【文章內(nèi)容簡介】 確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。 人生的價值在于奉獻(xiàn) 在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。 以上述職請批評指正。 謝謝大家 ! (三 ) 尊敬的各位行領(lǐng)導(dǎo)： 你們好 !現(xiàn)將我在微貸工作 10 個月以來的工作、思想情況，總結(jié)，匯報，請予審議。不當(dāng)之處，誠請行領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評、指正。 xx 年年是我行收獲豐收的一年 。xx 年年是我學(xué)有所成的一年。 xx年 2 月底，帶著新鮮和緊張，我第一次走進(jìn)了長江支行的辦公室，見到了盡職盡業(yè)的同事們。一個星期后，我被調(diào)離到瑞昌支行。 答應(yīng)調(diào)職的時候，我是笑的，踏進(jìn)瑞昌空蕩的宿舍時，我是哭的。異地生活的艱苦 。開展工作的辛酸時常讓我感嘆生活的不易，但是我仍然忘我地工作。 剛?cè)ト鸩臅r候，經(jīng)常找不到地方吃飯，餓肚子是常事。上班也是面對同事，下班也是面對同事，做夢都在算客戶的權(quán)益。做市場的時候，從瑞昌的東頭走到西頭，挨家挨戶的發(fā)傳單，一排一排地數(shù)店鋪的數(shù)量，統(tǒng)計行業(yè)的分布。這些前期準(zhǔn)備工作很快讓我們看到了成效。許多帶著疑惑的客戶紛紛來到銀行大廳，一句句： 你這個小額貸款怎么貸法 ?的聲音不斷傳來，分到手中的貸款，從兩位數(shù)好不容易做到了一位，又很快變成了兩位數(shù)。微貸瑞昌分中心的業(yè)績也讓人驚喜。 一、工作業(yè)績 在艱苦的環(huán)境中，我磨礪自己，給自己壓力，從而快速 成長。在幾位顧問和師傅的帶領(lǐng)下，從實習(xí)開始，我便以個人名義獨立放款。在 4 月底的時候就獨立分析貸款。七月初調(diào)離瑞昌支行的時候，共計發(fā)放貸款 24 筆，當(dāng)時的余額已達(dá)到 50 萬。 調(diào)到湓浦支行時，分配到我名下的貸款為 25筆，余額 50至 60萬。目 前，現(xiàn)行的貸款筆數(shù)為 39，貸款總額 萬，余額 萬。包括 7 月調(diào)職時分配到我名下的貸款，按貸款流程匯總統(tǒng)計可知：申請 139 筆，分析 105 筆，審貸會審核 52 筆，批準(zhǔn) 52 筆，發(fā)放 47 筆，被銀行拒絕 75筆，被客戶拒絕 16 筆。 在瑞昌支行工作期間無 逾期客戶，在湓浦支行工作以來出現(xiàn) 3 人次逾期情況。 3 次均為同一客戶，一般逾期 15 天，目前該客戶已按計劃于 12 月底還清全部貸款，沒有給我行帶來資產(chǎn)損失。 二、控制風(fēng)險，積極回收貸款 在工作中，我時刻銘記資產(chǎn)質(zhì)量是生命的經(jīng)營理念。時刻提醒自己，每天都在和風(fēng)險打交道，我們必須保證儲戶的每一分錢都能合理地發(fā)放，合法地使用，安全地回收。 所以，工作中，我嚴(yán)格遵守貸款流程，該問客戶的問題，一定問，該搜集的資料毫不忽視。在資料整理匯報過程中，不弄虛作假，實事求是。能放的貸款，一定為客戶據(jù)以力爭 。不 能發(fā)放的貸款，堅決不放 。可放可不放的，仔細(xì)斟酌，權(quán)衡利弊再作出決定。 古人云 三思而后行 ，我堅持用審慎的態(tài)度去處理每一筆貸款，盡可能地控制住每筆貸款的風(fēng)險。并且牢記防范是控制風(fēng)險的最好方法。 在貸款發(fā)放之后，和客戶經(jīng)?？蛻袈?lián)系，既了解客戶生意變動情況，又和客戶保持良好的關(guān)系，為我們爭取來更多的客戶。 當(dāng)客戶出現(xiàn)逾期情況后，不斷地通過各種方法給客戶施加壓力。要讓客戶明白一個道理，欠商業(yè)銀行的錢是躲不掉的，信貸員會像討回自己家的錢一樣，拿出渾身解數(shù)去催款。一般客戶感受到這樣的信息之后， 便不再 耍賴，按時還款。 三、積極溝通，提高滿意度 在與客戶溝通方面，既維護(hù)銀行的利益和形象，在客戶面前熱忱大方，不卑不亢 。又能注意客戶滿意度，不光是只為客戶回答有關(guān)小額貸款的問題，還盡量熟悉行內(nèi)其他的內(nèi)務(wù)，為熱情解答比如房屋抵押，易的金等貸款業(yè)務(wù)的基本情況。，也為了避免給客戶提供錯誤的信息，我們向客戶求教，統(tǒng)計我行其他貸款的基本情況，打印出來，粘貼在筆記本上，客戶來咨詢的時候，我們能比較專業(yè)的回答客戶的提問，這能讓客戶少打電話，為他們節(jié)約成本，提高客戶我行工作的滿意度。 在做市場營銷的過程中，了解到一位客戶是我行拒絕客戶，因為點存貨的問題對我們的微小貸款產(chǎn)生了一些誤會，我和我的主管兩次上門親自解釋，和客戶談心，終于解除了客戶的誤會。雖然客戶現(xiàn)在沒有來申請貸款，但是當(dāng)他需要錢的時候，他一定會記得我們九江市商業(yè)銀行能給他資金上的幫主，我們九江市商業(yè)銀行的服務(wù)態(tài)度是最好的。 極少數(shù)客戶在申請貸款失敗之后，會惱羞成怒，對我們信貸員毫不客氣地講話 。甚至在催款中遭到辱罵。有一次，一個客戶還款當(dāng)天一直拖拖拉拉，我上門催收，客戶又跑出去了，打電話溝通的過程中，客戶動粗，開始 罵人，掛掉電話后，看看時間，下午 4 點 30 分，不管受多大的委屈，把錢要回來是第一要務(wù)。于是忍住所有的委屈，還是很耐心和語氣和善地給客戶的妻子打電話，利用他妻子小氣的性格，把交罰息的事情說給她聽，十分鐘后，客戶的款到帳了。我笑著離開客戶的店，不管如何，我笑到了最后，回罵客戶不是勝利，收回貸款才是勝利，我勝利了 ! 四、廉潔清明，樹立形象 進(jìn)微貸的第一天起，我們就被灌輸這樣一種觀念，我們接觸的都是處于社會底層的經(jīng)營者，他們一般并不富裕，我們應(yīng)該為他們節(jié)約成本，不能接受客請和送禮，哪怕是一瓶綠茶。在 ipc 的專家們的教導(dǎo)和以身作則下，我們一直保持這樣廉潔的風(fēng)范。記得一次和 ipc 的sara 一起分析貸款，客戶硬是買了二瓶綠茶給我們， sara 沒辦法只好拿在手上，朝我使眼色，意思是不要喝喔 !下了客戶的車子，我們沒有帶走綠茶，非常巧妙地拒絕了客戶的物品。相信客戶在發(fā)現(xiàn)那兩瓶綠茶后，一定會感嘆商業(yè)銀行是一個廉潔清明的團(tuán)隊。 還有一次，客戶在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，來一次縣城不容易，于是填寫完申請后便和客戶一起去鄉(xiāng)里。但是路途遙遠(yuǎn)，這樣一來，中午吃飯的時間肯定回不來，客戶也要吃飯，這樣就避免不了客請問題。于是在等車的時候， 我告訴客戶我沒吃早飯，于是在旁邊的小店炒了一盒米粉，上了面包車以后，變吃邊坐車，合理地避免了可能發(fā)生的情況。 五、發(fā)揚團(tuán)隊精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展 一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團(tuán)隊精神，互相幫助，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在平時的工作中，同事們經(jīng)常分享彼此的調(diào)查心得，各自總結(jié)出熟悉行業(yè)的概況，在晨會中講解給大家聽，讓大家的調(diào)查過程更輕松，更準(zhǔn)確 。遇見難題的時候經(jīng)常討論，一起發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。另外在催收逾期貸款過程中，同事間也相互幫助，一起去 ，形成集體的氣勢，給客戶強(qiáng)大的壓力，讓貸款更好地回收。在工作中，同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐 妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，為各中心每月的貸款完成情況積極奮斗著。 在工作中產(chǎn)生困惑時，同事、主管和陳總都給予過我無私的幫助，借此機(jī)會向大家表示深深的謝意 ! 在支行中，我們和客戶經(jīng)歷、柜員是一個大集體。平時我們也希望能為支行創(chuàng)收。比較成功的例子是我的一位客戶通過我們和客戶經(jīng)理的共同營銷，不僅成功辦理了貸款業(yè)務(wù)，還在我行辦理了幾十萬的承兌匯票。我們快速的服務(wù)讓客戶滿意，主動 給我們介紹了好幾位優(yōu)質(zhì)客戶。 六、孜孜不倦，汲取業(yè)務(wù)知識 在平時的工作中，仍然不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加行內(nèi)的各種活動和業(yè)務(wù)培訓(xùn)， xx 年 4 月，在北京的微貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試中，取得了第一的成績 。在 9 月中旬的行內(nèi)客戶經(jīng)理培訓(xùn)考試中，取得了第一的成績。并與 xx 年年考試通過了銀行從業(yè)人員資格考試 —— 《公共基礎(chǔ)》這門課程，取得證書。 認(rèn)真閱讀行里推薦的好書。在閱讀《香港商業(yè)銀行服務(wù)之道》一書后，有感而發(fā)寫下《世界在變，創(chuàng)新不變》的讀書筆記?？偨Y(jié)了工作中應(yīng)當(dāng)注意的地方，以及從書中我們獲取的，對工作有 益的經(jīng)驗和知識。 七、存在的問題和今年努力方向 通過在微貸近一年的工作和學(xué)習(xí)。我在思想素質(zhì)、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進(jìn)步，但工作中還存有一些差距和不足，分析總結(jié)后，有很多需要改進(jìn)的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： ①放款力度不夠：我們的工作用 逆水行舟，不進(jìn)則退 來形容會很形象。 客戶不斷還款，如果不加大放款力度，很可能出現(xiàn)余額減少的情況。 7 月之后，每月放款筆數(shù)都沒能拿到第一，與同批次同事相比，放寬筆數(shù)有差距。在今后的工作中，將加大宣傳力度，多放款，放好款，為中心創(chuàng) 收。 ②事無巨細(xì)：由于從小做事就比較細(xì)膩，不喜歡馬虎。，所以每次都把客戶的表格填寫得讓自己非常滿意才行，客戶的其他信息盡量補(bǔ)充，存檔。希望續(xù)貸的時候，能盡可能多地掌握客戶信息，而不用麻煩客戶。這樣的做法雖然有好處，但是卻花掉了時間，降低了工作效率。主管和領(lǐng)導(dǎo)也多次指出我的毛病。我將在今后的工作中改正缺點，提高工作效率，加大放款力度。 ③沒有通過《個人理財》和《風(fēng)險管理》考試： ④由于自己的疏忽，沒有花足夠的時間復(fù)習(xí)，結(jié)果很可惜地沒有拿到證書。我將在 XX 補(bǔ)充學(xué)習(xí)知識，讓自己成為一名合格 的，全面發(fā)展的銀行從業(yè)人員。 ④作為一名共產(chǎn)黨員，工作以后便忽視了理論學(xué)習(xí)。 XX 年將在工作之余，關(guān)心時事政治，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。堅持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實際行動，貫徹落實 三個代表 重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。 以上述職，如有不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事予以批評指正 ! 微信掃一掃二維碼分享到微信好友或朋友圈來源：網(wǎng)友投稿 第三篇：銀行職務(wù)晉升述職報告例文 [本站推薦 ] 銀行職務(wù)晉升述職報告范文 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份 關(guān)于《銀行職務(wù)晉升述職報告范文》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：職務(wù)個人晉升述職報告是申請職務(wù)晉升的銀行工作人員的拍門磚。以下是我為大家整理的，僅供大家參考 !(一 )各位領(lǐng)導(dǎo)，同志：大家好伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳 ... 職務(wù)個人晉升述職報告是申請職務(wù)晉升的銀行工作人員的拍門磚。以下是我為大家整理的，僅供大家參考 ! (一 ) 各位領(lǐng)導(dǎo)，同志： 大家好 伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向 20XX 年揮手告別了，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望。 下面我將對 20xx 的工作做以下總結(jié)，并為即將到來的 20XX 年的工作做出以下的規(guī)劃： 一、一年來的工作表現(xiàn) 工作方面： 20XX 年對于我來說是一個十分重要的一年，這一我是在 ***銀行 ***支行工作的第一個整年，這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折。 20XX 年我從柜員走到了中級柜員的序列， 這對我來說是一個挑戰(zhàn)，也是一個實踐自我的過程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí)，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進(jìn)步，剛來西大直支行時，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學(xué)習(xí)一些對公業(yè)務(wù)， 俗話說 熟能生巧 ，也正因為如此，我也可以有更多的時間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù)。在這一年中，反洗錢的工作就是對我的一個挑戰(zhàn)，隨著興業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，反洗錢這項工作也突顯出了它的重要性，剛開始時，我們就通過簡單的一個系統(tǒng)反顯來判斷該客戶業(yè)務(wù)的發(fā)生，現(xiàn)在，每一個客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細(xì)的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作 。我還負(fù)責(zé) atm 的清機(jī)和加 鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我自己有了更大的提高 。銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團(tuán)體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。 在思想生活方面，在 *****的這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴(yán)格要求自己，通過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質(zhì)的飛躍，作為一名黨員，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名黨員的身份要 求自己，遇到困 難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí)，自己也在業(yè)余時間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識，希望能用到工作中去。 二、存在的不中和努力的方向 第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶滿意 。第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)注意的一個問題。服務(wù)源自真誠 ，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應(yīng)謹(jǐn)記于心，有時微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機(jī)械服務(wù)，微笑沒了，真誠也缺