【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 縮寫。 B2B 網(wǎng)站是借助網(wǎng)絡(luò)的便利條件，在買方和賣方之間搭起的一座溝通的橋梁，買賣雙方可以同時(shí)在上面發(fā)布和查找供求信息。在如今網(wǎng)絡(luò)界一片倒閉聲中， B2B 網(wǎng)站的地位似乎還算比較穩(wěn)定。 國(guó)內(nèi) B2B 網(wǎng)站中具代表性的有阿里巴巴（ Alibaba）、美商網(wǎng)（ ）等。阿里巴巴基本上還是商務(wù)中介，允許企業(yè)免費(fèi)發(fā)布供求信息，并提供企業(yè)登記注冊(cè)服務(wù)。而美商網(wǎng)則發(fā)展了外商集團(tuán)采購(gòu)招標(biāo)的新模式。國(guó)外的 B2B 網(wǎng)站很多，如 Yahoo！B2B Marketplace， Buylink 等等。以上這些網(wǎng) 站都是面向全球客戶，所以在上面發(fā)布商品服務(wù)信息或進(jìn)行企業(yè)登記效果也很好。 不過有幾點(diǎn)須注意，這些網(wǎng)站贏利方式各有不同，有些是定期收取一定的費(fèi)用，有的則是從成交業(yè)務(wù)中提取一定比例的傭金。對(duì)于后者我們尤其要小心。拿國(guó)內(nèi)產(chǎn)品出口來說，因?yàn)槭掷m(xù)由網(wǎng)站代辦，而且出口結(jié)匯一定要經(jīng)網(wǎng)站之手，在扣除傭金后資金才能到你手里，所以網(wǎng)站的資信情況，是否具有專業(yè)外貿(mào)人力資源應(yīng)該是企業(yè)重點(diǎn)考察的對(duì)象。 此外資金經(jīng)手次數(shù)越多，風(fēng)險(xiǎn)也越大，還會(huì)給企業(yè)造成一定的損失。比如資金在途的利息損失。如果交易金額小，損失不會(huì)很明顯，但若資金數(shù)額龐 大，銀行利息損失則相當(dāng)可觀了。因此在選擇 B2B 網(wǎng)站進(jìn)行商務(wù)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該把這些因素都考慮進(jìn)去。 6. 在新聞組和論壇上發(fā)布網(wǎng)站信息 互聯(lián)網(wǎng)上有大量的新聞組和論壇，人們經(jīng)常就某個(gè)特定的話題在上面展開討論和發(fā)布消息，其中當(dāng)然也包括商業(yè)信息。實(shí)際上專門的商業(yè)新聞組和論壇數(shù)量也很多，不少人利用它們來宣傳自己的產(chǎn)品。 但是，由于多數(shù)新聞組和論壇是開放性的，幾乎任何人樂清人才網(wǎng)（ ）都能在上面隨意發(fā)布消息，所以其信息質(zhì)量比起搜索引擎來要遜色一些。而且在將信息提交到這些網(wǎng)站時(shí)，一般都被要求提供電子 郵件地址，這往往會(huì)給垃圾郵件提供可乘之機(jī)。當(dāng)然，在確定能夠有效控制垃圾郵件前提下，企業(yè)不妨也可以考慮利用新聞組和論壇來擴(kuò)大宣傳面。 中國(guó)最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 )土 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 doc 或 ppt 格式 7. 其他網(wǎng)站推廣方式 除上面幾種主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式外，還有諸如制造事件（比方開展有獎(jiǎng)活動(dòng)）、提供免費(fèi)資源等其他推廣手段。但這些宣傳手段一般不是成本高昂，就是影響力有限，尤其象制造事件這類方式，比較適合有資金技術(shù)實(shí)力的大企業(yè)，對(duì)于外向型和中、小企業(yè)來說沒有多少采用價(jià)值。 通過以上幾種主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的對(duì)比我們可以看到，無論從成本、易用性及有效性方面考慮，登錄搜索引擎 都是企業(yè)擴(kuò)大知名度，宣傳自己產(chǎn)品和服務(wù)的理想選擇。企業(yè)如能充分利用這一有利條件，積極開展網(wǎng)上營(yíng)銷，就一定會(huì)獲得更大的發(fā)展。 中國(guó)最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 )土 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 doc 或 ppt 格式 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心概念 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力的發(fā)展方向，本文選擇了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中幾個(gè)主要的概念進(jìn)行介紹，希望讀者能從這些概念中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門學(xué)科，經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念、推銷觀念、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念以及社會(huì)營(yíng)銷觀念等五個(gè)階段。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境有了根本 性的改變，從而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（ Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷并沒有根本的區(qū)別，它們都要實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。網(wǎng)絡(luò)如此快速地發(fā)展主要原因是它能給個(gè)體和組織增加價(jià)值，不能增加價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)不管是對(duì)個(gè)體還是組織都是毫無意義的。 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是它的互動(dòng)性，這種互動(dòng)不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表 意見和建議，更表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)尚處于概念階段的產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場(chǎng)，洞察市場(chǎng)的潛在需求；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性，一方面調(diào)研信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了；三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，在整個(gè)調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對(duì)問卷進(jìn)行及時(shí)修改和補(bǔ)充，而被調(diào)查者只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè) MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時(shí)，對(duì)于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。 4C 與網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷 傳統(tǒng) 的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是由邁卡錫教授提出的 4P 組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促進(jìn)。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤(rùn)同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營(yíng)銷過程，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要求把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營(yíng)銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營(yíng)銷學(xué)者提出了 4C 的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，即消費(fèi)者的需求和樂清人才網(wǎng)（ ）欲望、成本、便利和溝通。因此 ,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式是從消費(fèi)的需求出 發(fā)，營(yíng)銷決策（ 4P）是在滿足 4C 的要求的前提下的企業(yè)利潤(rùn)最大化，最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤(rùn)最大化。在這種新營(yíng)銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對(duì)一”的營(yíng)銷關(guān)系，這種營(yíng)銷框 中國(guó)最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 )土 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 doc 或 ppt 格式 架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶不斷交互的特點(diǎn)。 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷 僅從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種直復(fù)營(yíng)銷。直復(fù)營(yíng)銷的“直”來自英文的“ Direct”，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時(shí)顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接 向企業(yè)下訂單付款；直復(fù)營(yíng)銷中的“復(fù)”來自英文中的“ Response”，即“回復(fù)”的縮寫，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對(duì)這種營(yíng)銷努力有一個(gè)明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對(duì)以往的營(yíng)銷效果作出評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論說明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是可測(cè)試、可度量、可評(píng)價(jià)的。因此，可以說在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，營(yíng)銷測(cè)試是一個(gè)核心的內(nèi)容。 CA 機(jī)構(gòu) CA 機(jī)構(gòu)，又稱為證書授權(quán)中心，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易中受信任的第三方，來解決公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)問題。 CA 機(jī)構(gòu)是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身 份的服務(wù)機(jī)構(gòu)，是一個(gè)具有權(quán)威性、公正性的第三方。 在 Inter 上進(jìn)行交易，需要辨認(rèn)交易雙方的身份，避免冒名頂替，因此需要建立一套安全認(rèn)證體系。認(rèn)證體系 CA 是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展必不可少的要素。 CA 的主要功能是驗(yàn)證或識(shí)別網(wǎng)上參與交易活動(dòng)的主體的身份。身份認(rèn)證是判斷和確認(rèn)交易雙方真實(shí)身份的重要環(huán)節(jié)，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易過程中最薄弱的環(huán)節(jié)。因?yàn)榉欠ㄓ脩舫２捎酶`取口令、修改或偽造、阻斷服務(wù)等方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，阻止系統(tǒng)資源的合法管理和使用。 MIS 市場(chǎng)營(yíng)銷的 MIS 是企業(yè)或組織整體 MIS 的一 部分。 MIS 是一個(gè)信息系統(tǒng)，它通過程式化的程序從各種相關(guān)的資源收集相應(yīng)的信息，為經(jīng)理們提供各層次的功能，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓?yīng)該負(fù)責(zé)的各種計(jì)劃、監(jiān)測(cè)和控制活動(dòng)等做出及時(shí)、有效的決策。這表明 MIS 的本質(zhì)是一個(gè)關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫，這個(gè)數(shù)據(jù)庫可以幫助經(jīng)理們做分析、決策、計(jì)劃和設(shè)定樂清人才網(wǎng)（ ）控制目標(biāo)。因此重點(diǎn)是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。最有效的 MIS 能夠反映隨著時(shí)間的推移和內(nèi)部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是說，時(shí)間和部變量是否會(huì)對(duì)外部的變量產(chǎn)生影響。這就 建立了一個(gè)強(qiáng)大而且有效的知識(shí)庫，它可以幫助進(jìn)行預(yù)測(cè)。 Inter為建立和維護(hù) MIS提供了一個(gè)理想的工具，而 MIS也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一個(gè)重要的內(nèi)容。 網(wǎng)上服務(wù)工具 (FAQ) FAQ 主要是提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況，它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見問題的現(xiàn)成答案。 中國(guó)最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 )土 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 doc 或 ppt 格式 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要方法 網(wǎng)上頁面廣告 主要包括橫幅旗幟廣告（即 Banner，包括全尺寸和小尺寸 2 種，可以是靜態(tài)圖片或gif 動(dòng)畫或 Flash 動(dòng)畫）、標(biāo)識(shí)廣告（即 Logo， 它又分為圖片和文字 2 類）、文字鏈接以及分類廣告（ Classified Ad.）等幾種形式。當(dāng)訪問者看到網(wǎng)上廣告并對(duì)其感興趣時(shí)，即會(huì)點(diǎn)擊鏈接到廣告發(fā)布者的網(wǎng)站上。 搜索引擎加注 經(jīng)常上網(wǎng)的朋友都會(huì)熟悉這個(gè)名詞，搜索引擎收集了成千上萬的網(wǎng)站索引信息，并將其分門別類地存放于數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，當(dāng)我們想在網(wǎng)上尋找某方面的網(wǎng)站時(shí)，一般都會(huì)從搜索引擎入手。有關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，搜索引擎查詢已經(jīng)成為上網(wǎng)者僅次于電子郵件的一種最常使用的網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目，相信每一位網(wǎng)站建設(shè)者都希望自己的網(wǎng)站能被搜索引擎羅列出來，甚至排名靠前 ，這就必須進(jìn)行搜索引擎加注。 商業(yè)分類廣告 據(jù)統(tǒng)計(jì)，上網(wǎng)者查看分類廣告 (Classified Ad.)與查看新聞的比例不相上下。分類廣告是指按行業(yè)及目的等進(jìn)行分類的各種廣告信息，它具有針對(duì)性樂清人才網(wǎng)（ ）強(qiáng)、發(fā)布費(fèi)用低、見效快、交互方便及站點(diǎn)覆蓋廣等優(yōu)點(diǎn)；目前網(wǎng)上提供這種服務(wù)的站點(diǎn)層出不窮，較常見的有阿里巴巴、經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)及市場(chǎng)商情網(wǎng)等。 電子雜志廣告 歷年來世界各國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用調(diào)查都顯示，電子郵件幾乎永遠(yuǎn)是網(wǎng)絡(luò)用戶的首要應(yīng)用項(xiàng)目，各類專業(yè)的郵件營(yíng)銷服 務(wù)商已將服務(wù)深入到千家萬戶，他們正在以先進(jìn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)內(nèi)容及編輯風(fēng)格創(chuàng)造著傳媒業(yè)的奇跡，其擁有的上百萬許可營(yíng)銷用戶能使您的廣告信息直達(dá)用戶視野。 交換鏈接 如果說“鏈接”是互聯(lián)網(wǎng)站上最實(shí)用、最有特色的技術(shù)，那么“交換鏈接”應(yīng)當(dāng)是開展網(wǎng)上營(yíng)銷的最經(jīng)濟(jì)、最便利的手段，網(wǎng)站之間通過交換圖片或文字鏈接，使本網(wǎng)站訪問者很容易到達(dá)另一個(gè)網(wǎng)站 (對(duì)新網(wǎng)站尤其重要 )，這樣可以直接提高訪問量、擴(kuò)大知名度，實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享。 中國(guó)最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 )土 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問 3722, 加入 必要時(shí)可將此文件解密成可編輯的 doc 或 ppt 格式 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的就是要把企業(yè)宣傳出去？ 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的就是要把企業(yè)宣傳出去，把自 己的產(chǎn)品和服務(wù)介紹給客戶。對(duì)不對(duì)？ 不對(duì)！ 沒人需要您宣傳，只有您自己。沒人需要您企業(yè)和產(chǎn)品信息，客戶需要的是如何解決他目前存在的問題。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使我們接近目標(biāo)群體并與真正目標(biāo)客戶建立商務(wù)聯(lián)系。開始時(shí)您與客戶的共同語言絕不是您的企業(yè)、您的產(chǎn)品或服務(wù)。 您必須得圍繞客戶，圍繞客戶的現(xiàn)實(shí)問題，描述問題的存在和嚴(yán)重性，使客戶產(chǎn)生認(rèn)同，產(chǎn)生解決問題的緊迫性，強(qiáng)化客戶的需求。 解決客戶問題的方法或許有許多，您的產(chǎn)品或服務(wù)是其中一種。您還得給客戶充分的理由，客戶為什么要選擇您的產(chǎn)品而非您競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，您產(chǎn)品 的排他性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在什么地方。 正是由于這一誤區(qū)，我們看到樂清人才網(wǎng)（ ）絕大多數(shù)的 電子商務(wù) 網(wǎng)站表現(xiàn)出“不近人情”的自我為中心。網(wǎng)站顯赫位置總是在說，“公司介紹”、“總裁致詞”、“企業(yè)文化”、“產(chǎn)品介紹”、“技術(shù)實(shí)力”、“銷售業(yè)績(jī)”。 客戶所關(guān)心的信息呢？為什么不說說客戶的問題？為什么不圍繞客戶關(guān)心的內(nèi)容展開？ 再大的企業(yè)與客戶又有什么關(guān)系，如果不能解決客戶的問題， 如果不能將客戶的問題描述清楚引起客戶的共鳴？ 以客戶為中心，以客戶關(guān)心的問題為中心！ 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的不在于把企業(yè)和產(chǎn)品宣傳出去，而是要把能解決客戶問題的方法介紹給真正需要的目標(biāo)客戶一方。 中國(guó)最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 )土 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 , 不要隨意相信 . 請(qǐng)?jiān)L問 3722,