【文章內(nèi)容簡介】 六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度 按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按照標準打分。 七、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象護理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。 護理組首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。 規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。 繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。 八、合 理利用人力資源，充分量化護理工作 為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源。 在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神。 一年中存在問題主要有以下幾個方面： 護理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。 護理人員積極進取的精神還未充分調(diào)動起來，經(jīng)常是被動地去做。 科研工作是護理管理的薄弱項目。 護理人員整體工作能力還有待提升。 流程及問題管理工作不到位。 2021 年，護理工作將借醫(yī)院評審“二乙”之風，向一個制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的發(fā)展軌道，立足大局，扎實工作，務(wù)實創(chuàng)新，提高護理工作質(zhì)量，提高護理管理能力，提高護理勞動效率，提高護理工作的落實力，將護理工作做好、做細、做實，努力實現(xiàn)護理工作在新一年中有新突破、新跨越、新提升、新效果，為骨科醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，為等級醫(yī)院的評審達標做到理想的成績。 在未來的工作中，康復(fù)科全體員工依然會將“標準”的內(nèi)容作為自身工作的準則，讓標準成為習(xí)慣，而不是讓習(xí)慣成為標準，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。 康 復(fù)科 2021年 12 月 10日篇二：康復(fù)科護理札記總結(jié) 康復(fù)科踐行《護理札記》工作總結(jié)護理工作最獨特的功能是協(xié)助病患及健康的人預(yù)防疾病、減輕病痛、恢復(fù)健康或促進健康，它是結(jié)合科學(xué)、倫理與藝術(shù)的一門學(xué)科，因此，護理人員必須不斷的自我充實，以培養(yǎng)護理人員事業(yè)的素養(yǎng)和樂觀進取的精神。很榮幸，護理部給了我們一個這么好的讀書與學(xué)習(xí)《護理札記》的機會。認真拜讀，大家都認真思考許多與我們護理工作關(guān)系密切的事和物，比如我們應(yīng)怎樣為病人管理光線、溫度、通風、噪音、病房的顏色、擺設(shè)、變化等等。為此，大家各自在學(xué)習(xí) 后，受益匪淺，并在以下幾方面達成共識， 一、通風的重要性 南丁格爾認為護理工作最重要的規(guī)則，也是一名護士一開始并一直都要注意的事項就是“讓屋內(nèi)的空氣盡量清新一些”。但通風的同時“不要讓病人著涼”。我們護士應(yīng)該經(jīng)常給病人宣教“打開窗戶”的必要性，尤其在冬天，病人往往因為天氣的原因而反對開窗，這種時候，我們護士應(yīng)該發(fā)揮自己學(xué)過的專業(yè)知識，做好解釋工作，并在開窗的同時給病人做好保暖。熱天開空調(diào)，開著門窗太浪費，我們是嚴格要求關(guān)門窗的，畢竟節(jié)約水電，不浪費資源也是一種文明，但是，我們會定時幫病人關(guān)上 空調(diào)后，再打開門窗，每天至少 23 次，每次至少通風半小時，更換新鮮空氣，盡量保持室內(nèi)空氣新鮮，由于我們康復(fù)病人多數(shù)都是不能自行入廁，解大便往往在床上，一個病房 23 人，一人拉大便往往影響同病房其它病人的心情，為此，我們盡量安 排“同病相憐”的病人在一起，都在床上排便，互不嫌棄，互相理解，互相配合，開窗通風也就順其自然了，在我們的病房管理與基礎(chǔ)護理工作中，提倡病床單位的清潔、床下無雜物及便器等均符合“讓病室符合健康條件”。 二、細節(jié)決定成敗 護理工作繁瑣、細致，很容易發(fā)生差錯事故，很多 時候因為一個小小的錯誤，所有的付出都會付諸東流。這就給我們提出了一個很高的要求，就是如何做好工作的“精細安排”，護理工作的三查七對、護士對于病情的觀察，正像南丁格爾在文中所說那樣：如果你無論如何也不能養(yǎng)成仔細觀察的習(xí)慣，你最好是轉(zhuǎn)行不要再做護士，無論你有多么善良，有多么喜歡護士這個職業(yè)，你也不適合做護士。在工作中敏銳地觀察，在觀察中積累經(jīng)驗，是新時期對我們護理工作者綜合素質(zhì)的要求、操作時多一聲問候（噓寒問暖）、病人提出疑問時，多一份耐心解釋， ?等很多細節(jié)工作顯得至關(guān)重要，護理工作來不得半點馬虎，對于細節(jié)工作 我們也總是老聲常談，杜絕了因技術(shù)、態(tài)度而致差錯事故的發(fā)生。 三、噪音與音樂 噪音對病人的危害，護士大多知道，所以我們?nèi)粘９ぷ髦幸笞o士做到“走路輕、說話輕、操作輕、開關(guān)門輕”。我認為我院現(xiàn)在推行的ａｐｎ排班就很好的貫徹了南丁格爾關(guān)于盡量“減少噪音”的理念，在過去我們交接班的時間是凌晨一點鐘，這時候絕大多數(shù)病人都已經(jīng)熟睡，而護士在床邊交接班時的腳步聲、談話聲、開關(guān)門聲等對 病人來說都是反感的。本書對醫(yī)院的音樂使用也提出了很好的建議，即“管樂，包括聲樂及弦樂，因為他們能夠發(fā)出連續(xù)不斷的聲 音，對病人來說有正面的作用”。這個在我們科有一個典型的例子，一個七十多歲的男病人，因重度腦梗塞入住 icu，病情穩(wěn)定后，帶著胃管、尿管，氣官切開，失語言、雙下肢肌肉 2 級，右上肢肌力 3 級的病人轉(zhuǎn)入我科，病人特清醒，受過高等教育，但一切是那么的無能為力，看的出，他對生活是那么的熱情、積極，是那么的想與人交流，他總用眼睛示意需不需再吸痰，需不需飲水，甚至用右邊那只無力的手憑著感覺歪歪斜斜的寫著別人費力看的字，但是他的睡眠很少，老睜著眼睛盯著天花板 ?在我們的建議下家屬給他帶來了收音機，一曲曲美妙動聽的輕音樂，讓他的臉 上漾起了久違的笑容，動動手指、動動腳趾還打起了節(jié)拍，大家都說，他比以前有精神了 ! 四、基礎(chǔ)護理的落實 護士每日為病人做大量的基礎(chǔ)護理工作，如床單位的整理、為病人修剪指甲、梳頭、洗頭、沐浴、口腔清潔、皮膚清潔等等。但在注重病人個人衛(wèi)生的同時，大家認為還應(yīng)該關(guān)注環(huán)境的清潔，戒煙活動給我們的病人帶來了莫大的好處，病房內(nèi)不再右烏煙瘴氣，如病床是否舒適、溫度是否合適、墻壁有沒有發(fā)霉等等。墻壁、地面、床頭柜的清潔衛(wèi)生在清潔員的工作中，也達到了要求。 五、與病人溝通的技巧 溝通無處不在，貫穿于病人從入院到出院的全過程，但是要有技巧，掌握好溝通的語氣、語調(diào)，適合的時間談病人感興趣的話題才能 達到溝通