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正文內(nèi)容

民生工作禮儀(編輯修改稿)

2024-10-05 19:37 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 色彩 ? 圖案 ? 點(diǎn)綴 ? 尺寸 ? 造型 ? 款式 外套 過(guò)緊或過(guò)于時(shí)裝化; 以休閑裝,禮裝代替商務(wù)裝; 內(nèi)衣 外穿或外現(xiàn); 衣扣 不到位,領(lǐng)口過(guò)低; 服裝 搭配 不協(xié)調(diào); 襪 筒過(guò)短,有破損或質(zhì)地、顏色與服裝、皮 鞋不協(xié)調(diào),鞋跟過(guò)細(xì)、過(guò)高; 飾品 過(guò)多過(guò)亂,佩帶位置不正確 … … 女士著裝禁忌 化 妝 * 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水 * 指甲油 站姿: 宜 —腰背挺直、腳尖呈45度、肩部放松、雙臂垂于體側(cè)、頭和下頜抬起、挺胸、收腹、提臀,身體重心在兩腿之間 忌 沒(méi)精打采的站著、來(lái)回移動(dòng)腳、晃動(dòng)身體、兩手抱臂、低頭 形 體 語(yǔ) 言 坐姿 : 宜 坐直、兩腿在腳踝處交叉、身體微前傾 忌 東歪西靠、坐不安穩(wěn)、兩膝分開(kāi)太遠(yuǎn)或翹二郎腿、雙腳不停抖動(dòng) 形 體 語(yǔ) 言 走姿 : 宜 行走有目的性、步伐堅(jiān)定、速度適中、謙讓有禮貌,讓女士和客戶(hù)先行,讓客人走尊位(左側(cè)) 忌 腳步拖拉、步履沉重遲緩、從談話(huà)人的中間穿行 形 體 語(yǔ) 言 手勢(shì) : 宜 做手勢(shì)時(shí)五指合攏,手掌展開(kāi)、運(yùn)用手勢(shì)強(qiáng)化表達(dá)、時(shí)常變換手勢(shì) 忌 雙手背在身后、手勢(shì)過(guò)多、手插在口袋里玩弄小動(dòng)西、雙手抱胸、用手指著別人 面部 : 宜 微笑、眼睛直視對(duì)方、生氣勃勃、肯定的表情,經(jīng)常點(diǎn)點(diǎn)頭(不要頻繁點(diǎn)頭) 忌 皺眉瞪眼、目光游移不定、打哈欠 形 體 語(yǔ) 言 下 車(chē) 上 車(chē) 形 體 語(yǔ) 言 蹲姿 : 宜 迅速、美觀(guān)、大方 ,若用右手撿東西,可先走到東西的左邊,右腳向后退半步后再蹲下來(lái)。脊背保持挺直,臀部 下 蹲 忌 彎腰翹臀 、兩腿展開(kāi)平衡下蹲 形 體 語(yǔ) 言 鞠躬禮儀 30 度行禮 15 度行禮 45 度行禮 頭背成一條直線(xiàn),雙 手自然放在褲縫兩邊, 前傾 30度,目光約落 欲體前 1米處,在慢慢 抬起,注視對(duì)方。 30度 鞠躬禮 鞠躬禮儀 ? 抓撓、玩弄頭發(fā)或當(dāng)眾梳頭 ? 手指不停的敲或玩弄指甲 ? 腳不停的抖動(dòng) ? 坐立不安、打哈欠 ? 把紙筆等物品弄得咔嗒作響 ? 嚼口香糖或舌頭不停的在嘴里動(dòng) ? 擠占他人空間 不良的習(xí)慣動(dòng)作 禮貌待客三要素 ? 接待三聲 – 來(lái)有 迎 聲 – 問(wèn)有 答 聲 – 去有 送 聲 ? 熱情三到 – 眼 到 – 口 到 – 意 到 禮貌待客三要素 ? 文明十個(gè)字 – 問(wèn)候語(yǔ): 您好 – 請(qǐng)求語(yǔ): 請(qǐng) – 感謝語(yǔ): 謝謝 – 道歉語(yǔ): 對(duì)不起 ( 很抱歉 ) – 道別語(yǔ): 再見(jiàn) 目光接觸的技巧 視線(xiàn)向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 , 視線(xiàn)向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 視線(xiàn)水平表現(xiàn)客觀(guān)和理智 。 * 事先做好準(zhǔn)備
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