【正文】 ，防范醫(yī)療糾紛》活動(dòng)，先后兩次派副院長(zhǎng)、科主任到總局、管局參加關(guān)于醫(yī)療安全的培訓(xùn)班，并根據(jù)學(xué)習(xí)情況組織全院醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，和諧了醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)了醫(yī)療安全意識(shí)，提高了防范醫(yī)療糾紛的能力。其中，對(duì)病歷的書(shū)寫(xiě)等管理，要重點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)行病歷的實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理。 健全和完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，保障在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性，嚴(yán)格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤，認(rèn)真遵守醫(yī)院各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。 第三篇：職工醫(yī)院信訪(fǎng)工作情況總結(jié) 職工醫(yī)院信訪(fǎng)工作情況總結(jié) 按照局信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，結(jié)合開(kāi)展“平安醫(yī)院創(chuàng)建年”和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)及“醫(yī)院形象建設(shè)年”活動(dòng)，我院專(zhuān)門(mén)組織相關(guān)人員召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)了“全局信訪(fǎng)工作會(huì)議”精神，院黨總支書(shū)記和院長(zhǎng)分別強(qiáng)調(diào)了我院今后信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)，制定了工作方案，建立 了組織機(jī)構(gòu)，結(jié)合醫(yī)院工作的實(shí)際情況，分析排查了我院當(dāng)前易發(fā)生的矛盾，制定了防范措施，落實(shí)了責(zé)任人，具體做了如下工作： 一、增強(qiáng)醫(yī)療安全防范能力 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和考核，全面落實(shí)《醫(yī)師法》、《護(hù)士法》、《醫(yī)院感染管理辦法》等法規(guī)和醫(yī)院相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，教育引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)、依法維護(hù)自身權(quán)益，預(yù)防違規(guī)操作、有法不依、有章不循、有禁不止等行為，從源頭上加強(qiáng)醫(yī)療行為中基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的管理，全年召開(kāi) 4 次醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)會(huì)，在全院開(kāi)展職工道德、愛(ài)崗 敬業(yè)等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，從而減少和消除醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。 加大宣傳，結(jié)合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)和醫(yī)院二甲復(fù)評(píng)加大對(duì)科室的考核力度，使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步 走向規(guī)范化、制度化。 、重大刑事及治安案件、無(wú)集體越級(jí)上訪(fǎng)事件、無(wú)醫(yī)療事故、無(wú)職工違法犯罪事件發(fā)生。 ，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。為保證平安醫(yī)院的創(chuàng)建成功，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定了各項(xiàng)應(yīng)急、急救預(yù)案，并成立了相應(yīng)的應(yīng)急、急救組織，匯編成《 XX 區(qū)婦幼保健院應(yīng)急預(yù)案（綜合、醫(yī)療部分）》，全院人手一冊(cè)，要求熟練掌握相關(guān)應(yīng)急、急救內(nèi)容，以保證遇緊急 情況做到心中有數(shù)。我院緊緊圍繞“二甲復(fù)評(píng)”工作，各科積極行動(dòng)，完善了《 XX 區(qū)婦幼保健院制度與職責(zé)》（第三版）的匯編成冊(cè)，并人手一冊(cè)，要求全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握自己所必須掌握的內(nèi)容，以保證“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建成功與“二甲復(fù)評(píng)”的高分通過(guò)。㈢迎督導(dǎo)檢查，全院掀起整改行動(dòng) 我院自開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作來(lái)，認(rèn)真扎實(shí)的開(kāi)展相關(guān)工作，接受區(qū)級(jí)各安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查多次，每次督導(dǎo)之后虛心接受督導(dǎo)檢查組的意見(jiàn)或建議，并在每次督導(dǎo)之后全院必將掀起 整改行動(dòng)。院總值班由職能科室人員參加，要求當(dāng)值班人員對(duì)臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，及時(shí)通知有關(guān)科室，盡快妥善解決。至目前為在， 2021 年全區(qū)孕產(chǎn)婦死亡為“ 0”。 ⒍加強(qiáng)孕產(chǎn)婦死亡安全的監(jiān)管?？倓?wù)科強(qiáng)化對(duì)單位水、電、氣、設(shè)備的管理，及時(shí)拆除違章建筑。我院積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)，做好醫(yī)院周邊環(huán)境整治，維護(hù)醫(yī)療秩序。通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)等，暢通患者投訴舉報(bào)渠道，對(duì)患者的投訴 100%的回復(fù)，講誠(chéng)信，同時(shí)定期征求患 者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見(jiàn)，不斷提高患者的滿(mǎn)意度。同時(shí)還投入 10 萬(wàn)余元分別對(duì)四環(huán)路擋墻和一門(mén)診樓層主線(xiàn)路進(jìn)行了整改，及時(shí)消除了安全隱患。 ⑻確保建筑安全。⑺食品安全。 ⑹建立健全安全生產(chǎn)臺(tái)賬。按照環(huán)保部門(mén)的要求，加強(qiáng)了院內(nèi)醫(yī)療垃圾的收集、暫存點(diǎn)的規(guī)范管理，并按政府的規(guī)定簽定了“ 20**醫(yī)療廢物集中處理合同”全部委托區(qū)固體廢物中心處理，完善了交接登記。通過(guò)與轄區(qū)居委會(huì)、辦事處協(xié)調(diào)，開(kāi)展了周邊環(huán)境整治工作，極大地規(guī)范了相關(guān)秩序，有效遏制住了各類(lèi)違規(guī)違法活動(dòng)，達(dá)到了凈化周邊環(huán)境目的。 ⑶強(qiáng)調(diào)交通安全，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)交通法律法規(guī)，主動(dòng)摒棄各種交通陋習(xí)，自覺(jué)抵制超速、疲勞駕駛、酒后駕駛等危險(xiǎn)駕駛行為，以實(shí)際行動(dòng)營(yíng)造良好的交通環(huán)境。 ⑵加強(qiáng)重點(diǎn)工作安全管理。實(shí)行分科室、分部門(mén)針對(duì)性培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)應(yīng)急處置能力和疏散逃生能力。保衛(wèi)科每月定期開(kāi)展 1 次消防安全檢查，及時(shí)整改消防隱患。結(jié)合院內(nèi)實(shí)際，制定醫(yī)院（病房）防火工作應(yīng)急預(yù)案，并組織醫(yī)院職工開(kāi)展應(yīng)急演練；二是配備齊全的消防設(shè)施。⑴加大消防安全管理。 ⑷實(shí)行節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查制度和院長(zhǎng)接待制度，及時(shí)了解一線(xiàn)存在的問(wèn)題并及時(shí)處理。⑶依法妥善處置醫(yī)患糾紛。二是建立專(zhuān)兼職治安防范隊(duì)伍，院部設(shè)立了保衛(wèi)科，并在 XX 區(qū)保安公司聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)保安 5 名；三是以安裝的視頻監(jiān)控系統(tǒng)為手段，對(duì)重點(diǎn)科室、窗口和部位進(jìn)行 24 小時(shí)監(jiān)控，確保不發(fā)生重大安全事故。 ⑵強(qiáng)化內(nèi)部治安防范。通過(guò)建立患者投訴接待制度、醫(yī)患糾紛調(diào)查處理制度、醫(yī)療過(guò)失問(wèn)責(zé)制度和建立重大醫(yī)患糾紛處置預(yù)案，完善了內(nèi)部工作機(jī)制，同時(shí)設(shè) 立了專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛處置工作并成立醫(yī)患糾紛處置隊(duì)伍。⒉加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設(shè)，確保醫(yī)院平安。六是加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用質(zhì)量的監(jiān)督管理，杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛。三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度；四是堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，以患者的需要為出發(fā)點(diǎn)，著力為患者解決問(wèn)題。一是認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，及時(shí)制定了《危急值報(bào)告制度》、《患者安全目標(biāo)實(shí)施方案》等，規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，為患者提供及時(shí)、方便、安全和人性化的醫(yī)療服務(wù)。⒊制作宣傳專(zhuān)欄一期，創(chuàng)建標(biāo)語(yǔ)一 幅。 二、工作開(kāi)展情況 ㈠加強(qiáng)宣傳、落實(shí)措施，確?；顒?dòng)取得成效 ，形成人人關(guān)心、人人知曉、人人參與的氛圍。同時(shí)，把安 全工作列入重要議事日程，及時(shí)制定了工作計(jì)劃，定期召開(kāi)工作例會(huì)，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并將目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲。 第二篇：醫(yī)院工作情況總結(jié) 醫(yī)院工作情況總結(jié) 20**年以來(lái)，我院嚴(yán)格按照《 XX 區(qū)“平安醫(yī)院”建設(shè)內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)》扎實(shí)開(kāi)展工作，進(jìn)一步完善我院平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，形成各個(gè)科室齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全和醫(yī)療安全，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。 加大宣傳，結(jié)合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)和醫(yī)院二甲復(fù)評(píng)加大對(duì)科室的考核力度，使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。 、重大刑事及治安案件、無(wú)集體越級(jí)上訪(fǎng)事件、無(wú)醫(yī)療事故、無(wú)職工違法犯罪事件發(fā)生。 ，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中。為保證平安醫(yī)院的創(chuàng)建成功，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，制定了各項(xiàng)應(yīng)急、急救預(yù)案，并成立了相應(yīng)的應(yīng)急、急救組 織，匯編成《 XX 區(qū)婦幼保健院應(yīng)急預(yù)案（綜合、醫(yī)療部分）》，全院人手一冊(cè)，要求熟練掌握相關(guān)應(yīng)急、急救內(nèi)容，以保證遇緊急情況做到心中有數(shù)。我院緊緊圍繞“二甲復(fù)評(píng)”工作，各科積極行動(dòng)，完善了《 XX 區(qū)婦幼保健院制度與職責(zé)》（第三版）的匯編成冊(cè)，并人手一冊(cè)，要求全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握自己所必須掌握的內(nèi)容，以保證“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建成功與“二甲復(fù)評(píng)”的