【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 世界的滿(mǎn)足感和成 就感。并且讓旅游者能感覺(jué)到他們的文化底蘊(yùn)得到進(jìn)一步的升華，之后他們的品味要求和審美能力會(huì)向更深層次的文化精神方面愈演愈烈。此外，文化和精神價(jià)值是旅游景區(qū)強(qiáng)大生命力的表現(xiàn)，這種生命力是持久的，是可以挖掘和延伸的。它會(huì)吸引和激發(fā)旅游者的好奇心與無(wú)限聯(lián)想，由此讓旅游景區(qū)品牌形象得以長(zhǎng)久發(fā)展。 再次，對(duì)旅游景 區(qū)品牌形象的認(rèn)知也是必不可少的。例如該景區(qū)的資源 類(lèi) 別 、所處 地理位置 、交通，以及服務(wù)質(zhì)量、管理水平等，這些方面的認(rèn)知也會(huì)很大程度上影響我們對(duì)某一景區(qū) 所向往的程度。所以搞好景區(qū)文化建設(shè)和景區(qū)品牌形象的認(rèn)知度是景 區(qū)贏(yíng)得客源市場(chǎng)的首要關(guān)鍵。 旅游景區(qū)品牌形象的價(jià)值 ① 從最顯著的價(jià)值來(lái)看，旅游景區(qū)品牌形象的樹(shù)立能促進(jìn)顧客對(duì)其的認(rèn)可度與忠誠(chéng)度，從而促進(jìn)了實(shí)際購(gòu)買(mǎi)。而旅游景區(qū)的“品牌忠誠(chéng)”也有異于實(shí)物產(chǎn)品的“品牌忠誠(chéng)” 。它包括游客的重游率、更多的人均消費(fèi)和良好的口碑，以及 代理商的反復(fù)購(gòu)買(mǎi)和主動(dòng)宣傳等等 【 3】 。旅 游景區(qū)也在此擴(kuò)大了自己的銷(xiāo)售規(guī)模，提升了經(jīng)營(yíng)管理層次，還提高了自身的市場(chǎng)地位，更有利于該景區(qū)的資本運(yùn)作和利益最大化。 ② 從另一角度來(lái)講，旅游景區(qū)品牌形象的搭建，可促進(jìn)該景區(qū)相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)展，使主營(yíng) 以外的產(chǎn)品同時(shí)享有品牌效應(yīng)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。 總之，旅游景區(qū)品牌形象建立的最終目的就是為了提升經(jīng)營(yíng)管理層次，走品牌化經(jīng)營(yíng)管理路線(xiàn) ，以便長(zhǎng)期在競(jìng)爭(zhēng)中獲取有利地位，使景區(qū)活力向上發(fā)展 。 本章小結(jié) 無(wú)論哪一個(gè) 旅游 企業(yè)，要想發(fā)展，要想獲取利益最大化，都要經(jīng)營(yíng)好自己的品牌發(fā)展路線(xiàn)。 旅游景區(qū)是旅游活動(dòng)的核心力 ， 就 旅游景區(qū)塑造自己的品牌形象 而言 ， 要想獲取更多的客流量，就要做好文化精神方面與認(rèn)知度的相統(tǒng)一， 講求創(chuàng)新精神 ， 努力改造景區(qū)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的不足。良好的景區(qū)品牌一旦在市場(chǎng)上豎立起來(lái)，就會(huì)減少以旅游者對(duì)該景區(qū)購(gòu)買(mǎi) 的顧慮，加快購(gòu)買(mǎi)的決心，為企業(yè)贏(yíng)占最大的利益和市場(chǎng)份額。 所以，創(chuàng)新賦予景區(qū)品牌原有價(jià)值之 外的附加價(jià)值，才 會(huì)使該景區(qū)品牌永葆青春， 贏(yíng)得旅游市場(chǎng)中的“品牌效應(yīng)戰(zhàn)?！? 3 旅游景區(qū)品牌形象的塑造 旅游景區(qū)品牌形象塑造的原則 市場(chǎng)導(dǎo)向原則 市場(chǎng)導(dǎo)向觀(guān)念要求以旅游者為中心，以旅游市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行塑造?！奥糜握咝枨笫裁?，旅游景區(qū)就塑造什么樣的品牌形象?！蓖瑫r(shí)，竭力研究行之有效的方法提高景區(qū)的知名度和個(gè)性化服務(wù)，為旅游者提供舒適的旅行節(jié)奏。 特色原則 無(wú)論是哪一種品牌，只有創(chuàng) 造出自己鮮明的特色才能被消費(fèi)者們所認(rèn)可，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。凡事都要推陳出新、講求創(chuàng)新，而旅游景區(qū)的品牌形象創(chuàng)新更是為之重要。 品牌形象塑造創(chuàng)新就是旅游景區(qū)將自身個(gè)性化的信息在市場(chǎng)中推廣并使之具有一定的知名度 【 4】 。 一定要有自己本區(qū)內(nèi)的形象特色，照抄照搬其他景區(qū)內(nèi)容會(huì)是旅游者們的好奇心大大降低，同時(shí)也會(huì)使得該景區(qū)的社會(huì)公眾評(píng)價(jià)降低，不利于景區(qū)的總體發(fā)展。并且如果沒(méi)有自己的特色，就無(wú)法創(chuàng)造出本區(qū)品牌。所以對(duì)旅游景區(qū)品牌形象塑造而言，創(chuàng)造特色最為重要。 避免重復(fù)原則 旅游者的游覽活動(dòng)并不限 于旅游景點(diǎn)上，而是體現(xiàn)于旅游景區(qū)的各個(gè)層面中。在景區(qū)品牌的形象塑造中，如果出現(xiàn)走“回頭路”，對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)就意味著是一種時(shí)間和金錢(qián)上的浪費(fèi)。因此，對(duì)于旅游景區(qū)品牌形象的塑造一定要避免與其他 景區(qū)有任何的相似或重復(fù)。 形象定位原則 旅游景區(qū)的品牌是通過(guò)品牌特征表現(xiàn)品牌的形象，品牌特征是通過(guò)旅游地品牌個(gè)性和定位表現(xiàn) 【 5】 。 旅游景區(qū)的品牌形象定位原則，就需要該景區(qū)在市場(chǎng)中搶占制高點(diǎn)。無(wú)論是從產(chǎn)品、質(zhì)量還是服務(wù)等方面都要講求出一個(gè)“新”字。從“新”字上對(duì)旅游者們潛移默化的傳遞該景區(qū)品牌的“第一” 。同時(shí)還要 把本區(qū)品牌同其他景區(qū) 品牌區(qū)別開(kāi)來(lái)，體現(xiàn)出“個(gè)性化”，以便于旅游者們的識(shí)別和認(rèn)知，從而更容易走進(jìn)旅游者們的心里。 同時(shí) 還要學(xué)會(huì)尋找“ 市場(chǎng)空隙”，學(xué)會(huì)“填補(bǔ)空白”。因此，在旅游形象定位中應(yīng)集中優(yōu)勢(shì)資源，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，使更新后的旅游形象定位具有唯一性，有利于與其它同質(zhì)量景區(qū)相區(qū)別，做到唯我獨(dú)有 【 6】 。 旅游景區(qū)品牌形象的塑造 景區(qū) 品牌標(biāo)志的塑造 在品牌形象的塑造中，首先要講求的就是該 品牌的名稱(chēng)和標(biāo)志。這對(duì)于促進(jìn)品牌的受歡迎度和品牌促銷(xiāo)量是很有幫助的。對(duì)于旅游景區(qū)品牌的標(biāo)志而言，首先要使游者們?nèi)菀渍J(rèn)清 、容易記牢，這也是品牌設(shè)計(jì)的基本要求。只有把景區(qū)標(biāo)志設(shè)計(jì)好，才能有效的發(fā)揮出它的傳播功能，也是景區(qū)品牌能否發(fā)展成名牌景區(qū)的首要前提 條件。在不了解一個(gè)景區(qū)文化特色時(shí)，旅游者們借助圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò)、期刊等去知曉是一方面，另外還要借助于聯(lián)想。而一個(gè)景區(qū)品牌標(biāo)志塑造的如果能通俗易記，這就為吸引旅游者增添了層次感與好奇心。其次對(duì)于景區(qū)品牌標(biāo)志的塑造一定要?jiǎng)e具一格、設(shè)計(jì)理念獨(dú)特。要以巧妙的構(gòu)思去突出個(gè)性，來(lái)展示自己的特點(diǎn)。 例如享有全球盛譽(yù)的麥當(dāng)勞，其標(biāo)志是眾人皆知的“ M”。金色的“ M” 帶給人們的就是一種溫暖、親和的感覺(jué)。再比如運(yùn)動(dòng)系列品牌 Kappa 的標(biāo)志，設(shè)計(jì)圖案是兩個(gè)人背對(duì)背，設(shè)計(jì)理念突出了獨(dú)特性，讓人們很快就對(duì) Kappa 品牌有了深刻的印象。所以塑造旅游景區(qū)品牌形象的首要黃金條件就是一定要把品牌標(biāo)志樹(shù)立好，為贏(yíng)得市場(chǎng)邁出堅(jiān)實(shí)的第一步。 景區(qū)品牌質(zhì)量形象的塑造 景區(qū)品牌的質(zhì)量形象即使用價(jià)值是該品牌內(nèi)在形象的主要表現(xiàn)。影響景區(qū)品牌質(zhì)量形象的因素有很多，一般來(lái)說(shuō)，包括景區(qū)內(nèi)的整體形象、管理水平、基礎(chǔ)設(shè) 施建設(shè)、環(huán)境質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量、交通的通達(dá)情況等等。景區(qū)品牌質(zhì)量作為旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 要素，之所以會(huì)在旅游者心中占據(jù)一定地位，在于它能體現(xiàn)出一種審美理念。一個(gè)好的景區(qū)品牌質(zhì)量會(huì)使旅游者充分享有該景區(qū)帶來(lái)的滿(mǎn)足感和愉悅感。這就要求旅游企業(yè)需要從多方面作出努力 ，比如說(shuō)了解旅游者的需求點(diǎn)，關(guān)心游客自身的利益等等。產(chǎn)品質(zhì)量本身的意義就是在消費(fèi)者消費(fèi)后是否能得到自己想要被提供的某種價(jià)值。景區(qū)的質(zhì)量形象作為景區(qū)品牌形象的核心，是旅游企業(yè)的生命源頭。因此把景區(qū)品牌質(zhì)量形象放在品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的首位也是最為關(guān)鍵的。 景區(qū)服務(wù)形象 的塑造 旅游景區(qū)的服務(wù)形象 是旅游企業(yè)在推廣、營(yíng)銷(xiāo)等過(guò)程中對(duì)游客所表現(xiàn)出 的 一種服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度以及引發(fā) 社會(huì)公眾對(duì)該景區(qū)的客觀(guān)評(píng)價(jià)。 當(dāng)今社會(huì)，隨著第三產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)體系的完善，人們?cè)絹?lái)越注重消費(fèi)地對(duì)自身服務(wù)質(zhì)量的保證，并且人們不單單停留在景區(qū)質(zhì)量的滿(mǎn)足上，而是更向往個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。因此，提高景區(qū)的服務(wù)形象，是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。比如麥當(dāng)勞、肯德基等品牌，正是以其特有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了大眾的認(rèn)可和喜愛(ài)。所以旅游企業(yè)要樹(shù)立好正確的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，為塑造品牌形象奠定基礎(chǔ)。 景區(qū)廣告的形象塑造 “廣告”一詞是品牌在形象塑造中所要具備 的基本概念，并從中發(fā)揮著巨大作用。一個(gè)成功的廣告效果會(huì)增加該品牌的知名度和信譽(yù)度，得到消費(fèi)者們的認(rèn)可，進(jìn)而讓他們對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品產(chǎn)生“免疫力”。但廣告中包含的內(nèi)容并不能將其無(wú)限夸大，前提是要以該品牌產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量為基礎(chǔ)，否則將會(huì)適得其反。所以這就需要旅游景區(qū)在原有特色的基礎(chǔ)上稍加修飾美