【文章內(nèi)容簡介】 查，確保不發(fā)生食品安全事故。 ⑻確保建筑安全。今年醫(yī)院投入 200 余萬元對(duì)一樓、六樓、八樓進(jìn)行了裝修改造，進(jìn)一步提升了就醫(yī)環(huán)境，施工中做到了及時(shí)告知和安全防范，未發(fā)生安全事故。同時(shí)還投入 10 萬余元分別對(duì)四環(huán)路擋墻和一門診樓層主線路進(jìn)行了整改，及時(shí)消除了安全隱患。 ⒋建立健全醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。通過設(shè)立意見箱、投訴電話等，暢通患者投訴舉報(bào)渠道，對(duì)患者的投訴 100%的回復(fù)，講誠信，同時(shí)定期征求患 者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的滿意度。 。我院積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)，做好醫(yī)院周邊環(huán)境整治，維護(hù)醫(yī)療秩序。保衛(wèi)科、總務(wù)科加強(qiáng)對(duì)單位周邊流動(dòng)人口、暫住人口和出租屋的管理，及時(shí)排查并消除各種治安隱患，防止違法犯罪分子陷匿其中?？倓?wù)科強(qiáng)化對(duì)單位水、電、氣、設(shè)備的管理，及時(shí)拆除違章建筑。保衛(wèi)科加強(qiáng)巡邏守護(hù)，嚴(yán)密防范侵害醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬人身財(cái)產(chǎn)安全的案件發(fā)生。 ⒍加強(qiáng)孕產(chǎn)婦死亡安全的監(jiān)管。今年，我院進(jìn)一步完善了孕產(chǎn)婦急救網(wǎng)絡(luò)體系，加大了對(duì)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位的婦幼保健指導(dǎo) 培訓(xùn)力度，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理。至目前為在， 2021 年全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡為“ 0”。 7.加強(qiáng)政務(wù)值班和 120 急救管理。院總值班由職能科室人員參加，要求當(dāng)值班人員對(duì)臨時(shí)發(fā)生的問題，及時(shí)通知有關(guān)科室，盡快妥善解決。在 120 急救管理上，院部制定了相應(yīng)的制度職責(zé)，定期對(duì) 120 車輛的急救物品進(jìn)行清理，確保 120 隨時(shí)處于工作狀態(tài)。㈢迎督導(dǎo)檢查，全院掀起整改行動(dòng) 我院自開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作來，認(rèn)真扎實(shí)的開展相關(guān)工作，接受區(qū)級(jí)各安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查多次，每次督導(dǎo)之后虛心接受督導(dǎo)檢查組的意見或建議，并在每次督導(dǎo)之后全院必將掀起 整改行動(dòng)。 。我院緊緊圍繞“二甲復(fù)評(píng)”工作，各科積極行動(dòng)，完善了《 XX 區(qū)婦幼保健院制度與職責(zé)》（第三版）的匯編成冊，并人手一冊，要求全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握自己所必須掌握的內(nèi)容，以保證“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建成功與“二甲復(fù)評(píng)”的高分通過。 、急救預(yù)案。為保證平安醫(yī)院的創(chuàng)建成功，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定了各項(xiàng)應(yīng)急、急救預(yù)案，并成立了相應(yīng)的應(yīng)急、急救組織，匯編成《 XX 區(qū)婦幼保健院應(yīng)急預(yù)案（綜合、醫(yī)療部分）》，全院人手一冊，要求熟練掌握相關(guān)應(yīng)急、急救內(nèi)容，以保證遇緊急 情況做到心中有數(shù)。 三、取得的效果 ，醫(yī)患關(guān)系和諧。 ，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。、群體保健質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提升。 、重大刑事及治安案件、無集體越級(jí)上訪事件、無醫(yī)療事故、無職工違法犯罪事件發(fā)生。 四、下一步打算 加大信息溝通力度，進(jìn)一步理順各部門工作關(guān)系。 加大宣傳，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)和醫(yī)院二甲復(fù)評(píng)加大對(duì)科室的考核力度，使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步 走向規(guī)范化、制度化。 創(chuàng)建“平安醫(yī)院”是關(guān)系醫(yī)院發(fā)展的根本，是醫(yī)院各項(xiàng)工作順利實(shí)施的保障，我們一定會(huì)把它當(dāng)成自覺行為，持之以恒，為單位的發(fā)展?fàn)I造安全和諧的環(huán)境，為平安涪陵建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。 第三篇：職工醫(yī)院信訪工作情況總結(jié) 職工醫(yī)院信訪工作情況總結(jié) 按照局信訪工作會(huì)議精神，結(jié)合開展“平安醫(yī)院創(chuàng)建年”和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)及“醫(yī)院形象建設(shè)年”活動(dòng)，我院專門組織相關(guān)人員召開會(huì)議，傳達(dá)了“全局信訪工作會(huì)議”精神，院黨總支書記和院長分別強(qiáng)調(diào)了我院今后信訪工作的重點(diǎn)，制定了工作方案，建立 了組織機(jī)構(gòu)，結(jié)合醫(yī)院工作的實(shí)際情況，分析排查了我院當(dāng)前易發(fā)生的矛盾，制定了防范措施，落實(shí)了責(zé)任人，具體做了如下工作： 一、增強(qiáng)醫(yī)療安全防范能力 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和考核，全面落實(shí)《醫(yī)師法》、《護(hù)士法》、《醫(yī)院感染管理辦法》等法規(guī)和醫(yī)院相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，教育引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)、依法維護(hù)自身權(quán)益，預(yù)防違規(guī)操作、有法不依、有章不循、有禁不止等行為，從源頭上加強(qiáng)醫(yī)療行為中基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的管理，全年召開 4 次醫(yī)護(hù)人員專業(yè)會(huì)，在全院開展職工道德、愛崗 敬業(yè)等專業(yè)培訓(xùn)，從而減少和消除醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。制定了重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故防范預(yù)案和完善處理程序。 健全和完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，保障在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性，嚴(yán)格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤，認(rèn)真遵守醫(yī)院各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。做到人人知曉，落實(shí)到位。其中，對(duì)病歷的書寫等管理，要重點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)行病歷的實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理。 繼續(xù)推行住院 病人“一條龍”服務(wù)，加強(qiáng)責(zé)任制護(hù)理，在臨床護(hù)理工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，正確實(shí)施治療和護(hù)理措施，密切觀察患者病情變化，為患者提供基本生活護(hù)理服務(wù)，提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，防范患者在院期間發(fā)生墜床和跌倒事件的發(fā)生，保障患者安全和護(hù)理質(zhì)量。 積極開展《和諧醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療糾紛》活動(dòng)，先后兩次派副院長、科主任到總局、管局參加關(guān)于醫(yī)療安全的培訓(xùn)班，并根據(jù)學(xué)習(xí)情況組織全院醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，和諧了醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)了醫(yī)療安全意識(shí)，提高了防范醫(yī)療糾紛的能力。 對(duì)已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛，做耐心細(xì)致的解釋和安撫工作，并按照法律程序進(jìn)行了妥善處理。 二、密切關(guān)注醫(yī)院內(nèi)部易發(fā)生的矛盾，對(duì)職工崗位安置、工資改革、崗位待遇等敏感問題，進(jìn)行了調(diào)查和摸底，在處理此類問題時(shí)盡量趨于合理，減輕潛在的矛盾，降低上訪的概率。 三、關(guān)心職工生活，對(duì)生活困難的職工給予補(bǔ)助，對(duì)生重病的職工，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶慰問金和慰問品探望，必要時(shí)在全院組織募捐，凡是醫(yī)院職工（退休）家遇喪事時(shí)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)均親自到場慰問，送去溫暖，增強(qiáng)職工的凝聚力和對(duì)醫(yī)院組織的依賴感和信賴感，從而，減少各類矛盾的激化，達(dá)到平安穩(wěn)定的目的。 2021 年我們要繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作，我們要繼續(xù)結(jié)合開展平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)，使我院各項(xiàng)工作得到穩(wěn)步發(fā)展 。人民內(nèi)部矛盾得到妥善處理；不發(fā)生有影響的集體性上訪和群體性治安事件；減少醫(yī)療糾紛， 杜絕各種事故的發(fā)生；規(guī)范醫(yī) 療秩序，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)患之間磨擦；進(jìn)一步增強(qiáng)就診患者和工作人員的安全感，確保職工醫(yī)院這一方平安。具體開展以下工作： 繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)和信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，在認(rèn)識(shí)上要把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)和信訪工作作為“建設(shè)讓職工群眾滿意的文明醫(yī)院”的第一環(huán)節(jié)來抓，在工作布局上要把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”作為一把手工程和良心工程來抓，要與職工醫(yī)院的工作目標(biāo)同部署、同落實(shí)、同檢查、同考評(píng)，醫(yī)療安全與經(jīng)濟(jì)成果一起要，形成以穩(wěn)定促發(fā)展、以發(fā)展促穩(wěn)定的良性互動(dòng)格局，搞好“平安 醫(yī)院”考核等項(xiàng)工作。 繼續(xù)在職工群眾中開展經(jīng)常性的普法教育工作，以科室為單位組織學(xué)習(xí)“醫(yī)師法”、“護(hù)士法”、“藥品法”、“公民道德實(shí)施綱要”“職工醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施細(xì)則”等相關(guān)法律法規(guī)，教育全院職工遵紀(jì)守法、文明行醫(yī)，說文明話、做文明事、當(dāng)文明人。在職工群眾中開展思想工作