【正文】 當(dāng)然，不論以何種方式提供服務(wù)，都想借此搶占更多的市場(chǎng)份額，加強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。甚至像慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源，本身就是從線下商情刊物和行業(yè)會(huì)展公司向線上 B2B轉(zhuǎn)型而來，且其目前大部分營收還來自線下業(yè)務(wù)。在 B2C與 C2C領(lǐng)域，一些行業(yè)領(lǐng)先的 B2C 企業(yè)，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等，也從依托第三方物流漸加大對(duì)物流的資金投入，在主要 城市自建物流，向線下實(shí)體擴(kuò)張。 在 B2B 領(lǐng)域，五家 B2B電子商務(wù)上市公司在線下展覽或買家見面會(huì)和認(rèn)證服務(wù)中均有覆蓋。 客戶至上與誠信第一 相互尊重與團(tuán)隊(duì)精神 務(wù)實(shí)創(chuàng)新與專業(yè) 至精 26 3． 11 線上電子商務(wù)平臺(tái)與線 下實(shí)體平臺(tái)呈融合化趨勢(shì) 隨著電子商務(wù)服務(wù)多元化的發(fā)展，以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游控制的內(nèi)在需要，近年來逐漸呈現(xiàn)出線上電子商務(wù)平臺(tái)向線下實(shí)體平臺(tái)擴(kuò)張的趨勢(shì)。而網(wǎng)絡(luò)購物 B2C、航空客票、電子商務(wù) B2B、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)等新領(lǐng)域漸成為促進(jìn)電子支付市場(chǎng)的增長引擎。 第三方電子支付行業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用加速 國內(nèi)電子支付市場(chǎng)近兩年增速雖有所放緩，但行業(yè)發(fā)展速度依然較高。值得慶幸的是，在繼網(wǎng)盛生意寶 IPO 的近三年后，我們終于即將再次見到第二家在境內(nèi)資本市場(chǎng) IPO 的電子商務(wù)企業(yè)，也是唯一“過會(huì)”的互聯(lián)網(wǎng)公司 —— 焦點(diǎn)科技（中國制造網(wǎng)），并且由本土創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)絕對(duì)控股。不難想像，在股權(quán)多次被外資“稀釋”后，這類公司創(chuàng)業(yè)高管能否長久保持對(duì)公司的控制力，在參與國際資本運(yùn)作后而不至于失去對(duì)公司的控制權(quán)，淪為境外資本的“職業(yè)經(jīng)理人”，也許是值得整個(gè)電子商務(wù)業(yè)界、乃至互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域在向境外資本融資時(shí)，值得我 們深思的重大問題。另有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在納斯達(dá)克上市的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已有 14 家，總市值超過 150億美元。目前，有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)對(duì)商家進(jìn)行認(rèn)證以及評(píng)級(jí)、國家及地方日益完善的電子商務(wù)立法、交易金第三方保管及交易糾紛的協(xié)調(diào)仲裁等，這些措施將有效地保證電子商務(wù)的健康發(fā)展。 值得欣慰的是，政府部門與所有電子商務(wù)服務(wù)商都在為搬除這些“絆腳石”而努力著。但與此同時(shí)，快速發(fā)展的電子商務(wù)也存在不容忽視的問題。而百度推出“有啊”進(jìn)軍電子商務(wù)，以及生 客戶至上與誠信第一 相互尊重與團(tuán)隊(duì)精神 務(wù)實(shí)創(chuàng)新與專業(yè) 至精 24 意寶推生意搜電子商務(wù)搜索，更是見證了這一趨勢(shì)的必然性。而以往，這三類平臺(tái)往往是被對(duì)立甚至孤立起來的，但隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展與應(yīng)用，這三大平臺(tái)已呈現(xiàn)出“融合化、互補(bǔ)化、一體化”的趨勢(shì)。 B2C 電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)逆勢(shì)“井噴”，且漸呈現(xiàn)替代 C2C 成為電子商務(wù)中網(wǎng)購第一大主流的趨勢(shì)。此外， C2C 企業(yè)開始涉足代表網(wǎng)購未來趨勢(shì)的 B2C 業(yè)務(wù)，如淘寶推出淘寶商城、百度提出 X2C 進(jìn)軍 B2C 領(lǐng)域，這意味著 B2C 與 C2C 的“大融合時(shí)代”即將到來。 網(wǎng)購領(lǐng)域亦如此，早年的 B2C與 C2C市場(chǎng)只有屈指可數(shù)的幾家電子商務(wù)企業(yè)，在近年來數(shù)千家企業(yè)涌入后，以盡最大可能地避免或延緩“一強(qiáng)獨(dú)大”壟斷格局的形成，促進(jìn)了行業(yè)良性循環(huán)發(fā)展，也降低了用戶網(wǎng)購成本。 原“寡頭壟斷”格局漸被“多元化”競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)替代 “一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放才是春”，只有形成百家爭(zhēng)鳴的市場(chǎng)格局，才可能最大程度上有利于用戶的選擇使用、準(zhǔn)入門檻的降低，避免行業(yè)“寡頭壟斷”，也才能更好促進(jìn)電子商務(wù)整個(gè)市場(chǎng)的健康、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展。早在 2021 年，其與英特爾合作建設(shè)中國首個(gè)手機(jī)電子商務(wù)平臺(tái)； 2021 年 8 月，推出阿里旺旺移動(dòng)版，實(shí)現(xiàn)線上線下互聯(lián)互通； 2021 年 2 月，淘寶網(wǎng)、支付寶進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域 (手機(jī)版淘寶網(wǎng)、手機(jī)支付寶 )。各家具備前瞻意識(shí)的電子商務(wù)公司開始在移動(dòng)支付、 移動(dòng) IM、移動(dòng)搜索、移動(dòng)旺鋪、移動(dòng)定位等領(lǐng)域搶先戰(zhàn)略布局。 不難預(yù) 測(cè)：電子商務(wù)企業(yè)尤其是專業(yè)化電子商務(wù)企業(yè)，其所扮演的角色將不僅滿足于一般的信息發(fā)布與交易平臺(tái)，更將扮演“第三方行業(yè)綜合服務(wù) 客戶至上與誠信第一 相互尊重與團(tuán)隊(duì)精神 務(wù)實(shí)創(chuàng)新與專業(yè) 至精 22 商”的重要角色，這其中包括信息平臺(tái)、交易平臺(tái)、信譽(yù)評(píng)級(jí)、行業(yè)媒體、咨詢機(jī)構(gòu)、會(huì)展服務(wù)商、信息化服務(wù)商，甚至融資促進(jìn)平臺(tái)等。 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈與供應(yīng)鏈全流程化趨勢(shì) 不僅在企業(yè)商機(jī)與貿(mào)易撮合方面，即從發(fā)布商機(jī)、尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付收款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等，都能夠通過電子商務(wù)平臺(tái)完成。 而在這十一項(xiàng)領(lǐng)域中，前六項(xiàng)都與電子商務(wù)有著直接或間接關(guān)聯(lián)。電子服務(wù)以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為依托，為服務(wù)業(yè)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等不同行業(yè)；產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、團(tuán)體、家庭、個(gè)人等不同對(duì)象的社會(huì)或個(gè)體活動(dòng)提供網(wǎng)絡(luò)化與信息化的支持服務(wù)。當(dāng)前的電子商務(wù)應(yīng)用，已呈現(xiàn)出了較高的普及化與常態(tài)化趨勢(shì)。 據(jù)中國 B2B研究中心長期調(diào)查與觀察，我們預(yù)測(cè)今后中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面會(huì)有十大發(fā)展趨勢(shì)： 電子商務(wù)應(yīng)用呈現(xiàn)較高普及化 、常態(tài)化趨勢(shì) 近年來，電子商務(wù)服務(wù)已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面：不管是國民經(jīng)濟(jì)的制造業(yè)領(lǐng)域，還是服務(wù)業(yè)的流通領(lǐng)域；無論企業(yè)應(yīng)用、個(gè)人應(yīng)用，還是政府采購；無論內(nèi)貿(mào)服務(wù)，還是跨國外貿(mào)服務(wù)；無論是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，還是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。至今， C2C 領(lǐng)域已初步形成了“一強(qiáng)獨(dú)大、四足鼎立”的市場(chǎng)格局，這與 B2B 領(lǐng)域格局十分地相似。這一模式最早在美國誕生， eBay 目前是美國知名的 C2C 交易網(wǎng)站。對(duì)此，我們認(rèn)為：在很多行業(yè)單純靠商業(yè)模式是不可能成功的，營銷策略、推廣渠道、企業(yè)內(nèi)控、資金安全等其他諸多因素的管理依舊不容忽視。中國的普通老百姓開始了不用逛街，也能享受網(wǎng)購服裝的消費(fèi)樂趣這種經(jīng)濟(jì)生活狀態(tài)。 中國主流服裝 B2C 電子商務(wù)公司商業(yè)模式比較 我國服裝業(yè)電子商務(wù)從 2021 年起已經(jīng)進(jìn)入主流階段，以當(dāng)前 B2C 領(lǐng)域最熱門的服裝網(wǎng)購為例，據(jù)中國 B2B研究中心調(diào)研后將其總結(jié)認(rèn)為可分為以下“四類模式”： 客戶至上與誠信第一 相互尊重與團(tuán)隊(duì)精神 務(wù)實(shí)創(chuàng)新與專業(yè) 至精 18 客觀地說， 2021 年引入 B2C 商業(yè)模式的 PPG，無疑是中國服裝 B2C 模式的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者。 ● 傳統(tǒng)制造與渠道商大規(guī)模介入 B2C 市場(chǎng) 傳統(tǒng)制造如家電領(lǐng)域的創(chuàng)維、海信等，以及傳統(tǒng)實(shí)體渠道商如蘇寧、國美，近兩年來紛紛借自建網(wǎng)上商城、進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)直銷領(lǐng)域。 ● B2C 企業(yè)開始自建物流配送體系 一些行業(yè)領(lǐng)先的 B2C 企業(yè)，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等，為降低資金周轉(zhuǎn)周期、服務(wù)質(zhì)量，從依托第三方物流漸加大對(duì)自建物流的資金投入， 客戶至上與誠信第一 相互尊重與團(tuán)隊(duì)精神 務(wù)實(shí)創(chuàng)新與專業(yè) 至精 17 向產(chǎn)業(yè)鏈下游有機(jī)擴(kuò)張。 而這方面，垂直 B2C 企業(yè)也概莫能外。如淘寶推出淘寶商城、百度提出 X2C進(jìn)軍 B2C 領(lǐng)域，這意味著 B2C 與 C2C 的“大融合時(shí)代”即將到來。 ● C2C 企業(yè)開始涉足代表網(wǎng)購未來趨勢(shì)的 B2C 業(yè)務(wù) 由于 B2C 平臺(tái)提供的產(chǎn)品在質(zhì)量、品牌、售后等系列核心環(huán)節(jié)上，遠(yuǎn)較 C2C 平臺(tái)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 以下為《中國代表性 B2C 電子商務(wù)公司綜合服務(wù)比較圖》 據(jù)上圖以及中國 B2B 研究中心對(duì)網(wǎng)購市場(chǎng)的長期調(diào)查與研究，我們 客戶至上與誠信第一 相互尊重與團(tuán)隊(duì)精神 務(wù)實(shí)創(chuàng)新與專業(yè) 至精 16 對(duì)當(dāng)前與未來的我國網(wǎng)購市場(chǎng)，做如下判斷