志愿者禮儀與溝通技巧——世博園區(qū)首批志愿者培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-10-07 10:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 —— 依莎伯拉女王 ?簡單的行為將改變你的一生 用心工作 ? HEART ? H Help 助人 ? E Enthusiastic 熱情 ? A Active主動 ? R Responsible 責任 ? T Teamwork合 作 個人基本禮儀 儀容儀表：海寶儀表自查單 ? 帽子 ：盡量帶得深一些，可以避免被風吹掉。不歪戴帽子。 ? 頭發(fā)： 保證清潔。不要染成怪異的顏色。 ? 面容 ：（女志愿者）使用適宜的淡妝，展現(xiàn)更好的精神風貌； （男志愿者）保持面容的干凈清爽，胡子務(wù)必刮干凈。 ? 飾物： 夸張的耳環(huán)、手鏈、戒指在平日里是一道亮彩，而對于志愿者來說過于招搖，少帶為宜。 ? 指甲： 指甲長度不宜超出手指過多。不要使用顏色過于鮮明的指甲油，可以使用淺色指甲油使手看起來更為美觀。 ? 褲子： 建議穿容易活動、穩(wěn)重、顏色大方的褲子。女生喜歡穿裙子，更能展現(xiàn)風貌，但是志愿者的著裝以利于做事為上，裙子雖美，還需方便。 ? 鞋子： 建議穿便于活動的運動鞋。作為志愿者，每天為別人提供服務(wù)，有不少時間要來回走動，涼鞋、高跟鞋可能都會讓長時間處于運動狀態(tài)的腳不舒服，運動鞋可以有效地保護雙腳，減輕疲勞感。 ? 其他： 香水等物品雖然無形無色，然而可能會使某些參觀者感到不適，或者某些參觀者可能對一些香水過敏，也不建議使用。 個人基本禮儀 儀態(tài)禮儀 常見不良舉止 ? 不當使用手機 ? 表現(xiàn)太過隨意 ◇ 雙手交叉在腰間 ◇ 雙手抱在胸前 ◇ 雙手放在褲兜里 ◇ 身體某個部分抖動 ◇ 擺弄身邊的一些小物件，如發(fā)梢、皮帶等 ? 發(fā)出很大聲音 ? 進門不打招呼 ? 隨便翻別人的東西
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