【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 日?？蛻魜碓L登記 日?？蛻艉贤怯? 日?？蛻艋卦L等記 日常 客戶投訴與信息反饋登記 日常店面人員工作交接登記 日常店面設(shè)計(jì)師派單登記 日常店面財(cái)務(wù)登記 日常店面人員考勤 （二）形成例會(huì)制 、周、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。 。 ，完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)店面人員的積極性。 4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié) （三）加強(qiáng)賣場(chǎng)巡視的督導(dǎo)的作用 ，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。 ，活躍氣氛。 ，及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費(fèi)過程中的問題。 。第三：銷售任務(wù)管理 （一）：銷售目標(biāo)管理與細(xì)化 數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競(jìng)品、同級(jí)市場(chǎng)、政策、環(huán)境 前景預(yù)測(cè)，全員認(rèn)可銷售目標(biāo) 任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解（人員分解） 目標(biāo)激勵(lì)：通過現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵(lì)。 方案支持：促銷 方案、小區(qū)團(tuán)購、廣告支持、促銷支持 （二）優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績(jī)： 開拓顧客購買櫥柜渠道市場(chǎng)。（力求對(duì)每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和推廣的方案） 提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計(jì)劃如下： a、提升店面銷售的服務(wù)意識(shí) 操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。 b、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧 操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn) c、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來的利益點(diǎn)。操作方向：產(chǎn)品賣點(diǎn)，銷售話術(shù) ，攻心銷售等培訓(xùn) d、對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析。 操作方向：對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭(zhēng)對(duì)象，找尋競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競(jìng)爭(zhēng)。 擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度 操作方向：實(shí)行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量 做好店內(nèi) vip 客戶的管理。 操作方向：實(shí)行店內(nèi) vip 客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升： 產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練 銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。 競(jìng)品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題 （ 1）負(fù)責(zé)對(duì)店面銷售人員，設(shè)計(jì)人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。（ 2）實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理，協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)．（ 4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。 （ 5）負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時(shí)向上級(jí)征求處理意見和匯報(bào)處理結(jié)果。（ 6）負(fù)責(zé)通過各種渠道收集與整理競(jìng)爭(zhēng)品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動(dòng)態(tài)信息等。 計(jì)劃二：門店銷售工作計(jì)劃 銷售計(jì)劃是每一個(gè)銷售員工作的依據(jù)，大公司的銷售員寫銷售計(jì)劃書是必做的工作。當(dāng)然有很多小公司對(duì)銷售員不計(jì)劃，不培訓(xùn)，不指導(dǎo)，只追求銷售量?？上攵?，大多數(shù)銷售員都難以完成銷售任務(wù)，公司所制定的銷售任務(wù)也變成了空中樓閣，根本只是個(gè)擺設(shè)或者一紙空文。銷售計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面 。也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)群體，銷量等進(jìn)行定位。 。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。 。就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎 樣促使他們提高銷售或購買；對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。 。就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計(jì)劃作用所在。 。銷售計(jì)劃可分為銷售工作計(jì)劃，季度銷售工作計(jì)劃，月銷售工作計(jì)劃?？己说臅r(shí)間也不一樣。 。就是對(duì)上一個(gè)時(shí)間段銷售計(jì)劃進(jìn)行評(píng)判。以上六個(gè)方面是計(jì)劃必須具備的。計(jì)劃三：門店銷售工作計(jì)劃 一、項(xiàng)目介紹 由于資金有限只有 5 萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項(xiàng)目，時(shí)間緊張也沒有更好的靈感所以 暫就來個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開個(gè)女式服裝店。 在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少， 5 萬元。因?yàn)椋餍袠I(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。選擇開服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧，呵呵。 二、營銷策略 一、開幕促銷 當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動(dòng)勢(shì)不可 免，促銷活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。 二、衣服的陳列 做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來銷售 !產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配 !量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的 !櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶 !三，長(zhǎng)期 發(fā)展?fàn)I銷策略 原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔 (高檔點(diǎn)綴低檔適量 ) 方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制 服務(wù)：訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。 方法： (1)初次來店的驚喜 ①免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長(zhǎng)期顧客表 (做客戶數(shù)據(jù)庫 )(2)增加其下次來店的可能性①傳達(dá)每周都有新貨上架的信息 ②利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過季衣服 (要定量 )或送生日禮物等 ③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿 400 元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進(jìn)貨以 38 元標(biāo)價(jià) 300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺 )或者累積消費(fèi) 600 元及以上。 (獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積 )(3)滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買①告知顧客量大 或團(tuán)購可優(yōu)惠，如：一次購滿 500 元及以上打 8 折等，或者個(gè)人累積消費(fèi) 1000 元既獲得一張 8 折的金卡 ②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿 200 元及以上送推薦人 50 元購物卷等。 (4)不定期打折 ①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。店鋪開張大賺送、本店商品八折優(yōu)惠，也可以采用買一送一的策略 (送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔 )這些招牌通常能抓住女人的心。 (5)一年中做幾次短期促銷，售價(jià)定為 1030 元，非常聚人氣 !再把店內(nèi)滯銷款低價(jià)一起處理 !如五一，十一，三八等最佳時(shí)間。篇二 ：最新銷售店長(zhǎng)工作計(jì)劃最新銷售店長(zhǎng)工作計(jì)劃 作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。 一、早會(huì) 儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。 二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客 (但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息 )，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。 三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品 (有些導(dǎo)購因?yàn)椴皇煜齑媲闆r從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗 )。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。 四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場(chǎng)，保證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。 五、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。 六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念 以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。 八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品 (如：手表、手包、皮鞋、男士香水、 )甚至男士奢侈品品牌 (如： lv、 zejna、 armani、hugoboss 等 )的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。篇 三：門店工作計(jì)劃和內(nèi)容門店每月工作計(jì)劃及工作內(nèi)容 新品的跟蹤（到貨、銷售、陳列） 訂貨率（到貨率） 缺貨率（每天做缺貨報(bào)告） 20 商品管理（全店前 200 名商品、銷售額、銷售量、毛利排名） 滯銷品 2% 促銷商品（到貨、陳列、價(jià)格更改） 市調(diào)（市調(diào)報(bào)告） 季節(jié)性商品（每月） 價(jià)格帶分析 商品配置 1建議 1周轉(zhuǎn)率（每周） 1毛利 1商品質(zhì)量 1促銷方案建議 1顧客投訴投訴處理 1培訓(xùn) 1庫存（高庫存、負(fù)庫存、無庫存） 1計(jì)劃單品數(shù)（每月） 規(guī)章制度（執(zhí)行） 2考核 2損耗 2資產(chǎn)的管理 2負(fù)毛利（每周） 2賣場(chǎng)的布局 2商品陳列 2保質(zhì)期 2各商品中分類的銷售預(yù)估 2衛(wèi)生（每天） 3客單價(jià)（每天） 3銷售額（每天） 3員工出勤率（請(qǐng)假、曠工、遲到、換班等） 3 dm海報(bào)的發(fā)放（提前到門店）每周計(jì)劃 第四篇： 2021 門店銷售工作計(jì)劃 2021門店銷售工作計(jì)劃 計(jì)劃一：作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。 一、早會(huì) 儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司 文件通知傳達(dá)。 二、在銷售過程