【正文】 有領導授權，不能直接處理問題。 2.［解析］確定調查研究題目時，要有限定性，即選題圍明確，從本地區(qū)、本單位領導工作 的具體需要出發(fā)。 ［解析］秘書人員在傳遞信息時要保證做到傳遞信息準確無誤、安全、快捷及時、簡便易行。下達指示、布置工作、傳達有關事項、傳達領導意見、任免干部、決定具體問題，都可以用通知。調查是為了掌握事實，是手段；研究是為了從事實中發(fā)現(xiàn)問題并找出解決問題的辦法，是目的。其中，按照信息源的性質分類，信息可分為自然信息和社會信息兩類。 ［解析］調查研究的實施階段的主要任務是根據調研計劃，深入實際調查研究，做好收集資料、整理資料工作。因此選項 ACD 正確。因此選項 D 符合題意，為正確答案。 ［解析］會前檢查分為領導人聽取會議籌備情況匯報和現(xiàn)場檢查兩種方式，以現(xiàn)場檢查為主。此種方式多用于為加快文件的傳遞的上行文或部分不容許作任何變通和發(fā)揮的下行文?！惫?D 項說法錯誤。 ［解析］略 ［解析］略 ［解析］按問題特征組卷是將反映同 一問題的公文組合在一起構成案卷。 ［解析］秘書人員在交談時，語速要快慢適中，語速過快、過慢或忽快忽慢，都會影響交談效果。 ［解析］ A 項屬于秘書事務中對于領導職能工作的部分分擔，是對領導職能工作的拓展延伸，而其余三項均屬于秘書事務的輔助性職能。第四，從被動服務轉變?yōu)橹鲃臃??！?85 ［解析］根據秘書工作的基本規(guī)律，領導工作對綜合輔助性服務的需秘書工作存在的客觀基礎，秘書工作高質量的綜合輔助性服務是領導工作正常開展的必要條件，不斷滿足領導工作對綜合輔助性服務的需推動秘書工作的根本動力，領導者對綜合輔助性服務的滿意程度是檢驗秘書工作水平的主要標志。秘書的穩(wěn)重包括處世穩(wěn)健、辦事穩(wěn)當和應急穩(wěn)妥。秘書人員，特別是機要人員，應該嚴格遵守《黨和國家工作人員守則》的具體規(guī)定： (1)不該說的，絕對不說； (2)不該問的，絕對不問； (3)不該看的，絕對不看； (4)不該記錄的，絕對不記錄； (5)不在非本上記錄； (6)不在私人通信中涉及；(7)不在公共場所和家屬、子女、親友面前談論； (8)不在不利于的地方存放文件和資料； (9)不在普通、明碼電報、普通郵局傳達事項； (10)不攜帶材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所。 ［解析］信息的共享性是指信息可同時為多方所利用，這是信息交流與實物或能量之間交換的一個根本區(qū)別。 ［解析］略 ［解析］信息傳遞的方式有口頭、書面、非語言三種，選項 ABCD 均為書面?zhèn)鬟f的方式，其中備忘錄是公司部較常用的書面交流方式，用于提醒會議日程、任務目標等重要事宜。 ［解析］選項 ABCD 均是信息工作實施過程中不可缺少的階段，其息的利用是信息工作的核心階段。所以領導必須有所預見，走在事物運動的前面。印章的標志作用是指機關或領導人的印章都是一種職責權力的標志。此外，接待活動的善后工作還包括整理接待室，編寫接待簡報，有關材料的收集、整理、立卷、歸檔。（ *） 四、簡答題（每小題 55 分，共 010 分） 。（） ，侍應順序應從女主人右側的女賓或男賓開始，接著是女主人，由此自左向右按順時針方向進行。（ *） 。 D. （）。 .. （）。 （）。 （）。 ，說確的是（）。 ，確實急需直接上級和更高層次的上級機關同時了解公文 容時，可采用（）的方式。 （）特征組卷。 （）。 ，屬于對領導職能工作拓展延伸的是（）。下列選項不屬于秘書人員穩(wěn)重容的是（）。 ，絕對不問 .. 17.（）主要是指秘書人員在自己的職責圍之，或根據領導的授權，調整和改善部門之間、工作之間、人與人之間的關系，促使機關活動趨向同步化、和諧化，以實現(xiàn)其共同目標的行為過程。這符合來訪處理的（）程序。 ，常用的書面交流形式是（）。 “馬后炮”信息，違背了秘書信息工作的（）原則。 （）。 總有一天它們會因遲遲得不到回應而枯竭。現(xiàn)在才明白，在一起一輩子這種事，不是嘴上說了就可以。無論分手還是牽手，無論堅持還是放棄。別人苦口婆心的勸說，其實你一點兒都聽不進去。我們在愛情里，從來都不是理性的。一個沒見過面的人看你熬夜都會心疼，會勸你照顧好自己，但你每天熬夜想著的那個人，沒給你發(fā)過一條消息。 我知道，你都有過。 你有沒有過，為了陪一個人聊天，其實下一秒已經要睡著，但還是死抓著手機不肯睡。 你總是習慣熬夜，然后我也故意很晚都不睡。 總覺得幸福的人是不用熬夜的，每天都有規(guī)律的生活，愛的人就躺在身邊，現(xiàn)在過的是想要的生活，手里牽的是喜歡的人。所以有些情緒和思念，心酸和不舍，是要留到深夜獨自慢慢消化的。其實熬夜很困，打個哈欠都會有眼淚流出來，只是心中一直有所期待，有所牽掛。我馬上回答，寫稿啊，書稿還沒交呢。 第四，這次督查調研工作是嚴格按程序呈送領導批示，按領導批示精神辦理的。 第二，督查工作的時效性。 （ 5）督促秘書部門在日常工作中主動發(fā)現(xiàn)問題。 2.［答題要點］（ 1）協(xié)助領導機關督促檢查黨和國家的方針、政策、指示、決定等在有關地區(qū)和部門的貫徹執(zhí)行情況。 （ 3）時代性。 四、簡答題 1.［答題要點］秘書禮儀的特征包括： （ 1）規(guī)性。沒有領導授權，不能直接處理問題。 2.［解析］確定調查研究題目時，要有限定性，即 選題圍明確，從本地區(qū)、本單位領導工作的具體需要出發(fā)。 ［解析］秘書人員在傳遞信息時要保證做到傳遞信息準確無誤、安全、快捷及時、簡便易行。下達指示、布置工作、傳達有關事項、傳達領導意見、任免干部、決定具體問題，都可以用通知。調查是為了掌握事實，是手段；研究是為了從事實中發(fā)現(xiàn)問題并找出解決問題的辦法，是目的。其中，按照信息源的性質分類，信息可分為自然信息和社會信息兩類。 ［解析］調查研究的實施階段的主要任務是根據調研計劃，深入實際調查研究，做好收集資料、整理資料工作。因此選項 ACD 正確。因此選項 D 符合題意，為正確答案。 ［解析］會前檢查分為領導人聽取會議籌備情況匯報和現(xiàn)場檢查兩種方式，以現(xiàn)場檢查為主。此種方式多用于為加快文件的傳遞的上行文或部分不容許作任何變通和發(fā)揮的下行文。”故 D 項說法錯誤。 ［解析］略 ［解析］略 ［解析］按問題特征組卷是將反映同一問題的公文組合在一起構成案卷。 ［解析］秘書人員在交談時，語速要快慢適中，語速過快、過慢或忽快忽慢，都會影響交談效果。 ［解析］ A 項屬于秘書事務中對于領導職能工作的部分分擔，是對領導職能工作的拓展延伸，而其余三項均屬于秘書事務的輔助性職能。第四，從被動服務轉變?yōu)橹鲃臃?。?85 ［解析］根據秘書工作的基本規(guī)律，領導工作對綜合輔助性服務的需秘書工作存在 的客觀基礎，秘書工作高質量的綜合輔助性服務是領導工作正常開展的必要條件，不斷滿足領導工作對綜合輔助性服務的需推動秘書工作的根本動力，領導者對綜合輔助性服務的滿意程度是檢驗秘書工作水平的主要標志。秘書的穩(wěn)重包括處世穩(wěn)健、辦事穩(wěn)當和應急穩(wěn)妥。秘書人員，特別是機要人員，應該嚴格遵守《黨和國家工作人員守則》的具體規(guī)定： (1)不該說的，絕對不說； (2)不該問的，絕對不問； (3)不該看的，絕對不看； (4)不該記錄 的，絕對不記錄； (5)不在非本上記錄； (6)不在私人通信中涉及；(7)不在公共場所和家屬、子女、親友面前談論； (8)不在不利于的地方存放文件和資料； (9)不在普通、明碼電報、普通郵局傳達事項； (10)不攜帶材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所。 ［解析］信息的共享性是指信息可同時為多方所利用，這是信息交流與實物或能量之間交換的一個根本區(qū)別。 ［解析］略 ［解析］信息傳遞的方式有口頭、書面、非語言三種，選項 ABCD 均為書面?zhèn)鬟f的方式，其中備忘錄是公司部較常用的書面交流方式，用于提醒會議日程、任務目標等重要事宜。 ［解析］選項 ABCD 均是信息工作實施過程中不可缺少的階段，其息的利用是信息工作的核心階段。所以領導必須有所預見，走 在事物運動的前面。印章的標志作用是指機關或領導人的印章都是一種職責權力的標志。此外，接待活動的善后工作還包括整理接待室，編寫接待簡報，有關材料的收集、整理、立卷、歸檔。（ *） 四、簡答題（每小題 55 分，共 010 分） 。（） ， 侍應順序應從女主人右側的女賓或男賓開始，接著是女主人，由此自左向右按順時針方向進行。（ *） 。 D. （）。 .. （）。 （）。 （）。 ，說確的是（）。 ，確實急需直接上級和更高層次的上級機關同時了解公文容時，可采用（）的方式。 （）特征組卷。 （）。 ，屬于對領導職能工作拓展延伸的是（）。下列選項不屬于秘書人員穩(wěn)重容的是（）。 ，絕對不問 .. 論 17.（）主要是指秘書人員在自己的職責圍之，或根據領導的授權，調整和改善部門之間、工作之間、人與人之間的關系，促使機關活動趨向同步化、和諧化，以實現(xiàn)其共同目標的行為過程。這符合來訪處理的（）程序。 ，常用的書面交流形式是（）。 “馬后炮”信息，違背了秘書信息工作的（）原則。 （）。每小題 11分，共 040 分） 1.(）是對來訪者的迎送、接洽和招待等各項工作的統(tǒng)稱，是人們以及社會組織相互交往的一種方式。 .. （）。 、編發(fā)重要的會議信息時，首先應確保信息的（）。 ，問清來訪者的單位、和事由。 ，信訪部門直接派人送往醫(yī)院 ，直接由衛(wèi)生部門獨自處理 ，讓其本人直接到衛(wèi)生部門進行檢查 ，信訪部門要協(xié)助衛(wèi)生部門負責處理（）。 ，秘書人員既要做到事事機敏，又要做到處處穩(wěn)重。 .. 作對綜合輔助性服務的需求 “四個轉變”的實質突出了（）。 （）。 “文件清退登記表” ，需對該地區(qū)的自然條件、人口、交通、環(huán)境等進行調查，這種調查方法屬于（ ）。 ：標題、正文、作者、日期、印章或簽署、主題詞 ，又稱行政公文，指各類機關普遍使用的文件，如請示、報告、函等 ，不受機關性質與級別層次的限制 ，對受文者的行為沒有強制性影響 （）。 .. 求，下列說法錯誤的是（）。多選、漏選、錯選均不得分） （）。 ，是督查工作的（）。 的性質分類，信息可分為（）。 （）。（ *） ..，選題圍非常廣，可以從本地區(qū)、本單位領導工作的多方面出發(fā)來確定題