【正文】 的團(tuán)隊(duì)。 1分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 1創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門(mén)的關(guān)系，減少不必要的麻煩。已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來(lái)的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來(lái)做鋪墊。 不積跬步，無(wú)以致千里。在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹(shù)立起良好形象。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教。 門(mén)店銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇一 為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計(jì)劃從如下幾步入手開(kāi)展我的工作。 。 (三 )加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)巡視的督導(dǎo)的作用 ，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷(xiāo)情況檢。 ，及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購(gòu)人員解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。 第三：銷(xiāo)售任務(wù)管理 (一 )：銷(xiāo)售目標(biāo)管理與細(xì)化 數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競(jìng)品、同級(jí)市場(chǎng)、政策、環(huán)境 前景預(yù)測(cè)，全員認(rèn)可銷(xiāo)售目標(biāo) 任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解 (人員分解 ) 目標(biāo)激勵(lì)：通過(guò)現(xiàn)有制度進(jìn)行各類(lèi)有效激勵(lì)。 (力求對(duì)每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和推廣的方案 ) 提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服 務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計(jì)劃如下： A、提升店面銷(xiāo)售的服務(wù)意識(shí) 操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。 操作方向：產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售話術(shù)，攻心銷(xiāo)售等培訓(xùn) D、對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析。 擴(kuò)大關(guān) 聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售力度 操作方向：實(shí)行提高衣柜，電器的配套率來(lái)增加銷(xiāo)量 做好店內(nèi) VIP 客戶(hù)的管理。 第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升： 產(chǎn)品特點(diǎn)銷(xiāo)售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練 銷(xiāo)售技巧與問(wèn)話技巧的溝通與說(shuō)服力訓(xùn)練。 (2)實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理，協(xié)助各銷(xiāo)售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo) .(4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶(hù)信息檔案，督促與監(jiān)督銷(xiāo)售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。 (6)負(fù)責(zé)通過(guò)各種渠道收集與整理競(jìng)爭(zhēng)品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷(xiāo)信息、其他動(dòng)態(tài)信息等。也就是根據(jù)了 解到的市場(chǎng)情況，對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體，銷(xiāo)量等進(jìn)行定位。就是找出適合自己產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi) 。 。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計(jì)劃作用所在。銷(xiāo)售計(jì)劃可分為銷(xiāo)售工作計(jì)劃，季度銷(xiāo)售工作計(jì)劃，月銷(xiāo)售工作計(jì)劃。 。以上六個(gè)方面是計(jì)劃必須具備的。 我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開(kāi)個(gè)女式服裝店。因?yàn)?，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來(lái)做進(jìn)一步的規(guī)劃。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧，呵呵。開(kāi)幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)勢(shì)不可免，促銷(xiāo)活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類(lèi)型。 二、衣服的陳列 做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶(hù)有足夠的挑選余地，這與其它品牌專(zhuān)賣(mài)店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷(xiāo)售 !產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開(kāi)陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)挑選提供方便，如果只想買(mǎi)裙子的，他只需在裙子類(lèi)挑選，如果買(mǎi)了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類(lèi)去搭配 !量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣(mài)得最快的 !櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶 ! 三，長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)策略 原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔 (高檔點(diǎn)綴低檔 適量 ) 方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制 服務(wù)：訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿(mǎn)足。 (獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積 ) (3)滿(mǎn)意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買(mǎi)家來(lái)店購(gòu)買(mǎi) ①告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠，如：一次購(gòu)滿(mǎn) 500 元及以上打 8折等，或者個(gè)人累積消費(fèi) 1000 元既獲得一張 8 折的金卡 ②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購(gòu)滿(mǎn) 200 元及以上送推薦人 50 元購(gòu)物卷等。 店鋪開(kāi)張大賺送 、 本店商品八折優(yōu)惠 ，也可以采用買(mǎi)一送一的策略 (送的貨以滯銷(xiāo)貨為主，過(guò)季貨為輔 ) 這些招牌通常能抓住女人的心。 門(mén)店銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇三 伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的 __年，面對(duì) 20__年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。 明確全店銷(xiāo)售目標(biāo)，將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。 做好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便 、快捷的服務(wù)。 可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以減少開(kāi)支。 加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。 增加各部門(mén)、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 1分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 1創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門(mén)的關(guān)系，減少不必要的麻煩。已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來(lái)的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來(lái)做鋪墊。 不積跬步，無(wú)以致千里。在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹(shù)立起良好形象。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教。第一 :基本情況摸底 基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)、廣告投放 基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、（老板） 基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化 （一）店面工作表格化管理 熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)整理以下日常工作：、 日?？蛻?hù)來(lái)訪登記 日常客戶(hù)合同登記 日?？蛻?hù)回訪等記 日常 客戶(hù)投訴與信息反饋登記 日常店面人員工作交接登記 日常店面設(shè)計(jì)師派單登記 日常店面財(cái)務(wù)登記 日常店面人員考勤 （二）形成例會(huì)制 、周、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷(xiāo)售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。 ，完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)店面人員的積極性。 ，活躍氣氛。 。 方案支持：促銷(xiāo) 方案、小區(qū)團(tuán)購(gòu)、廣告支持、促銷(xiāo)支持 （二）優(yōu)化自身資源，開(kāi)拓多渠道，提高門(mén)店業(yè)績(jī)： 開(kāi)拓顧客購(gòu)買(mǎi)櫥柜渠道市場(chǎng)。 b、訓(xùn)練店面銷(xiāo)售人員的溝通技巧 操作方向：定期開(kāi)展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn) c、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶(hù)帶來(lái)的利益點(diǎn)。 操作方向：對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭(zhēng)對(duì)象，找尋競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競(jìng)爭(zhēng)。 操作方向：實(shí)行店內(nèi) vip 客戶(hù)的登記管理，節(jié)假日定期回訪。 競(jìng)品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 電話接聽(tīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 第五：店面銷(xiāo)售過(guò)程監(jiān)控與日常解決問(wèn)題 （ 1）負(fù)責(zé)對(duì)店面銷(xiāo)售人員，設(shè)計(jì)人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。 （ 5）負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問(wèn)、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時(shí)向上級(jí)征求處理意見(jiàn)和匯報(bào)處理結(jié)果。 計(jì)劃二：門(mén)店銷(xiāo)售工作計(jì)劃 銷(xiāo)售計(jì)劃是每一個(gè)銷(xiāo)售員工作的依據(jù)，大公司的銷(xiāo)售員寫(xiě)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)是必做的工作?？上攵?，大多數(shù)銷(xiāo)售員都難以完成銷(xiāo)售任務(wù)，公司所制定的銷(xiāo)售任務(wù)也變成了空中樓閣，根本只是個(gè)擺設(shè)或者一紙空文。也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體，銷(xiāo)量等進(jìn)行定位。就是找出適合自己產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。就是對(duì)一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎 樣促使他們提高銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi)；對(duì)潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。就是定出合理的銷(xiāo)售任務(wù)，銷(xiāo)售的主要目的就是要提高銷(xiāo)售任務(wù)。 ?？己说臅r(shí)間也不一樣。就是對(duì)上一個(gè)時(shí)間段銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行評(píng)判。計(jì)劃三：門(mén)店銷(xiāo)售工作計(jì)劃 一、項(xiàng)目介紹 由于資金有限只有 5 萬(wàn)元，所以我想來(lái)想去沒(méi)有什么更好的項(xiàng)目，時(shí)間緊張也沒(méi)有更好的靈感所以 暫就來(lái)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。 在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少， 5 萬(wàn)元。選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。 二、營(yíng)銷(xiāo)策略 一、開(kāi)幕促銷(xiāo) 當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開(kāi)幕。同時(shí)在周?chē)^(qū)散發(fā)些傳單。無(wú)論顧客是否買(mǎi)衣服或者買(mǎi)所少錢(qián)的衣服都要微笑送客讓其滿(mǎn)意離開(kāi)，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。 方法： (1)初次來(lái)店的驚喜 ①免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長(zhǎng)期顧客表 (做客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù) )(2)增加其下次來(lái)店的可能性①傳達(dá)每周都有新貨上架的信息 ②利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，以某種借口施以小恩惠，使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過(guò)季衣服 (要定量 )或送生日禮物等 ③購(gòu)適量女士手袋告知顧客一次購(gòu)物滿(mǎn) 400 元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來(lái)，進(jìn)貨以 38 元標(biāo)價(jià) 300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺(jué) )或者累積消費(fèi) 600 元及以上。 (4)不定期打折 ①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。 (5)一年中做幾次短期促銷(xiāo)，售價(jià)定為 1030 元，非常聚人氣 !再把店內(nèi)滯銷(xiāo)款低價(jià)一起處理 !如五一，十一，三八等最佳時(shí)間。 一、早會(huì) 儀容儀表檢查，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購(gòu)買(mǎi)的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客 (但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息 )，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷(xiāo)的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷(xiāo)方案。銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。 六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念 以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配。 七、做好與店員的溝通，對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專(zhuān)心的投入工作。 八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品 (如：手表、手包、皮鞋、男士香水、 )甚至男士奢侈品品牌 (如： lv、 zejna、 armani、hugoboss 等 )的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴(lài)。 一、早會(huì) 儀容儀表檢查，開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司 文件通知傳達(dá)?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣