【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的是（）。 ，乘車次序包括上下車的次序和座次的順序 ，一般應(yīng)先請(qǐng)對(duì)方上車 ，總的規(guī)定是右座高于左座，后排高于前排 ，且車前掛有雙方國(guó)旗時(shí)，不必請(qǐng)其挪動(dòng)座位 （）效力，因此任何公文信函若沒(méi)有印章，就不能代表機(jī)關(guān)，更不會(huì)生效。 .. （）。 “馬后炮”信息，違背了秘書信息工作的（）原則。 （）。 、時(shí)間性強(qiáng)的信息，更適宜采用（）。 、編發(fā)重要的會(huì)議信息時(shí)，首先應(yīng)確保信息的（）。 ，常用的書面交流形式是（）。 （），可將其分為橫向信息和縱向信息。 .. 換的一個(gè)根本區(qū)別是（）。 ，問(wèn)清來(lái)訪者的單位、和事由。這符合來(lái)訪處理的（）程序。 （）。 （）。 ，信訪部門直接派人送往醫(yī)院 ，直接由衛(wèi)生部門獨(dú)自處理 ，讓其本人直接到衛(wèi)生部門進(jìn)行檢查 ，信訪部門要協(xié)助衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)處理（）。 ，絕對(duì)不問(wèn) .. 17.（）主要是指秘書人員在自己的職責(zé)圍之，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，調(diào)整和改善部門之間、工作之間、人與人之間的關(guān)系，促使機(jī)關(guān)活動(dòng)趨向同步化、和諧化，以實(shí)現(xiàn)其共同目標(biāo)的行為過(guò)程。 然科學(xué)知識(shí)兩個(gè)方面，下列選項(xiàng)中不屬于自然科學(xué)知識(shí)的是（）。 （）。 辯 ，秘書人員既要做到事事機(jī)敏，又要做到處處穩(wěn)重。下列選項(xiàng)不屬于秘書人員穩(wěn)重容的是（）。 ，溝通協(xié)調(diào)工作的容極為廣泛，其中不屬于業(yè)務(wù)工作協(xié)調(diào)容的是（）。 ，（）是秘書工作存在的客觀基礎(chǔ)。 .. “四個(gè)轉(zhuǎn)變”的實(shí)質(zhì)突出了（）。 ，屬于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能工作拓展延伸的是（）。 多屬（）。 ，把可有可無(wú)或重復(fù)的語(yǔ)句刪去，盡可能做到既要注重精，還要注重詳，需采用（）記錄法。 （）。 （）。 ，使來(lái)客產(chǎn)生甜蜜感 .. ，問(wèn)一答一，問(wèn)二答二 ，直接指出來(lái)客的不足之處 ，指說(shuō)話速度不太快也不太慢 個(gè)步驟是（）。 、靈活運(yùn)用文書特征組卷 （）。 “文件清退登記表” ，需對(duì)該地區(qū)的自然條件、人口 、交通、環(huán)境等進(jìn)行調(diào)查，這種調(diào)查方法屬于（）。 （）特征組卷。 （）。 ..作 （）。 ：標(biāo)題、正文、作者、日期、印章或簽署、主題詞 ，又稱行政公文，指各類機(jī)關(guān)普遍使用的文件，如請(qǐng)示、報(bào)告、函等 ，不受機(jī)關(guān)性質(zhì)與級(jí)別層次的限制 ，對(duì)受文者的行為沒(méi)有強(qiáng)制性影響 （）。 ，確實(shí)急需直接上級(jí)和更高層次的上級(jí)機(jī)關(guān)同時(shí)了解公文 容時(shí)，可采用（）的方式。 ，下列屬于告知性會(huì)議的是（）。 （）形式為主。 .. 求，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。 ，說(shuō)確的是（）。 、多項(xiàng)選擇題（根據(jù)題意，選出所有正確答案。每小題至少有兩個(gè)符合題意的選項(xiàng)，每小題 11分，共 515 分。多選、漏選、錯(cuò)選均不得分） （）。 （）。 ，秘書應(yīng)做好的工作包括（）。 ..（）。 ，是督查工作的（）。 （）。 （）。 ？（） （）。 的性質(zhì)分類，信息可分為（）。 .. （）。 察法收集信息時(shí)體現(xiàn)出的不足是（）。 （）。 （）。 D. （）。 、判斷題（正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“”。每小題 11分，共 10 分） ，所以說(shuō)信息是一種物質(zhì)形態(tài)。（ *） ..，選題圍非常廣，可以從本地區(qū)、本單位領(lǐng)導(dǎo)工作的多方面出發(fā)來(lái)確定題目。（ *） 。（ *） ，對(duì)此，要積極、妥善處理與解決。（ *） ，必要時(shí)可以直接處理問(wèn)題，代替下屬機(jī)關(guān)和 部門工作。（ *） 、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男同志介紹給女同志。（） ，侍應(yīng)順序應(yīng)從女主人右側(cè)的女賓或男賓開(kāi)始，接著是女主人，由此自左向右按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行。（ *） 、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、總結(jié)會(huì)屬于工作性會(huì)議。（） ，對(duì)有關(guān)容和事項(xiàng)作出說(shuō)明，對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。（） ，在開(kāi)頭部分必須說(shuō)明講話目的和原因。（ *） 四、簡(jiǎn)答題（每小題 55 分，共 010 分） 。 ？ .. 參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 ［解析］接待工作是對(duì)來(lái)訪者的迎送、接洽和招待等各項(xiàng)工作的統(tǒng)稱，是人們以及社會(huì)組織相互交往的一種方式，是秘書部門履行職能的重要體現(xiàn)。 ［解析］接待活動(dòng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作包括擬寫接待材料、擬定接待方案、落實(shí)各項(xiàng)接待事項(xiàng)等。而 A、 C、 D 項(xiàng)則屬于接待活動(dòng)的善后工作。此外，接待活動(dòng)的善后工作還包括整理接待室，編寫接待簡(jiǎn)報(bào)，有關(guān)材料的收集、整理、立卷、歸檔。 ［解析］在接待迎送禮儀中，遇到客人上車坐到了左側(cè)，則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)座位。但如果是重要的外賓，車前掛有雙方國(guó)旗時(shí)，則應(yīng)嚴(yán)格堅(jiān)持“主左客右”的原則。 ［解析］因?yàn)橛≌戮哂蟹尚Я?，公文只有加蓋印章才能產(chǎn)生法定權(quán)威效用，因此任何公文信函若沒(méi)有印章，就不能代表機(jī)關(guān)，更不會(huì)生效。印章的標(biāo)志作用是指機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人的印章都是一種職責(zé)權(quán)力的標(biāo)志。而印章的辨?zhèn)巫饔檬侵竿ㄟ^(guò)印章可以鑒別各種偽造憑證。 ［解析］公務(wù)印章主要有單位印章、套印章、鋼印、領(lǐng)導(dǎo)簽名章、專用章、辦事章、收發(fā)章、校對(duì)章和其 他戳記等。 ［解析］由于任何信息都是產(chǎn)生、傳遞在事物及其狀態(tài)變化之后， ..具有滯后性。所以領(lǐng)導(dǎo)必須有所預(yù)見(jiàn)，走在事物運(yùn)動(dòng)的前面。因此，為了輔助領(lǐng)導(dǎo)作出決策，實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，提高決策的可靠性和可行性，秘書人員一定要在輔助決策的過(guò)程中堅(jiān)持超前原則。本題“提供‘馬后炮’信息”的做法違背了秘書信息工作的超前原則。故選 B。 ［解析］選項(xiàng) ABCD 均是信息工作實(shí)施過(guò)程中不可缺少的階段，其息的利用是信息工作的核心階段。因此選項(xiàng) D 為正確答案。 ［解析］網(wǎng)絡(luò)法收集信息的優(yōu)點(diǎn)是信息時(shí)效性很強(qiáng)，最新信息補(bǔ)充及時(shí)；收集信息迅速、廣泛；收集信息不受時(shí)間、地域的限制；能收集文字圖表信息和聲像信息。因此，收集簡(jiǎn)單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息適宜采用網(wǎng)絡(luò)法。 ［解析］略 ［解析］信息傳遞的方式有口頭、書面、非語(yǔ)言三種，選項(xiàng) ABCD 均為書面?zhèn)鬟f的方式，其中備忘錄是公司部較常用的書面交流方式，用于提醒會(huì)議日程、任務(wù)目標(biāo)等重要事宜。與信件相比，備忘錄較為簡(jiǎn)短，使用方便。 ［解析］按信息的來(lái)源方向劃分，信息可分為橫向信息和縱向信息 。因此選項(xiàng) B 符合題意。 ［解析］信息的共享性是指信息可同時(shí)為多方所利用，這是信息交流與實(shí)物或能量之間交換的一個(gè)根本區(qū)別。 ［解析］來(lái)訪處理中的接待程序是對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，主動(dòng)問(wèn)好讓座，問(wèn)清來(lái)訪者的單位、和事由。 ［解析］略 ..［解析］對(duì)于來(lái)訪人員是麻風(fēng)病患者的，由信訪部門通知衛(wèi)生部門派人檢查；如果其中有傳染性的，由衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)處理，信訪部門予以協(xié)助。 ［解析］保守黨和國(guó)家的秘密是每一個(gè)公民的義務(wù)和責(zé)任，更是秘書人員的職業(yè)道德 和紀(jì)律規(guī)。秘書人員，特別是機(jī)要人員，應(yīng)該嚴(yán)格遵守《黨和國(guó)家工作人員守則》的具體規(guī)定： (1)不該說(shuō)的，絕對(duì)不說(shuō)； (2)不該問(wèn)的，絕對(duì)不問(wèn)； (3)不該看的，絕對(duì)不看； (4)不該記錄的，絕對(duì)不記錄； (5)不在非本上記錄； (6)不在私人通信中涉及；(7)不在公共場(chǎng)所和家屬、子女、親友面前談?wù)摚?(8)不在不利于的地方存放文件和資料； (9)不在普通、明碼電報(bào)、普通郵局傳達(dá)事項(xiàng)； (10)不攜帶材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場(chǎng)所。 ［解析］略 ［解析］秘書應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)可以分為兩個(gè)方面：一方面 是社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，包括語(yǔ)文、歷史、地理、外語(yǔ)等；另一方面是自然科學(xué)知識(shí)，包括物理、化學(xué)、生物等。 ［解析］略 ［解析］穩(wěn)重與機(jī)敏相輔相成。秘書人員既要做到事事機(jī)敏，又要做到處處穩(wěn)重，給人以可信任感。秘書的穩(wěn)重包括處世穩(wěn)健、辦事穩(wěn)當(dāng)和應(yīng)急穩(wěn)妥。 ［解析］對(duì)秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的容極為廣泛，從協(xié)調(diào)對(duì)象劃分，有對(duì)上的協(xié)調(diào)（即對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者之間和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間的協(xié)調(diào)）；有對(duì)下的協(xié)調(diào)；有同級(jí)之間的協(xié)調(diào)；有上下級(jí)雙方的協(xié)調(diào)；有 ..同屬部門的協(xié)調(diào)；有業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等。而其中 最常見(jiàn)的是業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)，包括會(huì)議協(xié)調(diào)、公文活動(dòng)協(xié)調(diào)、事項(xiàng)協(xié)調(diào)等。因此，選項(xiàng) C 不正確。 ［解析］根據(jù)秘書工作的基本規(guī)律，領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需秘書工作存在的客觀基礎(chǔ)，秘書工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)工作正常開(kāi)展的必要條件，不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需推動(dòng)秘書工作的根本動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)綜合輔助性服務(wù)的滿意程度是檢驗(yàn)秘書工作水平的主要標(biāo)志。 ［解析］我國(guó)秘書工作的改革與發(fā)展的重要標(biāo)志是 1985 年 1月，在中共中央辦公廳召開(kāi)的全國(guó)秘書長(zhǎng)、辦公廳主任座談會(huì)（簡(jiǎn)稱“ 85 1”座談會(huì)）。在此次會(huì)議上，確立了新時(shí)期秘書工作的指導(dǎo)思想和具有重大實(shí)踐意義的改革方針?！?85 1”座談會(huì)在確立秘書工作“三服務(wù)”指導(dǎo)思想的同時(shí)，也提出了實(shí)現(xiàn)我國(guó)秘書部門“四個(gè)變革”的改革要求，明確了我國(guó)秘書工作加快改革發(fā)展的新方向，即“第一，從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)策。第二，從收發(fā)快遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。第三，從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理。第四，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)?！薄八膫€(gè)轉(zhuǎn)變”首先強(qiáng)化了秘書工作的參謀職能，其要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是“出謀劃策”、“綜合處理信息”、“實(shí)行科學(xué)化管理 ”、“主動(dòng)服務(wù)”等，充分發(fā)揮秘書工作的參謀助手作用，以適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。其次強(qiáng)調(diào)了對(duì)秘書工作要實(shí)現(xiàn)“科學(xué)化管理”的目標(biāo)?！八膫€(gè)轉(zhuǎn)變”的容前后相關(guān)聯(lián)，強(qiáng)調(diào)后者，并非否定前者，而是在前者的基礎(chǔ)上加以改革創(chuàng)新， ..實(shí)現(xiàn)新的標(biāo)準(zhǔn)的跨越。 ［解析］ A 項(xiàng)屬于秘書事務(wù)中對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)職能工作的部分分擔(dān)，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能工作的拓展延伸，而其余三項(xiàng)均屬于秘書事務(wù)的輔助性職能