【文章內(nèi)容簡介】 電子商務(wù)在提高企業(yè)采購、交易效率的同時，大大縮短了原有渠道長度，降低了采購價格，使得原本就競爭激烈的市場利潤再次被壓低，必將損害一些廠商、中間商的利益，打破一些傳統(tǒng)行業(yè)中已經(jīng)建立起的一種“平衡”。一些已經(jīng)在傳統(tǒng)渠道方式下獲益的廠商 和中間商對電子商務(wù)表現(xiàn)出的態(tài)度并不積極。 信用缺失仍是阻礙企業(yè)應(yīng)用 B2B 電子商務(wù)的主要因素 信用仍是制約電子商務(wù)發(fā)展的一大難題，也逐漸成為電子商務(wù)發(fā)展壁壘。阿里巴巴除了企業(yè)誠信通產(chǎn)品外，又將支付寶引入 B2B 電子商務(wù)交易， 客戶至上與誠信第一 相互尊重與團(tuán)隊(duì)精神 務(wù)實(shí)創(chuàng)新與專業(yè) 至精 11 慧聰網(wǎng)攜手全球領(lǐng)先的信用管理機(jī)構(gòu)鄧白氏對各行業(yè)的供應(yīng)商進(jìn)行資信認(rèn)證，金銀島與中國銀行合作，推出“硬信用”平臺來確保交易安全性以及各級 CA 認(rèn)證中心。但在面對面交易企業(yè)都可能上當(dāng)受騙的情況下，電子商務(wù)取得用戶信任確實(shí)是一大難題。如何建立用戶對網(wǎng)上交易安全性的信心，需要進(jìn)一步的環(huán)境規(guī)范、技術(shù)保障和 觀念的培養(yǎng)。 支付、物流等條件仍未成熟 B2B 電子商務(wù)交易涉及金額較大，所以交易、支付環(huán)節(jié)一般都是交易雙方在網(wǎng)下進(jìn)行?；钴S于 C2C領(lǐng)域的第三方支付公司難以對 B2B 交易進(jìn)行擔(dān)保，需要在傳統(tǒng)環(huán)節(jié)中充當(dāng)這一角色的商業(yè)銀行進(jìn)入到這一領(lǐng)域來。中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等已經(jīng)開始與平臺合作來服務(wù) B2B 電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)。但就需求來看，目前的支付環(huán)境和條件仍未成熟。 物流業(yè)在我國發(fā)展很快，但總體發(fā)展水平仍然落后，難以滿足市場需求。B2B 電子商務(wù)的物流涉及交貨、驗(yàn)貨等環(huán)節(jié)，對物流提出更高的要求，而目前現(xiàn)有的物流還不能滿足，物流問題還有待解決。 B2B 電子商務(wù)人才培養(yǎng)與中小企業(yè)實(shí)際需求存在斷層 企業(yè)在面對 B2B 電子商務(wù)中仍存在人才缺口，尤其是中小企業(yè)。雖然每年有大量電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生走出校園，但企業(yè)電子商務(wù)人才需求往往是有一定行業(yè)背景和營銷經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才，人才不足也是影響中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的一個重要因素。此外中小企業(yè)的管理者大多文化水平較低，自身素質(zhì)不足，尤其是網(wǎng)絡(luò)知識比較匱乏，這也需要電子商務(wù)各參與方繼續(xù)培育和教育工作。 客戶至上與誠信第一 相互尊重與團(tuán)隊(duì)精神 務(wù)實(shí)創(chuàng)新與專業(yè) 至精 12 中國中小企業(yè) B2B電子商務(wù)發(fā)展典型特征 “塊狀經(jīng)濟(jì)”發(fā)展 通過對各第三方 B2B電子商務(wù)平臺和各地區(qū)中小企業(yè) B2B 電子商務(wù)應(yīng)用水平的調(diào)查，艾瑞咨詢發(fā)現(xiàn)我國 B2B電子商務(wù)的發(fā)展和中小企業(yè)活躍和發(fā)展程度類似，呈現(xiàn)區(qū)域化和“塊狀經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的特征，根據(jù)發(fā)展水平不同，可以大致劃分為三個產(chǎn)業(yè)帶：沿海發(fā)達(dá)產(chǎn)業(yè)帶、內(nèi)陸發(fā)展產(chǎn)業(yè)帶和邊遠(yuǎn)落后產(chǎn)業(yè)帶。 三個產(chǎn)業(yè)帶主要包含的城市有 : 沿海發(fā)達(dá)產(chǎn)業(yè)帶 ——江蘇、浙江、福建、廣東、山東； 內(nèi)陸發(fā)展產(chǎn)業(yè)帶 ——北京、河北、陜西、山西、四川、遼寧； 邊遠(yuǎn)落后產(chǎn)業(yè)帶 ——內(nèi)蒙古、甘肅、青海、西藏、新疆； 中國中小企業(yè) B2B 電子商務(wù)發(fā)展三個產(chǎn)業(yè)帶 圖 1 8 中國中小企業(yè) B2B 電子商務(wù)發(fā)展三個產(chǎn)業(yè)帶 客戶至上與誠信第一 相互尊重與團(tuán)隊(duì)精神 務(wù)實(shí)創(chuàng)新與專業(yè) 至精 13 B2B 電子商務(wù)之所以呈現(xiàn)地緣化和塊狀發(fā)展的特點(diǎn)主要有以下兩點(diǎn)原因： （ 1）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平不同：由于東中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，使得互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也存在東中西部差異，東部地區(qū)尤其是沿海地區(qū)都屬于經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，人民生活水平和受教育程度普遍較高，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)和環(huán)境相對也較好。比較三個地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的整體水平，沿海的發(fā)展水平要高于內(nèi)陸地區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)。 （ 2）企業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)不同；受地域資源、各地政府政策、歷史等各種原因的影響，我國的特色產(chǎn)業(yè)分布不盡相同，如：中國杭州市浙江自古就有“絲綢之府”的美譽(yù)，紡織業(yè)己成為浙江工業(yè)經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)；我國的五金工具市場主要分布在浙江，江蘇，上海，廣州和山東等地方，其中浙江和廣州最為突出；浙江的永康向來就被稱為“五金之鄉(xiāng)”，浙江的化工行業(yè)是浙江省委，省政府確定要重點(diǎn)扶持和發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，是浙江國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)；服裝行業(yè)商務(wù)網(wǎng)站基本都分布在服裝業(yè)最發(fā)達(dá)的浙，粵兩?。魂兾魑靼驳靥幮陆?，河北兩大皮革原料生產(chǎn)基地中間，又背 靠國內(nèi)權(quán)威皮革技術(shù)學(xué)院所在處地 :陜西咸陽。正是區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)造就了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的產(chǎn)業(yè)特征，相應(yīng)形成了相關(guān)的產(chǎn)業(yè)集群。 在以上兩點(diǎn)因素的綜合作用下，我國 B2B 電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)區(qū)域性分布的特點(diǎn)，從三個產(chǎn)業(yè)帶的縱向和橫向比較，艾瑞咨詢發(fā)現(xiàn) B2B 電子 商務(wù)發(fā)展最出色的省份為浙江省。這主要是由于： 首先浙江政府較早就開始重視對中小企業(yè)及民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，積極改善中小企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、維護(hù)中小企業(yè)合法權(quán)益，引導(dǎo)中小企業(yè)自主創(chuàng)新、健康 客戶至上與誠信第一 相互尊重與團(tuán)隊(duì)精神 務(wù)實(shí)創(chuàng)新與專業(yè) 至精 14 發(fā)展，使得私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高。 2021 年，在經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值、銷售總額、社會消費(fèi)品零售額、出口創(chuàng)匯額等四 項(xiàng)最能反映民營經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力的指標(biāo)上，浙江連續(xù) 8 年位居全國第一。在省內(nèi)絕大多數(shù)縣 (市、區(qū) )民營經(jīng)濟(jì)占生產(chǎn)總值的比重超過 80%，占工業(yè)總產(chǎn)值的比重超過 90%。 其次浙江產(chǎn)業(yè)經(jīng)營特色強(qiáng)。在政府政策的支持下，浙江個私經(jīng)濟(jì)由千家萬家發(fā)展成企業(yè)集群，形成了極具特色的區(qū)域塊狀模式， 2021 年已形成年產(chǎn)值超億元的區(qū)塊 500 多個，紹興紡織、海寧皮革、樂清電器、嵊州領(lǐng)帶、諸暨襪子等產(chǎn)值超 10 億元的特色產(chǎn)業(yè)區(qū)塊 200 多個，區(qū)塊經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值約占工業(yè)總產(chǎn)值的 50%。 最后是以阿里巴巴為首的電子商務(wù)平臺的領(lǐng)導(dǎo)帶動。認(rèn)識到中國 B2B 電子商 務(wù)發(fā)展的巨大潛力，阿里巴巴早在 1999 年創(chuàng)立之初，就與國內(nèi)外的大型企業(yè)合作，同時開發(fā)中小企業(yè)市場，一切服務(wù)都是從的用戶需求出發(fā)。正是在阿里巴巴成功發(fā)展的示范帶動下，中國 B2B 電子商務(wù)才逐漸備受關(guān)注，才會有越來越多的市場參與者相繼加入，包括在浙江眾多優(yōu)秀的在垂直行業(yè)領(lǐng)域做深做精的行業(yè)垂直網(wǎng)站的出現(xiàn)。 除浙江外，從 20 世紀(jì)末開始，黨中央、國務(wù)院先后提出了西部大開發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中部崛起等區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略。隨著這些戰(zhàn)略的實(shí)施，我國西部、東北及中部的中小企業(yè)將得到難得的發(fā)展，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平及電子商務(wù)發(fā)展也將逐步跟上先進(jìn)地區(qū)的發(fā)展步伐，進(jìn)一步提高我國 B2B 電子商務(wù)發(fā)展廣度和深度。 客戶至上與誠信第一 相互尊重與團(tuán)隊(duì)精神 務(wù)實(shí)創(chuàng)新與專業(yè) 至精 15 中國代表性 B2C電子商務(wù)公司服務(wù)比較 我國 B2C 市場與 C2C 市場同時起步，但發(fā)展速度卻遠(yuǎn)落后于 C2C 市場，整體呈現(xiàn)不斷攀升態(tài)勢。從 B2C 市場份額看，相比 C2C 市場高度集中的市場格局， B2C 市場的市場份額呈現(xiàn)區(qū)域分散，所占比均不高的局面，而且并沒有出現(xiàn)一家獨(dú)大的格局。 以下為《中國代表性 B2C 電子商務(wù)公司綜合服務(wù)比較圖》 據(jù)上圖以及中國 B2B 研究中心對網(wǎng)購市場的長期調(diào)查與研究，我們 客戶至上與誠信第一 相互尊重與團(tuán)隊(duì)精神 務(wù)實(shí)創(chuàng)新與專業(yè) 至精 16 對當(dāng)前與未來的我國網(wǎng)購市場，做如下判斷和預(yù)期： ● B2C 漸替代 C2C 成網(wǎng)購第一大主流 近年來，不僅涌現(xiàn)了眾多純線上業(yè)務(wù)的 B2C 網(wǎng)站，而且各大傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛涉水 B2C 領(lǐng)域。 B2C