【文章內容簡介】 為主體逐漸轉向以城市為依托，各地區(qū)共同發(fā)展的旅游產業(yè)地區(qū)結構。 (√ )間競相降低價格的競爭會導致兩敗俱傷，因而價格協調、共謀利潤最大化成為企業(yè)的主要定價行為之一 。 (√ )了旅游企業(yè)價格與總成本之間的差距程度。 ( )行社企業(yè)跨國經營實力不僅表現在資本上，更突出表現在客源組織上。(√ )。 ( )19.旅游目的地能否及時擴大旅游供給的規(guī)模，提升旅游供給的質量，其中一個關鍵的影響因素是它是否有足夠的吸引力，這一點對發(fā)展中國家和地區(qū)的影響尤為重要。 ( )指旅游行業(yè)管理涉及的部門多，管理中的協調范圍廣，協調難度大。 (√ )三、名詞配伍題（每小題 2 分，共 10 分，請將你認為正確答案的序號填入該題的括號內） 21．旅游經濟學 (C)22．旅游需求 (E)23．閑暇時間 (B) (A)25．外部性 (D)A．是指旅游企業(yè)在具備相當規(guī)模后，通過一定的方式控制多個產業(yè)，主要是相關產業(yè)中的若干生產經營單位實行跨行業(yè)經營的過程，其主要目的是通過利用共同資源，降低單位產出成本，實現范圍經濟。 B．就是人們在日常工作、學習、生活之余以及必需的社會活動之外，可以自由支配的時間。 c．是以經濟學的一般理論為指導，研究旅游經濟活動中各種經濟現象、 經濟關系和經濟規(guī)律的學科。 D．是指某個經濟主體生產和消費物品及服務的行為不以市場為媒介而對其他的經濟主體產生附加效應的現象。 E．是指旅游者在某一時期內和一定條件下，愿意而且能夠購買的旅游服務數量。 四、簡答題（每小題 10 分，共 30 分） ？答： (1)旅游產品的交換作用。 (2)旅游資源的配置作用。 (3)旅游信息的反饋作用。 (4)旅游經濟的調節(jié)作用。 (5)旅游產品設計的依據作用。 ？答： (1)政府決策會出現失誤現象。 (2)政府干預會形成部門利益的現象。 (3)政府干預會產生大量的成本。 (4)政府對旅游經濟干預的結果具有不確定性。 (5)政府對旅游經濟的干預會產生“尋租”現象。 ？答： (1)樹立大旅游觀念，強化對旅游合作的認識。 (2)完善旅游合作機制，推動旅游合作的新發(fā)展。 (3)擴大旅游合作范圍，豐富旅游合作內容。 (4)整合區(qū)域旅游資源，打造區(qū)域旅游新形象。 五、案例分析題（共 20 分） 不斷提高，越來越多的人選擇花更多的時間出境旅游。中國出境游市場規(guī)模持續(xù)增長。從 2021 年起，我國成為了世界上最大的出境旅游市場。 請分析： (1)影響我國出境旅游的市場因素（ 5分）。 (2)我國出境旅游市場發(fā)展存在的問題（ 5分）。 (3)出境旅游市場存在的問題分析（ 5分）。 (4)出境旅游市場存在問題的對策分析（ 5分）。 答： (1)影響我國 出境旅游市場因素（ 5分）。 ①經濟因素經濟發(fā)展一直是旅游客源市場的決定性因素，也是一個產業(yè)發(fā)展的支柱。國民經濟快速發(fā)展，促進了國民的消費，也帶動了一系列產業(yè)的發(fā)展。其中最為直觀的便是旅游客源市場的擴大。尤其我國東南沿海城市增加尤為明顯。經濟的發(fā)展，使國民的消費需求增加，購買力也大大增強。在此條件下，出境旅游逐漸成為人們消費的新寵。 ②政治因素為了更好的促進我國與其他國家的政治經濟以及貿易的聯系，我們在各國都建立起了客源市場，推動各國間的出境游。一些與我國建交的國家也被允許在我國內開展旅游業(yè)務 。例如：韓國以及東南亞等國家先后在我國北京、上海等地舉辦旅游促銷活動，并且韓國允許中國團體到濟州島旅游免簽證。這些政策都為想出境旅游的旅游者提供了更為便捷的途徑和方法。 ③旅游者的旅游動機由于經濟政治的不斷發(fā)展、與鄰國之間的貿易往來等因素，人們的旅游動機變得更為多元化。有的旅游者是為了滿足自身的文化需求，游覽其他國家的名勝古跡，了解其他國家的文化內涵。有的旅游者因為身心方面的需求，從而選擇出境游來度假、散心、修養(yǎng)等。更有因為低價格商品、低價格關稅等購物因素影響著旅游者的出游動機。 ④我國航空 運輸業(yè)以及網絡營銷的發(fā)展近年來乘坐飛機出行已經不是有錢人的專利，網絡營銷方式逐漸脫穎而出，在網絡上購買的飛機票以及景點門票則更為實惠劃算，人們可以足不出戶的安排自己的出行計劃，預訂酒店、購買機票、購買景點門票都可以在網絡上完成。越來越方便的出行計劃讓旅游者更為心動。 (2)我國出境旅游市場發(fā)展存在的問題（ 5分）。 ①旅行社出境領隊的素質能力參差不齊。 ②出境旅游經營市場的秩序混亂。 ③出境旅游者的合法權益無法得到有效保障，如有的旅行社低團費、低質量行為的發(fā)生。 (3)出境旅游市場存在的問題分析（ 5分）。 ①旅行社對招聘領隊的要求不嚴格。 ②家對出境游的管理制度不完善。 ③旅游者自我保護意識的欠缺。 ④組團社出境游的服務內容品質低下以及個別旅游者的目的不純。 (4)出境旅游市場存在問題的對策分析（ 5分）。 ①提高出境領隊的職業(yè)素養(yǎng)。 ②相關部門要加強對組團社服務質量的監(jiān)管。 ③為旅游者樹立正確的消費觀念。 第四篇： 2021國家開放大學電大?？啤堵糜畏ㄒ?guī)》期末試題及答案（試卷號： 2518） 2021 國家開放大學電大?？啤堵糜畏ㄒ?guī)》期末試題及答案（試卷號： 2518）盜傳必究一、單項選擇題（每小題 3 分，共 18 分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號填在答題紙上） 年 1月 30 日至 2 月 4 日，趙某等 18 人參加某旅行社組織的“云南 4 飛 6日游”。按旅游合同約定應于 2 月 3日乘飛機從西雙版納返回昆明。但由于大霧和雷電天氣，預定航班被取消。旅行社為確保 2 月 4 日準時乘上昆明至北京的航班，擬改乘大巴趕回昆明。經與旅游者協商未達成一致，旅游者堅持按原約定乘機返昆明，由此滯留西雙版納 4 天，直到 2 月 8 日，旅行社設法買到機票后才返程。趙某等旅游者為此投訴該旅行社，要求旅行社承擔違約責任，并支付他們滯留西歡版納期間的食宿費用及誤工費。對于趙某的投訴，旅游行政管理部門會怎樣處理，為什么？ ()A．給予支持，因為旅行社安排不當 B．給予支持，因為趙某敢于投訴旅行社 C．不予支持，因為大霧和雷電是不可抗力D．不予支持，因為趙某等人是無理取鬧 年 7 月，某旅行社組織陳某等旅游者赴云南昆明、大理旅游，返回時碰上山體滑坡； 旅游者被阻 5 小時之久。陳某等游客回家后馬上向旅游局投訴，要求賠償經濟損失（包括精神 損失），旅游局質監(jiān)所在調查取證后，對于陳某等顧客的投訴將如何處理？ ()A．不予受理，因為山體滑坡屬于不可抗力，旅行社不用為此承擔責任 B．應予受理，但旅行社只需為此承擔少量責任 C．應予受理，旅行社必須為此承擔所有責任 D．不予受理，因為陳某等游客的行為是胡攪蠻纏 年“十一”黃金周期間，某地旅游局質監(jiān)所工作人員在一景點檢查時，發(fā)現有一團隊的導游員沒有佩戴導游證，隨上前要求其出示導游證。該“導游員”小錢謊稱在帶上個團隊時遭遇小偷，錢包、證件色括導游證都被偷走，還沒來得及補辦。質監(jiān)所工作人員請小錢填寫檢查表 格，在表格上，小錢編造了帶團的旅行社、姓名、電話號碼、團隊所住飯店，想以此蒙騙過關。但經質監(jiān)所查明，小錢是一名無證導游，因此，連同其所在旅行杜一起受到嚴肅處理。質監(jiān)所之所以作出這樣的決定，其根據是 ()。 A.《導游人員管理條例》第十九條 B．《導游人員管理條例》第二十條 C．《導游人員管理條例》第二十四條 D．《導游人員管理條例》第四條和第十八條 星級飯店。事先旅行社與飯店已約定付款方式：陪同到達后預付，團隊離開后按實際房間結算。由于旅行社不知道該飯店由幾座建 筑設施組成，其四號樓沒有電梯，客人人住時就有抱怨，再加上其他因素的影響，導致了團款糾紛，進而發(fā)生了飯店扣留旅行社陪同的事件。旅行社到當地旅游管理部門投訴該飯店，管理部門調查取證后發(fā)現該飯店確實未達到三星級標準，那么當地旅游管理部門會做出什么決定 ?()A．責令該飯店承擔責任，對旅行社給予賠償 B．旅游團隨即放行離開就完事了 C．責令旅行社承擔責任 D．保護當地企業(yè)，飯店無事 5．旅行社為招待游客，向 G 公司發(fā)出一份線路宣傳品，這份旅游宣傳品涵