【正文】 ［解析］略 ［解析］批辦就是將公文批交承辦部門辦理，公文批辦后到達承辦部門，因此承辦的主要依據(jù)是批辦，選項 C 正確。因此選項 D 正確。因此選項 C 正確。 ［解析］承辦就是主管部門對需要辦理的公文進行辦理，承辦使性質(zhì)、作用各不相同的公文分別得以被閱知、貫徹執(zhí)行或回復，解決公文所涉及的各類問題。 ..［解析］國務院辦公廳在闡述“函的效力”時強調(diào)：“函作為主要文種之一，與其他主要文種同樣具有由制發(fā)機關權限決定的法定效力。 ［解析］公文的主送機關指公文的主要受理機關，即發(fā)文機關要求對公文予以辦理或答復的對方機關。 ［解析］多級行文是指將公文同時發(fā)送給上幾級或下幾級機關，甚至直達基層與人民群眾直接見面。因此選項 C正確。因此選項 D 正確。因此選項 B 正確。認真檢查文件資料是否有缺件、缺頁、缺損的情況。 ［解析］對于排列主席臺上的座次，我國目前的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。 二、多項選擇題 ［解析］公文發(fā)文辦理程序包括：擬稿、審核、簽發(fā)、核發(fā)、校對、繕印、用印、登記、分發(fā)。 ..［解析］計劃類文書的種類包括規(guī)劃、設想、打算、要點、方案、 安排等，因此選項 BD 正確。 ［解析］略 ［解析］信訪工作的特點包括：政策性、群眾性、服務性、信息性、廣泛性、長期性。而選擇調(diào)查研究對象是在準備階段要進行的工作，總結(jié)調(diào)研工作是在完成階段要進行的工作。 ［解析］略 ［解析］此題考核的是信息的分類，按照不同的分類標準，信息可有不同的分類。因此選項 BD 符合題意。調(diào)查是研究 的前提和基礎， ..研究是調(diào)查的深化和發(fā)展。 ［解析］此題考核的是利用觀察法收集信息的缺點。 ［解析］通知的應用極為廣泛。上級機關對下級機關可以用通知；平行機關之間有時也可 以用通知。故選 ABC。 ［解析］處理來信時，首先要及時仔細拆信，然后認真閱讀并登記，最后及時妥善辦理。 三、判斷題 1.［解析］信息是對事物的特征和變化的客觀反映，它是物質(zhì)的產(chǎn)物，是一種非物質(zhì)形態(tài)。 3.［解析］一篇完整的信息文稿主要是按照容結(jié)構(gòu)來安排的。 ..5.［解析］秘書在做督查工作時不直接參與辦案和處理問題，僅發(fā)揮間接的協(xié)助作用，即協(xié)助領導做好督查的具體工作。 6.√［解析］略 7.［解析］按照國際慣例，侍應順序應從男主人右側(cè)的女賓或男賓開始，接著是男主人，由此自右向左 按順時針方向進行。因此本題說法錯誤。秘書禮儀是對秘書人員的行為舉止的規(guī)。任何國家和民族都有自己特別的秘書禮儀。秘書禮儀是社會發(fā)展的產(chǎn)物，時代在變化，人們的生活在變化，秘書禮儀也會相應地發(fā)生變化。秘書禮儀是在相互交往的過程中發(fā)揮作用的，因此互動性就成了秘書禮儀的一個重要特征。 （ 2）督促落實上級機關和領導同志批辦交辦的事項，并在督促檢查 ..工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗，適時提出建議，為領導決策服務。 （ 4）督促新聞單位披露的或群眾反映強烈的問題的解決。 五、案例分析 1.［答題要點］通過閱讀這一案例，可以看出這是一次比較成功的主動立項的督查調(diào)研活動。督查部門的任務之一就是對群眾關注的“熱點”問題、新聞媒介反映的各種問題以及一些看得到、聽得到但卻無人過問的問題，及時立項督查。進行督查工作的目的就是加快各項工作辦理的速度，在規(guī)定的時限完成工作任 務。 第三，此次調(diào)查深入細致，在掌握大量第一手材料的基礎上，慎重、全面、客觀地做出結(jié)論，澄清了事實，促進了該縣的工作。 2.［答題要點］本案例中總共有五處不符合印信管理和使用規(guī)定的地方，具體如下：（ 1）用印申請表上必須要有負責人簽字；（ 2）介紹信應放在加鎖的抽屜里，隨用隨開；（ 3）印章必須要加鎖保管；（ 4）介 ..紹信的印章蓋倒了；（ 5）介紹信沒有蓋騎縫章。別人問我，你晚上不睡覺都在干嘛。但其實，我一個字也沒寫。 別人問你怎么還不睡，你說不困。就好像下一秒就會收到喜歡的人的消息，下一秒就能遇見一個驚喜。 為什么會熬夜 呢，大概是因為白天的自己太理智，太冷漠，好像什么都不在乎。白天的自己和晚上的自己完全不是同一個人啊，白天口口聲聲說一定早睡，晚上卻從來做不到。白天覺得我最牛逼，晚上卻變成世界第一大傻逼。 昨天有人問我，為什么你晚上不睡覺。但我也說不清為什么，那個人突然給我發(fā)了一段話，我突然覺得，這是我熬夜的原因，也是很多人熬夜的原因。裝作是和你一樣睡不著，這樣就可以和你聊很久，可是你都不知道其實我要困死了。 說片面點是熬夜，說實在點是失眠，說實話是想你。 你有沒有過，因為一個人的一句話，明明很困卻突然變得很清醒，開心和喜悅趕走了所有困意。 你有沒有過，因為太思念一個人，每天都害怕深夜來臨，害怕孤獨，害怕寂寞，害怕牽掛的感覺。 可是，你每天這樣熬夜，有人心疼你嗎？ 前天晚上一個作家姐姐突然發(fā)消息說，妹妹，錢是掙不完的，別累著自己，身體最重要。 我很感動，又覺得很可笑。第一次見面的陌生人都會勸你少喝酒少抽煙，素不相識的微信好友都會讓你早點休息，可你抽煙喝酒熬夜在等的那個人，從來都沒在意過你，連一句晚安都沒有。但這句話其實就像放屁，因為一旦愛上一個人，就沒辦法控制自己。后來有人問我，怎么忘記一個人。不撞南墻不死心，大概就是這個道理。你害怕失去、害怕背叛、害怕從未擁有，你害怕的太多、心事太多，所以很難入睡。 你要記住，所有關于感情的問題，都不要在深夜做決定。因為女人啊，從來都不是理性動物，再加上深夜里的一杯紅酒，一根香煙，感性越發(fā)強烈。 那時候真的傻到相信，用心愛一個人，就能把他留在自己身邊。外面的誘惑這么多，人的欲望這么大，而你能給的愛，其實就這么多。別太累，別付出太多，別太委屈，你說你愛他所以無所畏懼，但你的感情和耐心其實就這么多，你無法永遠輸出。等到那一天你會發(fā)現(xiàn)，哪怕再遇到喜歡的人，也沒有力氣去喜歡了。每小題 1 分，共 40 分） 1.(）是對來訪者的迎送、接洽和招待等各項工作的統(tǒng)稱，是人們以及社會組織相互交往的一種方式。 （）。 （）。 （）。 、編發(fā)重要的會議信息時，首先應確保信息的（）。 （），可將其分為橫向信息和縱向信息。 ，問清來訪者的單位、姓名和事由。 （）。 ，信訪部門直接派人送往醫(yī)院 ，直接由衛(wèi)生部門獨自處理 ，讓其本人直接到衛(wèi)生部門進行檢查 ，信訪部門要協(xié)助衛(wèi)生部門負責處理 （）。 知識兩個方面，下列選項中不屬于自然科學知識的是（）。 ，秘書人員既要做到事事機敏，又要做到處處穩(wěn)重。 ，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，其中不屬于業(yè)務工作協(xié)調(diào)內(nèi)容的是（）。 “四個轉(zhuǎn)變”的實質(zhì)突出了（）。 （）。 （）。 ，使來客產(chǎn)生甜蜜感 ，問一答一，問二答二 ，直接指出來客的不足之處 ，指說話速度不太快也不太慢 個步驟是（）。 “文件清退登記表” ，需對該地區(qū)的自然條件、人口、交通、環(huán)境等進行調(diào)查，這種調(diào)查方法屬于（）。 （）。 ：標題、正文、作者、日期、印章或簽署、主題詞 ，又稱行政公文，指各類機關普遍使用的文件，如請示、報告、函等 ，不受機關性質(zhì)與級別層次的限制 ，對受文者的行為沒有強制性影響 （）。 ，下列屬于告知性會議的是（）。 ，下列說法錯誤的是（）。 二、多項選擇題（根據(jù)題意，選出所有正確答案。多選、漏選、錯選均不得分） （）。 ，秘書應做好的工作包括（）。 ，是督查工作的（）。 （）。 的性質(zhì)分類，信息可分為（）。 （）。 （）。 三、判斷題（正確的劃“√”，錯誤的劃“”。（ *） ，選題范圍非常廣，可以從本地區(qū)、本單位領 導工作的多方面 出發(fā)來確定題目。（ *） ，對此，要積極、妥善處理與解決。（ *） 、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男同志介紹給女同志。（ *） 、經(jīng)驗交流會、總結(jié)會屬于工作性會議。（） ，在開頭部分必須說明講話目的和原因。 ？ 參考答案 一、單項選擇題 ［解析］接待工作是對來訪者的迎送、接洽和招待等各項工作的統(tǒng)稱，是人們以及社會組織相互交往的一種方式，是秘書部門履行職能的重要體現(xiàn)。而 A、 C、 D 項則屬于接待活動的善后工作。 ［解析］在接待迎送禮儀中，遇到客人上車坐到了左側(cè)，則不必請客人挪動座位。 ［解析］因為印章具有法律效力，公文只有加蓋印章才能產(chǎn)生法定權威效用，因此任何公文信函若沒有印章，就不能代表機關，更不會生效。而印章的辨?zhèn)巫饔檬侵竿ㄟ^印章可以鑒別各種偽造憑證。 ［解析］由于任何信息都是產(chǎn)生、傳遞在事物及其狀態(tài)變化之后，具有滯后性。因此， 為了輔助領導作出決策，實現(xiàn)決策的科學化，提高決策的可靠性和可行性，秘書人員一定要在輔助決策的過程中堅持超前原則。故選 B。因此選項 D 為正確答案。因此，收集簡單的、時間性強的信息適宜采用網(wǎng)絡法。與信件相比，備忘錄較為簡短，使用方便。因此選項 B 符合題意。 ［解析］來訪處理中的接待程序是對來訪者要熱情接待， 主動問好讓座，問清來訪者的單位、姓名和事由。 ［解析］保守黨和國家的秘密是每一個公民的義務和責任，更是秘書人員的職業(yè)道德和紀律規(guī)范。 ［解析］略 ［解析］秘書應具備的基礎知識可以分為兩個方面：一方面是社會科學基礎知識，包括語文、歷史、地理、外語等；另一方面是自然科學知識，包括物理、化學、生物等。秘書人員既要做到事事機敏，又要做到處處穩(wěn)重，給人以可信任感。 ［解析］對秘書工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，從協(xié)調(diào)對象劃分，有對上的協(xié)調(diào)（即對領導者之間和領導機關之間的協(xié)調(diào)）；有對下的協(xié)調(diào)；有同級之間的協(xié)調(diào)；有上下級雙方的協(xié)調(diào)；有 同屬部門的協(xié)調(diào)；有業(yè)務工作的協(xié)調(diào)等。因此，選項 C 不正確。 ［解析］我國秘書工作的改革與發(fā)展的重要標志是 1985 年 1月，在中共中央辦公廳召開的全國秘書長、辦公廳主任座談會（簡稱“ 85在此次會議上，確立了新時期秘書工作的指導思想和具有重大實踐意義的改革方針。 1”座談會在確立秘書工作“三服務”指導思想的 同時，也提出了實現(xiàn)我國秘書部門“四個變革”的改革要求，明確了我國秘書工作加快改革發(fā)展的新方向，即“第一，從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻策。第三，從單憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W化管理?！薄八膫€轉(zhuǎn)變”首先強化了秘書工作的參謀職能，其要實現(xiàn)的目標是“出謀劃策”、“綜合處理信息”、“實行科學化管理”、“主動服務”等，充分發(fā)揮秘書工作的參謀助手作用，以適應新時期、新形勢、新任務的要求?！八?個轉(zhuǎn)變”的內(nèi)容前后相關聯(lián)，強調(diào)后者，并非否定前者，而是在前者的基礎上加以改革創(chuàng)新，實現(xiàn) 新的標準的跨越。 ［解析］清退是指經(jīng)過清理將有關辦畢的收文按期返歸原發(fā)文機關或由其指定的有關單位。 ［解析］略 ［解析］批辦就是將公文