【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 詢，對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止； 巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機(jī)房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)。 如遇到裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場(chǎng)地，是否破壞消防設(shè)備，有無火災(zāi)隱患； 制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響賣場(chǎng)秩序； 掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告； 提高警惕防止以購物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員； 查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場(chǎng)所現(xiàn)象； 1查看商場(chǎng)內(nèi)有無煙火、水侵等異常現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告 ； 1對(duì)有大件物品搬離商場(chǎng)時(shí)而出入口崗值班人員要進(jìn)行詢問并要求出示相關(guān)證件； 1 1對(duì)商場(chǎng)非法拍照、攝像行為及時(shí)進(jìn)行制約和管理； 1作好巡視記錄，按規(guī)定程序進(jìn)行交班。 1負(fù)責(zé)開啟各層消防電子顯示屏； 1負(fù)責(zé)滾梯、電梯的人流控制和安全防范； 1夜場(chǎng)保安每一小時(shí)巡場(chǎng)一次，并做好夜間巡場(chǎng)記錄。 停車場(chǎng)保安崗位職責(zé) 當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，來車時(shí)要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊； 客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止 大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取消費(fèi)； 當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)明顯的位置，指揮車輛時(shí)動(dòng)作要標(biāo)準(zhǔn)、正確； 當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)群集閑聊，不得隨意離崗、串崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講機(jī)時(shí)注意用語，不講與工作無關(guān)的問題； 當(dāng)值時(shí)不得睡覺、看報(bào)、不得吸煙、吃零食； 指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等； 負(fù)責(zé)車輛的安全管理，維持車場(chǎng)秩序。 2 商場(chǎng)保安工作制度 第一章、保安部門職能 （一）負(fù)責(zé)員工、商戶、消費(fèi)者日常經(jīng)營進(jìn)場(chǎng)、清場(chǎng)工作； （二）負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍半軍事化訓(xùn)練和消防培訓(xùn)工作； （三）負(fù)責(zé)公司和商場(chǎng)城防火、防盜和報(bào)警工作； （四）對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部重點(diǎn)商品實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)； （五）負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部現(xiàn)金保護(hù)工作； （六）負(fù)責(zé)配合處理商場(chǎng)管理人員、員工、店鋪承包人、消費(fèi)者等各方面之間的矛盾； （七）負(fù)責(zé)公安、消防等外部關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。 第二章、保安部門職責(zé) （一）按照公司總體安排，負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全、防火安全、人身安全工作； （二）保安人員分班執(zhí)勤，實(shí)行帶班長(zhǎng)制度。所有人員實(shí)行定崗、定責(zé)、定置、定位管理； （三）保安人員著裝上崗，堅(jiān)決做到按時(shí)上下班，實(shí)行實(shí)到實(shí)簽制度； （四）按照公司規(guī)定，每天清場(chǎng)要徹底，個(gè)門要鎖好，進(jìn)場(chǎng)把好門，按時(shí)開門。非上班時(shí)間，沒有得到公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得進(jìn)場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理； （五）做好倉庫、電梯、空調(diào)等貴重物品的重點(diǎn)保護(hù)工作； （六）做好商戶財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)工作； （七）逢節(jié)假日及重大活動(dòng)時(shí)要切實(shí)做好保安加強(qiáng)工作，不能出現(xiàn)任何疏漏； （八）主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行夜間巡視制度，每周檢查不少于三次。巡視時(shí)間一般定在深夜 12 點(diǎn)以后，做好原始記錄。遇大風(fēng)、大雨、大雪天必須到商場(chǎng)巡檢，發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)報(bào)告上級(jí)，迅速解決； （九）負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶的裝修工作，并執(zhí)行撤場(chǎng)例行安全檢查及財(cái)物檢查工作； （十）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。 第三章、崗位職責(zé) 一、保安主管崗位職責(zé) （一）熟悉并嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)章制度； （二）對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織、領(lǐng)導(dǎo)保安工作，對(duì)保安工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任； （三）熟悉和掌握商場(chǎng)內(nèi)商戶的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況； （四）貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)節(jié)各種糾紛； （五）組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定 期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改； （六）主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神； （七）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況； （八）監(jiān)督和檢查“四防”安全情況和交通管理情況，處理公司管轄范圍內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系； （九）做好商場(chǎng)的“四防”安全和法制宣傳教育工作，提高安全意識(shí)和法制觀念； （十）以身作則，不許濫用職權(quán)； （十一）對(duì)保安員的聘用，解聘提出建議； （十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、保安部保安、消防主管崗位職責(zé) :(一 )在保安經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展對(duì)商場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作； (二 )嚴(yán)格按照（（消防法））有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度； （三）負(fù)責(zé)整個(gè)責(zé)任區(qū)的消防管理工作； （四）配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高商戶及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力； （五）組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊(duì)員、全體保安隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練； （六）建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救； （七）組織安全疏散，控制局勢(shì)，調(diào)查火 警火災(zāi)原因，拿出處理意見； （八）負(fù)責(zé)按規(guī)范配置警械、消防器材，做好日常的測(cè)試、保養(yǎng)、管理工作； （九）定時(shí)不斷巡視商場(chǎng)各區(qū)域，督導(dǎo)當(dāng)值各崗的工作； （十）掌握商場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉，即：熟悉商場(chǎng)的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；熟悉商場(chǎng)的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在火災(zāi)隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備情況