大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況調(diào)研報(bào)告(編輯修改稿)
2024-10-04 17:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 能是因?yàn)閷W(wǎng)購的了解度和參與度不足是大學(xué)生共同的特征，男女大學(xué)生對網(wǎng)購的了解度、參與度和購物種類存在較大差異，所以基本上男女生都了解網(wǎng)購，而且絕大部分都是在有需要的時(shí)候才進(jìn)行網(wǎng)購的。而在購買金額方面，則總體普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。男女生對比分析看出普遍人群都集中在300元以內(nèi)，然而最明顯的不同點(diǎn)是，在男生小部分人群中有花費(fèi)在300元以上甚至800元以上的，而女生中購物花費(fèi)較高的小部分人群中最高花費(fèi)的也比男生低一些，具體原因可能是由于男女生興趣差異導(dǎo)致的網(wǎng)購物品類型差異，如男生多后通過網(wǎng)絡(luò)購買電子數(shù)碼產(chǎn)品而女生則多集中于購買衣物化妝品，因此在花費(fèi)金額上便出現(xiàn)了略微的差異。 價(jià)格期望從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場價(jià)格低30%以下的商品。由此看來，對大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。 付款方式 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物支付方式圖調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是支付寶或網(wǎng)上銀行支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。也有部分不放心的同學(xué)選擇貨到付款，可能是購買比較貴重或質(zhì)量要求較高的產(chǎn)品原因?qū)е?。從總體來看，大部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購的可信度還是較高的，這可能也與他們的購買經(jīng)歷有關(guān)。而且從男女對比數(shù)據(jù)來看，男生認(rèn)為網(wǎng)購的可信度更高在網(wǎng)購遇到的困難這個(gè)問題上，大學(xué)生消費(fèi)者認(rèn)為更多的問題是無法辨別商品真?zhèn)?，且商品種類和網(wǎng)站數(shù)目繁多，難以挑選。 大學(xué)生對于網(wǎng)購的評價(jià)系統(tǒng)滿意程度圖 關(guān)于大學(xué)生對于售后服務(wù)滿意程度情況圖通過對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問題的評價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的，而對于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問題的評價(jià)相對比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的人則對于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了基本的信任，調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物還存在種種顧慮，網(wǎng)購在大學(xué)里還沒有十分流行，許多大學(xué)生還處在淺嘗輒止的階段，這種現(xiàn)象尤其表現(xiàn)在女生身上。網(wǎng)購中確實(shí)存在騙局與陷阱，但并非如大部分學(xué)生想象的那么可怕，只要按程序辦事并且了解某些騙局與陷阱的一般狀況，網(wǎng)購基本上不會出現(xiàn)問題。因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)非常重要。調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。 大學(xué)生未來網(wǎng)絡(luò)購物情況圖對于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。同時(shí)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當(dāng)前商品銷售的一個(gè)必要的銷售渠道，現(xiàn)在已經(jīng)被越來越多的人所接受，他們相信隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
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