì)知情權(quán)，消除公眾的疑慮與不安。危機(jī)公關(guān)事件處理應(yīng)遵循以下程序（1）果斷采取措施，有效制止事態(tài)擴(kuò)大；（2）情況調(diào)查，收集信息；（3）由領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)同總部人員成立專門機(jī)構(gòu)，制訂處理危機(jī)的方針和對(duì)策；（4）確定新聞發(fā)言人；（5）迅速、扎實(shí)、全面開展工作，并安撫好受害者；（6）認(rèn)真做好檢查，切實(shí)改進(jìn)工作。對(duì)于因公司產(chǎn)品質(zhì)量或管理疏漏產(chǎn)生的危機(jī)公關(guān)事件，應(yīng)本著誠意、誠懇、誠實(shí)的“三誠”原則來解決問題，迅速組織自救并同時(shí)尋求專業(yè)危機(jī)公關(guān)機(jī)構(gòu)的支持；對(duì)于因他人曲解炒作或惡意誹謗造成的危機(jī)公關(guān)事件，應(yīng)本著先平息事態(tài)、安撫公眾情緒，后通過法律或其它正當(dāng)途徑追究相關(guān)部門或個(gè)人法律責(zé)任的原則來解決問題。九、重大自然災(zāi)害事件發(fā)生冰雹、低溫冷凍、沙塵暴等氣象災(zāi)害，地震、山體崩塌、滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害，森林火災(zāi)、高溫?zé)崂撕椭卮笊餅?zāi)害等自然災(zāi)害時(shí)，公司應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)組織員工自救。公司發(fā)出緊急集合信號(hào)，組織員工按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時(shí)將員工帶至安全地段。組織員工參與救助或幫救，及時(shí)報(bào)打11120請(qǐng)求援助。采取有效措施，做好善后處置工作。十、其他突發(fā)事件遭遇其他突發(fā)事件時(shí)，參照上述相關(guān)處理程序加以解決。第五條 各級(jí)職責(zé)一、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)在接到突發(fā)事件報(bào)告后，小組成員應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮。根據(jù)匯總的信息，做出封閉現(xiàn)場(chǎng)、疏散人流等決定。分析事件的程度、性質(zhì)，決定是否上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或公安、消防、急救部門。負(fù)責(zé)安排善后工作。二、部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)接到突發(fā)事件信息后立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)小組并趕到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)需要組織員工采取應(yīng)急措施。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指令，指揮部門員工迅速做好排險(xiǎn)救難工作。遇有案犯在逃等緊急情況，配合保安人員進(jìn)行堵截捕捉。保證各類設(shè)施處于良好狀態(tài)并服從于處置突發(fā)事件的需要。三、公司所有員工的職責(zé)當(dāng)公司內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，各部員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，立即報(bào)告各部領(lǐng)導(dǎo)，見機(jī)行事。服從領(lǐng)導(dǎo)小組指揮，參與做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、疏散人流、搶救傷員、圍捕案犯等工作。有關(guān)員工應(yīng)堅(jiān)守各類設(shè)施崗位，保證在需要時(shí)能正常使用。四、物業(yè)管理處職責(zé)接到報(bào)警后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，指揮保安做好封閉現(xiàn)場(chǎng)、疏散人流等應(yīng)急措施和現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況組織人員搶救傷員，阻止事態(tài)擴(kuò)大。如遇案犯在逃等特殊情況，立即指揮有關(guān)人員進(jìn)行堵截捉拿。指揮保安等部門人員配合公安、消防、急救部門開展工作。監(jiān)控中心對(duì)事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)錄像，同時(shí)注意發(fā)現(xiàn)和捕捉各類疑